Marketing innovador: Visitas virtuales en vivo en Mallorca

Una entrevista con Julia Klahre y Peter von Eicken

Julia Klahre es la Directora de Development Services Mallorca Southwest y Peter von Eicken es el Gerente de Development Services Mallorca Southwest. A pesar de los obstáculos y dificultades que la pandemia de COVID-19 ha causado en la isla, el equipo de Development Services Mallorca Southwest ha encontrado soluciones innovadoras y de vanguardia para comercializar nuevos proyectos de obra nueva a posibles compradores internacionales. En primer lugar, los recorridos virtuales en vivo han demostrado que, de hecho, las decisiones de compra se pueden tomar incluso en las primeras etapas de la construcción, allanando así el camino para procesos de ventas más rápidos y una mayor participación del comprador desde el principio. Además de estas innovadoras herramientas de marketing, Julia Klahre y Peter von Eicken se aseguran de ofrecer servicios de la más alta calidad a promotores y clientes por igual, asegurando la finalización exitosa de nuevos proyectos de obra nueva. En el video y entrevista mostrados a continuación, Julia Klahre y Peter von Eicken hablan sobre su excepcional proyecto de obra nueva Amber Village, sus experiencias con marketing innovador y las formas versátiles en que ellos y su equipo apoyan a los desarrolladores en todas las etapas del desarrollo inmobiliario.

Los recorridos virtuales en vivo, así como las representaciones 3D de alta calidad y las tomas de drones, están precisamente en línea con el espíritu de la digitalización. Para su proyecto de Amber Village, utilizó exactamente estas herramientas innovadoras. ¿Podría contarnos más sobre el proyecto Amber Village?

Amber Village es un proyecto de obra nueva que estamos comercializando exclusivamente. Ubicada sobre la popular ciudad costera de Port Andratx, se están construyendo 24 casas modernas de estilo mediterráneo con excelentes vistas de las estribaciones de la sierra de Tramuntana, el valle y el puerto de Port Andratx. Las casas con orientación sureste se distribuyen en 4 plantas: en la primera planta hay tres dormitorios y 2 o 3 baños, además de un jardín privado. En la planta superior, la acogedora sala de estar y el comedor con una cocina abierta de alta calidad de Poliform y una gran ventana panorámica, así como una terraza contigua, ofrecen espacio para toda la familia. La terraza de la azotea cuenta con una pequeña piscina, una zona chill-out y una cocina de verano, que invitan a disfrutar al máximo del agradable clima isleño durante todo el año. Cada casa también ofrece espacio para dos autos en el nivel subterráneo. Lo mejor de Amber Village es que se puede acceder a todos los pisos mediante un ascensor privado. La calefacción por suelo radiante y el aire acondicionado no solo garantizan un clima de vida agradable durante todo el año, sino también un método de construcción eficiente y sostenible. Una piscina comunitaria infinity con estupendas vistas, así como las zonas verdes comunitarias con plantas autóctonas completan la oferta.

¿Cómo funciona exactamente un recorrido virtual por la casa en vivo?

¡El proceso es muy simple! Tras concertar una cita, el cliente potencial y su agente inmobiliario de Engel & Völkers se conectan a través de smartphone, tablet u ordenador desde cualquier lugar del mundo por vídeo conferencia con el presentador de la Visita virtual en vivo, que está en un estudio de televisión con una pantalla verde. A partir de ahí, el presentador saluda a los clientes y les da una visión general inicial de todo el proyecto y la ubicación exacta antes de proyectarlos en un modelo 3D virtual que muestra el proyecto completo utilizando un software de la industria de los videojuegos. Esto permite que el presentador muestre a los clientes el proyecto en vivo y hable con ellos, respondiendo a todas sus preguntas sobre el proyecto mientras está de pie junto a la piscina comunitaria de la promoción, o por ejemplo, o en el centro de la propiedad misma. Al hacerlo, el presentador puede entrar a todas las habitaciones de la casa y mostrar a los posibles clientes cada rincón y esquina y todos los detalles. Esta es, por supuesto, una forma muy innovadora y emocionante de realizar un recorrido virtual y una experiencia muy diferente a la de hacer clic en una propiedad por ti mismo.

Mallorca es un destino turístico popular y, por lo tanto, tiene muchos compradores extranjeros en busca de propiedades. ¿Qué papel cree que jugarán los recorridos virtuales por viviendas y otras herramientas de marketing digital en la comercialización de nuevos proyectos de obra nueva después de la Covid-19?

La Covid-19 trajo consigo avances tecnológicos en casi todos los sectores y gran parte de la población ha tenido que acostumbrarse a las videoconferencias, etcétera. Por supuesto, esto también ha hecho que la gente aprecie las ventajas que aportan estas herramientas de comunicación digital. En consecuencia, la gente seguramente querrá seguir utilizando los intercambios de videoconferencias y la visualización de videos en vivo, así como otras herramientas de visualización digital como Matterport, por ejemplo. Aunque estos no reemplazan la visita personal a la isla para la mayoría de las partes interesadas, notamos que a nuestros clientes les gusta hacer una preselección específica por adelantado a través de estos canales y así decidir en qué propiedades y proyectos les gustaría enfocarse más, o también están preparados para hacer una reserva vinculante para una propiedad. Especialmente en el caso de nuevas promociones, a menudo no hay mucho que ver en la zona de obra en las primeras etapas de construcción y la mayoría de las personas no pueden tener una buena idea de cómo se verá el proyecto terminado cuando solo visitan la obra, por lo que a menudo prefieren esperar hasta que la construcción haya avanzado más. Cuanto mejor y más completo sea el material de marketing digital (buenos videos, folletos digitales y recorridos virtuales), más probable es que la mayoría de los clientes puedan tomar una decisión de compra con una buena sensación, incluso en una etapa temprana de construcción. Nos hemos dado cuenta de esto y también los promotores, por lo que ahora están invirtiendo cada vez más en material de marketing digital

Como Directora y Gerente de Engel & Völkers Development Services Mallorca, ambos tienen una información muy especial de cómo trabaja su equipo y cómo trabajan con los promotores. ¿En qué se diferencian sus servicios para promotores de los de sus competidores?

Hasta donde sabemos, somos la única inmobiliaria de Mallorca que dispone de un departamento propio para proyectos de obra nueva. En otras agencias, los promotores inmobiliarios y los promotores de proyectos son atendidos por agentes inmobiliarios, que también son las personas de contacto para los propietarios de viviendas y los clientes de búsqueda. Por supuesto, estos agentes no pueden brindar el mismo nivel de apoyo a un promotor inmobiliario que nosotros, ya que podemos concentrarnos completamente en el desarrollo inmobiliario. También podemos ofrecer nuestro apoyo a los desarrolladores mucho antes de que un proyecto comience el proceso de venta y nos complace asesorarlos sobre temas como la combinación de apartamentos, el diseño del plano de planta y el análisis del grupo objetivo. En un caso ideal, también encontramos la parcela de construcción para el promotor y lo acompañamos desde el principio, desde la planificación del proyecto de obra nueva hasta la entrega de los apartamentos terminados a los compradores. Tan pronto como la licencia de construcción está disponible y comenzamos con el marketing, nos encargamos de crear una presentación en línea atractiva del proyecto y, junto con nuestro departamento de marketing, desarrollamos estrategias de marketing orientadas al grupo objetivo y coordinamos todas las actividades de marketing durante todo el proceso, y durante todo el proyecto. Además, organizamos visitas al sitio para todos los asesores de ventas y nos aseguramos de que nuestros equipos de ventas siempre tengan todos los documentos de ventas más recientes a su disposición y reciban información de la mejor manera posible, de modo que puedan informar a los compradores potenciales de manera profesional y completa sobre el proyecto respectivo. Por supuesto, estamos siempre a su disposición para cualquier consulta o en el caso de transacciones de compra complicadas.