Nuestra experiencia con Engel & Völkers: “Una relación de confianza y respeto."

De vuelta a las raíces: cuando nuestro cliente Jens Hinrichsen regresó a Alemania con su familia después de ocho años en la soleada California, este hombre originario de Schleswig-Holstein y su esposa decidieron que sus hijos, que se habían criado en los Estados Unidos, debían conocer la cultura del norte de Alemania. Una propiedad de vacaciones en Föhr parecía ser la oportunidad perfecta. Sin embargo, sin un gran conocimiento del mercado, la búsqueda de una propiedad adecuada pronto se convirtió en un reto especial: ninguna de las casas visitadas pudo convencer a la familia. Casi parecía que la búsqueda llegaría a su fin sin éxito. Hasta que la familia Hinrichsen conoció a nuestro consultor inmobiliario Thomas Müller durante la última visita a una casa. 

Juntos, la familia y el consultor inmobiliario fueron a buscar una propiedad adecuada en la isla y finalmente la encontraron. En nuestro informe de experiencia puede leer cómo fue la aventura de comprar una casa para la familia, qué retos hubo que superar y por qué la familia Hinrichsen sigue siendo asidua a la tienda de Engel & Völkers Föhr: 

Hamburg - ¿Cómo de satisfechos están los clientes de Engel & Völkers? En nuestro informe de experiencia, nuestros clientes nos cuentan cómo vivieron la adquisición de un inmueble con nosotros:

Sr. Hinrichsen, cuéntenos brevemente cómo descubrió Engel & Völkers.

J.H.: Con poca preparación había escogido cinco casas en venta en la isla de Föhr de Internet y había concertado citas para verlas con los consultores correspondientes. Al principio ni siquiera había pensado en el consultor inmobiliario. Yo solamente conocía la isla de mi infancia y ciertamente no desde el punto de vista de la adquirir un inmueble allí. En retrospectiva, fuimos a la isla completamente ingenuos y sin preparación para enfrentarnos a la aventura de comprar una casa. Rápidamente nos dimos cuenta de que las casas que habíamos elegido no se ajustaban a nuestras necesidades.

Sin embargo, la visita de la última casa marcó un antes y un después en nuestra búsqueda inmobiliaria. Esta casa estaba en la cartera de Engel & Völkers. Nada más bajamos del coche el consultor inmobiliario Thomas Müller nos dijo con una sonrisa en la cara que estaba contento por nuestro interés, pero que le extrañaría mucho que esta casa satisficiera nuestros deseos. 

Al principio esto nos resultó muy sorprendente y desalentador, porque no nos esperábamos un comentario así de un consultor inmobiliario. Pero rápidamente quedó claro que tenía razón. La propiedad y la ubicación eran maravillosas, pero era demasiado pequeña para cinco personas. En la cocina de la casa tuvimos una agradable conversación sobre lo que nos motivaba a venir a Föhr, lo que esperábamos de una propiedad de fin de semana y de vacaciones, cómo se sentían los niños al respecto y sobre la opinión de los amigos y parientes sobre el tema.

Thomas Müller escuchó atentamente e hizo las preguntas pertinentes. Y fue precisamente por el hecho de que tuvimos una conversación tan abierta e íntima que rápidamente se hizo evidente que probablemente estábamos buscando un tipo de propiedad completamente diferente a la que habíamos buscado anteriormente en Internet. El Sr. Müller nos invitó a un tour a la isla y nos mostró algunas propiedades que encajaban mucho mejor desde su punto de vista. 

Cuando vimos la casa en Midlum en este tour, inmediatamente nos dimos cuenta de que esta era la casa que buscábamos. Nos sentamos junto con Thomas Müller durante mucho tiempo y discutimos todas las impresiones para finalmente tomar el último ferry a casa. Todo fue bastante rápido y queríamos tomarnos nuestro tiempo con la decisión. Pero estaba claro que habíamos conectado con Thomas Müller y Engel & Völkers.

Sr. Müller, desde el punto de vista del consultor, ¿cuál fue el desafío en esta búsqueda inmobiliaria?

T.M.: El desafío concreto era que la propiedad que era adecuada para la familia Hinrichsen, estaba muy bien equipada, pero debido a la ubicación tranquila, el precio exigido por el vendedor parecía ser demasiado alto.

¿Cómo pudo hacer frente a este desafío?

T.M.: A través de informes periódicos, pudimos convencer al vendedor de que ajustara el precio de compra requerido a las condiciones del mercado. La oferta de venta se fue revisando constantemente, se hicieron nuevas fotografías y se modificaron los textos. A través de nuestros servicios nos aseguramos de que la propiedad se mantuviera en buenas condiciones. Un servicio de mantenimiento se ocupó de las instalaciones exteriores y nuestro propio servicio de conserjería se encargó de la ventilación, calefacción y limpieza regular de la casa durante el período de comercialización. 

Señor Hinrichsen, ¿cómo fue la compra desde su punto de vista?

J.H.: Regularmente telefoneamos al Sr. Müller para aclarar preguntas y para comparar con otros objetos. Recibimos toda la información bien preparada y muy rápidamente. Ya fuera información técnica sobre la casa o datos legales sobre la calle residencial, información sobre Midlum o la infraestructura, todo fue aclarado de forma muy profesional y encantadora. 

Finalmente, el Sr. Müller se puso en contacto con el vendedor y consiguió que mi esposa y yo pudiéramos “probar” la casa un fin de semana. Así pudimos familiarizarnos con la casa, la propiedad, el vecindario y el pueblo de Midlum. El trato fue perfecto, nunca tuvimos la sensación de que nos empujaran a nada. 

Finalmente, decidimos hacer una oferta. También en esta fase de la compra de la casa tuvimos la sensación de que todos los intereses fueron tratados con mucha confianza y respeto. Incluso después de la entrega de llaves, el contacto con Engel & Völkers no se interrumpió. Thomas Müller y su equipo se encargaron de todo. Se preparó y llevó a cabo el proceso de alta de los servicios de luz, agua y gas.

¿Cómo perciben los dos la idea de colaborar en la adquisición de una casa? 

J.H.: Quizás se deba a la característica especial de comprar una propiedad de vacaciones en una pequeña isla del norte de Frisia o al concepto de servicio de Engel & Völkers con Thomas Müller y su equipo, pero la cooperación no termina con la compra de la casa. La relación de confianza se mantiene y también la colaboración. Siempre hay algo de lo que hablar o hacer. La casa tiene que ser cuidada y la isla es pequeña. Apenas hay un fin de semana en Föhr en el que no pase por la oficina de Engel & Völkers, por lo menos para tomar un café.

T.M.: La familia Hinrichsen sigue siendo cliente de nuestro servicio de conserjería y viene regularmente a la tienda para charlar. Me complace que hayamos podido ofrecer a una familia de la gran ciudad un oasis de paz lejos del bullicio urbano. 

¡Encuentre también usted su nuevo hogar! Engel & Völkers le ofrece una amplia cartera de más de 50 000 fantásticas propiedades en todo el mundo, desde castillos señoriales hasta románticos chalets y modernos apartamentos. Estaremos encantados de asesorarle en más de 800 ubicaciones en 33 países y esperamos tener noticias suyas pronto.

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