Pour réussir en tant qu'agent immobilier, il faut une expertise exceptionnelle sur le marché, un savoir-faire solide de l'industrie ainsi que trois compétences techniques importantes, qui devraient faire partie de votre répertoire personnel et social. En tant que courtier immobilier, vous prenez soin des clients qui s'attendent non seulement à ce que vous ayez une compétence professionnelle et de bonnes compétences en négociation, mais aussi une grande quantité d'empathie, de patience et de compétences en communication.
Compétence no. 1 - empathie
La capacité de sentir et de partager les émotions de votre client est essentielle pour que votre client soit bien compris et bien compris. Voir le monde à travers les yeux de votre client et comprendre ses préoccupations et ses aspirations est une partie importante du service que vous offrez. Écoutez votre client, essayez de voir les choses de son point de vue, et montrez-lui que vous pouvez vous rapprocher de sa façon de penser. Si ses attentes et ses aspirations sont complètement fausses, utilisez le soft skill no. 2 - vos compétences en communication - pour le pointer doucement dans la bonne direction. La vente de biens est souvent une décision émotionnelle pour les clients, tandis que l'achat de biens constitue un investissement majeur où les négociations avec les banques et le fardeau financier à long terme peuvent causer une détresse importante. Dans une situation si tendue, il est important d'éviter d'éventuels malentendus et des conflits qui en résultent. Écoutez attentivement ce que vos clients ont à dire et comprenez, car vous êtes, après tout, dans le même bateau - avec vous en tenant le gouvernail. Pour créer une relation de confiance, votre client doit sentir qu'il est en bonnes mains.
Compétence no. 2 - compétences en communication
Avoir de bonnes compétences en communication ne consiste pas à parler non-stop, à ne pas se laisser interrompre, ou à prononcer un discours élevé devant un public de masse. Il s'agit de communiquer de façon constructive et délibérée. Outre un langage approprié - sans l'usage d'un argot extrême et d'un jargon - cela se réfère également au langage corporel et aux gestes. Soyez conscient que, dans la communication non verbale, vous agissez comme un miroir. Si vous traversez vos bras, vous rencontrerez probablement, dans toute votre probabilité, une résistance dans votre homologue. Lorsque vous faites affaire avec des clients, assurez-vous toujours que vous ne faites que des promesses que vous pouvez vraiment conserver. Et si vous faites une erreur, respectez-le - cela démontrera l'intégrité.
Dans notre ère numérique, ces compétences ne sont pas seulement importantes dans les relations interpersonnelles, mais aussi en ligne. Maintenez vos contacts de courrier électronique et de réseau, et donnez-leur la même attention que vos contacts personnels. Gardez toujours à l'esprit que, derrière chaque demande, il y a une personne réelle, qui réagira de manière sensible à l'ignorance ou à la suppression ou à des réponses courtes et difficiles, et qui se souviendra de vous et de votre entreprise négativement. Les compétences en communication sont également importantes sur Internet car elles sont dans des contacts personnels.
Surtout lorsque vous démarrez votre carrière, vous devriez consacrer beaucoup de temps à la mise en place d'un réseau et d'un portefeuille important. La meilleure façon de le faire est de profiter pleinement de vos compétences en communication. Cela ouvre la voie à la réussite - à la fois en ligne et dans la vie réelle.
Compétence no. 3 - patience
La persévérance et la patience sont essentielles pour que les transactions se poursuivent. Souvent, les propriétaires ont du mal à laisser aller leurs propriétés, et un certain temps peut passer entre le contact initial et la vente. Une patience peut également être requise lors de l'achat de biens, car vous devrez attendre le bon moment pour négocier un prix équitable. Même si vous préférez travailler sur votre liste de tâches aussi rapidement que possible, il est parfois préférable d'attendre un certain temps. Il est évidemment possible de suivre régulièrement les cas ouverts - aussi pour rafraîchir votre mémoire. À quels intervalles, cela doit être fait est une question de jugement. Il est probablement préférable de compter sur votre compétence non. 1, votre empathie.
Avec ces trois compétences, rien ne s'oppose à ce que vous deveniez un courtier immobilier réussi. Bien qu'il s'agisse d'un défi professionnel tant pour les jeunes diplômés que pour les cadres supérieurs, le métier d'agent immobilier n'est pas seulement financierement enrichissant, mais aussi très attrayant, car il offre des horaires de travail flexibles et une indépendance professionnelle de grande envergure. Engel & Völkers est toujours à l'affût des meilleurs associés, et nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Profitez des possibilités de formation que nous offrons tout au long de votre carrière professionnelle et des nombreuses options pour lancer votre carrière, que ce soit en tant que partenaire de franchise, agent immobilier, assistant ou membre du personnel au siège de l'entreprise. Profitez de l'excellente réputation de la marque Engel & Völkers et de notre système de licences éprouvé. Visitez notre page de carrière et faites partie de notre équipe mondiale.