L'expert immobilier Engel & Völkers fête son 40ème anniversaire

C'est dans une petite villa de la rue Elbchaussee à Hambourg qu’est né le succès d’Engel & Völkers. Cette année, la société immobilière fête son 40ème anniversaire et fait à cette occasion un retour sur les événements marquants de la dernière décennie, mais elle se prépare également pour l'avenir. En 1977, Dirk C. Engel fonde une société de courtage à Hambourg. Quatre ans plus tard, son ami, l'étudiant Christian Völkers, devient son partenaire. Leur premier bureau commun se trouve dans une villa de la rue Elbchaussee, dont la façade est encore aujourd'hui une composante essentielle du logo de la marque. De là, ils développent une société immobilière qui révolutionnera le secteur. Engel & Völkers rompt avec les pratiques classiques des conseillers immobiliers jusqu’alors en usage, en introduisant des concepts de marketing et des stratégies d’expansion novateurs. Aujourd'hui, l'entreprise est présente dans plus de 30 pays et sur quatre continents. Plus de 10 000 personnes travaillent pour la société. Depuis octobre 2014, Christian Völkers dirige la société conjointement avec Sven Odia, qui débuta sa carrière chez Engel & Völkers en tant que stagiaire.

Puigcerdà - Engel & Völkers fête son 40ème anniversaire : un regard sur les débuts de la société et sur l'avenir du secteur immobilier.

Les débuts dans les faubourgs hambourgeois baignés par l'Elbe

« J'ai toujours eu dans l'idée de construire, de développer quelque chose et de penser pour cela à une stratégie de marketing », affirme Christian Völkers. Peu de temps après avoir rejoint la société, il est convaincu que seule une forte image de marque fondée sur le professionnalisme et les compétences permet au conseiller de gagner la confiance de ses clients. C'est ainsi qu'il écrit le fameux manuel Engel & Völkers qui n’est autre que les bases d'un système de services standardisé. Il renferme toutes les étapes de travail d'un conseiller immobilier : de l'accueil de la clientèle jusqu'à la description détaillée de la visite d'un bien immobilier. Au fil des ans, ces processus systématisés sont constamment développés et perfectionnés. À cette fin, Engel & Völkers fonde en 1995 en tant que première société immobilière en Allemagne, sa propre académie, illustrant les démarches de prestations de services uniformes. Aujourd'hui, l'académie dispense 1000 heures de formation par an aux conseillers immobiliers d'Engel & Völkers du monde entier.

Les vitrines de l'agence immobilière

Au milieu des années 1990, Christian Völkers franchit une autre étape dans la construction de l'identité d'entreprise avec l'introduction de vitrines d'agences uniformes. Des directives précises déterminent l'aspect de l'ensemble des agences Engel & Völkers, qu'il s'agisse de l'orchidée blanche sur le comptoir d'accueil ou de la porte d'entrée noire. D'inspiration anglo-saxonne, les agences disposent de grandes vitrines où sont affichés les biens immobiliers disponibles et à travers lesquelles sont également visibles les agents immobiliers. Ce concept jusque-là inconnu en Allemagne connaît un rapide succès et renforce la croissance d'Engel & Völkers.

De Hambourg jusqu'aux villes du monde

Le premier bureau à l'étranger a ouvert ses portes en 1990 à Palma de Mallorca, en vue de satisfaire à la demande de clients recherchant des résidences secondaires dans des destinations attrayantes. En 1998, Christian Völkers, inspiré par la chaîne de restauration rapide McDonald's, introduit le système de franchise. Il s'agit de la percée définitive de la marque au niveau mondial. En 2013, les Metropolitan Market Centers (MMC) forment un autre pilier du groupe commercial. Avec le concept des MC, Engel & Völkers poursuit sa stratégie visant à se développer plus rapidement dans les métropoles internationales et à obtenir une plus grande part de marché.

Perspectives : développement continu et numérisation de la commercialisation immobilière

La croissance d'Engel & Völkers est également axée sur l'avenir. La société souhaite renforcer sa présence, notamment dans les marchés cibles d'Europe et d'Amérique du Nord. Engel & Völkers s'occupera dans les années à venir également de la question liée à la numérisation du secteur immobilier. « La mission d'Engel & Völkers est de proposer des services étant à la hauteur des hautes exigences de qualité de nos clients. Dans ce contexte, nous souhaitons utiliser la numérisation en vue d'accroître l'efficacité de nos services », affirme Christian Völkers. La société développe déjà depuis quelques années des solutions numériques facilitant les processus de commercialisation immobilière. L'objectif est d'épauler les conseillers et les clients au niveau technique en leur fournissant des données pertinentes. « Malgré toutes les possibilités numériques, les conseils personnels d'un professionnel expérimenté restera également à l'avenir l'élément central de notre activité d'intermédiation », assure Christian Völkers.

Avant son 40ème anniversaire, un nouveau siège social à HafenCity

Outre le 40ème anniversaire de la société, la prochaine étape importante cette année est le déménagement dans le nouveau siège social. Pour cette nouvelle construction dans la HafenCity hambourgeoise, Engel & Völkers a pu compter sur l'expertise du célèbre bureau d'architectes new-yorkais Richard Meier & Partner Architects LLP. Le bâtiment est la réalisation d'un rêve de longue date de l'entrepreneur, une maison dans laquelle des visiteurs externes peuvent également découvrir l'univers de la marque Engel & Völkers. Avec ce nouveau site d'implantation dans la HafenCity, Engel & Völkers reste fidèle à ses origines hambourgeoises et rejoint à nouveau les rives de l'Elbe, là où il y a quarante ans, tout a commencé.

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