Riceviamo questa mattina il periodico newsboard interno, e su “International News” vediamo la foto di Giorgia Ferlazzo, la nostra Office Manager di Siracusa, con un titolo che riporta “Local expertise and virtual tools bring about deals”. Proprio così, il nostro team di Siracusa è stato preso come esempio virtuoso di come, anche in tempo di Covid-19, si possano ottenere risultati davvero sorprendenti grazie alla competenza dei consulenti immobiliari e alle tecnologie utilizzate per garantire agli utenti un’esperienza di visita degli immobili soddisfacente.
L’oggetto principale della news è che siamo riusciti a mediare diverse proprietà negli ultimi mesi senza la necessità di organizzare visite di persona. Videocall, strumenti per visite virtuali in 3D ma soprattutto l'esperienza dei nostri agenti hanno permesso di portare a termine in pochissimo tempo trattative entusiasmanti con clienti stranieri.
Una coppia canadese ha “visitato” un appartamento al centro di Noto: una videochiamata nella quale abbiamo presentato e mostrato la casa in tutti i suoi dettagli. L’agente immobiliare ha instillato in loro così tanta fiducia che gli acquirenti non hanno pensato che sarebbe stato necessario un appuntamento per una visita di persona.
Anche un'altra proprietà a Noto è passata di mano senza un appuntamento di presenza. L'acquirente tedesco ha trovato la proprietà sul nostro sito Engel & Völkers Siracusa, quindi dopo un tour della casa tramite una videochiamata su WhatsApp l'agente immobiliare Ivana Bacova ha consigliato il cliente in un fluente tedesco e ha concluso la vendita. Solo il giorno del preliminare sono entrati effettivamente per la prima volta nella proprietà. Ivana supporterà ora il cliente supervisionando il restauro dell’immobile.
Un acquirente francese si è innamorato di una villa e ha deciso di regalarla alla moglie per il loro anniversario di matrimonio. Ha trovato le competenze e la conoscenza del francese nei nostri agenti Sonia Foti e Sara Frascarelli, che oltre a collegamenti in videocall per mostrare la proprietà, hanno creato per il cliente il tour virtuale 3D della casa con il sistema Matterport.
Competenza ed empatia dell’agente possono davvero fare la differenza in una trattativa: sono spesso la chiave per stabilire una base di fiducia e favorire trattative di successo. Giorgia ne è assolutamente convinta, ed è proprio questo che ha permesso di portare a termine un’altra trattativa condotta da Michele Morreale per la vendita di una casa al mare ad un acquirente milanese. Anche quest’ultimo ha acquistato visitando solo virtualmente la proprietà e ottenendo tutte le informazioni e garanzie necessarie.
"La fiducia è la cosa più importante quando si vende un immobile", afferma la nostra Office Manager. "Conquistare la fiducia di un cliente in poco tempo e senza conoscersi di persona non è facile. E non è certo la tecnologia da sola; le competenze, la capacità di interpretare e anticipare i bisogni dei clienti, parlando la loro lingua madre, quello sì che è davvero metà della battaglia vinta".