Dispositions relatives à la protection des données de Engel & Völkers AG

Les présentes dispositions relatives à la protection des données sont applicables à partir du 9 novembre 2017 à l’utilisation du site web www.engelvoelkers.com (ci-après désigné « site web »).

  • • Les présentes dispositions relatives à la protection des données sont applicables à partir du 9 novembre 2017 à l’utilisation du site web www.engelvoelkers.com (ci-après désigné « site web »).
  • • des informations à caractère personnel (telles que l’adresse e-mail, le prénom, le nom, le titre, l’adresse, le numéro de téléphone – désignées ci-après « données » ou « données personnelles »), qui sont mises à disposition par les utilisateurs lors de l’inscription sur le site web (par exemple dans le cadre d’une demande de contact ou de l’envoi de lettres d’information);
  • • des données personnelles, qui sont transmises par le navigateur Internet des utilisateurs, dès qu’ils accèdent au site web et qui sont enregistrées dans des fichiers journaux, également appelés journaux de serveur. Ces données incluent : l’adresse IP (adresse de protocole Internet) de l’ordinateur utilisé ; le nom de la page consultée ; la date et l’heure de l’accès ; l’URL utilisée, à partir de laquelle l’utilisateur accède à la page ; le nombre de données transmises ; le message d’information confirmant l’accès à la page ; le numéro d’identifiant de session.
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    Finalité du traitement

    En tant que partie responsable, Engel & Völkers traite les données personnelles des utilisateurs du site web aux fins suivantes:

  • • répondre aux demandes des utilisateurs (par exemple la gestion des demandes de contact)
  • • pour qu’ils puissent s’inscrire sur le site web;
  • • proposer les services mis à disposition sur le site web (administration de la procédure d’inscription et accès au compte, par exemple);
  • • la gestion technique du site web et de ses fonctions opérationnelles, ainsi que résolution des problèmes techniques, analyses statistiques, tests et recherche;
  • • pour empêcher toute escroquerie ou utilisation abusive sur le site web ou en rapport avec le site web;
  • • pour satisfaire aux exigences de la législation en vigueur, pour assurer la sécurité de chacun et protéger les droits et la propriété de Engel & Völkers et empêcher les erreurs ou les problèmes techniques ou de sécurité.
  • Des services des entreprises appartenant au Groupe Engel & Völkers sont proposés sur le site web. Ces services incluent par exemple la recherche de biens immobiliers, sur une plateforme en ligne sur laquelle des biens immobiliers du Groupe mondial Engel & Völkers (également désigné « prestataire ») sont proposés à des fins de courtage. Dans ce cadre, l’utilisateur peut prendre directement contact avec les différents prestataires proposés sur le site web, sans que des données de contact ne soient enregistrées par Engel & Völkers.
    Le Groupe mondial Engel & Völkers inclut Engel & Völkers AG et ses entreprises nationales et étrangères liées au sens des articles 15 et suivants de la loi sur les sociétés par actions et les licenciés (principaux)(ci-après également « Groupe Engel & Völkers »). Vous trouverez un aperçu des licenciés actuels ici: (https://www.engelvoelkers.com/fr/entreprise/agences-de-franchise/.

    Les informations de contact suivantes sont transmises à cette fin : prénom, nom, adresse e-mail (champ obligatoire), numéros de téléphone, rue, numéro de rue, code postal (si l’utilisateur les a indiqués).
    En utilisant ces services et en mettant à disposition des données qui vous concernent ou en consentant à l’enregistrement de données, l’utilisation de vos données est régie par les règles relatives à la protection des données du prestataire.

     

    Nature de la mise à disposition des données personnelles et conséquence du refus

    Les données personnelles sont volontairement mises à disposition par l’utilisateur. L’utilisateur décide seul de mettre des données personnelles à la disposition de Engel & Völkers et peut révoquer ultérieurement son consentement au traitement des données personnelles déjà mises à disposition. La révocation peut éventuellement avoir pour conséquence l’impossibilité d’utiliser le site web de Engel & Völkers.

     

    Modalités du traitement

    Les données personnelles de l’utilisateur ne sont traitées que si leur traitement est nécessaire et le sont exclusivement par voie électronique, notamment par : collecte, inscription, organisation, enregistrement, conseil, traitement, modification, sélection, extraction, comparaison, utilisation, interconnexion, accès et communication, blocage, suppression et destruction des données. Les processus de traitement peuvent être exécutés de manière électronique et non électronique.

     

    Accès aux données

    Les données personnelles sont traitées par Engel & Völkers, notamment en particulier par

  • • les collaborateurs et conseillers, qui sont autorisés à administrer le site web et qui mettent à disposition les services liés (par exemple services clients, service informatique, etc.)
  • • les collaborateurs et conseillers des services Marketing, Finances, Administration et Comptabilité et des autres services pertinents de Engel & Völkers;
  • • des sociétés prestataires tierces (par exemple prestataires de services informatiques, fournisseurs d’hébergement, etc.), auxquelles Engel & Völkers a sous-traité les services avec des processus de traitement dans le cadre du traitement d’une commande.
  • • des prestataires qui proposent des biens immobiliers dans le cadre de la recherche immobilière et auxquels l’utilisateur envoie une demande de contact.
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    Accès aux données>

    En tant que partie responsable, nous pouvons fournir des renseignements sur vos données personnelles. De tels renseignements ne peuvent toutefois être fournis qu’aux fins suivantes:

  • • Respect d’obligations légales ou d’obligations découlant de règlements et de directives nationaux ou européens;
  • • Défense devant un tribunal en cas de contentieux.
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    Transmission des données

    Dès lors que vous utilisez des offres du Groupe Engel & Völkers sur le site web et que vous entrez en contact avec celui-ci, Engel & Völkers transmet les données personnelles que vous avez renseignées dans ce cas à l’entreprise du Groupe concernée résultant des données de contact. Étant donné que Engel & Völkers n’est pas en mesure de vérifier l’utilisation de vos données par l’entreprise concernée du Groupe Engel & Völkers, il vous appartient de vous renseigner sur l’utilisation de vos données avant de solliciter ses prestations de services.

    Par ailleurs, Engel & Völkers ne transmet pas vos données personnelles.

     

    Transmission des données dans des pays ne faisant pas partie de l’EEE

    En principe, Engel & Völkers ne transmet aucune donnée personnelle dans des pays ne faisant pas partie de l’EEE.

    Les serveurs utilisés par Engel & Völkers se trouvent dans l’Union européenne.

    Dans les cas où des données personnelles sont transmises dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection que dans l’Union européenne et où vous n’avez pas expressément consenti à la transmission de vos données dans ces pays, Engel & Völkers s’assure que certaines obligations contractuelles conformément à la législation sur la protection des données en vigueur (y compris l’exécution des clauses contractuelles standards approuvées par la Commission européenne), à moins que Engel & Völkers puisse se fonder sur d’autres bases juridiques pour transmettre les données personnelles.

     

    Enregistrement et suppression des données

    Engel & Völkers enregistre les données personnelles pendant la durée nécessaire pour parvenir aux fins auxquelles les donnés sont collectées et traitées, y compris tout délai de conservation requis par la législation en vigueur (par exemple la conservation des pièces comptables) et, dans tous les cas, pendant une durée maximale de 24 mois suivant la collecte des données personnelles.

     

    Utilisation de cookies

    • Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies).

  • • Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored).
  • • Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=en_US&locale=de_DE).

    Le site web utilise également des cookies analytiques, qui sont définis par des tiers, tels que Google (consultez également les dispositions relatives à l’utilisation de programmes d’analyse et d’outils de suivi) et Adroll (https://www.adroll.com/de-DE/about/privacy) ou Haufe (https://de.onlinehelp.umantis.com/index.php/Cookies).

    Il s’agit individuellement de:

     

    a) Google Analytics

    Engel & Völkers utilise le service d’analyse web Google Analytics de Google Inc. (« Google »), afin d’analyser l’utilisation des sites web. Les informations générées à partir des cookies sur l’utilisation des sites web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Engel & Völkers utilise Google Analytics uniquement avec l’extension « ga (’set’, ’anonymizeIp’, true) », afin de garantir que seule la version raccourcie des adresses IP est traitée et exclure toute référence directe à des personnes individuelles. Google peut transmettre des données à des tiers si la loi l’impose ou si des tiers traitent ces données à la demande de Google. Google ne divulguera pas l’adresse IP des utilisateurs en même temps que d’autres données Google.
    Les utilisateurs peuvent à tout moment s’opposer à l’enregistrement des données par Google Analytics en installant un plugin de navigation autorisé par Google, qui est téléchargeable en suivant ce lien:
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

     

    b) Universal Analytics

    Engel & Völkers utilise les fonctions Universal Analytics mises à disposition par Google. Ces fonctions permettent à Engel & Völkers d’enregistrer et d’analyser des données sociodémographiques sur les utilisateurs à l’aide d’un ID Google (si disponible) et de cookies générés par Google à partir de contenus web (double clic) En présence d’un ID Google, le Data Controller enregistrera ces données sur tous les appareils (par exemple lorsque des utilisateurs utilisent un smartphone et un pc), en vue d’analyser les flux des visiteurs sur tous les appareils.
    Les utilisateurs peuvent à tout moment s’opposer à l’enregistrement des données par Google Analytics en installant un plugin de navigation publié par Google, qui est téléchargeable en suivant ce lien: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

     

    c) Google Remarketing & Retargeting (remarketing et ciblage Google)

    Engel & Völkers utilise les fonctions d’analyse web de Google, qui permettent de s’adresser de nouveau aux utilisateurs qui ont déjà consulté le site web et ont montré de l’intérêt pour certaines offres, au moyen d’une publicité ciblée sur les pages des réseaux partenaires de Google. La publicité est affichée en utilisant des cookies, qui analysent le comportement de l’utilisateur pendant sa consultation du site web et envoient des recommandations de produits et de la publicité, qui sont fondées sur les centres d’intérêt de l’utilisateur.
    Les utilisateurs peuvent empêcher le Google Remarketing et désactiver l’utilisation de cookies par Google à ces fins en se rendant sur la page de désactivation de DoubleClick. Les utilisateurs peuvent aussi désactiver l’utilisation de cookies par des tiers en se rendant sur la page de désactivation de Network Advertising Initiative.
    Google offre également aux utilisateurs la possibilité d’administrer leurs propres cookies pour les paramètres publicitaires : https://www.google.de/intl/en/policies/technologies/ads/.

     

    d) d) Remarketing et Retargeting de Facebook

    Engel & Völkers utilise la technologie de remarketing pour la publicité sur Facebook. Avec cette technologie, les utilisateurs, qui ont déjà consulté le site web et se sont intéressés à une offre, sont abordés sur Facebook par de la publicité ciblée sous forme d’annonces affichées. La publicité est réalisée à travers l’utilisation de cookies par le prestataire AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6 ; 1, Burlington Plaza Burlington Road, Dublin 4, Irlande).
    Les utilisateurs peuvent désactiver la publicité ciblée par la technologie de remarketing de Facebook en désactivant l’utilisation des cookies par des tiers sur la page de désactivation de Facebook Advertising Initiative en suivant ce lien : http://optout.networkadvertising.org/.

    Ce site web n’utilise aucun cookie servant à établir des profils.

     

    Plugins de réseaux sociaux

    Ce site web utilise des plugins proposés par les principaux réseaux sociaux (par exemple Facebook et Twitter). Lors de la consultation du site web, les données de navigation peuvent être directement transmises aux réseaux sociaux correspondants, sans interaction directe de l’utilisateur. Les utilisateurs confirment que et consentent à ce que l’exploitation des plugins des réseaux sociaux soit directement gérée par la société qui les propose. Lorsque des utilisateurs utilisent les plugins sur le site web (par exemple se connecter avec leurs données d’accès à un réseau social ou relier leurs comptes), ils cliquent sur le bouton en question (par exemple les boutons « J’aime » et « Partager » sur Facebook) ou se connectent avec le serveur du réseau social en question, qui envoie directement le contenu du plugin au navigateur de l’utilisateur.

    Conformément aux conditions d’utilisation et aux dispositions relatives à la protection des donnés du réseau social en question, Engel & Völkers peut donc recevoir des données concernant l’utilisateur et peut ajouter ces données aux données personnelles de l’utilisateur, qui ont déjà été collectées par ses propres services. Lorsque l’utilisateur décide de partager des informations avec les réseaux sociaux, il communique également les données, par exemple sur ses préférences, à Engel & Völkers. Pour éviter que les réseaux sociaux puissent collecter les informations personnelles de l’utilisateur, veuillez vérifier les conditions applicables sur le site web de ces réseaux sociaux.

    Le site web utilise en particulier

     

    a) Facebook

    Ce site web utilise les Facebook Social Plug-Ins exploités par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Lorsque l’utilisateur se rend sur les pages de Engel & Völkers via Facebook, ou l’inverse, le navigateur de l’utilisateur crée un lien direct avec les serveurs de Facebook.

    Lorsque l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut rattacher la visite de l’utilisateur sur son compte Facebook. Lorsque l’utilisateur interagit avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en postant un commentaire, l’information sera directement transmise depuis le navigateur de l’utilisateur à Facebook, où elle sera enregistrée. Pour connaître le but et l’étendue du traitement des données par Facebook, ainsi que les droits de l’utilisateur et les options de paramétrage pour protéger la sphère privée, veuillez consulter la déclaration de Facebook relative à la protection des données (https://www.facebook.com/about/Privatsphäre/).

     

    b) Google “+1”

    Le site web utilise l’interface « + 1» du réseau social Google Plus, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Si l’utilisateur clique sur le bouton «+1», son navigateur établira un lien direct vers les serveurs de Google. Le contenu de l’interface « +1 » est transmis directement de Google au navigateur de l’utilisateur puis intégré au site web. Pour connaître le but et l’étendue du traitement des données par Google, ainsi que les droits de l’utilisateur et les options de paramétrage pour protéger la sphère privée, veuillez consulter la déclaration de « +1 » relative à la protection des données (https://developers.google.com/+/web/buttons-policy)

     

    c) Twitter

    Le site web utilise les fonctions du service de messagerie rapide Twitter, exploité par Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Lorsque l’utilisateur utilise les fonctions de Twitter, les sites web qu’il visitent seront liés à son compte Twitter et communiqués aux autres utilisateurs. Les données sont alors également transmises à Twitter.
    Engel & Völkers n’a pas connaissance du type, du contenu ou de l’étendue des données transmises. L’utilisateur peut modifier ses paramètres de protection des données sur Twitter dans les paramètres de son compte. Pour en savoir plus, veuillez consulter la déclaration relative à la protection des données de Twitter.
    Pour empêcher les prestataires des différents plug-ins de réseaux sociaux de collecter des informations sur l’utilisateur, celui-ci peut se déconnecter de ces réseaux sociaux avant d’accéder au site web et supprimer de son navigateur tout cookie éventuel.

     

    Droits des personnes concernées

    Vous avez le droit d’être informé du traitement de vos données personnelles (par exemple l’origine de ces données, le but du traitement, les modalités de leur traitement). Vous avez en outre le droit de vous opposer au traitement de vos données à l’avenir, de le restreindre ou d’exiger la suppression des données. Enfin, vous pouvez à tout moment interdire l’envoi de supports publicitaires ou la réalisation d’étude de marché ou de messages commerciaux.

    En résumé, vous disposez d’un droit

  • - d’accès ;
  • - de rectification ;
  • - de suppression (ou d’oubli) ;
  • - de restriction du traitement ;
  • - de transmission des données ;
  • - d’opposition au traitement de vos données personnelles ;
  • - de recours envers les autorités de surveillance.
  • Pour pouvoir exercer les droits susmentionnés et demander des informations, les utilisateurs peuvent envoyer un e-mail à l’adresse info@engelvoelkers.com ou envoyer un courrier à Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hambourg, Allemagne. De la même façon, les utilisateurs peuvent à tout moment s’opposer au traitement de leurs données, les rectifier et les supprimer.

     

    Contacts

    La partie responsable du traitement des données est Engel & Völkers AG, sise Stadthausbrücke 5, 20355 Hambourg, Allemagne Pour toute demande au sujet de nos gestionnaires actuels, nous vous remettrons volontiers leur liste à jour.

    Pour toute question sur cette politique de protection des données et la protection des données, veuillez vous adresser au préposé externe à la sécurité des données de Engel & Völkers :

    Stefanie Wegener
    Mittelweg 10
    20148 Hambourg, Allemagne
    Swegener@wegener-ra.de

    Pour toute réclamation en lien avec les modalités de notre traitement de vos données, vous pouvez déposer un recours auprès de l’autorité de surveillance suivante :

    Freie und Hansestadt Hamburg (Ville libre et hanséatique de Hambourg)
    Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Préposé à la protection des données et de la liberté de l’information de Hambourg)
    Johannes Caspar
    Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hambourg
    Mailbox@datenschutz.hamburg.de