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Forsa-Studie analysiert die Erwartungen von Immobilieneigentümern an Makler

Welche Erwartungen müssen Makler erfüllen, damit Immobilieneigentümer nach dem Verkauf ihrer Immobilie zufrieden sind? Diese und weitere Fragen untersuchte eine repräsentative Forsa-Studie zum Thema „Erwartungen von Haus- und Wohnungseigentümern an Immobilienberater“. Im Rahmen der Studie wurden insgesamt 1.008 Immobilienbesitzer in Deutschland nach einem Zufallsprinzip ausgewählt und in Online-Interviews befragt.


Das sind die wichtigsten Gründe für eine Makler-Beauftragung


Hauptgründe für die Beauftragung eines Maklers sind aus Sicht von Immobilieneigentümern insbesondere die stärkere Sichtbarkeit der Immobilie durch professionelles Marketing, die Erzielung eines höheren Preises und das große Netzwerk des Maklers. 76 Prozent der Befragten sehen ein großes Netzwerk, auf das sie als Privatpersonen keinen Zugriff haben, als ein sehr wichtiges oder wichtiges Argument für die Beauftragung eines Maklers. „Engel & Völkers ist in mehr als 30 Ländern vertreten, sodass unsere Immobilienberater über einen sehr großen internationalen Suchkundenstamm verfügen. Dadurch können sie eine Immobilie zum bestmöglichen Preis und in kurzer Zeit verkaufen“, so Kai Enders, Vorstandsmitglied der Engel & Völkers AG. 


Für 95 Prozent der Befragten ist genau diese Marktkenntnis – wie beispielsweise das Wissen um aktuelle Entwicklungen am Markt sowie die konkrete Situation rund um Angebot und Nachfrage im jeweiligen Segment – ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl für einen Immobilienberater. Die umfassende Beratung verbunden mit einem guten Service und geringerem Aufwand sind entscheidende Argumente aus Sicht von Immobilieneigentümern.

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- Punkt 1

Fundierte Preisermittlung und durchdachte Vermarktungsstrategien im Mittelpunkt von Maklerleistungen


Die Grundlage erfolgreicher Verhandlungen ist eine realistische Ermittlung des Immobilienwertes. Die Erzielung eines möglichst hohen Preises ist für 91 Prozent der Befragten zentral für ihre Zufriedenheit beim Verkauf. Dementsprechend überrascht es nicht, dass für 88 Prozent der Befragten eine fundierte Preisermittlung wichtig oder sehr wichtig ist. „Unsere Immobilienberater können einschätzen, welche Preise am Markt möglich sind und für welche Objekte eventuell sogar Liebhaberpreise zu erzielen sind. Diese Zahlen lassen sich nicht einfach aus einer Tabelle ablesen, dafür braucht es eine hohe lokale Marktkenntnis und viel Erfahrung”, erklärt Kai Enders. Insbesondere eine durchdachte Vermarktungsstrategie inklusive der Erstellung eines aussagekräftigen Exposés sind relevante Leistungen eines Immobilienberaters aus Eigentümer Perspektive. Unsere langjährige Markterfahrung und unser enger Kundenaustausch ermöglichen es uns, eine durchdachte, zielgruppenspezifische Vermarktungsstrategie über verschiedenste Offline und Online Kanäle hinweg zu entwickeln und für unsere Kunden umzusetzen.

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- Punkt 2

Trotz Digitalisierung: Der persönliche Eindruck zählt


Für 94 Prozent der Befragten ist bei der Auswahl eines Maklers der persönliche Eindruck im ersten Gespräch ausschlaggebend. Aus Erfahrung wissen wir: „Der persönliche Kontakt ist nicht zu ersetzen, da die Arbeit von Immobilienberatern auch psychologische Feinfühligkeit und Empathie erfordern. Die digitalen Tools unterstützen den Verkaufsprozess, aber eine ausführliche Beratung und Betreuung über die gesamte Vermarktung hinweg kann kein PC oder Smartphone übernehmen“ verdeutlicht Kai Enders. Neben der umfassenden Kenntnis des Immobilienmarktes, ist der gute Ruf eines Maklers für die Befragten ebenfalls wichtig. 92 Prozent treffen ihre Wahl aufgrund einer guten Reputation und guter Referenzen.

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- Punkt 3

Ganzheitliche Beratung rund um den gesamten Verkaufsprozess


91 Prozent der Befragten sehen in der Erzielung eines möglichst hohen Preises, der fachkundigen Prüfung aller vertraglichen Details sowie in der Unterstützung bei allen Prozessen entscheidende Aspekte für die Zufriedenheit mit dem Verkauf durch einen Makler. Kein Wunder - es handelt sich dabei um unerlässliche Maklerleistungen, die eine ganzheitliche Beratung und professionelle Vermarktung ausmachen und über die Zufriedenheit des Immobilieneigentümers entscheiden. Denn: „Für den Eigentümer ist der Verkauf seiner Immobilie ein sehr emotionales Thema. Er trennt sich schließlich von seinem Zuhause. Wir gestalten den komplexen Verkaufsprozess zu einem ‚Rundum-Sorglos-Paket‘ und begleiten ihn von der ersten Objektbewertung bis zum Notar.” erklärt Kai Enders.

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Fazit: Kompetenz und Leidenschaft für das Immobiliengeschäft 


Kai Enders zieht Fazit: „Wir fühlen uns in unserer Arbeit und Vision durch die Forsa-Studie mehr als bestätigt. Kompetenz und Leidenschaft für das Immobiliengeschäft sind Kernwerte, die wir von allen unseren Immobilienberatern fordern und durch unsere hauseigene Engel & Völkers Academy seit mehr als 20 Jahren sicherstellen.”


Erfahren Sie mehr über die gesamte Forsa-Studie

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