L'importance des compétences interculturelles d'un conseiller immobilier

L'une des principales caractéristiques d'un conseiller immobilier n'est autre que sa compétence professionnelle. Il doit certes connaître tous les aspects d'un bien immobilier et avoir d'excellentes connaissances du secteur, mais ses compétences linguistiques, particulièrement utiles dans les transactions internationales avec les investisseurs étrangers, sont tout aussi importantes. Outre ces deux habiletés, il ne faut pas non plus oublier l'importance des compétences interculturelles. Ci-après, vous en apprendrez davantage sur la définition de ce terme et sur l'approche à adopter à travers des exemples spécifiques.

Hamburg - L'importance des compétences interculturelles d'un conseiller immobilier

Que sont les compétences interculturelles ?

Dans un monde de plus en plus international, la compréhension culturelle revêt une importance capitale, avant tout pour les négociateurs. Dans un contexte multiculturel, des personnes d'origines, de points de vue et de traditions différents se rencontrent. Une pratique courante dans un pays ne l'est peut-être pas dans un autre et elle pourrait être perçue comme inopportune ou injurieuse. Outre les compétences linguistiques nécessaires à une compréhension réciproque, une certaine sensibilité est également de mise pour éviter de commettre des erreurs.

Cependant, la notion de compétences interculturelles ne doit pas pour autant vous effrayer. En fin de compte, il s'agit avant tout d'être compréhensif envers d'autres cultures et d'être conscient de l'existence de différences culturelles. En ayant la bonne approche et en adoptant la bonne attitude, l'entente internationale est un jeu d'enfant.

Comment acquérir des compétences interculturelles ?

Une certaine ouverture est essentielle au succès des négociations internationales dans le secteur de l'immobilier. Montrez votre intérêt envers les cultures étrangères et familiarisez-vous avec tout nouvel environnement. Vous serez ainsi apte à vous engager sur un terrain qui ne vous est pas familier. De plus, votre ouverture sera synonyme d'acceptation et d'accueil pour votre interlocuteur.

Un autre facteur important est la réflexion personnelle. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur et réfléchissez à la façon dont vous pourriez, en tant que personne, apparaître aux yeux d'un inconnu. Qu'est-ce qui pourrait sembler étrange aux personnes d'une culture différente ?

Comment se préparer ?

La première étape consiste à se préparer de manière approfondie. Si en tant que conseiller, vous savez que vous rencontrez des investisseurs internationaux, informez-vous sur les éventuelles différences culturelles. Il vous suffit à cet effet de faire une recherche (prudente) sur Internet ou de consulter de la documentation spécialisée sur les compétences interculturelles offrant des exemples propres à chaque pays.

Vous éviterez ainsi tout conflit et toute situation désagréable. En apprenant à mieux connaître votre interlocuteur, toute frustration ou tout jugement inapproprié à l'égard d'autrui cédera la place à la compréhension.

Par exemple, la ponctualité allemande n'est pas perçue partout comme quelque chose de positif et dans de nombreux pays, comme en France ou en Espagne, vous serez toujours ponctuel, même en ayant un peu de retard. Dans certains pays asiatiques, la poignée de main pour se saluer est plutôt rare et mieux vaut-il éviter en général tout contact physique. La manière de saluer au Japon et en Chine consiste à s'incliner, tandis qu'aux États-Unis, une petite et forte poignée de main est de rigueur.

Faites également attention aux différentes manières de négocier. Dans le secteur immobilier, il est particulièrement important en tant que conseiller de posséder des compétences interculturelles, car votre interlocuteur s'en tiendra peut-être à d'autres modalités de négociation.

Même si vous êtes ouvert aux autres et vous êtes préparé de manière adéquate, il est important que vous restiez vous-même, sans jouer de rôle, car la situation pourrait vite devenir désagréable. Trouvez le juste équilibre entre adaptation et authenticité et multipliez vos atouts grâces à vos nouvelles compétences interculturelles.


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