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40 anos de experiência imobiliária – a Engel & Völkers celebra o aniversário da empresa

A história de sucesso da Engel & Völkers começou numa pequena villa no Elbchaussee de Hamburgo. Este ano, a empresa imobiliária celebra o seu 40.º aniversário e olha em retrospetiva para os marcos das últimas décadas, mas também para o futuro. Em 1977, Dirk C. Engel funda uma agência imobiliária em Hamburgo. Quatro anos depois, o seu amigo, o estudante Christian Völkers, torna-se seu parceiro. O primeiro escritório conjunto de ambos situa-se numa villa no Elbchaussee, cuja fachada ainda é parte integrante do logotipo da marca. A partir daqui, eles desenvolvem uma empresa imobiliária que iria transformar o setor a partir do zero. Com conceitos inovadores de marketing e estratégias de expansão, a Engel & Völkers rompe com as práticas usuais das agências imobiliárias. Hoje, a empresa está presente em mais de 30 países em quatro continentes. Mais de 10.000 pessoas trabalham sob a marca. Desde outubro de 2014, Christian Völkers partilha a presidência com Sven Odia, que iniciou a sua carreira na Engel & Völkers como estagiário.

Sintra - 40 anos da Engel & Völkers: Para o aniversário da empresa, olhamos para trás para os primórdios da empresa e analisamos o futuro do setor imobiliário.

O começo em Elbvororten, Hamburgo

"Sempre tive a ideia de construir, desenvolver e pensar numa estratégia de marketing", diz Christian Völkers. Logo depois de entrar na empresa, ele estava convencido de que apenas através de uma forte marca que representasse profissionalismo e competência, é que o agente imobiliário ganharia a confiança dos seus clientes. Com base nisso, ele escreveu a chamada cartilha Engel & Völkers: a base para um sistema padronizado de serviços. Cada etapa de um agente imobiliário está aí registada – desde a receção dos clientes até o procedimento detalhado de uma inspeção de objetos. Ao longo dos anos, estes processos sistematizados têm sido constantemente desenvolvidos e treinados. Para este fim, a Engel & Völkers fundou em 1995 como a primeira empresa imobiliária na Alemanha a sua própria academia, onde são explicadas as etapas uniformes de prestação de serviços. Hoje, a Academia organiza 1000 horas de seminários por ano em todo o mundo para os agentes imobiliários da Engel & Völkers.

A loja de imóveis residenciais com vitrina

Em meados dos anos 90, Christian Völkers deu mais um passo em direção a uma identidade corporativa vívida com a introdução de fachadas de lojas uniformes. As especificações exatas determinam a aparência de cada espaço da Engel & Völkers, desde a orquídea branca na receção até à porta de entrada preta. De acordo com o modelo anglo-saxónico, a empresa tem as suas lojas equipadas com grandes vitrinas, nas quais são visíveis as propriedades em oferta, bem como os próprios agentes imobiliários. Este conceito, anteriormente desconhecido na Alemanha, mostra rapidamente o sucesso e fortalece a expansão da Engel & Völkers.

De Hamburgo para o mundo

O primeiro escritório no estrangeiro foi aberto em Palma de Mallorca em 1990 para atender aos pedidos dos clientes de segundas casas em destinos atraentes. Em 1998, Christian Völkers, inspirado pela cadeia de fast-food McDonald's, introduziu o sistema de franquias. Este foi o avanço final para o crescimento global da marca. Em 2013, com os Metropolitan Market Centers (MMC), surge outro pilar do Grupo. Com o conceito MC, a Engel & Völkers segue a estratégia de crescer mais rapidamente nas metrópoles do mundo e conquistar uma fatia maior de mercado.

Perspetivas: desenvolvimento contínuo e digitalização permanentes do marketing imobiliário

A Engel & Völkers continuará o seu curso de crescimento no futuro. Especialmente nos mercados de foco da Europa e América do Norte, a empresa quer expandir a sua presença. Outro tópico que ocupará a Engel & Völkers nos próximos anos é a digitalização do setor imobiliário. "A missão da Engel & Völkers é oferecer serviços que atendam aos elevados padrões de qualidade dos nossos clientes. Neste contexto, gostaríamos de usar a digitalização para tornar o nosso serviço ainda mais eficiente", diz Christian Völkers. Há vários anos, a empresa tem vindo a desenvolver soluções digitais que facilitam o processo de comercialização de imóveis. O objetivo é apoiar o agente imobiliário e os clientes, tecnicamente e com dados relevantes. "Apesar de todas as possibilidades digitais, a consulta pessoal por um especialista experiente continuará a ser um componente central das nossas atividades de mediação no futuro", diz Christian Völkers.

Antes do aniversário da empresa: mudança para a nova sede em HafenCity

O próximo marco importante, além do aniversário da empresa, é a mudança para a nova sede corporativa ainda este ano. A Engel & Völkers conseguiu adquirir o renomado escritório de arquitetura de Nova York, Richard Meier & Partner Architects LLP, para o novo edifício da HafenCity em Hamburgo. O edifício é um sonho há muito acalentado pelo empreendedor – uma casa na qual também visitantes externos podem experimentar o mundo da marca Engel & Völkers. Com a nova localização em HafenCity, a Engel & Völkers permanece fiel às suas raízes em Hamburgo e está de volta ao Elba, onde tudo começou quarenta anos atrás.

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