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Cómo mejorar la comunicación interna en la organización

La comunicación interna es una cuestión de vital importancia dentro de cualquier organización, sea una empresa o no. Por ello, en las siguientes líneas vamos a darle una serie de consejos para que logre mejorar la suya y pueda observar un mejor rendimiento de todas las partes implicadas.

Pero, antes de nada, el primer paso es proceder a efectuar un estudio sobre el estado de la comunicación que existe en esos momentos. De este modo, lo que logrará determinar es cuáles son sus puntos fuertes y cuáles los débiles, de forma que le costará mucho menos centrarse y marcar objetivos concretos. En este sentido, si detecta alguna barrera comunicativa, es necesario solventarla lo antes posible.

Resulta fundamental empezar a sentar las bases de una buena cultura comunicativa dentro de la organización y que los trabajadores vayan acostumbrándose a ella poco a poco. De hecho, hay que dar preponderancia al buen clima laboral por encima de todas las cosas. Y es que este ambiente es causa y, a la vez, efecto de una correcta comunicación interna. Centrar esfuerzos en esta cuestión solo traerá resultados positivos.

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Todos y cada uno de los empleados deben ser tratados por igual sin importar las circunstancias. Es decir, no deben existir tratos discriminatorios ni diferenciadores por razón alguna. También hay que tratar de premiar las sugerencias de los trabajadores, aunque sea en forma de críticas. Solo así es posible alcanzar la excelencia.

Evidentemente, hay que poner las herramientas adecuadas a disposición de todas las personas que forman parte de la organización. Pero, además, también hay que enseñarles cómo utilizarlas y cómo acceder a ellas siempre que lo necesiten. Por ejemplo, de nada sirve colgar información de interés en un tablón de anuncios si está ubicado en un lugar al que no todo el personal tiene acceso.

Tampoco hay que desdeñar la opción de crear un círculo de calidad en el que se discuta pormenorizadamente le funcionamiento de la empresa y se propongan soluciones sin coartar de ningún modo la libertad de expresión de los miembros. Asimismo, estas reuniones deben llevarse a cabo con cierta frecuencia para proceder a analizar los resultados de las medidas implementadas.

Realizar mediciones anuales relativas a la calidad de la comunicación interna puede convertirse en una acción vital para mejorar de cara al futuro. De hecho, una opción interesante, en el caso de que no se posean los medios necesarios como para poder llevarlas a cabo uno mismo, es contratar a algún profesional especializado en la tarea. De los resultados se sabrá la efectividad de las acciones que se han puesto en práctica y cómo mejorar para ser más eficientes en el futuro desde el plano de la comunicación interna.

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