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40 años de experiencia inmobiliaria: Engel & Völkers celebra el aniversario de la empresa

La historia de éxito de Engel & Völkers comenzó con una pequeña villa en la calle Elbchaussee de Hamburgo. Este año la compañía inmobiliaria celebra su 40 aniversario y mira hacia atrás, hacia los hitos de las últimas décadas, así como hacia el futuro. 1977 Dirk C. Engel funda una empresa de corretaje en Hamburgo. Cuatro años más tarde, su amigo, el estudiante Christian Völkers, se convirtió en su socio. Su primera oficina conjunta se encontraba en una villa en el Elbchaussee, cuya fachada sigue siendo parte integral del logotipo de la marca en la actualidad. Desde este lugar crearon una empresa inmobiliaria que cambiaría el sector de forma radical. Con conceptos de marketing innovadores y estrategias de expansión, Engel & Völkers rompe con las prácticas de corretaje que habían sido comunes hasta entonces. Hoy en día, la empresa está presente en más de 30 países de cuatro continentes. Más de 10 000 personas trabajan al amparo de la marca. Desde octubre de 2014, Christian Völkers comparte la presidencia con Sven Odia, que comenzó su carrera en Engel & Völkers como aprendiz.

Blanes - 40 años de Engel & Völkers: Para conmemorar el aniversario de la empresa, miramos hacia atrás y hacia el futuro del sector inmobiliario.

Los comienzos en los suburbios del Elba de Hamburgo

«Siempre me había planteado la idea de construir y desarrollar algo y pensar en una estrategia de marketing para ello», dice Christian Völkers. Poco después de unirse a la empresa, está convencido de que sólo una marca fuerte que represente profesionalidad y competencia ganará la confianza de sus clientes. Sobre esta base escribió el denominado Manual de Engel & Völkers: la base para un sistema de servicio estandarizado. En él se registra cada paso del trabajo de un agente inmobiliario, desde la bienvenida al cliente hasta el procedimiento detallado de una inspección de la propiedad. A lo largo de los años, estos procesos sistematizados se desarrollan y capacitan constantemente. Con este fin, Engel & Völkers fue la primera empresa inmobiliaria de Alemania en crear su propia academia en 1995, en la que se explican los pasos uniformes del servicio. Hoy en día, la academia organiza 1000 horas de seminarios al año en todo el mundo para los agentes inmobiliarios de Engel & Völkers.

La tienda inmobiliaria de residencial «de cristal»

A mediados de los años 90, Christian Völkers dio un paso más hacia una identidad corporativa viva con la introducción de fachadas de tiendas uniformes. Unas especificaciones precisas determinan el aspecto de cada ubicación de Engel & Völkers, desde la orquídea blanca en el mostrador de recepción hasta la puerta de entrada negra. Siguiendo el ejemplo anglosajón, la empresa tiene sus tiendas equipadas con grandes escaparates en los que se pueden ver las propiedades que se ofrecen y a los propios agentes inmobiliarios. Este concepto, hasta entonces desconocido en Alemania, se convirtió rápidamente en un éxito y reforzó la expansión de Engel & Völkers.

De Hamburgo al mundo

La primera oficina en el extranjero se abrió en Palma de Mallorca en 1990 para satisfacer las peticiones de los clientes de residencias secundarias en destinos atractivos. 1998 Christian Völkers, inspirado en la cadena de comida rápida McDonald's, introduce el sistema de franquicia. Es el último avance para el crecimiento global de la marca. En 2013, los Metropolitan Market Centers (MMC) se convierten en otro pilar del grupo de empresas. Con el concepto MC, Engel & Völkers persigue la estrategia de poder crecer más rápidamente en las metrópolis del mundo y ganar una mayor cuota de mercado.

Perspectivas: desarrollo continuo y digitalización del marketing inmobiliario

Engel & Völkers seguirá creciendo en el futuro. En particular, la empresa tiene la intención de ampliar su presencia en los mercados principales de Europa y Norteamérica. Otro tema que Engel & Völkers tratará en los próximos años es la digitalización de la industria inmobiliaria. «La tarea de Engel & Völkers es ofrecer servicios que cumplan con los altos estándares de calidad de nuestros clientes. Con este telón de fondo, nos gustaría utilizar la digitalización para hacer que nuestro servicio sea aún más eficiente», dice Christian Völkers. Desde hace varios años, la empresa desarrolla soluciones digitales que facilitan los procesos de marketing inmobiliario. El objetivo es proporcionar al corredor y al cliente soporte técnico y datos relevantes. «A pesar de todas las posibilidades digitales, el asesoramiento personal de un experto con experiencia seguirá siendo un componente central de nuestras actividades de mediación en el futuro», dice Christian Völkers.

Antes del aniversario de la empresa: traslado a la nueva sede de la empresa en HafenCity

El siguiente hito importante, además del aniversario de la empresa, es el traslado de este año a la nueva sede de la empresa. Para el nuevo edificio en HafenCity de Hamburgo, Engel & Völkers pudo hacerse con los servicios del renombrado estudio de arquitectura neoyorquino Richard Meier & Partner Architects LLP. El edificio es un sueño largamente acariciado por el empresario: una casa en la que los visitantes externos también puedan vivir el mundo de la marca Engel & Völkers. Con la nueva sede en HafenCity, Engel & Völkers se mantiene fiel a sus raíces hamburguesas y vuelve a estar situada en el Elba. Donde todo comenzó hace cuarenta años.

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