Enthusiasmus – Diese Fähigkeit bringt Verkäufer voran

„Begeisterung ist das Blitzen in Deinen Augen, der Schwung Deines Schrittes, der Griff Deiner Hand, die unwiderstehliche Willenskraft und Energie zur Ausführung Deiner Ideen“, so der berühmte US-Magnat Henry Ford. Diese unsterblichen Worte des großen Unternehmers machen deutlich, welch ungeheure Kraft in Enthusiasmus steckt.

Hamburg - Enthusiasmus – Diese Fähigkeit bringt Verkäufer voran

Dabei geht es in Fords Zitat nicht nur um Bedeutung und Wirkung der Begeisterung, sondern auch darum, wie wir sie ausstrahlen. Ihre KundInnen können das Blitzen in Ihren Augen sehen, sie erkennen Ihre Beschwingtheit – und genau das macht erfolgreiche Verkäufer aus. Wie Sie diese Fähigkeit als ImmobilienmaklerIn gewinnbringend nutzen, erfahren Sie hier.

Der Ton macht die Musik

Enthusiasmus hat nicht nur damit zu tun, was Sie sagen. Ihr gesamtes Auftreten beim Kundengespräch sollte Begeisterung ausdrücken. Untersuchungen des UCLA-Professors Albert Mehrabian deuten darauf hin, dass gerade einmal sieben Prozent der Kommunikation auf Worte entfallen. 

Einen beträchtlichen Anteil der restlichen 93 Prozent macht der Tonfall aus. Möchten Sie Ihre Fähigkeiten als VerkäuferIn optimieren und der Konkurrenz ein Schnippchen schlagen? Dann eignen Sie sich einen optimistischen, verbindlichen Umgangston an. 

Emotionen zeigen

Sichtbarer Enthusiasmus sorgt nicht nur für eine gelungene Objektpräsentation. Ihre Begeisterungsfähigkeit als VerkäuferIn hat auch starken Einfluss auf die Stimmung des Kunden. Zeigen Sie sich optimistisch. Eine positive Einstellung wirkt auf die Entscheidungsfindung ein und kann so zum erfolgreichen Vertragsschluss führen.

Dieses Phänomen bezeichnet die Psychologie als Spiegelung. Es gibt zahlreiche Belege dafür, dass Menschen dazu neigen, Eigenschaften und Angewohnheiten ihres Gegenübers zu übernehmen. Erstklassige ImmobilienberaterInnen wissen und nutzen dies. Tun Sie es Ihnen gleich, um Ihre Fähigkeiten als VerkäuferIn auszubauen.

Beziehungsaufbau

Erst die Kombination aus Enthusiasmus und Ihren anderen Verkaufskompetenzen macht Sie unschlagbar. Besonders wichtig ist hierbei der Beziehungsaufbau. Denn ein guter Draht zum Kunden bildet die Grundlage für die Anwendung verschiedener Verkaufstechniken.

Bedenken Sie: Ihr/e Kunde/in wird sich nur dann von Ihrer Begeisterung anstecken lassen, wenn er oder sie Ihnen glaubt. Ganz egal wie enthusiastisch Sie ein Objekt bewerben: Ohne diese Vertrauensbasis kommen Sie nicht zum Ziel. Nehmen Sie sich genügend Zeit, um die KundInnen durch fundierte Kenntnisse, gründlich recherchierte Fakten, praktische Tipps und individuellen Service von sich zu überzeugen. Ist der Grundstock gelegt, können Sie Ihre Begeisterungsfähigkeit zum Einsatz bringen.

Folgen Sie dem Engel & Völkers Blog und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten VerkäuferInnen und ImmobilienberaterInnen brauchen, um Erfolge zu feiern. Wir geben Tipps zu Themen wie Networking oder Etikette, und informieren über die regionalen sowie internationalen Märkte.

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