A Black Friday vai além do eCommerce e são cada vez mais os setores que começam a adaptar-se aos desejos dos consumidores e às caraterísticas particulares desta época. Conheça a forma como o mercado imobiliário português se tem movido relativamente a este evento promocional.
Black Friday: a promoção do ano
Tratando-se do momento promocional mais aclamado mundialmente, a Black Friday nasceu nos Estados Unidos da América e foi ganhando, aos poucos, expressão em diversos países europeus. Esta iniciativa de comércio tem como princípio a criação de um dia com descontos e promoções apelativas, visando oferecer as melhores oportunidades aos consumidores dos mais diversos tipos de produtos e também garantir que as empresas conseguem escoar os seus produtos de uma forma mais eficaz.
Estrategicamente colocada antes de um dos períodos de maior consumo a nível mundial – o das festividades natalícias e de ano novo – a Black Friday chega aos consumidores na última sexta-feira de Novembro. Ou, pelo menos, era este o dia aclamado e conceituado pela realização da promoção.
À medida que mais países e um número mais alargado de setores têm vindo a aderir à Black Friday, o próprio conceito deste evento promocional tem sofrido algumas alterações. O incentivo do consumo passou, já, a abranger um maior número de dias, havendo espaços comerciais que estendem a iniciativa por todo o fim-de-semana e até setores que aproveitam para prolongar a campanha durante todo o mês. Além disto, iniciativas paralelas nas lojas online têm vindo a assumir um papel fundamental e reforçado ainda mais o incentivo comercial da Black Friday. Assim, neste momento, esta é considerada, em Portugal, a promoção do ano.
A Black Friday: a chegada ao setor imobiliário
Os grandes centros comerciais, as plataformas de eCommerce e muitas outras lojas têm vindo a render-se à Black Friday e à forma como esta alicia os consumidores. Apesar disto, no entanto, outros setores de negócio, onde a gestão de montantes avultados é realizada, foram um pouco mais resistentes à reestruturação e à implementação deste tipo de oferta.
Ainda assim, com a mudança dos tempos e das mentalidades, era inevitável que também setores como o automóvel ou o imobiliário acabassem por encontrar, neste tipo de campanha, um potencial de negócio apelativo e rentável.
O setor imobiliário é um bom exemplo de como a Black Friday vai além do eCommerce e faz com que também o mercado imobiliário se mova em Portugal.
O efeito que a Black Friday tem tido nos consumidores faz com que Novembro se tenha tornado uma época propícia para todo o tipo de aquisição. Os clientes habituaram-se a relacionar esta época do ano com a prática consumista e encontram, nela, um momento ideal para definirem as suas preferências e avançarem para a aquisição dos produtos que mais desejam.
Embora seja inegável o papel desempenhado pela redução dos preços nesta fase do ano, a verdade é que o desafio, para o mercado imobiliário, passa por aproveitar a maior procura que se gera e manter um elevado índice de qualidade de atendimento, onde se promova uma interação sadia, onde prime a capacidade de compreender as necessidades e exigências de cada cliente, para apresentar alternativas viáveis. No fundo, a Black Friday é, para o mercado imobiliário, o momento de ajudar os clientes que estão a experienciar um momento chave para a decisão sobre a compra da sua habitação.
Desafios e necessidades da Black Friday no setor imobiliário
Uma vez que o mercado imobiliário se debruça sobre a transação de imóveis residenciais e comerciais, que são, evidentemente, produtos de elevado valor, a Black Friday representa um momento fulcral e que vai muito além da criação de oportunidades de negócio mais viáveis para os clientes.
Além das promoções ou ofertas inerentes a este tipo de evento promocional, a Black Friday representa, para o mercado imobiliário, o momento de maior procura por parte dos consumidores. Por isso mesmo, garantir um atendimento ágil e personalizado, voltado para o cliente e repleto de profissionalismo e competência é fundamental para garantir a conquista do cliente e para influenciar a escolha da imobiliária com a qual os potenciais clientes quererão trabalhar.
A apresentação das melhores oportunidades, perante a demanda criada pela Black Friday, pode fazer toda a diferença no momento de conquistar a confiança dos consumidores. Por isso mesmo, contrariamente a outros negócios e mercados, onde o atendimento rápido a vários clientes é desejável nos dias de maior afluência; o mercado imobiliário (principalmente nos setores mais elevados e de luxo) deve continuar a apostar no atendimento personalizado, direcionado, compreensivo e pessoal, para garantir a completa satisfação do consumidor.
Não podendo desvirtuar as caraterísticas que o tornam um dos principais mercados nacionais, o setor imobiliário precisa, por isso mesmo, de desenvolver estratégias de adaptação que garantam a aplicação do aliciamento comercial gerado pela Black Friday, sem perder a qualidade do atendimento prestado aos consumidores.
Mercado imobiliário de luxo na Black Friday
Se a realidade do mercado imobiliário precisa, por si só, de se adaptar às iniciativas promocionais da Black Friday, o mercado imobiliário de luxo precisará ainda mais de se debruçar sobre a iniciativa para encontrar a fórmula que lhe permite manter o requinte e a distinção ao mesmo tempo que adota as estratégias promocionais ideais para o momento.
Uma vez que o setor de luxo do mercado imobiliário se movimenta no nível dos clientes fechados, com um atendimento muito particular e dirigido, manobras comerciais como a Black Friday podem parecer desnecessárias ou pouco eficazes. Ainda assim, vale a pena recordar que a própria dinâmica gerada por este tipo de iniciativa é responsável pela criação de novas necessidades e impulsos nos clientes.
Assim, também o setor de luxo do mercado imobiliário deve mostrar-se reativo perante este tipo de iniciativa e aproveitar o mês de Novembro, encarando-o como um período fulcral para a gestão de negócio. Afinal, atualmente, este é o momento escolhido por diversos clientes para tomarem as decisões sobre as suas aquisições.
Assim, em Portugal, a Black Friday vai além do eCommerce. A verdade é que o mercado imobiliário está, também, a adaptar-se e já se move, em Portugal, perante este tipo de iniciativa.