La business etiquette dei social media

La business etiquette dei social mediaI social media sono necessari per qualunque azienda moderna, ma usare il web in modo professionale richiede l’approfondita comprensione di alcune regole base di comportamento. I nostri suggerimenti vi aiuteranno a sfruttare appieno questo potente strumento e a raggiungere così i vostri obiettivi in rete.

Completate tutte le categorie del vostro profilo

Se le vostre informazioni non sono complete, la vostra pagina sembrerà meno professionale, pertanto ricordatevi sempre di includere tutti i dettagli rilevanti della vostra azienda. Un logo, una foto profilo o un avatar sono elementi fondamentali per invogliare gli utenti a visitare la vostra pagina.

Separate l’account professionale da quello privato

Fate in modo che la vostra pagina professionale sia ben visibile e riconoscibile, evitando di inserire contenuti e informazioni personali. Se avete poi un profilo personale, pensate all’ipotesi di utilizzare un altro nome o un nickname per evitare confusione tra account pubblico e privato.

Date importanza al fattore tempo

Talvolta, mantenere una presenza costante su più social network contemporaneamente è semplicemente impossibile, anche solo per mancanza di tempo. Tre è il numero massimo di social su cui è consigliabile iscriversi, secondo gli esperti, Facebook, Twitter e LinkedIn, sebbene, dal punto di vista delle strategie di marketing visivo, Instagram e Pinterest potrebbero risultare più efficaci.

Ricordate che internet è pubblico

Ogni frase postata sui social media racchiude una descrizione e una definizione ben precisa della vostra azienda che difficilmente potrà essere ritrattata. Pertanto prestate particolare attenzione alle parole e ai modi, soprattutto in caso di risposta a eventuali reclami.

Rispondete a ogni commento

Il potenziale dei social media si basa in gran parte sulla possibilità di creare lunghi e duraturi rapporti commerciali e di costruire la fedeltà del cliente. Rispondere subito a ogni messaggio o commento – positivo o negativo – svolge naturalmente un ruolo cruciale in questo processo.

Usate gli hashtag con moderazione

Usare gli hashtag accanto a parole chiave può offrirvi grandi opportunità per ottimizzare i vostri contenuti online. Tuttavia ricordate di usarli con la dovuta cautela, poiché un numero eccessivo o non ben pianificato di hashtag, potrebbe danneggiare l’autorevolezza del vostro brand.

Date inizio alla discussione

Chiedere ai vostri amici di condividere o di mettere “mi piace” ai vostri post potrebbe non essere la mossa più intelligente per evidenziare il vostro profilo professionale; chiedete loro piuttosto un feedback in merito a ciò che pubblicate. Le discussioni sui social media non solo attraggono attenzione, ma danno al vostro brand un volto, per così dire, più “umano”.

Non esagerate

Evitate di sovraccaricare i newsfeed dei vostri follower e rispettate i vari regolamenti di ciascun social. Non pubblicate più di tre post al giorno su Facebook o più di sei su Twitter.

Riflettete e ripensate

Di tanto in tanto, rivedete il vostro account così da verificare quali strategie hanno funzionato e quali meno. In questo modo potrete snellire la vostra presenza sul web e migliorare costantemente la prestazione delle vostre attività.

Non trascurate il divertimento

I social media non sono un ambiente strettamente formale e sebbene un’immagine aziendale positiva debba essere la vostra priorità, non dimenticate di inserire di tanto in tanto anche contenuti più leggeri e divertenti, seppur sempre adatti al vostro brand.

Mantenete elevati i vostri standard

L’ortografia e la grammatica sono elementi cruciali per trasmettere la professionalità del vostro brand. Una prosa accurata dà un’idea di serietà e fiducia, perciò rileggete tutti vostri post prima di pubblicarli.

Abbiate pazienza

L’obiettivo ultimo dei social media è creare dei rapporti onesti e duraturi, processo, questo, che può richiedere molto tempo. Concentratevi sulla qualità e su contenuti mirati, piuttosto che solo sulle cifre. Un follower sincero vale molto di più di 100 account spam.

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Pubblicato in Company.


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