Real Estate News: Comment gérer les locataires à problèmes

Vous pourriez avoir pris une décision financière raisonnable en choisissant de gagner un revenu locatif avec vos investissements immobiliers. Cependant, il existe toujours le risque de devoir faire face à un locataire difficile. Cela peut arriver à tout le monde, mais en observant les précautions suivantes, vous pourrez prévenir les problèmes et éviter qu'il ne se multiplient si vos locataires exagèrent.

REN: Comment gérer les locataires à problèmes - Engel & VölkersEntretenez de bonnes relations

Une communication efficace entre locataire et propriétaire est essentielle, soyez donc toujours prêt à répondre rapidement quand le locataire de votre bien immobilier vous contacte. Soyez proactif en vous informant tous les mois que tout est en ordre. Assurez-vous également d'avoir un bon réseau d'artisans auxquels vous pouvez faire appel lorsque des réparations sont nécessaires. Essayez de maintenir le contact avec les voisins et demandez-leur de vous appeler s'ils soulèvent certaines préoccupations au sujet des occupants de votre maison.

Écoutez et montrez votre intérêt

Si un différend se pose, rencontrez vos locataires et écoutez ce qu'ils ont à dire. Le célèbre livre « Comment se faire des amis » (Dale Carnegie) recommande de laisser l'autre personne dominer la conversation. Découvrez ce qui dérange votre interlocuteur et utilisez cette information comme point de départ pour poursuivre votre discussion. Évitez de vous mettre en colère ou d'être sur la défensive, car cela ne fera qu'aggraver les choses. Montrez que vous comprenez le point de vue de vos locataires, même si vous n'êtes pas d'accord avec eux. Une voix douce et des signes de la tête contribueront grandement au bon déroulement de la conversation.

Reportez-vous au contrat

Si un désaccord majeur subsiste entre les deux parties, il est préférable de consulter un tiers impartial. Pour la location, il s'agit du contrat écrit signé en début de location. Si le problème est décrit dans le contrat, les deux parties devraient être en mesure de savoir comment procéder. Voilà pourquoi il est important que votre contrat de location soit détaillé. Si par exemple vous ne voulez pas de fêtes bruyantes ou que des personnes autres que les locataires passent la nuit dans votre appartement ou votre maison en location, assurez-vous que cela soit stipulé dans le contrat.

Conservez une documentation écrite

Les preuves concrètes peuvent aider à résoudre les conflits en matière de réparations, paiements et comportements. Photographier votre bien immobilier et faites un inventaire avant la location. Créez un dossier contenant les copies de tous vos e-mails et factures. Notez également les dates et les heures des appels téléphoniques, ainsi que vos observations relatives aux conversations. Conservez une copie de toutes les lettres d'avertissement que vous avez envoyées à vos locataires, ainsi que leurs réponses. Si vous devez porter le conflit devant un tribunal, cette documentation sera d'une utilité inestimable.

Mieux vaut prévenir que guérir : la meilleure façon de trouver des locataires convenables consiste à faire appel à un intermédiaire qui saura analyser en détail vos futurs locataires. Votre conseiller en location Engel & Völkers veillera à ce que vous choisissiez les bons locataires pour vos biens immobiliers, vous assurant ainsi que votre investissement est entre de bonnes mains. Rendez-nous visite dans une de nos agences présentes dans 37 pays ou contactez-nous en ligne. 

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