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Entrevista a Toni Sebastián, consultor en Engel & Völkers Costa Dorada

1. Dicen que de los momentos difíciles salen las mejores oportunidades. En ese sentido, ¿cómo estás trabajando ahora mismo con las restricciones de movilidad?


Yo diría más bien que en los momentos difíciles podemos crear las mejores oportunidades. La situación que estamos viviendo se escapa de nuestro control, sin embargo, es momento de pensar pragmáticamente y centrar nuestra energía en las cosas que sí podemos hacer y controlar.

Estoy trabajando desde casa, atendiendo de la misma forma a clientes interesados en comprar y vender sus viviendas con Engel & Völkers. Aunque como es lógico han bajado el número de contactos, seguimos teniendo clientes potenciales que acceden a nosotros por distintas vías online que requieren de nuestra atención y podemos gestionarlos teletrabajando.

Si bien las restricciones impiden que podamos realizar visitas a inmuebles, firmas de contratos en nuestra oficina, reuniones de equipo presenciales, entre otras acciones, también es cierto que podemos emplear este tiempo para organizar nuestras ideas, emprender aquellas iniciativas que nunca encontrábamos tiempo para llevar a cabo y prepararnos para salir de esta situación más fuertes que nunca.


2. ¿Qué le recomendarías a los consultores para que el tiempo en cuarentena también sea productivo?


Aprovechar para cuidar a nuestros clientes activos y revisar la base de datos que tenemos en nuestro programa de gestión interno. Como rasgo de profesionalidad y rigor, y para transmitir confianza, esta revisión de forma global recomendaría hacerla en estos momentos con la máxima sensibilidad y siendo selectivos en “a quién” contactamos y “de qué modo”. Una vez pasado este filtro previo de selección algunas acciones que se pueden realizar son:


  • Contactar propietarios con los que en su momento no cerramos la comercialización de su propiedad, explicarles que seguimos activos y trabajando y ofrecer nuestros servicios de nuevo.
  • Revisar nuestra cartera de propiedades y hacer estudios de mercado actualizados para aquellos inmuebles que llevan un tiempo parados, de este modo podremos darles visibilidad y reactivarlos.
  • Reactivar contactos caducados, ponerse en contacto con ellos para actualizar su estado, podemos encontrar compradores y vendedores ‘nuevos’ entre nuestros propios contactos.​
  • Difundir a través de las redes sociales nuestros servicios y potenciar la imagen de marca.​

¡Y sobre todo mantenerse activo! Estar informados de la evolución del mercado y preparados para salir con fuerza de nuevo.


3. ¿Cómo estás haciendo uso de las tecnologías que te ofrece E&V para seguir atendiendo a tus clientes?


Sigo utilizando diariamente el CRM para organizar la base de datos de clientes y hacerles llegar la información sobre los nuevos inmuebles publicados e informarles sobre las bajadas de precio.

En Engel & Völkers Costa Dorada estamos dando vida a la nueva página web de la licencia, personalizando al máximo el contenido, para que nuestros clientes conozcan a fondo nuestro equipo y todas las herramientas que ponemos a su disposición.


4. ¿Qué consejo le darías a una persona que está contemplando convertirse en consultor inmobiliario para tener éxito?


¡Que se lance! Y que el éxito en esta profesión se consigue con trabajo constante y determinación, el talento es solo un añadido.

El mejor consejo que le daría es que sea paciente. Este trabajo hay que enfocarlo como el campo, siembra hoy para recoger mañana.

Es imprescindible la gestión adecuada del tiempo y energía que quieres dedicar a cada tarea, el seguimiento de todo el trabajo que realizas para que no se eche a perder y una gestión financiera sólida.

Va a haber operaciones a las que te dediques en cuerpo y alma y no lleguen a buen puerto, otras tan sencillas que pensarás: "¿por qué no todo el mundo se dedica a esto?". Pero lo importante es mantener los pies en el suelo, tener objetivos con un horizonte temporal largo y aprovechar todas las ventajas que una empresa y marca tan potente como Engel & Völkers puede ofrecerte.

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