Käufer erfüllen sich in Tirol oder in Zell am See im Salzburger Land mit dem Erwerb einer eigenen Immobilie oftmals ihren persönlichen Lebenstraum. Sie möchten sich in den eigenen vier Wänden heimisch fühlen und suchen einen Rückzugsort vom Alltag.
Wir möchten unseren Kunden nun zusätzlich den Service anbieten die Immobilie bei einer Erstbesichtigung digital zu erkunden, um so schon den ersten Eindruck zu gewinnen ohne vor Ort sein zu müssen. Die digitale Besichtigung wird aber die reale Besichtigung nie komplett ablösen, spätestens zur Zweit- oder Drittbesichtigung empfehlen wir dem Kaufinteressenten eine Besichtigung vor Ort.
Wir sprechen heute mit unserem Immobilienberater Jens Demetz aus dem Engel & Völkers Shop Seefeld sowie mit Manuel Riedlsperger aus dem Engel & Völkers Shop Kitzbühel über den digitalen Wandel in der Immobilienbranche und welche Maßnahmen Engel & Völkers setzt, um die Kunden noch besser betreuen und weitere Dienstleistungen anbieten zu können.
Jens Demetz: Oh ja, das stimmt. Hierzu habe ich ein schönes Beispiel. Engel & Völkers ist ja bereits seit fast 20 Jahren in Tirol ansässig und am Anfang wurden unsere Immobilien noch in der WELT AM SONNTAG inseriert. Man mag es kaum glauben, aber von Sonntag bis Dienstag hatten wir immer Kunden am Telefon die sich für das inserierte Objekt interessiert hatten. Der Ansturm war zu dieser Zeit enorm, wenn es um Print ging. Ich sehe die digitalen Möglichkeiten als zusätzlichen Service für unsere Kunden. Die klassischen Besichtigungen, aber auch die klassischen Immobilieninserate in den Tageszeitungen sind mir nach wie vor sympathisch.
In der jetzigen Zeit findet der Erstkontakt mit unseren Interessenten sowie auch mit den Eigentümern meistens online und digital statt, denn der Zeitfaktor in der so schnelllebigen Welt stellt für viele eine Herausforderung dar. Viele unserer Kunden sind begrenzt flexibel und nicht ständig verfügbar. Erst am Abend findet man wieder Zeit um sich über das Wesentliche Gedanken zu machen und die privaten Bedürfnisse stehen im Vordergrund. Daher bietet Engel & Völkers ihren Kunden nun auch digitale Besichtigungen und Einwertungen an.
Manuel Riedlsperger: Als innovatives Unternehmen sind auch innovative Wege gefragt um die Reichweite und Aussagekraft eines Objektes zu steigern. Das Ziel ist natürlich, dass wir somit die Verkaufschancen für den Eigentümer am schnellsten erreichen, auch wenn der Interessent gerade nicht die Immobilie live und vor Ort besichtigen kann.
Wir können die Immobilien auf vier verschiedene Wege präsentieren und vorstellen.
mit unseren professionellen Bildern sowie Objektbeschreibung
(WhatsApp-Call, FaceTime, Skype oder Google Hangouts)
Dank der rapide entwickelnden digitalen Technologien kann genau hier angesetzt werden und dem Kunden alternative Möglichkeiten der Immobilienbesichtigung geschaffen werden.
Manuel Riedlsperger: Gerade mit den virtuellen 3D-Rundgängen oder auch der Video-Besichtigung können wir den Kunden die Immobilie schon viel realer vorstellen, als auf einem unbewegten Blatt mit ein oder zwei Bildern.
Mit den zwei Möglichkeiten setzt sich der Interessent auch viel länger und vor allem genauer mit der Immobilie auseinander. Die Räumlichkeiten können mit dem Partner am Abend genauestens besprochen werden. Zudem, die Immobilien fast spielerisch zu erkunden macht nicht nur Spaß, sondern verschafft dem Kunden einen äußerst realitätsnahen Eindruck der Immobilie.
Die Links können geteilt werden, ob mit der Familie, den Freunden, Geschäftspartnern usw. Durch diese Reichweite kann man auch noch weitere potenzielle Interessenten gewinnen.
Manuel Riedlsperger: Gestartet wird mit der sogenannten Dollhouse-Ansicht. Hier sieht man den kompletten Grundriss aufgeteilt auf die einzelnen Etagen und man kann den ersten Überblick zur Lage bekommen. Zoomt man hinein, betritt man die Immobilie. Jeder Raum wurde gescannt und man kann die Räume aus verschiedenen Blickwinkeln erkunden - 360°. Mit nur einem Mausklick bewegt man sich durch die verschiedenen Räume. Merkmale können gesetzt werden und so werden während der virtuellen Besichtigung auch direkt die Highlights der Immobilie vorgestellt. Somit kann der Interessent auf wirklich sehr einfachem und unkompliziertem Weg die Immobilie erkunden.
Jens Demetz: Die Video-Besichtigung wird bei mir bereits stark gebucht. Ich zeichne per Video die Besichtigung auf und kann diesen Clip den Kunden zur Verfügung stellen. Hier kann ich vorab schon mit dem Kunden am Telefon ein paar Details besprechen und diese dann besonders hervorheben bzw. bewusst darauf eingehen.
Jens Demetz: Der persönliche Kontakt bzw. die interaktive Kommunikation ist gerade bei einer Immobilienbesichtigung so wichtig. Es gibt keine Besichtigung wo keine Fragen aufkommen, die das Exposè oder ein virtueller Rundgang beantworten kann. Bei einer Live-Besichtigung kann man bereits viel detaillierter ins Gespräch kommen und Fragen genauer beantworten. Dieser Austausch ist bei einem Immobilienkauf sehr wichtig.
Manuel Riedlsperger: Ja und nein. Der Kunde verschafft sich vorab einen ersten Eindruck der Immobilie. Nach 1-2 Tagen erhält der Interessent natürlich nach wie vor einen Anruf von mir um nachzufragen, wie die Immobilienauswahl gefallen hat. Außerdem ist anzumerken, dass diese digitalen Besichtigungen nie ein Treffen vor Ort komplett ersetzen werden. Die Immobilie sollte vor Ort erlebt und mit seinen Sinnen wahrgenommen werden. Vieles wird einem erst bewusst, wenn man direkt vor Ort ist - nämlich wenn man einen Überblick über die Nachbarschaft bekommen hat oder man bewusst erkennt, wie nah der Skilift ist, oder man einfach nur den Geruch von dem verarbeiteten Zirbenholz wahrnimmt. Solche und weitere Punkte können digital nicht vermittelt werden.
Die digitalen Besichtigungen sind eine tolle Möglichkeit um vielen Interessenten Zeit zu sparen, da keine Anfahrtszeit benötigt wird bzw. um auch in der aktuellen Zeit die Ansteckungsgefahr zu vermeiden. Dafür bietet sich die Erstbesichtigung über den digitalen Weg mit Sicherheit perfekt an. Auch dem Eigentümer bieten wir eine Wertermittlung der Immobilie digital an.