Politique relative à la protection de la vie privée

Dispositions générales relatives à la protection des données, à publier sur le site www.engelvoelkers.com – état au 29 octobre 2015

 

En tant qu’exploitant du site web et partie responsable en vertu de la législation sur la protection des données, Engel & Völkers AG est responsable de la protection des données personnelles des utilisateurs en lien avec leurs visites sur le site engelvoelkers.com.

L’enregistrement, le traitement (sauvegarde, modification, transmission, blocage et effacement) et l’utilisation des données personnelles par engelvoelkers.com se font toujours dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données. Les données personnelles désignent les détails spécifiques aux circonstances personnelles et matérielles liés à une personne physique particulière et identifiable.

Toute donnée transmise par l’utilisateur à engelvoelkers.com sera traitée de façon confidentielle. En règle générale, les données ne sont communiquées à aucune tierce partie, à moins que l’utilisateur ait fourni son consentement exprès ou que engelvoelkers.com soit obligé de divulguer ces données, p.ex. par une injonction judiciaire.

 

Quelles sont les données enregistrées par engelvoelkers.com lorsque les utilisateurs s’inscrivent?

Au cours de l’inscription (p.ex. demande de contact et envoi d’infolettres), l’adresse électronique, le prénom et le nom de l’utilisateur sont enregistrés par engelvoelkers.com. L’utilisateur a également la possibilité de saisir son titre, son adresse postale, son numéro de téléphone ainsi que des informations sur le bien immobilier qu’il souhaite acheter ou vendre, et d’envoyer des messages à engelvoelkers.com dans le champ de saisie disponible.

Les données saisies au cours de l’inscription sont traitées pour servir à engelvoelkers.com, notamment à des fins de prise de contact.

L’usage des données personnelles peut être interrompu à tout moment avec effet immédiat (voir la dernière section de la présente déclaration).

 

Quelles sont les données enregistrées par engelvoelkers.com lorsque les utilisateurs consultent ou utilisent le site web?

Les données d’utilisation sont transmises par le navigateur internet employé, chaque fois que le site engelvoelkers.com est consulté, et sauvegardées dans des fichiers protocolaires appelés «log files». Ces données comprennent:

- L’adresse IP («internet protocol») de l’ordinateur de l’utilisateur

- Le nom des pages consultées

- L’heure et la date des visites

- L’URL depuis laquelle l’utilisateur accède à notre site

- La quantité de données transférées

- Le message confirmant la réussite de la visite

- Le numéro identifiant la session (visite).

Ces données personnelles sont enregistrées principalement pour permettre une utilisation sûre, efficace et sans accrocs du site web.

 

Emploi de témoins («cookies»)

Engelvoelkers.com utilise des témoins appelés cookies afin d’identifier l’utilisateur ultérieurement pour faciliter les actions décrites ci-dessous. Les cookies sont de petits fichiers textuels enregistrés par le navigateur internet sur l’ordinateur de l’utilisateur et qui contiennent des données anonymisées.

Les cookies sont employés par engelvoelkers.com afin d’améliorer l’ergonomie et la fluidité des pages du site engelvoelkers.com et personnaliser autant que possible les visites en fonction des besoins et préférences de l’utilisateur. Ces cookies ne sont pas seulement installés par engelvoelkers.com; ils sont aussi installés pour le compte de prestataires tiers, notamment Google (voir également les dispositions relatives aux outils d’analyse et de suivi), Adroll (https://www.adroll.com/fr-FR/about/privacy), Rocketfuel (www.rocketfuel.com/privacy) et M,P,Newmedia,(https://www.mp-newmedia.com/datenschutz). Des cookies sont également installés lors de l’accès aux pages de engelvoelkers.com et demeurent enregistrés sur les sites web au-delà de la durée de la visite présente (la «session»).

Option d’exclusion: Si l’utilisateur ne souhaite pas l’emploi de cookies ou souhaite supprimer les cookies existants, il peut désactiver cette fonction ou effacer les cookies de leur navigateur internet. Pour en savoir plus sur la suppression ou la désactivation de cookies, veuillez consulter la section «Aide» de votre navigateur, p.ex. en saisissant les critères de recherche «désactiver les cookies» ou «supprimer les cookies».

Instructions Microsoft Internet Explorer: ((https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies). Instructions pour supprimer les cookies dans Mozilla Firefox: (https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees). Instructions pour supprimer les cookies dans Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=fr_FR&locale=de_DE)).

Emplois d’outils d’analyse et de recherche

L’analyse du comportement des utilisateurs est nécessaire pour optimiser les services de engelvoelkers.com. À cette fin, engelvoelkers.com emploie des programmes d’analyse du trafic de consultation des pages de engelvoelkers.com.

Outre la résolution des pannes, le but de cette analyse des données est avant tout d’optimiser le site engelvoelkers.com pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs. Par ailleurs, cette analyse fournit à engelvoelkers.com des KPI (indicateurs-clés de performance) sur la fréquentation du site, sa répartition dans le temps, la popularité des contenus et la longueur des sessions.

 

Google Analytics

engelvoelkers.com emploie Google Analytics, un service d’analyse du trafic internet exploité par Google Inc. («Google»), pour évaluer et analyser la consultation et l’utilisation des pages du site web engelvoelkers.com. Pour cela, des cookies sont installées. Les informations fournies par ces cookies sur l’utilisation des pages web de engelvoelkers.com sont normalement transmises à un serveur de Google situé aux Etats-Unis où elles sont enregistrées. engelvoelkers.com emploie Google Analytics exclusivement avec l’extension «ga(‘set’, ‘anonymizeIp’, true)», pour assurer que les adresses IP sont uniquement traitées en version raccourcie, afin d’exclure toute référence à des personnes identifiables. L’anonymisation IP sur le site engelvoelkers.com signifie que l’adresse IP de l’utilisateur est raccourcie au préalable par Google au sein de l’Union européenne ou d’autres pays signataires du traité de l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis puis raccourcie sur place. Google se servira des informations pour le compte de engelvoelkers.com afin d’analyser la fréquentation et l’utilisation des pages du site engelvoelkers.com, et d’en déduire des rapports sur les activités des utilisateurs des pages web de engelvoelkers.com et de fournir d’autres services en lien avec l’utilisation des pages et du web en général. Google peut transmettre ces informations à des tiers, à condition que ce soit exigé par la loi ou que les tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google ne divulguera pas l’adresse IP en conjonction avec d’autres données de Google.

Option d’exclusion: L’enregistrement et le stockage de données par Google Analytics peuvent être interrompus à tout moment sur demande, avec effet immédiat. L’utilisateur peut ici installer un module d’extension publié par Google, disponible pour différents navigateurs et téléchargeable sous https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

 

Universal Analytics

engelvoelkers.com emploie également les fonctionnalités Universal Analytics de Google. Celles-ci permettent à engelvoelkers.com d’enregistrer et analyser les données sociodémographiques des utilisateurs à l’aide d’un «identifiant Google» (si disponible) et de cookies générés par Google à partir de contenus publicitaires (DoubleClick). Si l’identifiant Google ID est disponible, engelvoelkers.com enregistrera ces données depuis tous les appareils de l’utilisateur (p.ex. smartphone et ordinateur), afin d’analyser les flux de visites sur tous ces appareils.

Option d’exclusion: L’enregistrement et le stockage de données par Google Analytics peuvent être interrompus à tout moment sur demande, avec effet immédiat. L’utilisateur peut ici installer un module d’extension publié par Google, disponible pour différents navigateurs et téléchargeable sous https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Fonctionnalités publicitaires de Google Analytics (mercatique de relance et ciblage)

engelvoelkers.com emploie également les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics dans le cadre de Google Analytics et/ou Google Universal Analytics. Elles permettent aux utilisateurs ayant déjà visité engelvoelkers.com et montré un intérêt pour des offres particulières, d’être ciblés par des publicités individualisées sur les pages web d’entreprises partenaires de Google. Les publicités sont affichées à l’aide de cookies, servant à analyser le comportement de l’utilisateur lors de ses visites sur le site web et ainsi à établir des annonces et offres ciblées sur la base de ses domaines d’intérêt.

Option d’exclusion: Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir de publicités ciblées grâce à la technologie mercatique de Google, il peut désactiver l’usage de cookies par Google pour cette fin, en visitant la page de désactivation de DoubleClick. Aussi, l’utilisateur peut désactiver les cookies de tiers en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.

Google permet également aux utilisateurs de paramétrer leurs propres cookies publicitaires: http://www.google.de/intl/fr/policies/technologies/ads/

 

Mercatique de relance et ciblage Facebook

engelvoelkers.com emploie une technologie mercatique de relance pour afficher des publicités sur Facebook. Elle permet aux utilisateurs ayant déjà visité engelvoelkers.com et montré un intérêt pour des offres particulières, d’être ciblés par des publicités individualisées sur les pages Facebook. L’affichage de ces publicités se fait au moyen de cookies placés par le prestataire AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublin 4, Irlande), qui permettent d’analyser le comportement de l’utilisateur lors de ses visites sur le site web et ainsi d’établir des annonces et offres ciblées sur la base de ses domaines d’intérêt.

Option d’exclusion: Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir de publicités ciblées grâce à la technologie mercatique de Facebook, l’utilisateur peut désactiver les cookies de tiers en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative («Interest-Based Advertising Policies», outil d’autoexclusion NAI ou via la DAA). Facebook permet aux utilisateur de s’exclure de l’affichage de publicités ciblées sur la base de visites de sites web.

Intégration de modules d’extension («plug-ins») de réseaux sociaux

engelvoelkers.com intègre des «marque-pages sociaux» (p.ex. sur Facebook ou Twitter). Il s’agit de marque-pages en ligne que l’utilisateur de ces services peut employer pour collationner des liens et des annonces. Ces marque-pages se trouvent uniquement sous la forme d’un lien sur engelvoelkers.com menant vers les services respectifs. Lorsque l’utilisateur clique sur un graphique intégré, il est redirigé vers le prestataire concerné; c’est-à-dire que les informations liées à l’utilisateur ne seront transmises qu’à ce moment-là et non avant. Veuillez consulter la politique de ces prestataires relative à la vie privée pour connaître leurs pratiques en matière de données personnelles.

 

Facebook («share/partager», «like/j’aime» etc.)

engelvoelkers.com emploie des modules sociaux (plug-ins) de facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis («Facebook»). Ces modules sont caractérisés par le logo Facebook. Si l’utilisateur visite les pages de engelvoelkers.com comportant ce module, son navigateur établira un lien direct vers les serveurs de Facebook. Les contenus du module seront transmis directement, via Facebook, au navigateur de l’utilisateur puis intégrés au site web.

L’intégration du plug-in signifie que Facebook est informé que l’utilisateur a visité la page concernée de engelvoelkers.com. Si l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut associer sa visite à son compte Facebook. Si l’utilisateur interagit avec le plug-in (p.ex. en cliquant sur le bouton «J’aime» ou en saisissant un commentaire), l’information est transmise directement à Facebook par le navigateur de l’utilisateur et enregistrée. Pour connaître le but et l’étendue de cette collecte de données et le traitement et l’exploitation de ces données par Facebook, ainsi que les droits de l’utilisateur et ses options de paramétrage en matière de protection des données, veuillez consulter la politique de Facebook relative à la vie privée (https://www.facebook.com/about/privacy/).

 

Google «+1»

engelvoelkers.com emploie l’interface «+1» du réseau social Google Plus, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google»). Le bouton se reconnaît à l’icône «+1» sur un fond blanc ou coloré. Si l’utilisateur clique sur le bouton «+1», son navigateur établira un lien direct vers les serveurs de Google. Les contenus de l’interface «+1» seront transmis directement de Google au navigateur de l’utilisateur puis intégrés au site web. engelvoelkers.com n’a pas d’influence sur l’étendue des données collectées par Google via cette interface.

Pour connaître le but et l’étendue de cette collecte de données et le traitement et l’exploitation de ces données par Google, ainsi que les droits de l’utilisateur et ses options de paramétrage en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la politique de Google en matière de données:

https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

Si l’utilisateur est membre de Google Plus et souhaite empêcher la collecte de ses données, il doit se déconnecter de Google avant de visiter les pages web de engelvoelkers.com.

Twitter

En outre, engelvoelkers.com utilise les fonctionnalités du service de messagerie de masse Twitter, exploité par Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Lorsque l’utilisateur utilise les fonctions de Twitter, les sites web qu’il visitent seront liés à son compte Twitter et communiqués aux autres utilisateurs. Les données sont alors également transmises à Twitter.

Quoique exploitant du site web, engelvoelkers.com n’a pas connaissance du type, du contenu ou de l’étendue des données communiquées. L’utilisateur peut modifier ses paramètres de protection des données sur Twitter dans le menu de configuration de son compte. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de Twitter en matière de vie privée.

Option d’exclusion: Pour empêcher les exploitant des différents modules/plug-ins de réseaux sociaux de collecter des informations sur l’utilisateur durant sa visite des pages web de engelvoelkers.com, celui-ci peut se déconnecter de ces réseaux sociaux avant d’accéder à EngelVoelkers.com et effacer de son navigateur tout cookie éventuel.

Instructions Microsoft Internet Explorer: ((https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies). Instructions pour supprimer les cookies dans Mozilla Firefox: (https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees). Instructions pour supprimer les cookies dans Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=fr_FR&locale=de_DE)).

 

Information sur les données enregistrées

L’utilisateur a le droit d’être renseigné en tout temps sur les données personnelles enregistrées sur le site engelvoelkers.com, ainsi que sur l’origine, le motif et la destination des enregistrements.

Ces renseignements sont fournis gratuitement et sous forme écrite,sur simple demande par courriel.

La demande est à envoyer à info@engelvoelkers.com. L’utilisateur peut également envoyer sa demande de renseignements par courrier postal à Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Allemagne.

 

Retrait de consentement («opting-out»), suppression et correction des données

L’enregistrement, le traitement et l’utilisation des données personnelles par engelvoelkers.com se font toujours dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données, ou si l’utilisateur y a fourni son consentement. engelvoelkers.com consigne tous les consentements fournis; ceux-ci sont toujours volontaires.

Les consentements fournis par l’utilisateur peuvent être révoqués en tout temps, avec effet immédiat. La révocation se fait sur simple demande envoyée par courriel à info@engelvoelkers.com. L’utilisateur peut également révoquer son consentement par courrier postal à Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Allemagne.

L’utilisateur a le droit, dans le respect de la législation en vigueur, d’obtenir une correction et/ou la suppression des données le concernant enregistrées sur engelvoelkers.com,sur simple demande par courriel.

La demande est à envoyer à info@engelvoelkers.com. L’utilisateur peut également envoyer sa demande par courrier postal à Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Allemagne.