Come attrarre clienti globali

Sappiamo tutti ormai che oggi il mondo sta diventando sempre più piccolo poiché la tecnologia permette di comunicare e di viaggiare a grande velocità. Un settore in cui quest’aspetto emerge molto chiaramente è il mercato immobiliare di lusso. Gli acquirenti internazionali hanno un ruolo sempre più rilevante nella creazione dei mercati regionali, e in qualità di agenti immobiliari, il contatto con questi clienti può aiutarvi a espandere il vostro business e a raggiungere soggetti nuovi e interessanti. Date un’occhiata ai suggerimenti proposti E&V, che ha stilato una lista delle 6 cose che ogni agente dovrebbe fare per attrarre clienti internazionali.

Ampliate il portfolio contatti
Acquisire nuovi clienti può essere abbastanza difficile, se la vostra rete di contatti è composta unicamente da amici e vicini. E’ importante visitare quei paesi in cui sperate di poter concludere un affare e conoscere le personalità locali più influenti, quali ristoratori d’elite o rappresentanti di beni di lusso. Da qui potrete presumibilmente entrare in contatto con clienti di rango più elevato, i quali poi si rivolgeranno a voi, in caso decidano di cercare una proprietà in cui investire o di acquistare una seconda abitazione.

Fate le vostre ricerche
Il mercato del lusso è molto competitivo, ma un “collegamento” di tipo personale potrà sempre rivelarsi vincente. Effettuate ricerche approfondite su ogni contatto che reperite, raccogliete maggiori informazioni sulla sua attività, i suoi interessi e qualsiasi argomento da evitare in conversazione. Allo stesso modo, mettetevi alla ricerca di quei trend di mercato emergenti che vi aiuteranno a giocare da anticipo in quelle zone o per quelle proprietà che potrebbero attrarre maggiormente i clienti con un particolare background.

Siate gli esperti
Che lavoriate all’estero con i connazionali, o che aiutiate i clienti internazionali a trovare le loro proprietà nel vostro Paese d’origine, avrete bisogno di tutte le informazioni che potrebbero rivelarsi necessarie a portata di mano. Dalla conoscenza della documentazione e degli aspetti legali alla consulenza sulla vita quotidiana, dovrete essere in grado offrire un servizio totalmente personalizzato per rispondere ai bisogni specifici di ciascun cliente.

Parlate la lingua
Sebbene gli acquirenti più abbienti siano in grado di gestire i rapporti d’affari in inglese, la conoscenza di un’altra lingua può dare un valore aggiunto alla vostra professionalità e aiutarvi a distinguervi dalla massa. I clienti internazionali tendono a preferire chi si rivolge a loro nella rispettiva madrelingua. Utilizzando blog professionali o video contenti registrazioni di vendite, sarete sicuri poi, di far parlare di voi anche online.

Mantenete un focus globale
L’esperienza all’interno del vostro mercato nazionale non sarà sufficiente a convincere gli acquirenti internazionali – dovrete aggiornarvi sugli sviluppi globali ed essere pronto a esprimere le vostre opinioni e previsioni. Allo stesso modo, fate attenzione alla lingua che utilizzate, in quanto l’utilizzo, ad esempio di tipiche abbreviazioni inglesi tenderà ad allontanare i clienti non di madrelingua inglese. Siate formali e semplici, elencate gli indicatori e altre statistiche cruciali sia per le cifre metriche che per quelle relative alle misure imperiali (unità di misura usate in UK.)

Siate disponibili
I clienti internazionali probabilmente non lavoreranno al vostro stesso fuso orario, ma ciò non vuol dire che non debba esser possibile contattarvi. Se volete vendere, dovrete fornire informazioni e assistenza quando necessario e fare in modo che il vostro sito si adatti alle medesime richieste. L’ottimizzazione mobile è cruciale per quei clienti che usano cellulari o tablet in viaggio, per cui fate in modo che le immagini e altre informazioni siano ben visibili su ogni dispositivo.

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