Im Fokus: After-Sales-Marketing

Im Fokus: After-Sales-MarketingNicht nur in der Immobilienwirtschaft steht das After-Sales-Marketing an erster Stelle, wenn es um Kundenbindung und Kundenzufriedenheit geht. Viele Dienstleistungsbranchen bemühen sich um eine professionelle Kundenpflege mit dem Ziel, den Kunden auch nach Abwicklung des aktuellen Geschäftes weiterhin zufrieden zu stellen. Wir erklären in unserem E&V Ratgeber, worauf es in einem erfolgreichen After-Sales-Service ankommt.

Insbesondere die Vermittlung von Immobilien ist in hohem Maße von Empfehlungen abhängig. Es braucht Vertrauen, um das eigene Haus in fremde Hände zu geben. Wer seine Immobilie erfolgreich mit Hilfe eines professionellen Maklers verkauft hat, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit diesen Dienstleister auch an seinen Familien- oder Bekanntenkreis weiterempfehlen. So erwarten Kunden heutzutage, dass sie nicht nur während des Verkaufsprozesses durch den Immobilienberater betreut werden, sondern auch darüber hinaus. Schließlich ist es wichtig, dass die erfahrene Unterstützung nicht mit dem Notartermin endet.

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Auch nach erfolgreicher Unterzeichnung des Kaufvertrages kommen auf die frischgebackenen Immobilienbesitzer viele Fragen zu. Der Umzug und die damit verbundenen Aufgaben stellen Käufer unter Umständen vor größere Herausforderungen. Vor allem, wenn Ihnen keine Experten zur Seite stehen. Wo finde ich renommierte Architekten, die mich bei meinem Umbau beraten? Gibt es bewährte Handwerksbetriebe in der neuen Umgebung? Welche Schulen gibt es in der Nähe? Was muss ich bei meinem Umzug alles beachten? Hier hilft es, Immobilienkäufern eine Empfehlungsliste aus Ihrem vertrauten Netzwerk zur Verfügung zu stellen. So gewährleisten Sie Ihren Kunden einen reibungsvollen Ablauf für einen entspannten und sorgenfreien Start in einen neuen Lebensabschnitt. Bei Engel & Völkers gehören formelle Dinge wie Anträge für Telefon, Post oder das Einwohnermeldeamt ebenso zum After-Sales-Service wie vorgefertigte Briefe für Stadtwerke oder auch das Elektrizitätswerk. So stellen wir sicher, dass im Umzugstrubel nichts vergessen wird. Denn unser After-Sales-Service lässt Ihnen Zeit für die wichtigen Dinge im Leben.

Langjähriger Kontakt

Viele Kunden wünschen sich, über Jahre hinweg betreut zu werden. So kommt es vor, dass nach der Suche nach einer Mietwohnung der Wunsch nach einem Kaufobjekt aufkommt. Oder die Großeltern möchten sich eine Ferienimmobilie zulegen. Die Erkenntnis, dass die Kundenpflege nicht mit dem Kauf endet, ist dabei ein großer Gewinn für beide Seiten. Einladungen zu Veranstaltungen oder Events sind immer eine gute Möglichkeit, um mit Bestandskunden weiter in Kontakt zu bleiben und ein freundschaftliches Verhältnis auch über die Geschäftsbeziehungen hinaus zu pflegen.

Dank unseres globalen Netzwerks und der hervorragenden Ausbildung unserer Berater, genießen all unsere Kunden Service auf höchstem Niveau. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die E&V Webseite

Sollten Sie Interesse an einer Karriere als Immobilienberater haben und sich weitere Informationen zu diesem Thema wünschen, dann besuchen Sie die E&V Karriereseite.

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