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40 anni di esperienza nel mondo immobiliare - Engel & Völkers celebra il suo anniversario

La storia di successo di Engel & Völkers inizia in una piccola villa sull’Ebchaussee. Quest’anno, il colosso immobiliare celebra il suo 40° anniversario e ripercorre così i momenti salienti degli ultimi decenni, guardando anche agli anni a venire. Nel 1977, Dirk C. Engel fonda la sua prima azienda immobiliare ad Amburgo. Quattro anni dopo, si unisce a lui l’amico Christian Völkers, che, ancora studente, diventa suo partner. Il primo ufficio si trova in una villa sull’Elbchaussee, la cui facciata è ancora oggi parte integrante del logo del marchio. Da qui, nasce e cresce un’azienda che cambierà il volto del settore immobiliare. Grazie a strategie di ampliamento e concept di marketing innovativi, infatti, Engel & Völkers rivoluziona completamente la prassi usuale di mercato. Oggi l’azienda è presente in oltre 30 Paesi e 4 continenti. E sono più di 10.000 le persone che collaborano con il celebre marchio. Da ottobre 2014, Christian Völkers condivide la Presidenza del Gruppo con Sven Odia, entrato da Engel & Völkers come semplice tirocinante.

 Monaco
- 40 anni di Engel & Völkers Per l’anniversario dell’azienda, ripercorriamo gli inizi del Gruppo e guardiamo al futuro del settore immobiliare.

Gli inizi ad Amburgo

“Ho sempre avuto quest’idea di costruire e sviluppare qualcosa di concreto e di elaborare, a tal fine, una personale strategia di marketing”, sottolinea Christian Völkers. Poco dopo la fondazione dell’azienda, Christian Völkers capisce che solo attraverso un brand sinonimo di professionalità e competenza, un agente immobiliare può realmente guadagnarsi la fiducia dei propri clienti. Ed è su queste basi che realizza il cosiddetto “sillabario” di Engel & Völkers, un manuale che rappresenta il fondamento per un sistema standardizzato di servizi. All’interno del manuale, è definita ogni singola fase del lavoro di un agente: dall’accoglienza dei clienti fino alla procedura prevista per la visita di un immobile. Nel corso degli anni, tutti questi processi sistematizzati vengono costantemente perfezionati e appresi dai dipendenti. A tal fine, Engel & Völkers è la prima azienda immobiliare in Germania a creare, nel 1995, una propria Academy, dove vengono illustrate nel dettaglio tutte le procedure dei diversi servizi. Oggi, l’Academy offre nel mondo circa 1.000 ore di lezione per gli agenti Engel & Völkers

Uno shop in vetro dedicato agli immobili residenziali

Verso la metà degli anni ‘90. Christian Völkers decide di introdurre per tutti gli shop la stessa facciata, un passo ulteriore, quest’ultimo, per favorire un’identità aziendale unitaria. L’estetica di ogni sede Engel & Völkers è scandita da disposizioni ben precise, dalle orchidee bianche sul bancone di ingresso, fino alla porta di colore nero. Seguendo il modello anglosassone, gli edifici di tutte le sedi vengono dotati di ampie vetrine, dove sono visibili tutti gli immobili offerti e gli stessi agenti a lavoro. Questo concept, sino ad allora sconosciuto in Germania, si dimostra ben presto vincente e contribuisce a consolidare l’espansione di Engel & Völkers.

Da Amburgo al mondo intero

Nel 1990, viene inaugurato il primo ufficio all’estero, precisamente a Palma di Maiorca, per rispondere alla crescente domanda di clienti alla ricerca di una seconda residenza in località particolarmente desiderabili. Nel 1998, ispirandosi alla celebre catena di fast-food McDonald’s, Christian Völkers introduce il sistema di franchising. Da questo momento in poi, inizia la crescita globale del marchio. Nel 2013 nasce il Metropolitan Market Center (MMC), ulteriore pilastro del Gruppo industriale. Attraverso il concept MMC, Engel & Völkers punta a crescere più rapidamente nelle metropoli di tutto il mondo, guadagnando così una quota di mercato più ampia.

Uno sguardo al futuro: costante sviluppo e digitalizzazione dei servizi di commercializzazione immobiliare

L’azienda vuole proseguire il suo percorso di crescita anche in futuro, puntando a consolidare la propria presenza soprattutto in mercati chiave come l’Europa e il nord America. Un altro tema di cui Engel & Völkers si occuperà nei prossimi anni è la digitalizzazione del settore immobiliare. “Il compito di Engel & Völkers  è offrire servizi che siano in grado di soddisfare le richieste dei nostri clienti in termini di qualità. A partire da questo contesto, vogliamo utilizzare la digitalizzazione per rendere ancora più efficace la nostra assistenza”, sottolinea Christian Völkers. Già da alcuni anni l’azienda sviluppa soluzioni digitali che semplificano i processi di commercializzazione immobiliare. L’obiettivo è supportare sia l’agente, sia il cliente sotto il profilo tecnico e attraverso l’utilizzo di dati rilevanti. “Nonostante tutte le opportunità digitali a nostra disposizione, l’assistenza personale a cura dei nostri esperti resterà una componente ineludibile delle nostre attività di mediazione”, continua Christian Völkers.

Prima dell’anniversario: trasferimento nella HafenCity, nuovo quartier generale

Prossima, importantissima tappa di quest’anno, oltre all’anniversario aziendale, è lo spostamento del quartier generale in una nuova sede. Nel cuore della HafenCity di Amburgo, Engel & Völkers ha infatti realizzato un imponente edificio in collaborazione con il celebre studio di architettura newyorchese Richard Meier & Partner Architects. La struttura rappresenta un sogno a lungo perseguito dal manager: una vera e propria casa che consenta anche ai semplici passanti di vivere in prima persona il mondo Engel & Völkers. Con la nuova sede nella HafenCity, Engel & Völkers continuerà a rimanere fedele alle sue radici amburghesi, stabilendosi ancora una volta sulle sponde dell’Elba, lì dove, quarant’anni fa, tutto è iniziato.

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