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Ecco quanto conta la comunicazione interculturale in ambito immobiliare

Una delle principali abilità di un agente immobiliare è la sua competenza tecnica. Un bravo agente, infatti, deve conoscere con chiarezza tutti gli aspetti degli immobili che rappresenta oltre ad avere un’approfondita conoscenza nel campo. Tuttavia, altrettanto importanti sono le sue abilità linguistiche, in particolare in caso di mediazioni internazionali con investitori esteri. Altro aspetto da non sottovalutare è, infine, la comunicazione interculturale. In questo articolo, approfondiremo il concetto e scopriremo il giusto approccio all’interno di specifiche situazioni.

Trento - Ecco quanto conta la comunicazione interculturale in ambito immobiliare

Cos’è la comunicazione interculturale?

In un mondo sempre più internazionale, la comunicazione interculturale assume un’enorme importanza, soprattutto in professioni come quella dell’agente immobiliare. In un contesto cosiddetto interculturale, si incontrano persone con background, tradizioni e sistemi di valori profondamente differenti. Ciò che è comune e scontato in un Paese, dunque, può essere inusuale o risultare addirittura offensivo in un altro. In questi casi, la comunicazione interculturale si evidenzia soprattutto attraverso abilità linguistica e comprensione reciproca, unite a una buona dose di sensibilità, in modo da non incorrere in fraintendimenti o non fare passi falsi.

Il termine comunicazione interculturale non deve incutere alcun timore. Il concetto infatti implica null’altro che la capacità di mostrare empatia verso altre culture, assieme alla consapevolezza che esistono delle differenze proprio di natura culturale. Con un atteggiamento corretto e il giusto approccio, raggiungere la comprensione reciproca sarà semplicissimo anche nei contesti internazionali.

Come faccio ad acquisire la comunicazione interculturale?

Per condurre mediazioni internazionali di successo in ambito immobiliare, è fondamentale un certo grado di apertura. Mostrate dunque interesse verso ciò che è diverso da voi e abbracciate le novità. Potrete così sentirvi a vostro agio anche in situazioni e con comportamenti a voi meno noti. L’apertura mostrata verso il vostro interlocutore gli trasmetterà inoltre un senso di accettazione e inclusione che può risultarvi molto utile.

Un altro fattore importante nel quadro della comunicazione interculturale è la riflessione personale. Cercate di mettervi nei panni dell’altro e riflettete sul tipo di influenza che la vostra personalità potrebbe esercitare su una persona di cultura diversa. Quali elementi della vostra cultura potrebbero ad esempio risultare strani o inusuali agli occhi di qualcuno con un diverso background?

Come posso prepararmi?

Il primo passo da fare è un approfondito lavoro di preparazione. Se sapete già che nel vostro ruolo di agente immobiliare vi troverete ad avere a che fare con investitori internazionali, informatevi sulle eventuali differenze culturali a cui prestare maggiormente attenzione. Potete fare una semplice ricerca su internet (con le dovute cautele) o procurarvi letteratura specifica sul tema della comunicazione interculturale, con esempi specifici per ciascun Paese.

In questo modo eviterete conflitti o situazioni spiacevoli. Inoltre, sarete in grado di capire meglio il vostro interlocutore e fare in modo che la comprensione prevalga su eventuale frustrazione o su giudizi poco appropriati.

La puntualità tedesca, per esempio, non è sempre vista considerata un aspetto positivo. In molti Paesi come la Francia o la Spagna, si è infatti puntuali anche con qualche minuto di ritardo. In alcuni Paesi asiatici non ci si saluta stringendosi la mano e si tende a evitare il contatto fisico. In Giappone e in Cina si preferisce un leggero inchino mentre gli Stati Uniti prediligono una breve ma decisa stretta di mano.

Prestate inoltre attenzione alle varie modalità di condurre una mediazione. Il vostro interlocutore potrebbe infatti avere un modo diverso di portare avanti una trattativa. Pertanto, la comunicazione interculturale è un bagaglio ineludibile, soprattutto nel settore immobiliare.

Accanto a un atteggiamento aperto e a una preparazione approfondita, è importante non fingere e restare comunque sé stessi, in modo da non doversi trovare ad affrontare situazioni spiacevoli. Con un adeguato bagaglio di comunicazione interculturale, troverete il giusto equilibrio tra autenticità e flessibilità e otterrete grandi risultati.

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