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Agiles Change Management und digital Office in Zeiten des Coronavirus bei Engel & Völkers Berlin

Wir von Engel & Völkers Berlin Residential haben Change Management in Form neuer Methoden und Work Arounds schnell adaptiert und dabei den persönlichen Kontakt unter Wahrung aller Hygienemaßnahmen und unseres gewohnten Service angepasst - Distanz bedeutet Fürsorge und dies gilt in allen Facetten unserer Dienstleistungen #whatmattersnow 


Wie sich das Corona-Virus auf unser Alltagsgeschäft auswirkt, welche Maßnahmen wir ergriffen haben und wie wir damit unseren Service entsprechend der Hygieneregeln fortführen können, lesen Sie in folgendem Blogartikel:

Trotz der Ankündigung der Kontaktsperre und dem sich daraus resultierenden Umdenken von Abläufen und Handlungsweisen, konnten wir unsere Prozesse sowohl im Verkauf als auch im Vermietungsbereich adaptieren und somit eine steigende Nachfragesituation sowie Vertragsabschlüsse verzeichnen:


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- Vertragsabschlüsse_Engel&VölkersBerlinMitteMMC

Der Monat April, als entscheidender Faktor und Bilanz für die Auswirkungen des Corona-Virus auf den Wohnimmobilienmarkt, zeigt die Entwicklung unseres Segments mit konstant steigenden Kundenanfragen - trotz zahlreicher Einschränkungen, haben wir durch unser agiles Change Management die Prozesse gezielt den Bedürfnissen unserer Kunden und Gegebenheiten aufgrund der derzeitigen Situation anpassen und anfängliche Verzögerungen aufholen können. Unsere Makler unterstützen nach wie vor digital und persönlich unter Wahrung aller Hygienemaßnahmen. Darüber hinaus lässt sich für April 2020 im Vergleich zum Vorjahresmonat eine 38,89%ige Steigerung unserer Vertragsabschlüsse für Vermietungs- und Eigentumsimmobilien verzeichnen.

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- Icon_Human_Location Engel & Völkers Berlin Mitte MMC

Lohnt es sich momentan eine Immobilie zu kaufen?


Natürlich kommt es auf die jeweilige Lebenssituation und die persönlichen Auswirkungen von Corona auf den eigenen Beruf und das Leben an. Insgesamt zeigt sich jedoch aktuell, dass Sachwerte wieder sehr gefragt sind - Allgemein kaufen Menschen in Krisenzeiten vermehrt Gold oder Immobilien, das altbekannte Betongold. Durch die Stabilität des Berliner Immobilienmarktes und die anhaltend große Nachfrage nach Wohnraum, ist diese Frage folglich mit einem “Ja” zu beantworten.

Unser Engel & Völkers Finance-Team bietet Ihnen eine kontaktlose Beratung (Telefon, Videocall) an und kann auch bei der Finanzierung ohne persönlichen Kontakt, gewohnt schnell und kompetent helfen! Für weitere Informationen, hier klicken


Ich möchte meine Immobilie verkaufen/ vermieten – wie kann ich das unter Einhaltung der derzeitigen Hygienemaßnahmen tun?

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- Digital Office Engel & Völkers Berlin Mitte MMC

Wie funktioniert derzeit eine Objektaufnahme?


Besichtigungen einer neu aufzunehmenden Immobilie verlaufen derzeit alleine oder mit max. einer weiteren Person: bei unbewohnten Immobilien ist einer unserer Kollegen vor Ort und nimmt Fotos, Videos sowie die Eckdaten zur Immobilie auf. Wenn der Kunde es wünscht, bei der Objektaufnahme anwesend zu sein, kann dies gerne mit maximal einer Person und unter Einhaltung des Mindestabstandes erfolgen.

Wir haben klare Regeln für jegliche Besichtigungen für unsere Mitarbeiter aufgestellt: Es wird nichts ohne Handschuhe berührt, wir versuchen die Dauer der Objektaufnahme so kurz und effizient wie möglich zu halten und wahren bei einer weiteren anwesenden Person den Sicherheitsabstand. Im Anschluss wird alles desinfiziert. 

Die Vermarktungsvorbereitungen (Bildmaterial, Grundrisse, Marktanalysen, Maklerverträge etc.) erfolgen digital.  

   

Wie können potenzielle Interessenten besichtigen? 


1. Livevideobesichtigungen: Wir sind unter Einhaltung der Hygieneregeln vor Ort - der Kunde begleitet uns über Video und kann so direkt mit dem Makler kommunizieren. Im Vorfeld an die Besichtigung weisen wir alle Kunden darauf hin, möglichst alleine zu kommen und uns mitzuteilen, ob sie gesundheitlich angeschlagen sind - in diesem Fall wird der Termin zu einem anderen Zeitpunkt stattfinden.

2. Ein Berater wartet mit Mundschutz, Handschuhen, Schuhüberziehern und Desinfektionsspray vor Ort auf den Kunden. Für den jeweiligen Kunden werden ebenfalls Überzieher zur Verfügung gestellt. Sollte der Ehepartner ebenfalls anwesend sein, begehen wir das Objekt mit beiden einzeln und nacheinander. Fahrstühle werden ebenfalls nacheinander genutzt.

Auch hier wird der Sicherheitsabstand eingehalten, die EInheit wird im Anschluss desinfiziert. Der Kunde wird außerdem gebeten, nichts zu berühren. Falls das Öffnen von Küchenschränken, Balkontüren, etc. gewünscht ist, übernehmen wir dies gerne. 

Wir halten die Besichtigungen so kurz und effizient wie möglich und versuchen Fragen im Anschluss beispielsweise telefonisch zu klären. 
Der Kunde kann außerdem vorab ein Video erhalten, um einen weiteren Eindruck von der Immobilie zu erhalten.
Sollte ein Kunde nicht anreisen können, bieten wir die oben genannten virtuellen Besichtigungen via Livevideo-Übertragung oder eines vorab gedrehten Videos an.

!: Es ist wichtig, dass der Kunde vor Vertragsunterzeichnung das Objekt live besichtigt hat, daher ist eine persönliche Begehung unter Einhaltung aller Sicherheitsmaßnahmen spätestens vor Vertragsunterzeichnung essentiell. Auf Käuferwunsch kann auch unbesichtigt gekauft werden.


Wie funktionieren derzeit notarielle Beglaubigungen?


Grundsätzlich können Beurkundungen mit allen Parteien (Käufer, Verkäufer und Notar) gemeinsam stattfinden. Wir von Engel & Völkers sind nicht persönlich, sondern telefonisch oder digital per Videocall anwesend, um die Personenzahl zu minimieren. Eine empfohlene und beliebte Vorgehensweise ist, dass der Notar mit Notariatsfachangestellten für beide Parteien vollmachtlos unterschreibt und die jeweiligen Parteien nacheinander nachgenehmigen. Somit ist ein kurzes physisches  Zusammentreffen gegeben und die Personenanzahl bestmöglich minimiert.


Wie verlaufen Mietvertragsabschlüsse und Wohnungsübergaben? 


Mietvertagsunterschriften erfolgen per Überbringung eines Kuriers oder postalisch - im Vorfeld auch digital. Wohnungsübergaben finden ebenfalls mit den oben genannten Maßnahmen zu den Wohnungsbesichtigungen (Mindestabstand und maximal zu zweit, etc.) statt.


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