Engel & Völkers fête ses 40 ans d'expertise en immobilier et s'offre Richard Meier!

L'histoire à succès d' Engel & Völkers commence avec une petite villa située dans une célèbre rue résidentielle de Hambourg, l'Elbchaussee. Cette année, le groupe immobilier fête ses 40 ans d'existence, l'occasion de faire le point sur les grandes étapes des décennies passées et de regarder vers l'avenir. En 1977, Dirk C. Engel fonde une société de courtage en immobilier à Hambourg en Allemagne. Quatre ans plus tard, son ami et étudiant Christian Völkers, devient son associé. Leur premier bureau est une villa sur l'Elbchaussee, dont la façade orne encore aujourd'hui le logo de la marque. A partir de là, ils développent une société immobilière qui changera fondamentalement le secteur de l’immobilier. Avec des concepts de marketing innovants et des stratégies d'expansion, Engel & Völkers rompt avec les pratiques de courtage utilisées jusqu'alors en Allemagne. Aujourd'hui, l'entreprise est présente dans plus de 30 pays sur quatre continents. Plus de 10.000 personnes travaillent sous la marque. Depuis octobre 2014, Christian Völkers partage le poste de CEO avec Sven Odia, qui a démarrer sa carrière comme stagiaire chez Engel & Völkers.

Des débuts prometteurs dans la banlieue de l'Elbe à Hambourg

"J'ai toujours été guidé par l'idée de construire quelque chose, de le développer et de lui élaborer une stratégie marketing", a déclaré Christian Völkers. Peu de temps après son arrivée dans la société, il est convaincu qu'une image de marque forte, enracinée dans le professionnalisme et la compétence, est cruciale pour que les agents gagnent la confiance des clients. C'est dans cette optique qu'il rédige le manuel Engel & Völkers : la base d'un système de service standardisé. Il décrit toutes les étapes de la vie professionnelle d'un agent immobilier - de l'accueil des clients à un guide détaillé, étape par étape, sur la façon d'effectuer des visites de biens. Au fil des ans, ces processus systématisés sont continuellement affinés et des formations sont introduites. En 1995, Engel & Völkers devient la première société immobilière en Allemagne à fonder sa propre académie interne, dédiée à l'enseignement de ces processus de service standardisés. Aujourd'hui, l'académie propose aux agents immobiliers Engel & Völkers du monde entier environ 800 jours de formation par an.

Une façade transparente pour les agences immobilières résidentielles

Au milieu des années 90, Christian Völkers franchit une nouvelle étape dans le renforcement de l'identité visuelle de l'entreprise avec l'introduction d'une façade d’agence standardisée. Des paramètres précis déterminent l'apparence de chaque site Engel & Völkers, de l'orchidée blanche sur le bureau d'accueil à la porte d'entrée noire. Suivant l'exemple des sociétés immobilières anglaises, la société a équipé ses magasins de grandes vitrines permettant à ceux qui se trouvent à l'extérieur de voir à la fois les propriétés classées et les agents immobiliers à l'œuvre. Ce concept, à l'époque inconnu en Allemagne, s'avère rapidement un succès et contribue à renforcer l'expansion d'Engel & Völkers.

Depuis Hambourg dans le monde entier

Le premier bureau à l'étranger est ouvert à Palma de Majorque en 1990, destiné à répondre à la demande des clients pour des résidences secondaires dans des destinations attractives. Inspiré par la chaîne de restauration rapide McDonald's, Christian Völkers introduit le système de franchise en 1998. C'est la percée définitive pour la croissance mondiale de la marque. En 2013, le groupe Engel & Völkers établit un autre pilier dans ses activités avec l'introduction des Market Centers (MC). Les MC se composent de bureaux spacieux dans lesquels un grand nombre de conseillers commerciaux peuvent travailler. Le concept poursuit une stratégie visant à permettre une croissance plus rapide dans les grandes villes du monde et l'acquisition de parts de marché plus importantes.

Perspectives : L'expansion continue et la digitalisation du courtage immobilier

Engel & Völkers est prêt à poursuivre sa croissance. Le groupe a l'intention d'étendre davantage ses activités, en particulier sur ses marchés cibles en Europe et en Amérique du Nord. En Belgique, le groupe possède 24 agences immobilières franchisées réparties dans toutes les régions du pays. Un département d’expansion recherche activement des nouveaux partenaires en Flandre et en Wallonie et souhaiterait encore plus de 20 agences immobilières franchisées supplémentaires pour continuer cette magnifique success story, commencée il y a 40 ans et 12 ans sur notre territoire. Plus d'infos pour l'Expansion en Belgique cliquez ici

Un autre développement sur lequel Engel & Völkers concentrera ses ressources dans les années à venir est la digitalisation du secteur immobilier. "Chez Engel & Völkers, il est de notre devoir d'offrir des services qui répondent aux exigences de qualité élevées de nos clients. C'est dans cet esprit que nous nous digitalisons pour rendre notre service encore plus efficace", explique M. Völkers. Depuis plusieurs années, l'entreprise développe des solutions numériques destinées à simplifier les processus du courtage immobilier. L'objectif est de soutenir les agents et les clients, en termes techniques et en fournissant les données pertinentes. "Malgré tout le potentiel de l'avancement numérique, la consultation personnelle d'experts expérimentés restera toujours au cœur de nos activités de courtage ", a ajouté M. Völkers.

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