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Empathie als Strategie: Effizientes Personalmanagement im Franchise-Unternehmen

Die Aufstellung und Leitung eines produktiven Teams zufriedener Mitarbeiter ist im Immobilien Franchise wie in jedem anderen Franchise-System gleichermaßen wichtig wie herausfordernd. Die Ansprüche, Bedürfnisse und Eigenschaften eines jeden Mitarbeiters individuell zu berücksichtigen und dabei die besten Bedingungen für effizientes Teamwork zu schaffen, setzt eine durchdachte Strategie im Personalmanagement voraus. Gegenüber einer unabhängigen Unternehmensführung müssen Franchisenehmer als Arbeitgeber zudem besondere Nuancen beachten, um die bestmöglichen Lösungen für ihre Mitarbeiter zu finden. Engel & Völkers erklärt im folgenden Artikel, worauf Sie beim richtigen Führungsstil besonders achten sollten, und wie Sie für die maximale Arbeitsmotivation Ihrer Mitarbeiter sorgen.

Franchise-Systeme aus Sicht des Mitarbeiters

Die Belegschaft Ihres Franchise-Unternehmens erfüllt mit ihrer Tätigkeit gewissermaßen eine arbeitspsychologische Doppelrolle: Primär sind Ihre Mitarbeiter Teil Ihres Franchise-Unternehmens und stehen in direktem Verhältnis zu ihrer täglichen Arbeit, ihren Kollegen sowie dem Arbeitsplatz. Gleichzeitig vertreten sie mit ihrer Tätigkeit für das Franchise-System eine etablierte, zumeist überregional bekannte Marke sowie deren Philosophie. Verglichen mit der Beschäftigung in kleinen oder mittelgroßen Einzelunternehmen nehmen für den einzelnen Mitarbeiter unter anderem der Stolz, für eine Franchise-Marke zu arbeiten, oder eine gespürte Repräsentationsverantwortung eine nicht unwesentliche Position bei der Wahrnehmung der eigenen Tätigkeit ein. Jeder Mitarbeiter geht anders mit dieser Situation um – aus diesem Grund ist es in Ihrer Rolle als Franchisenehmer und Arbeitgeber wichtig, jedes Mitglied Ihres Teams individuell einschätzen zu können. Letztendlich wird sich dies auch langfristig im Erfolg Ihres Franchise-Investments widerspiegeln.

Unser Rat für Franchisenehmer: Lernen Sie Ihre Mitarbeiter kennen – und sich selbst!

Vertrauensvolle Gespräche zwischen Ihnen als Franchisenehmer und Ihren Mitarbeitern sind der beste Weg, mehr über die Eigenschaften Ihrer Mitarbeiter zu erfahren. Mit etwas Feingefühl und Menschenkenntnis werden Sie schnell erkennen, worauf der einzelne Mitarbeiter bei seiner Tätigkeit besonderen Wert legt. Während ein Kollege zu besonders leistungsorientierter Arbeit tendiert, Aufstiegsmöglichkeiten für die persönliche Karriere fokussiert und Einzelarbeit vorzieht, ist der nächste nur bei Arbeit im Team wirklich zufrieden und produktiv, möchte das Franchise-Unternehmen voranbringen und seine Kollegen nach Kräften unterstützen. Einige Persönlichkeitstypen möchten bewährte Ansätze und Abläufe beibehalten, während andere ständig neue, innovative Methoden ausprobieren möchten. Hören Sie zu, stellen Sie die richtigen Fragen, und versuchen Sie herauszufinden, welcher Ihrer Mitarbeiter welchem Typ am ehesten entspricht, dann haben Sie den ersten Schritt für eine erfolgreiche Mitarbeiterführung gemeistert.

Doch kennen Sie auch Ihren eigenen Persönlichkeits- beziehungsweise Führungsstil als Franchisenehmer?

Dieser hat mindestens ebenso großen Einfluss auf Art und Erfolg Ihres Personalmanagements und sollte zugunsten einer konstruktiven Unternehmensführung unbedingt Berücksichtigung finden.

Eine Ihnen selbst gegenüber aufrichtige, vollumfängliche Selbstreflektion kann Ihnen dabei helfen, in Personalgesprächen oder Konfliktsituationen einen neutralen Standpunkt zu wahren. Auf diese Weise können Sie objektive und dadurch bessere Entscheidungen für Ihre Mitarbeiter und somit Ihr Franchise-Unternehmen treffen.

Anreize schaffen und Ihre Franchise-Mitarbeiter motivieren

Ausgehend von diesen individuellen Erkenntnissen sind Sie nun in der Lage, Ihr Personal effizient zu koordinieren und für die richtige Motivation im Franchise-System zu sorgen. Je nachdem, wie detailliert Sie Ihre Mitarbeiter kennengelernt haben, können Sie etwa neue Teams mit höherer Produktivität zusammenstellen, die Arbeitszeiten anpassen, oder Tätigkeitsschwerpunkte neu definieren. Auf diese Weise nutzen Sie die Arbeitskraft Ihrer Belegschaft besser, und erhöhen gleichzeitig die Zufriedenheit eines jeden Mitarbeiters, da seine Arbeit fortan stärker seinen individuellen Präferenzen entspricht.

Zusätzlich können Sie mit passenden Incentives zum richtigen Zeitpunkt die Arbeitsmoral Ihrer Franchise-Mitarbeiter steigern. Abhängig von der Persönlichkeit des Mitarbeiters können diese als Belohnung für gute Arbeit etwa in Form von freien Tagen, mehr Verantwortung oder finanziellen Anreizen für temporär zusätzlich gesteigerte Motivation sorgen. Langfristig wirkungsvoller ist allerdings die ganzheitliche Anpassung der Arbeitsorganisation an die Charakteristika Ihres Teams, wie oben beschrieben.

Mit einer Partnerlizenz von Franchisegeber Engel & Völkers leiten Sie Ihren eigenen Immobilien-Shop in einem unserer attraktiven Lizenzgebiete in den unterschiedlichsten Ländern. Als Franchisenehmer und Geschäftsführer verfügen Sie selbstständig über Größe und Organisation Ihres Immobilienmakler-Teams. Neben den Tipps in diesem Artikel haben Sie zusätzlich die Gelegenheit, an unseren regelmäßigen Seminaren zum Thema Personalmanagement im Rahmen der Engel & Völkers Akademie teilzunehmen, und Ihren Führungsstil hinsichtlich der individuellen Situation weiter zu optimieren. Möchten Sie mehr über das Immobilien Franchise von Engel & Völkers Erfahren? Klicken Sie hier!

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