Dispositions relatives à la protection des données de Engel & Völkers AG

Politique de Confidentialité de Engel & Völkers AG

Cette Politique de Confidentialité pour l’utilisation du site Internet www.engelvoelkers.com (ci-après le « Site Internet » est applicable à compter du 25 mai 2018.

Engel & Völkers AG, Hübenerstraße 2, D-20457 Hambourg, Allemagne, en sa qualité de responsable du traitement (ci-après également « Engel & Völkers »), informe les utilisateurs que les données à caractère personnel sont traitées lors de l’utilisation du Site Internet, notamment ce qui suit :

  • les données à caractère personnel (par exemple l’adresse courriel, le prénom, le nom de famille, titre, adresse, numéro de téléphone - ci-après les « données » ou  « données à caractère personnel ») qui sont rendues disponibles par les utilisateurs en cas d’inscription sur le Site Internet (par exemple dans le contexte des demandes de contact et l’envoi du bulletin d’information) ; 
  • les données à caractère personnel transmises par le navigateur Internet de l’utilisateur à chaque consultation du Site Internet, qui sont stockées sous forme de fichiers de journalisation, aussi connus sous le nom de fichiers de journalisation du serveur. Ces données comprennent : L’adresse de protocole Internet (IP) de l’ordinateur d’accès ; le nom de la page consultée ; la date et l’heure de l’accès ; l’URL de référence à partir duquel l’utilisateur accède consulte la page ; le montant de données transmises ; le message de statut pour l’accès ; le numéro d’identification de la session.


Finalités du traitement

En tant que responsable du traitement, Engel & Völkers traite les données à caractère personnel de l’utilisateur du Site Internet pour les finalités suivantes :

  • l’exécution des demandes utilisateurs (la base juridique est l’exécution du contrat, ainsi que l’intérêt légitime de Engel & Völkers de transmettre des demandes au sein du Groupe Engel & Völkers aux sociétés pertinentes. Le « Groupe Engel & Völkers » au sens ci-dessus fait référence à Engel & Völkers AG et ses filiales nationales et étrangères au sens de l’article 15 et suivant de la loi allemande sur les sociétés par actions, ainsi que les partenaires de licence (cadres) liés à ce groupe de sociétés. Un aperçu actuel de ces partenaires de licence est disponible ici : https://www.engelvoelkers.com/company/locations-offices-map-overview/ ;
  • permettre l’inscription des utilisateurs sur le Site Internet (la base juridique est l’exécution du contrat ainsi que l’intérêt légitime de Engel & Völkers d’identifier leurs partenaires contractuels) ;
  • la fourniture des services disponibles sur le Site Internet, par exemple la gestion de la procédure d’inscription et l’accès au compte, etc. (la base juridique est l’exécution du contrat ainsi que l’intérêt légitime de Engel & Völkers de permettre aux tiers de proposer leurs services sur le Site Internet) ;  
  • l’envoi d’un bulletin d’information par courriel pour promouvoir ses services, ainsi que sa propre publicité et la publicité des tiers, dans la mesure où la loi le permet ou sur la base du consentement (la base juridique est l’intérêt légitime de Engel & Völkers dans la commercialisation directe, dans la mesure où la commercialisation est effectuée conformément aux exigences de la protection des données et au droit de la concurrence) ;
  • l’analyse du Site Internet pour la détermination du comportement d’utilisation (la base juridique est l’intérêt légitime de Engel & Völkers d’analyser le comportement d’utilisation sur le Site Internet afin d’améliorer ce service de façon continue ou de pouvoir s’adapter aux intérêts de nos utilisateurs) ;
  • l’identification et, le cas échéant, le verrouillage des utilisateurs ayant installé des logiciels de verrouillage de publicité (la base juridique est l’intérêt légitime de Engel & Völkers de fournir des offres financées en tout ou en partie par la publicité aux utilisateurs ne verrouillant pas la publicité.) ; 
  • l’administration technique du Site Internet et ses fonctionnalités opérationnelles, y compris la résolution de problèmes techniques, l’analyse statistique, le contrôle et la recherche (la base juridique est l’exécution du contrat, ainsi qu l’intérêt légitime de Engel & Völkers d’avoir une opération optimisée, continue, et techniquement parfaite du Site Internet pour la meilleure expérience utilisateur possible) ;
  • empêcher des activités frauduleuses ou illicites sur le Site Internet ou en lien avec le site et respecter les exigences de la loi (la base juridique est l’intérêt légitime de Engel & Völkers d’éliminer toute erreur, d’assurer la sécurité du système et de détecter des tentatives d’accès ou des accès illicites.)

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est l’Art. 6 I a) du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la condition que le traitement soit basé sur le consentement, l’Art. 6 I b) du RGPD, à la condition que le traitement soit basé sur la relation contractuelle, et l’Art. 6 I f) RGPD, à la condition que le traitement soit basé sur l’intérêt légitime de Engel & Völkers. 

Dans le contexte du Site Internet, les services de sociétés affiliées au Groupe Engel & Völkers sont proposés. Cela comprend, par exemple, la recherche de propriété, que l’on appelle marché en ligne, dans lequel les membres du Groupe international Engel & Völkers (également désignés « Prestataires ») proposent des propriétés à des fins de courtage. L’utilisateur a la possibilité de contacter les Prestataires respectifs directement à travers le Site Internet sans qu’il ne soit nécessaire pour Engel & Völkers de conserver les données concernant les coordonnées. Le Groupe international Engel & Völkers comprend Engel & Völkers AG ainsi que ses filiales nationales et étrangères au sens de l’article 15 et suivant de la loi allemande sur les sociétés par actions et les partenaires de licence (cadres) (ci-après également désignés comme « Groupe Engel & Völkers »). Un aperçu actuel de ces partenaires de licence est disponible ici : https://www.engelvoelkers.com/company/locations-offices-map-overview/. Les coordonnées qui sont partagés à cette fin : prénom, nom, adresse courriel (en tant que champ obligatoire), ainsi que les numéros de téléphone, rue, numéro de maison, code postal (si précisé par l’utilisateur).  Si vous utilisez ces services et fournissez des données à caractère personnel vous concernant ou donnez la permission pour le stockage des données, l’utilisation de vos données est soumise aux règles de protection des données du Prestataire.


Nature de la fourniture des données à caractère personnel et conséquences d’un refus

La fourniture de données à caractère personnel par l’utilisateur est facultative. Vous êtes libre de décider si vous fournissez des données à caractère personnel à Engel & Völkers ou non, et vous pouvez par la suite retirer le consentement fourni antérieurement au traitement des données à caractère personnel.  Le fait de retirer votre consentement peut avoir pour conséquence de vous empêcher d’utiliser le Site Internet de Engel & Völkers.


Modalités du traitement

Le traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur intervient seulement si nécessaire et est exécuté exclusivement sous forme électronique, particulièrement par : la collecte, l’inscription, l’organisation, le stockage, la consultation, le traitement, la modification, la sélection, l’extraction, la comparaison, l’utilisation, l’inter-connexion, l’accès et la communication, le verrouillage, l’effacement ou la destruction des données. Les opérations de traitement peuvent être exécutées de manière électronique ou non-électronique.


Accès aux données

Les données à caractère personnel sont traitées par Engel & Völkers, particulièrement par :

  • les employés et consultants autorisés à administrer le Site Internet et à fournir les services associés (par exemple, le service client, le service informatique, etc.) ;
  • les employés et consultants dans les domaines de la commercialisation, de la finance, de l’administration et de la comptabilité et d’autres services pertinents de Engel & Völkers ;
  • les sociétés tierces (par exemple, les prestataires de services informatiques, les fournisseurs d’hébergement, etc.) auxquelles Engel & Völkers a externalisé des activités de traitement dans le cadre du traitement des commandes.
  • Les prestataires proposant des propriétés dans le cadre de la recherche de propriétés à laquelle l’utilisateur envoie une demande de contact.


Communication des données

En tant que responsable du traitement, nous pouvons fournir des informations concernant vos données à caractère personnel. Cependant, ces informations ne sont partagées que pour les finalités suivantes :

  • pour le respect des obligations légales et des obligations résultant des règlements et directives de la législation nationale ou européenne ; 
  • pour la défense des droits devant un tribunal en cas de litige.


Transfert de données

Si vous utilisez les services des sociétés membres du Groupe Engel & Völkers sur le Site Internet et prenez contact avec eux, Engel & Völkers partagera les données à caractère personnel que vous avez fournies dans ce cas avec la société en question du Groupe Engel & Völkers que vous souhaitez contacter une fois que votre consentement a été obtenu ou sur la base de l’intérêt légitime.

Vu que Engel & Völkers ne peut pas vérifier l’utilisation de vos données par la société en question du Groupe Engel & Völkers, vous devez vous renseigner sur leur traitement de vos données avant d’utiliser leurs services.

Engel & Völkers ne partagera pas vos données à caractère personnel de toute autre façon.


Transfert de données vers des pays en dehors de l’EEE

Engel & Völkers ne transfère pas de données à caractère personnel aux pays en dehors de l’EEE sans votre consentement.

Les serveurs utilisés par Engel & Völkers sont situés dans l’Union Européenne.

Si votre demande concerne des sociétés membres du Groupe Engel & Völkers en dehors de l’Union Européenne, nous transmettrons vos données une fois que nous aurons obtenu votre consentement.


Stockage et effacement des données

Engel & Völkers stocke des données à caractère personnel pendant le temps nécessaire pour accomplir les finalités auxquelles les données sont collectées et traitées, y compris toute période de conservation exigée par la législation applicable (par exemple la conservation des documents de comptabilité) et, dans tous les cas, pendant 24 mois au maximum à partir de la collecte des données à caractère personnel.


Utilisation des cookies

Afin d’améliorer l’expérience de navigation sur le Site Internet, Engel & Völkers utilise ce que l’on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont sauvegardés par le navigateur Internet de l’utilisateur sur leur ordinateur et qui contiennent des données pseudo-anonymisées.  Les cookies permettent à un site Internet de reconnaître l’ordinateur des utilisateurs, de suivre leur navigation sur plusieurs pages d’un site Internet et d’identifier ceux qui reviennent vers un site Internet. Il existe des cookies pour des finalités techniques, analytiques et de profilage.

Voici un résumé des cookies directs et indirects utilisés par Engel & Völkers.

Le Site Internet utilise les cookies techniques suivants :

·       Pour stocker la sélection linguistique _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language, evlocale ;

·       Pour stocker la sélection d’unités de mesure engelundvoelkersconfig ;

·       Pour stocker les dernières demandes de recherche LAST_SEARCH ;

·       Pour stocker l’identité de la liste de surveillance watchlist_id ;

·       Pour sauvegarder le projet de test en tant que test AB user_ab ;

·       Pour stocker l’attribution aux systèmes distribués dans des équilibreurs de charge BIGipServergroup-rz-webfe-prod.

Engel & Völkers informe les utilisateurs qu’ils peuvent désactiver ou enlever des cookies dans leurs navigateurs Internet en suivant les instructions fournies sous les liens suivants :

Le Site Internet utilise également des cookies analytiques posés par des prestataires tiers, par exemple par Google (voir également les dispositions concernant l’utilisation des programmes d’analyse et des outils de suivi) et Adroll (https://www.adroll.com/de-DE/about/privacy) ainsi que Haufe (https://de.onlinehelp.umantis.com/index.php/Cookies).

Ce sont les suivants :

a) Google Analytics

Engel & Völkers utilise le service d’analyse Internet Google Analytics par Google Inc. (« Google ») afin d’analyser l’utilisation des pages Internet. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation des pages Internet sont généralement envoyées à un serveur Google aux États-Unis et stockées là-bas. Engel & Völkers utilise Google Analytics seulement avec l’extension « ga (’set’, ’anonymizeIp’, true) », faisant en sorte que les adresses IP soient seulement traitées dans une version raccourcie, afin d’exclure toute référence directe aux particuliers. Google peut partager des données avec des tiers, à la condition que cela soit exigé par la loi ou bien les tiers traitent les données pour le compte de Google. Google n’associera pas les adresses IP d’un utilisateur avec toutes autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement et le stockage de données par Google Analytics à tout moment en installant un module complémentaire de navigateur fourni par Google qui peut être téléchargé sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

b) Universal Analytics

Engel & Völkers utilise les fonctionnalités de Universal Analytics fournies par Google. Avec ces fonctionnalités, Engel & Völkers peut enregistrer et analyser les données socio-démographiques concernant les utilisateurs avec l’aide d’un identifiant Google (le cas échéant) et des cookies générés par Google à partir du contenu publicitaire (DoubleClick). Si un identifiant Google est disponible, le responsable du traitement enregistrera également ces données sur tous les appareils (par exemple, si les utilisateurs utilisent un smartphone et un ordinateur), afin d’analyser les flux de visiteurs sur tous les appareils. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement et le stockage de données par Google à tout moment en installant un module complémentaire de navigateur fourni par Google qui peut être téléchargé sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

c) Re-commercialisation et re-ciblage de Google

Engel & Völkers utilise les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, ce qui permet aux utilisateurs ayant déjà visité le Site Internet et ayant montré un intérêt pour des offres particulières à être re-abordés par la publicité ciblée sur les pages des réseaux partenaires de Google. La publicité est affichée à travers l’utilisation de cookies, qui sont utilisés pour analyser le comportement utilisateur lors d’une visite du Site Internet et peuvent ensuite être utilisés pour les recommandations ciblées de produit et la publicité basée sur les centres d’intérêts des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent empêcher la re-commercialisation Google et désactiver l’utilisation des cookies par Google à ces fins en accédant à la page de désactivation pour DoubleClick. Alternativement, les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation de cookies par des tiers en accédant à la page de désactivation du Network Advertising Initiative. Google offre également aux utilisateurs l’option de gérer leurs propres cookies pour des paramètres publicitaires : https://www.google.de/intl/en/policies/technologies/ads/.

d) Re-commercialisation et re-ciblage Facebook

Engel & Völkers utilise la technologie de re-commercialisation pour la publicité sur Facebook. Avec cette technologie, les utilisateurs ayant déjà visité le Site Internet et ayant montré un intérêt pour une offre seront re-abordés par la publicité ciblée sur Facebook sous forme des publicités affichées. La publicité est mise en œuvre à travers l’utilisation de cookies par le prestataire de service AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublin 4, Irlande). Les utilisateurs peuvent empêcher la publicité ciblée en désactivant l’utilisation des cookies par des tiers sur la page de désactivation de la Facebook Advertising Initiative sous le lien suivant : http://optout.networkadvertising.org/.


Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’obtenir des informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel (par exemple l’origine de ces données, la finalité du traitement, les modalités du traitement des données). Sous certains circonstances, vous avez également le droit de vous opposer au traitement futur des données, de limiter le traitement de vos données ou de demander l’effacement des données. Enfin, vous pouvez choisir à tout moment de ne pas recevoir de la publicité spontanée et des communications commerciales ou de ne pas être contacté à des fins de recherche de marché.

Pour résumer, vous avez le droit

 - d’accéder aux informations

 - à la rectification

 - à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

 - de limiter le traitement

 - à la portabilité des données

 - d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel

- de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle

Veuillez noter que votre droit à l’effacement est soumis aux restrictions légales. Par exemple, nous n’avons pas le droit d’effacer des données qui sont soumises aux périodes de conservation légales. Les données dont nous avons besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense de prétentions juridiques sont également exclues de votre droit à l’effacement.

Afin d’exercer les droits sus-mentionnés et de demander des informations, les utilisateurs peuvent nous joindre sous l’adresse courriel : info@engelvoelkers.com ou à l’adresse postale : Engel & Völkers AG, Hübenerstraße 2, D-20457 Hambourg, Allemagne. De la même façon, les utilisateurs peuvent retirer leur consentement au traitement de leurs données ou demander la rectification ou l’effacement de leurs données à tout moment.

Contacts

Responsable du traitement : Engel & Völkers AG, ayant son siège social à Hübenerstraße 2, D-20457 Hambourg, Allemagne. Si vous avez des questions concernant nos sous-traitants externes, nous serons ravis de vous fournir une liste mise à jour sur demande.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité et la protection des données, veuillez contacter le délégué externe de protection de données de Engel & Völkers :

Dr. Stefanie Wegener

Mittelweg 106, 20148 Hambourg, Allemagne

Swegener@wegener-ra.de

Si vous avez un problème avec la façon dont nous traitons vos données, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.  Pour se faire, veuillez contacter :

Freie und Hansestadt Hamburg

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Prof. Dr. Johannes Caspar

Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hambourg

mailbox@datenschutz.hamburg.de

Contactez-nous

Engel & Völkers

Hübenerstraße 2 | 20457 Hamburg
Deutschland

Engel & Völkers

Hübenerstraße 2 | 20457 Hamburg
Deutschland
Tél.
+49(0)40 36 13 10

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