Engel & Völkers ist Testsieger

Engel & Völkers ist der Spitzenreiter beim Maklerranking vom Deutschen Kundeninstitut (DKI) und dem Finanzmagazin „Euro am Sonntag“. Das DKI hat im Rahmen einer umfassenden Studie die Servicequalität von acht überregionalen Maklern getestet. Das daraus entstandene Ranking veröffentlichte das Finanzmagazin „Euro am Sonntag“ in seiner Ausgabe 23/2014. Um die Ergebnisse aus über 250 Kundenkontakten strukturiert aufzubereiten, bildete das DKI drei Kategorien. In jeder dieser Kategorien erzielte Engel & Völkers Bestnoten:

Angebot: „Sehr gut“

      Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen (Leistungsangebot)

      und Immobilienangebot zum Zeitpunkt der Erhebung

Expertise: „Sehr gut“

      Know‐How und Fachkompetenz der Immobilienmakler, Kompetenz im

      Besichtigungstermin, Ausbildung der Makler etc.

Kundenservice: „Sehr gut“

      Qualität des Kundenservices per Telefon, E‐Mail bzw. Kontaktformular und im

      Besichtigungstermin sowie Qualität der Internetpräsenzen und Immobilienexposés

Mit 97,3 von 100 möglichen Punkten setzte sich E&V an die Spitze des Gesamtrankings, das die Einzelergebnisse aus den drei Kategorien zusammenfasst. Der Zweitplatzierte Makler erzielte im Vergleich dazu 85,6 Punkte.

Die „Euro am Sonntag“ schreibt über Engel & Völkers: „Der Spitzenreiter überzeugt mit einem umfangreichen Leistungsangebot. Die Mitarbeiter beschaffen fehlende Objektunterlagen, prüfen die Bonität potenzieller Kunden und unterstützen die Käufer, wenn es darum geht, den Kaufvertrag zu erstellen. Positiv bewertet wurde zudem, dass neben der Immobilienvermittlung auch die Haus- und Immobilienverwaltung sowie Immobilienmarktanalysen zum Leistungsangebot von Engel & Völkers gehören.“ Bereits im Vorjahr erzielte E&V das beste Ergebnis unter den getesteten Maklern.