Защита данных



INTRODUCCIÓN 

La protección de los datos personales es uno de los valores de ENGEL&VÖLKERS SPAIN, S.L.U. (Engel & Völkers). El cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente es un objetivo prioritario para nosotros. 


El objetivo de esta política es explicarle cómo trataremos los datos personales que Usted nos facilite a través de los distintos formularios y otros canales de entrada de datos personales presentes en el proceso de preselección de candidatos para participar en el programa de franquicias de Engel&Völkers.


ÍNDICE 


RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

FINALIDADES Y BASE DE LEGITIMACIÓN

COMUNICACIÓN DE DATOS

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

POLÍTICA DE COOKIES



RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO


El responsable del tratamiento de sus datos personales es nuestra empresa:


Denominación social: ENGEL & VÖLKERS SPAIN, S.L.U.

Correo electrónico: iberia.dp@engelvoelkers.com

Domicilio: Avenida Diagonal, 640, Planta 6, B, 08017 Barcelona

Delegado de protección de datos: Sra. Stefanie Wegener, Mittelweg, 10, 20148, Hamburgo, (Alemania), tel. +49 040 22697524, swegener@wegener-ra.de.


FINALIDADES Y BASE DE LEGITIMACIÓN


Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud de participación en el programa de franquicias de Engel & Völkers.


La finalidad del tratamiento en esta primera fase será realizar una preselección de candidatos en la que nos limitaremos a identificar a aquéllos que reúnen los requisitos exigidos por la empresa para poder acceder al programa.


Nuestra política de selección de franquiciados nos impide aceptar solicitudes fuera de un proceso de selección de franquiciados, por lo que procederemos a destruir los datos de aquellas solicitudes enviadas de forma genérica a nuestra empresa.


La base legitimadora del tratamiento es la prestación de su consentimiento. 


COMUNICACIÓN DE DATOS


Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de la empresa, quienes realizan determinadas actividades para ésta, pero que en ningún caso tratarán los datos para sus finalidades propias. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica en el apartado 5 siguiente.


En esta primera fase contamos con la ayuda de empresas de selección, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo nuestro control. Colaboran en la identificación de posibles candidatos y aportan su experiencia en la materia para asesorarnos. De esta manera garantizamos la máxima objetividad en el proceso de preselección. 


Si Ud. supera la fase de preselección, sus datos también serán comunicados a ENGEL&VÖLKERS AG (N.I.F. DE 206 008 922) con domicilio en Vancouverstraße 2ª, D-20457 Hamburgo, número de registro mercantil: HRB 89284 Amtsgericht Hamburgo. Esta empresa será responsable de tratar sus datos con la finalidad de perfeccionar el correspondiente contrato de franquicia.


DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES 


Cualquier decisión relativa a su candidatura se basará en un proceso manual. No tomamos decisiones de manera automatizada sobre nuestros candidatos y en esta fase tampoco elaboramos perfiles.


TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES


La empresa, como parte de un grupo internacional, tiene proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera del EEE, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (por ejemplo, almacenamiento de datos, gestión de las solicitudes de información, etc.).


En cualquier caso, la empresa se asegurará de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir:


Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos.


En esta fase el proceso se realiza en España y Alemania, y no enviamos datos a otros países.


DURACIÓN DEL TRATAMIENTO


Una vez finalizada la fase de preselección, destruiremos los datos de los solicitantes que no pasen a la segunda fase, por lo que el plazo de conservación de dichos datos coincidirá estrictamente con la duración del proceso de preselección. 


Durante este plazo, usted tendrá derecho a solicitar el acceso a los datos que obren en nuestro poder en relación a su candidatura, a rectificar cualquier dato erróneo, e incluso a solicitar la supresión de sus datos o a oponerse a su tratamiento o a limitarlo. 


Sus datos son necesarios para el proceso de preselección, por lo que, si no los facilita, los facilita incompletos, se opone a su tratamiento o solicita su supresión, no podremos dar curso a su candidatura. 


Dado que sólo disponemos de los datos que usted nos ha facilitado en el formulario de solicitud de acceso al programa de franquicias, entendemos que no precisará solicitar el derecho a la portabilidad, en cualquier caso, estaremos a su disposición para facilitarle una copia de dichos datos si lo precisa para otro proceso similar.


EJERCICIO DE SUS DERECHOS


La normativa vigente le otorga los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos en relación a su persona.

Derecho de rectificación: Usted tendrá derecho a poder rectificar o completar cualquier dato que sea inexacto o incompleto.

Derecho de supresión: Usted podrá solicitar que sus datos personales sean suprimidos de nuestros sistemas y archivos.

Derecho de oposición: Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación a las acciones de marketing directo. Así como por motivos personales, salvo que la base del tratamiento sea el interés legítimo.

Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en el caso de que impugne su exactitud o cuando sea ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso. También cuando los datos ya no sean necesarios para el tratamiento, pero usted los necesite para la formulación el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Y finalmente, cuando se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si el interés legítimo del responsable prevalece sobre el del interesado.

Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a obtener una copia de todos los datos que nos haya facilitado y cuando sea técnicamente posible, tendrá derecho a solicitar que sus datos personales sean comunicados a otro responsable del tratamiento.


Podrá ejercer estos derechos de forma gratuita, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, dirigiéndose a nuestra empresa a través de alguno de los siguientes medios y acompañando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad: 


Mediante el siguiente formulario web: https://www.engelvoelkers.com/es-es/espana/arco.

Mediante correo postal dirigido al Responsable de Gestión de Relaciones con clientes de Engel&Völkers Spain (Customer Relationship Manager), Avenida Diagonal, 640, 6 planta, B, 08017, Barcelona, España.

Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la dirección iberia.dp@engelvoelkers.com.


En los casos de envíos mediante correo electrónico o correo postal, deberá identificar el mensaje con la referencia “Protección de Datos”.


En el caso de que tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.


Si tiene alguna pregunta sobre la presente policita de privacidad y sobre la protección de datos, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos del grupo Engel&Völkers:


Mediante correo postal: Dr. Stefanie Wegener, Mittelweg, 10, 20148, Hamburgo, (Alemania) 

Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: swegener@wegener-ra.de.

Mediante teléfono: +49 040 22697524


Las funciones del Delegado de Protección de Datos son siguientes:


Informar y asesorar al responsable y a los empleados de las obligaciones que les incumben en virtud del Reglamento general de protección de datos (RGPD) y de otras disposiciones de protección de datos;

Supervisar el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento, de otras disposiciones de protección de datos y de las políticas del responsable en materia de protección de datos personales, incluida la asignación de responsabilidades, la concienciación y formación del personal que participa en las operaciones de tratamiento, y las auditorías correspondientes;

Ofrecer el asesoramiento que se le solicite acerca de la evaluación de impacto relativa a la protección de datos y supervisar su aplicación;

Cooperar con la Agencia de Protección de Datos;

Actuar como punto de contacto de la Agencia de Protección de Datos para cuestiones relativas al tratamiento, incluida la consulta previa.


Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/, autoridad competente en España en materia de protección de datos, si considera que sus datos no se han tratado correctamente.



POLÍTICA DE COOKIES


Hemos elaborado esta política para informarle acerca de qué es una cookie, qué tipo de cookies utilizamos en nuestro sitio web, así como ayudarle a gestionar su configuración según sus intereses.


En su primera visita a nuestro sitio web, le informamos de la existencia de cookies, así como de la existencia de la presente política de cookies. Asimismo, le informamos de que podrá configurar las cookies que desee instalar, entre las diferentes categorías disponibles. 


Mediante la configuración de las cookies, o la aceptación del aviso de cookies, estará consintiendo la instalación de las cookies informadas o configuradas, salvo que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar por defecto todas o determinadas cookies. 


Información general sobre las Cookies:


Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.


Las cookies se utilizan, por ejemplo, para gestionar la sesión del usuario (reduciendo el número de veces que tiene que incluir su contraseña) o para adecuar los contenidos de una página web a sus preferencias. 


Las cookies pueden ser de "sesión", por lo que se borrarán una vez el usuario abandone la página web que las generó, o "persistentes", que permanecerán en su ordenador hasta una fecha determinada.


Asimismo, las cookies pueden ser “propias” o de “terceros”. Las primeras son aquéllas que se envían al ordenador del usuario desde un equipo o dominio gestionado por Engel&Völkers, mientras que las cookies de “terceros” son aquéllas que se envían al navegador del usuario desde un equipo o dominio gestionado por los proveedores de servicios contratados por Engel&Völkers (por ejemplo, el servicio de analítica web, que es ofrecido por Google).


Esta “Política de Cookies" ha sido elaborada a partir de una auditoría de cookies realizada sobre el sitio web, de modo que está sujeta a actualizaciones periódicas. Su propósito es ayudarle a comprender el uso que la presente página web hace de las cookies, la finalidad de las cookies utilizadas, así como de las opciones que el usuario tiene a su disposición para gestionarlas.


Cookies que instala esta web:


Cookies técnicas de uso interno


Esta web utiliza cookies de uso interno imprescindibles para el funcionamiento de la web, como por ejemplo aquéllas que permiten la autenticación o el mantenimiento de la sesión del usuario registrado cuando éste navega por la página. La desactivación de estas cookies impide el funcionamiento correcto de algunas de las funcionalidades de la web.


En particular, el sitio web utiliza las siguientes cookies técnicas:


Para guardar el idioma seleccionado: _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language y evlocale;

Para guardar las unidades de medida seleccionadas: engelundvoelkersconfig;

Para guardar la última búsqueda: LAST_SEARCH;

Para guardar el ID de la lista de favoritos: watchlist_id;

Para guardar la asignación de pruebas en tests A/B: user_ab;

Para guardar la asignación a sistemas distribuidos en balances de carga: BIGipServergroup-rz-webfe-prod.


Cookies Analíticas


Esta web utiliza cookies analíticas para recabar estadísticas sobre la actividad del usuario en la web y la actividad general de la misma. La información recopilada permite optimizar la navegación por nuestra página web y garantizar el mejor servicio al usuario, conociendo por ejemplo el número de páginas visitadas, el idioma utilizado, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de las visitas o el navegador utilizado, entre otros. El usuario puede excluir su actividad mediante los sistemas de exclusión facilitados por las herramientas analíticas o por la propia configuración de su navegador, así como a través del configurador de cookies.


Las aplicaciones utilizadas para obtener esta información son las siguientes:


Google Analytics


Engel & Völkers utiliza el servicio de análisis web Google Analytics de Google Inc. (en adelante, «Google») para analizar el uso de los sitios web. La información de uso que se genera a partir de las cookies se envía a un servidor de Google de Estados Unidos y se almacena allí. Engel & Völkers utiliza Google Analytics exclusivamente con la extensión «"ga ('set', 'anonymizeIp', true)» para garantizar que solo se procesan las versiones abreviadas de las direcciones IP y evitar referencias directas a una determinada persona. Google podrá transmitir datos a terceros, siempre que lo exija la ley o que los datos sean procesados para Google por terceros. Google no vinculará la dirección IP del usuario con otros datos de los que disponga.

Los usuarios podrán cancelar en cualquier momento el registro y almacenamiento de datos a través de Google Analytics instalando un complemento gratuito de Google en el navegador, que se puede descargar en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.


Universal Analytics

Engel & Völkers utiliza las funciones de Universal Analytics proporcionadas por Google. Con estas funciones, Engel & Völkers registra y analiza datos sociodemográficos sobre los usuarios a través de una ID de Google (en caso de que esté disponible) y de las cookies generadas por Google a partir de contenidos publicitarios (DoubleClick). Si se dispone de una ID de Google, el controlador de datos registrará estos datos en todos los dispositivos (por ejemplo, cuando los usuarios utilicen un smartphone y un ordenador) para analizar el tráfico de visitas en todos ellos.


Los usuarios podrán cancelar en cualquier momento el registro y almacenamiento de datos por parte de Google instalando en el navegador un complemento de Google, que se puede descargar en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.


Este sitio web no utiliza cookies para la elaboración de perfiles.


Cookies Publicitarias


Son cookies almacenadas normalmente por terceras partes que gestionan los espacios publicitarios que los usuarios visualizan al acceder a esta u otras webs. Estas cookies permiten medir la efectividad de nuestras campañas online, proporcionar al usuario información de su interés y ofrecerle contenidos publicitarios de su preferencia, así como limitar la cantidad de impactos publicitarios que realizamos a cada usuario. En particular, esta página web usa las siguientes cookies publicitarias:


Remarketing y retargeting de Google

Engel & Völkers utiliza las funciones publicitarias de Google Analytics que permiten volver a dirigirse, mediante publicidad personalizada en las páginas de redes de socios de Google, a los usuarios que han visitado el sitio web anteriormente y han mostrado interés en una determinada oferta. Para la publicación de los anuncios, se utilizan cookies que analizan el comportamiento del usuario durante su visita al sitio web, y se enviarán recomendaciones de productos personalizadas basadas en las áreas de interés del usuario.


Los usuarios podrán evitar el remarketing de Google y desactivar el uso de cookies por parte de Google para estos fines accediendo a la página de desactivación de DoubleClick. También podrán deshabilitar el uso de cookies por parte de terceros visitando la página de desactivación de Network Advertising Initiative.


Además, Google ofrece a los usuarios la posibilidad de administrar sus propios parámetros de publicidad de las cookies: http://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/


Remarketing y retargeting de Facebook


Engel & Völkers utiliza tecnología de remarketing para la publicidad en Facebook. Con esta tecnología, se dirige mediante publicidad personalizada en Facebook a los usuarios que han visitado el sitio web anteriormente y han mostrado interés en una oferta. Para la publicación de los anuncios, se utilizan cookies del proveedor AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road, Dublín 4, Irlanda).


Los usuarios podrán deshabilitar los anuncios personalizados mediante la tecnología de remarketing de Facebook desactivando el uso de cookies de terceros en la página de desactivación de Facebook Advertising Initiative, que se encuentra en el siguiente enlace: http://optout.networkadvertising.org/.


Cookies de funciones de redes sociales.


Algunas redes sociales, como Facebook, o webs y servicios de terceros, ofrecen a los anunciantes la oportunidad de generar en sus propios entornos audiencias personalizadas de aquellos usuarios de dichas redes webs o servicios que visitan nuestra página web.


Esto nos permite impactar directamente a estos usuarios en el entorno de dichos terceros, ofreciendo información, promociones o contenidos publicitarios que se adapten a los intereses de nuestros usuarios. 


En particular, la página web usa las siguientes cookies de las redes sociales:


Facebook

Este Sitio web utiliza los complementos de la red social Facebook de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (en adelante, «Facebook»). Cuando un usuario accede a las páginas de Engel & Völkers a través de Facebook o a la inversa, el navegador del usuario se conecta directamente con el servidor de Facebook.


Cuando un usuario se registra en Facebook, Facebook podrá relacionar la visita del usuario con su cuenta de Facebook. Cuando un usuario interactúa con el complemento, por ejemplo, al hacer clic en «Me gusta» o al publicar un comentario, el navegador del usuario enviará la información correspondiente directamente a Facebook y la almacenará allí. En la política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/about > Privacidad), se encuentran la finalidad y el alcance del tratamiento de datos por parte de Facebook, además de los derechos de los usuarios y las opciones de configuración relativas a la protección de su privacidad.

 

Google «+1»

El sitio web utiliza la interfaz «+1» de la red social Google Plus de Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»). Cuando el usuario pulsa el botón «+1», el navegador del usuario se conecta directamente con el servidor de Google. Google envía el contenido de la interfaz «+1» directamente al navegador del usuario y, a partir de este, se integra en el sitio web. En la política de privacidad de «+1» (https://developers.google.com > + > Web / política de botones), se encuentran la finalidad y el alcance del tratamiento de datos por parte de Google, además de los derechos de los usuarios y las opciones de configuración relativas a la protección de su privacidad.


Twitter

El sitio web utiliza las funciones del servicio de mensajes cortos Twitter de Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Al usar las funciones de Twitter, los sitios web visitados por el usuario se vincularán con su cuenta de Twitter y se compartirán con otros usuarios. Durante este proceso, también se enviarán datos a Twitter.

Engel & Völkers desconoce el tipo, el contenido y el alcance de los datos enviados. El usuario podrá modificar los ajustes de protección de datos en Twitter en la configuración de su cuenta. Encontrará más información en la política de privacidad de Twitter.


Para evitar que el proveedor del complemento de la red social en cuestión recopile información sobre el usuario, este podrá desconectarse de la red social al inicio de su visita al sitio web y eliminar todas las cookies que existan en su navegador.


Por otra parte, nuestra página web incorpora espacios y contenidos en los que se han incluido botones sociales para que los usuarios puedan compartir nuestros contenidos en las redes sociales.


No controlamos las cookies que instala cada red social, aunque éstas suelen ser técnicas para el control del inicio de sesión o mostrar el contador que muestra el número de veces que se ha compartido un determinado contenido. 


Recomendamos a todos los usuarios que revisen las condiciones de privacidad y cookies de cada red social, y en su caso, que modifiquen los parámetros de privacidad en cada una de ellas para limitar las finalidades de rastreo que, en su caso, puedan llevar a cabo. 


Garantías y opciones sobre las cookies


En cualquier momento el usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies, o bien rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies. Además, después de cada sesión puede eliminar todas o algunas de las cookies almacenadas.


Asimismo, el usuario puede activar:


La navegación privada, mediante la cual su navegador deja de guardar el historial de navegación, contraseñas de sitios web, cookies y otra información de las páginas que visita, o

La función de no rastrear, por la que el navegador pide a los sitios web que visita que no rastreen sus hábitos de navegación, para evitar así mostrarle publicidad personalizada en los sitios que visita.


Le recomendamos que consulte el apartado de “Ayuda” de su navegador para informarse de las diferentes opciones sobre cómo gestionar las cookies. Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar a todas o algunas de las funcionalidades de nuestra web. Para su comodidad, a continuación le proporcionamos los links de ayuda o configuración de cookies de los navegadores principales:


Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-10/edge-privacy-faq

Apple Safari 8 (Yosemite): https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=es_ES

Apple Safari 9 (El Capitán) y siguientes: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=es_ES

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar cookies


Los links anteriores pueden actualizarse por parte de las Empresas desarrolladoras de dichos navegadores. Engel&Völkers pondrá todos los esfuerzos razonables para mantener el listado anterior debidamente actualizado. Sin embargo, si algún link no funcionara o no estuviera actualizado, puede acudir al menú “Ayuda” de su navegador.


Si desea tener un mayor control sobre la instalación de cookies, puede instalar programas o complementos a su navegador, conocidos como herramientas de “Do Not Track”, que le permitirán escoger aquellas cookies que desee instalar y aquéllas que desee evitar.



Oponerse a la instalación de Cookies de proveedores 

Al visitar por primera vez nuestra página web le ofreceremos la posibilidad de configurar qué cookies desea instalar. Podrá oponerse a la instalación de cualquier categoría de cookies, excepto a las técnicas, que son necesarias para el correcto funcionamiento de la página web. 

Asimismo, como se indica en el apartado anterior, el Usuario puede, en cualquier momento, rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de publicidad y de terceros, mediante la configuración del propio navegador. 


Si mediante la pantalla de configuración inicial hubiera aceptado la instalación de una categoría específica de cookies y posteriormente quisiera oponerse a su instalación o mantenimiento, deberá eliminar las cookies ya instaladas mediante la configuración del navegador, y volver a configurar aquellas de las que permite su instalación.


Asimismo, algunos de nuestros proveedores disponen de un sistema directo para oponerse a la instalación de sus cookies. A continuación encontrará una relación de proveedores y los correspondiente enlaces (puede que alguno de ellos no esté en castellano, aunque encontrará fácilmente el botón de “opt-out” o similar para oponerse a la instalación de las cookies):


GOOGLE ANALYTICS: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

FACEBOOK: https://www.facebook.com/help/568137493302217


Tenga en cuenta que, si en algún momento elimina las cookies de su navegador, es posible que se eliminen sus preferencias de opt-out de los anteriores proveedores, por lo que deberá volver a oponerse a su instalación.