Inside Engel & Völkers: Alistair Powell

Alistair Powell, socio gerente y corredor/propietario de Engel & Völkers Villages Alistair Powell, socio gerente y corredor/propietario de Engel & Völkers Villages

 

¿Cuál es la diferencia entre el trabajo de los agentes inmobiliarios europeos y estadounidenses?

Viniendo de Europa donde lo principal es el cliente, me resultó muy extraño al llegar a los Estados Unidos encontrar que lo principal era el agente.
La publicidad en los EE.UU. siempre incluye una foto del agente, es decir, se trata más bien de promocionar al agente. De hecho fue completamente lo contrario a mis nueve años de formación con propiedad inmobiliaria de alta gama en Londres y Europa. Engel & Völkers no se parece a ninguna otra compañía en Norteamérica, o incluso del mundo. Quedé inmediatamente impresionado aquí en los EE.UU. por el enfoque de Engel & Völkers en donde la profesionalidad del agente y la confidencialidad del cliente son clave al tiempo que se emplean las mejores herramientas de marketing para anunciar de forma precisa y amplia el hogar del cliente.  Ni la marca ni los agentes están interesados en poner su foto en una publicación para satisfacer su propio ego. Se trata del cliente.

¿Por qué eligió trabajar para Engel & Völkers?

Cuando tomé por primera vez la Revista GG me di cuenta que no se trataba de una publicación de “marketing en propiedad inmobiliaria”, era una revista de estilo lujoso en la que lo principal era el estilo de vida del cliente.  Enseguida me di cuenta que no solo me sentí más a gusto con la marca y el estilo de marketing, sino que supe que Engel & Völkers estaba a la vanguardia del marketing inmobiliario en los EE.UU. Engel & Völkers le saca al menos  cinco años de ventaja a sus competidores. Me di cuenta muy rápido que Engel & Völkers ya es y seguirá siendo la marca en la que el resto se refleja e intenta imitar.

¿Podría darnos una breve descripción de su trabajo?

Soy socio licenciado y corredor/propietario de Engel & Völkers y cubro la mayor parte del norte de Florida Central. Superviso el crecimiento del equipo y la planificación estratégica de nuestras futuras oficinas en la zona al tiempo que asisto y proporciono a nuestros agentes con las herramientas que necesitan para ser líderes de mercado en su área de especialización deseada. Disfruto vendiendo casas y siempre lo he hecho pero en los últimos años he disfrutado aún más de ver crecer como personas a los agentes de mi equipo y aumentar sus ingresos como resultado de mi liderazgo. Soy muy práctico y mi equipo disfruta y se beneficia de mi implicación y trabajo diario.

¿Qué tres consejos le daría a los otros agentes para ser exitosos?

1.    ¡Escuche! No hable, escuche. Cuente hasta tres antes de hablar. Al entrevistar a un cliente haga preguntas abiertas. En lugar de “¿Cuántos dormitorios le gustaría tener?” pruebe con: “Descríbame detalladamente el hogar ideal que le gustaría que yo encontrase”. Si está entrevistando a un vendedor puede usar la pregunta: “Describa cómo ve a su agente perfecto comunicarse con Ud. y vender su casa”.
2.    Dele siempre más a los miembros de su equipo de lo que espera de vuelta. Si les ayuda, le ayudarán a cambio. ¡No tenga miedo de dar antes de recibir!
3.    Si Ud. es gerente de oficina o asistente o incluso otro agente, intente esto al ceder un cliente al agente: “Por favor, permítame transferirle a la persona que creo es la mejor para sus necesidades y cuyos conocimientos en este caso son los mejores de nuestra oficina”. Acaba de ayudar a uno de sus compañeros a recibir un gran cliente.

Publicado por en Company | E&V Worldwide.


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