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Notre expérience chez Engel & Völkers : le témoignage de la famille Mackenbrock de Venise

Transparence, rapidité ou prix de vente approprié ? Les attentes de chaque propriétaire varient lors de la commercialisation d’un bien immobilier. Le conseiller immobilier et le propriétaire se trouvent donc souvent confrontés à des défis inattendus, par exemple, quand il s'agit de faire coïncider imagination et réalité. Nous avons accompagné notre cliente Ursula Mackenbrock de Venise et son conseiller immobilier Gianluca Alpe d’Engel & Völkers Jesolo dans l’aventure de la vente d’une maison et nous vous présentons leur expérience sous deux angles différents.

 Sintra
- Notre cliente Ursula Mackenbrock de Venise raconte avec satisfaction comment s’est déroulée la vente de son bien immobilier avec Engel & Völkers :

Ce qui compte vraiment : une relation de confiance

Pour un conseiller immobilier, la vente d’une maison et toutes les procédures en découlant font partie du quotidien, même si chaque bien immobilier et chaque client impliquent des exigences bien différentes. Pour les clients, la vente d’une propriété s'accompagne souvent de nombreuses questions et désirs, mais parfois aussi de craintes. Combien de temps faudra-t-il pour vendre ma maison ? Le prix de vente correspond-t-il à mes attentes ? Quels documents dois-je fournir ?

Notre cliente de Venise, Ursula Mackenbrock, s’est également posé ce genre de questions avant de vendre sa maison. Cependant, cette propriétaire originaire d’Allemagne avait une idée claire quant aux qualités que devait posséder un conseiller immobilier, lorsqu’elle a répondu à nos questions :  

U.M. : "Il était très important pour nous de pouvoir établir une relation de confiance avec notre conseiller immobilier. Une transparence absolue, un grand professionnalisme et la courtoisie étaient essentiels pour moi. La présentation claire et ordonnée de notre bien immobilier nous tenait également particulièrement à cœur. Enfin, l’hospitalité, par exemple se voir offrir un café lors de nos visites à l’agence, a joué un grand rôle."

La décision d’Ursula Mackenbrock de faire appel aux experts d’Engel & Völkers ne provient pas uniquement de ses exigences en termes de qualité, mais aussi de la recommandation de sa propre famille :

U.M. : "Mes enfants en Allemagne ont insisté dès le début pour que nous nous rendions chez Engel & Völkers. Ma fille avait acheté un bien immobilier à Francfort en 2017 et l’aide et l’extraordinaire compétence d’Engel & Völkers furent alors une combinaison gagnante."

La famille Mackenbrock a donc fait appel au conseiller immobilier Gianluca Alpe d’Engel & Völkers Jesolo. En tant que conseiller expérimenté, il connaît l'importance que revêt une transaction immobilière pour ses clients :

G.A. : "L'achat ou la vente d'une maison est l'une des décisions les plus importantes dans la vie d’une personne. Un bon conseiller immobilier doit toujours dans ces cas se mettre dans la position du client, pour mieux comprendre ses besoins réels et être en mesure de lui fournir le meilleur conseil au bon moment."

Un désir qui devient réalité

De la première consultation à la conclusion de la vente, il y a un grand nombre d’étapes à franchir. Les nombreuses possibilités de commercialisation qui existent à la fois en ligne et hors ligne, peuvent décourager les propriétaires, notamment s’ils ont peu d'expérience en matière de vente immobilière. Gianluca Alpe a donc élaboré pour sa cliente une stratégie de marketing personnalisée, destinée au groupe cible défini :

U.M. : "Ici à Venise, nous voulions que la vente de notre maison soit gérée par une société immobilière de renom mondial, sérieuse et vantant la collaboration d’experts et de professionnels hautement qualifiés. Nous savions aussi tout naturellement, que les acheteurs ne sortiraient pas comme par enchantement du chapeau de M. Alpe, ce qu’il nous a très bien fait comprendre."

Le conseiller immobilier n’avait aucun doute quant au succès de la commercialisation du bien immobilier de la famille Mackenbrock :

G.A. : "Du point de vue marketing, j’étais fermement convaincu que les possibilités offertes par Engel & Völkers auraient obtenu les effets souhaités. Mme Mackenbrock fut immédiatement d’accord avec la stratégie de marketing proposée et a suivi nos suggestions. Je dirais que nous avons satisfait aussi bien mes attentes que celles de Mme Mackenbrock."

Le fait que Gianluca Alpe ait été si confiant lors de la commercialisation de ce bien immobilier n’est pas seulement dû aux outils de marketing offerts par Engel & Völkers, mais également à son expérience professionnelle de conseiller immobilier. Au cours de ses 13 années d’expérience dans le secteur de l'immobilier, ce Vénitien a acquis un œil averti pour les particularités rendant chaque bien immobilier unique :

G.A. : "Le bien immobilier de Mme Mackenbrock était en excellent état, il était situé dans une zone touristique et résidentielle et était doté d’une piscine et ce, à seulement quelques mètres de l'embarcadère pour les îles de Venise."

« Si c'était à refaire, nous choisirions à nouveau Engel & Völkers. »

Grâce à l'excellent état du bien immobilier, ainsi qu’à l’implication intense et totale de Gianluca Alpe, la commercialisation du bien immobilier de la famille Mackenbrock a rencontré un franc succès.  

U.M. : "En tout cas, nous tenons à souligner la disponibilité de M. Alpe sur WhatsApp. Nous pouvions le contacter rapidement et à tout moment. Cela nous a beaucoup aidé et tranquillisé."

Pour conclure, que diriez-vous du service offert par Engel & Völkers ? Voici ce que répond la vénitienne d’adoption :

U.M. : "Si c'était à refaire, nous choisirions à nouveau Engel & Völkers. La compétence et l’implantation de l'entreprise sont un gage de confiance, de courage et, non des moindres, de succès. L’expertise, l'honnêteté et la volonté de poursuivre ensemble nos efforts, nous en sommes tout simplement très satisfaits !"

Tout comme Ursula Mackenbrock, les clients du monde entier s’en remettent au savoir-faire et aux possibilités de commercialisation uniques d’Engel & Völkers. Gianluca Alpe n’est qu’une des quelque 10 000 personnes faisant partie du réseau mondial d’Engel & Völkers. Si vous aussi souhaitez vendre votre bien immobilier avec succès, nous nous ferons un grand plaisir de vous conseiller. N'hésitez pas à nous contacter !

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