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Voici comment la conseillère Annalisa Caparelli a réuni acheteur et propriétaire

Un bien immobilier est plus que la simple somme de diverses pièces. C’est le point d'ancrage de la vie commune, un lieu de refuge et représente pour de nombreuses années, parfois même pour toute la vie, le véritable foyer d’une famille. Trouver un bien qui réponde exactement à ces besoins et avec lequel chaque propriétaire puisse tisser un lien profond, est certainement l'un des plus grands défis d’un conseiller immobilier.

C’est exactement à cette situation qu’a dû faire face Annalisa Caparelli de Engel & Völkers Siena, lorsqu’elle devait trouver une nouvelle maison pour Anne et Pierre de Truchis. Vous découvrirez dans ce témoignage la manière dont s’est passée leur collaboration, à la fois pour la conseillère immobilière que pour les clients, quels défis ils ont dû relever et que ont été les sensations de la famille de Truchis lors de l’ achat de leur maison  :
 Sintra
- Quelle expérience vivent les clients chez Engel & Völkers ? La famille de Truchis décrit ici comment elle a trouvé avec nous sa nouvelle maison.

Mme et M. de Truchis, comment avez-vous connu Engel & Völkers ?

D.T. : Il y a quelques années, nous avions vu un panneau publicitaire d’Engel & Völkers près d’une belle ferme dans le Chianti et quand nous avons décidé d'acheter une maison à Sienne, nous avons tout naturellement choisi de nous rendre à l’agence Engel & Völkers de Sienne, Via delle Terme. 

Quelles étaient vos attentes pour la recherche d’un bien immobilier ?

D.T. : Nous voulions surtout trouver un conseiller immobilier qui pouvait comprendre nos besoins et nous proposer une solution adaptée à nos souhaits. Nous avions peu de temps à disposition et ne voulions pas visiter inutilement un grand nombre de maisons.

A.C. : Anne et Pierre De Truchis sont des clients si agréables et j’ai tout de suite perçu leur grand amour pour l'Italie. Cela faisait des années qu’ils recherchaient une propriété dans la région de Sienne et leur vision était claire pour moi : ils rêvaient d'un lieu de caractère, possédant une histoire, non pas la classique « propriété de luxe », mais une maison de charme.

Comment avez-vous vécu votre collaboration avec Engel & Völkers ?

D.T. : L'achat s’est passé pour nous de manière presque miraculeuse, car la maison de nos rêves fut un des premiers biens que nous avions visités et répondait en tous points à nos attentes : elle était idéalement située sur les Crete Senesi, près de la ville, avec un jardin d'oliviers et de cyprès, qui ne nécessite pas un grand travail d’entretien. 

Nous avons particulièrement apprécié la relation amicale que nous avons construite avec Engel & Völkers et surtout notre conseillère immobilière Annalisa Caparelli. Dès le départ, nous avons été impressionnés par la qualité des relations avec tous les membres de l'équipe, la chaleur humaine et la profonde compréhension de nos besoins, le respect de nos souhaits, sans jamais forcer la négociation. 

Nous avons eu une relation privilégiée avec Mme Caparelli, qui est une formidable conseillère, particulièrement sympathique et qui possède un grand sens de l'humour et du respect et un grand tact. Elle parle parfaitement français et connaît très bien le marché dans son secteur. Cela nous a permis de créer une relation tout aussi agréable avec le vendeur, qui n’était en rien gênant. Au contraire, nous avons eu la possibilité de construire un rapport profond, extrêmement précieux.

Après avoir signé le contrat d'achat, Madame Caparelli et son équipe nous ont accompagnés à travers toutes les étapes successives, que ce soit pour le choix d'un chef de projet pour les travaux de rénovation, la recherche d'un constructeur de piscine, l’enregistrement du code fiscal, la recherche d’un traducteur, les conseils pour les contrats du gaz et d'électricité et ainsi de suite. Mme Caparelli n’a pas seulement suivi la vente, elle en a pour ainsi dire pris la charge et a fait en sorte que tout se déroule sans accroc. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons si bien aujourd'hui dans notre maison. 

Mme Caparelli, quel a été le grand défi de cette collaboration ? 

A.C. : Le GRAND défi fut le budget, parce que la propriété que j'avais en tête pour la famille de Truchis était en vente à un prix plus élevé. 

Comment avez-vous relevé ce défi ?

A.C. : Le vendeur était une dame très gentille qui avait déjà reçu quelques offres pour son bien immobilier. Cependant, elle ne cherchait pas seulement un acheteur, mais également un nouveau propriétaire pour sa maison. J’ai compris que la famille de Truchis était le propriétaire qu’elle recherchait et j’étais persuadée que la vendeuse l’aurait appréciée comme nouvelle propriétaire. Et ce fut le cas. Cela fut le facteur déterminant qui m'a beaucoup aidé dans les négociations du prix avec la vendeuse. 

Y a-t-il eu un moment surprenant au cours de votre collaboration ?

D.T. : En France, la plupart des agences immobilières empêchent toute relation entre vendeur et acheteur, ce qui peut conduire à des malentendus et peut à la fin rendre la transaction moins agréable. Si vous achetez une propriété pour passer du temps avec votre famille, vous voulez savoir qui y a vécu, parce que le goût de l'ancien propriétaire se reflète également dans le bien immobilier. Mme Caparelli nous a permis de construire une relation chaleureuse et cordiale avec la vendeuse, ce qui a contribué à notre bien-être dans notre nouvelle maison. 

A.C. : La vente d'une maison n’est pas seulement une question de négociation, c’est une relation entre un vendeur et un acheteur. Je suis convaincue qu'il s'agit de trouver un lien entre le passé et l'avenir d'une maison, le vendeur doit être sûr qu'il passe le flambeau à la bonne personne et doit pouvoir compter sur le nouveau propriétaire. Et c’est ce qui s’est passé entre le vendeur et la famille de Truchis. 

Mme et M. de Truchis, quelle a été votre sensation à la fin de votre collaboration avec Engel & Völkers ?

D.T. : Nous tirons notre chapeau à Engel & Völkers : pour être plus précis, à leur professionnalisme, à une relation client particulièrement amicale et à la confiance mutuelle du premier au dernier moment. C’est pour cette raison, que nous avons déjà recommandé Engel & Völkers à plusieurs amis. 

L'histoire de la famille de Truchis vous a-t-elle inspiré ? Vous souhaitez vous aussi trouver la nouvelle maison de vos rêves ? Engel & Völkers dispose d’un vaste portefeuille de plus de 50 000 magnifiques biens immobiliers dans le monde entier, qu’il s’agisse d’un majestueux château, d’un chalet romantique ou d’un appartement moderne. N'hésitez pas à nous contacter !

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