Entretiens d’embauche: « La première impression est toujours la bonne »

« La première impression est toujours la bonne »

Cette expression peut sembler dure mais il faut reconnaître que, même si nous évitons de tomber dans les stéréotypes et généralités, ce que nous ressentons lors d'un premier contact avec une personne reste malgré-nous ancré dans notre mémoire. Il est prouvé qu'il nous suffit de quelques secondes pour juger une personne: que ce soit sur son apparence, son allure, sa façon de s’exprimer…

C'est pour cette raison qu'il est particulièrement important de soigner sa première impression, aussi bien dans le cadre professionnel que personnel. Donner bonne impression ne nécessite pas un jeu d’acteur, au contraire: il est conseillé de rester le plus naturel possible, tout en respectant les codes de savoir-être et savoir-vivre. Les signaux que vous adressez à la personne en face de vous ont pour but de vous positionner: On peut très bien avoir du caractère tout en respectant sa personnalité et ainsi répondre aux attentes de son interlocuteur.

Voici quelques conseils pour donner une bonne première impression:

Nous parlons dans le domaine de la vente de la règle des "4 - 20":

- Les 20 premieres secondes: 

Les interlocuteurs se jaugent, on instaure donc un climat favorable.

- Les 20 premiers pas: 

Il s'agit de l'attitude globale, démarche assurée ou non, une salutation franche.

- Les 20 premiers mots: 

La manière de vous exprimer, le débit de parole et le vocabulaire choisi.

- Les 20 premiers centimètres du visage: 

Traduction, votre expression du visage. Un visage souriant sera évidemment plus engageant qu'un visage fermé.

Par la suite, il sera déterminant lors de la préparation d'un entretien de suivre ces trois conseils:

1. Soignez votre allure générale

Ce n’est pas anodin. Votre tenue vestimentaire lors de votre première entrevue vous "positionne". Pour un poste de représentation tel qu’un Commercial on y sera particulièrement attentif. Tenez vous droit sans être guindé et adoptez une expression du visage ouverte: ne souriez pas béatement et intéressez vous à ce qui vous entoure.

2. Le savoir-être

Cela est logique, mais peut faire la différence si on en est dépourvu ! Levez vous pour saluer votre interlocuteur si vous êtes assis et accueillez-le avec le sourire en vous présentant à votre tour. Votre poignée de main doit être franche: rien de pire qu'une poignée de main molle et humide ! Attendez qu'on vous invite à vous asseoir, évitez de poser votre sac ou vos affaires sur la table qui vous sépare de votre interlocuteur et retirez votre manteau si l'entretien se passe bien - il devrait donc durer plus de 5 minutes ! -. L'humour peut être le bienvenu, mais il se peut que votre interlocuteur et vous n’ayez pas le même. Attention à ne pas faire d'impair. Regardez votre interlocuteur dans les yeux, un regard fuyant est toujours très mal interprété (un regard trop fixe peut aussi faire peur…).

3. L'expression orale et le niveau d'énergie

Soignez votre prise de parole et votre attitude, le choix des mots et votre débit de parole vous représente. Vous devez avoir un bon niveau d’énergie. Cependant, il faut certes donner une impression de dynamisme, mais attention à ne pas passer pour un(e) hystérique ! Vous devez être clair dans vos explications et vos réponses. Le stress peut nous faire bafouiller. Prenez le temps de respirer et articuler: C'est le meilleur moyen de garder le contrôle sur ce que vous dites !

A l'issu de votre entretien, n'oubliez pas de remercier votre interlocuteur pour la qualité de votre échange et prenez congé de la même manière que lors des salutations.

N'hésitez pas à vous entraîner sur ces différents points avec des interlocuteurs bienveillants qui pourront vous conseiller sur l'impression que vous donnez. Lors d'un entretien d'embauche les compétences sont certes importantes mais le savoir-être est primordial est fait souvent la différence.

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Nelly Dufourd

Team Lead Recruiter

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