Engel & Völkers Schweiz:
Salut Niki, du bist seit einigen Monaten unser neuer Lizenzpartner für Zürichsee-Thalwil-Zimmerberg. Was war das bisher für eine Erfahrung?
Niki Thomet:
Ich habe als Lizenzpartner bei Engel & Völkers genau das gefunden, was ich gesucht habe: grossartige Kunden, ein tolles Marktpotenzial und eine starke E&V-Plattform mit lokaler, regionaler und globaler Präsenz. Zuvor habe ich über 20 Jahre bei einem Grosskonzern im internationalen Geschäft gearbeitet. Auf diese Erfahrung kann ich nun in der Expats-orientierten Region Zimmerberg mit viel Freude zurückgreifen. Die Kombination, Unternehmer zu sein und gleichzeitig innerhalb von Engel & Völkers Synergien nutzen zu können, ist ein sehr spannendes Businessmodell, das mir seit meinem Start schon viel Erfolg und persönliche Befriedigung bei der Arbeit gebracht hat.
Engel & Völkers Schweiz:
Gibt es ein Highlight für dich als Lizenzpartner, auf das du gerne zurückblickst und das du mit uns teilen möchtest?
Niki Thomet:
Das Highlight ist für mich der Weg zu Engel & Völkers. Wie so oft im Business, hat mich mein persönliches Netzwerk zur Masterlizenz geführt. Die Gespräche und Verhandlungen über die Nachfolge einer bestehenden Lizenz waren vom ersten Moment an positiv und überzeugend. Es sind ganz klar die Leute, mit denen man zusammenarbeiten möchte, und nicht etwa das Logo auf der Businesskarte. An dieser Stelle möchte ich speziell Peter Frigo danken, der mir bereits im ersten Meeting das Gefühl gegeben hat, bei E&V am richtigen Ort zu sein.
Engel & Völkers Schweiz:
Seit Jahren ist Engel & Völkers in Thalwil und Umgebung vertreten. Du hast dich somit für die Übernahme einer bestehenden Lizenz entschieden. Was waren deine Beweggründe, als Lizenzpartner nicht auf einer grünen Wiese anzufangen?
Niki Thomet:
Die Überzeugung vom Marktpotenzial Zimmerberg am linken Ufer des Zürichsees, meine Erfahrung in der Betreuung von internationaler Kundschaft und mein bestehendes Netzwerk in unserer Expats-orientierten Region. Gleichzeitig habe ich das Potenzial von Team Members wie Frau Zahida Amini erkannt und war von Anfang überzeugt, dass ein guter Mix zwischen etablierten Senior-Maklern und neuem Leadership wertvolle Synergien mit sich bringt.
Engel & Völkers Schweiz:
Siehst du weitere Vorteile im Zuge der Nachfolgeregelung, eine bestehende Lizenz weiterzuentwickeln?
Niki Thomet:
Ganz klar. Ich habe früher in Singapur einmal ein kleines Start-up-Business von null aufgebaut und habe unterschätzt, wie viel Zeit, Energie und Geld nötig ist, bis überhaupt einmal die Lichter brennen. Wenn man bereits Leadership- und Management-Erfahrung mitbringt, kann man sich über die Nachfolgeregelung einer bestehenden Lizenz von Anfang an auf die Kunden und das Wachstum fokussieren.
Engel & Völkers Schweiz:
Dennoch hast du bereits auch viele Veränderungen vorgenommen. Was waren die Gründe?
Niki Thomet:
Ich habe das Team, das Marketing und die Prozesse neu aufgebaut mit dem Ziel, eine kundenorientierte Organisation zu etablieren. Es ist wichtig, dass wir den Kunden zuhören, deren Wünsche verstehen und diese proaktiv und professionell betreuen. Als ich angefangen habe, hatten vier Makler ca. 14’000 Kunden auf sich geschrieben. Zirka fünfmal am Tag hat sich ein Kunde bei mir beschwert, dass er sich schlecht betreut fühlt. Heute hat ein Makler nur ca. 300 bis 400 Kunden in der aktiven Betreuung und wir arbeiten in Zweierteams zwecks professioneller Stellvertretung. Wir organisieren und besprechen uns grundsätzlich bei allen Themen im Team und haben uns von der Einzelkämpfer-Mentalität verabschiedet.
Engel & Völkers Schweiz:
Stillstand in der heutigen Zeit ist undenkbar. Worin siehst du für deine Lizenz besonderes Potenzial? Was sind deine Ziele für die kommenden Jahre?
Niki Thomet:
Unser Markt in der Region Zimmerberg ist sehr fragmentiert mit vielen kleinen Immobilienagenturen und nur wenig etablierten Brands wie Engel & Völkers. Mit unserem kunden- und teamorientierten Beratungsansatz haben wir die Ambition, unseren Marktanteil zu erhöhen und zum stärksten Immobilienmakler der Region zu werden. Die richtigen Leute haben wir bereits – jetzt gilt es die Investitionen in Marketing und die geplanten Aktivitäten im Business Development auf den Boden zu bringen.
Engel & Völkers Schweiz:
Um das Unternehmen, den Brand und unser System besser kennenzulernen, hast du an verschiedenen Ausbildungsmodulen hier in der Schweiz und auch direkt im Head Office teilgenommen. Wie waren deine Erfahrungen?
Niki Thomet:
Jeder einzelne Anlass der Schweizer Masterlizenz und jede Ausbildung in der Schweiz sowie in Hamburg war für mich eine Bereicherung, da ich die Leute, unser System und das Geschäft besser kennenlernen konnte. Ich habe sehr viel von diesem Austausch profitiert und möchte eine regelmässige Teilnahme an diesen Events und Trainings beibehalten.
Engel & Völkers Schweiz:
Auch die Masterlizenz versucht neue Lizenzpartner bestmöglich zu begleiten. Wie empfindest du die Zusammenarbeit mit der Masterlizenz?
Niki Thomet:
Die Masterlizenz ist für uns immer und überall da, wenn wir sie brauchen. Wie erwähnt habe ich früher bei einem Grosskonzern gearbeitet und war dort teils frustriert über die E-Mail-Flut und Prozessineffizienz. Die Hierarchie ist bei E&V sehr flach, was eine sehr effiziente Zusammenarbeit mit der Masterlizenz ermöglicht. In der Breite werden die Informationen selektiv und zielgerichtet von oben an uns weitergegeben und bei dringenden Anfragen steht uns Tom Frigo und sein Team jederzeit zur Seite. Ich finde es wichtig, dass wir die Zusammenarbeit zwischen den Lizenzpartnern untereinander noch intensivieren, zumal auch unsere Kunden Lizenzregionen-übergreifend mit uns zusammenarbeiten möchten.
Engel & Völkers Schweiz:
Vielen Dank für das interessante Interview Niki! Wir wünschen dir und deinem Team einen erfolgreichen Jahresendspurt und viel Durchhaltewille, damit ihr eure grossen Ziele erreicht.
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