Vorbei ist die Zeit der einseitigen Kommunikation. Social Media ist – wie der Name verrät – interaktiv: Wir treten in einen ständigen Dialog, der ungeahnte Möglichkeiten auch für die Immobilienbranche entfaltet. Der User ist dabei nicht passiv, er gibt, ob bewusst oder unbewusst, direktes Feedback! Und dieses Feedback nutzen wir für uns. Wie? Das verraten wir hier.
Social Media zählt mit 3,484 Milliarden aktiven Nutzern im Jahr 2019 zum reichweitenstärksten Medium weltweit: Facebook, LinkedIn, Instagram und Co. – um nur einige der gängigsten Kanäle zu nennen – basieren auf Netzwerk, einer Kommunikation in Echtzeit, Transparenz und dem Austausch von Content. Diese schnelle Form der Kommunikation und des Austausches bedarf natürlich der nötigen Ressourcen – doch wir stellen fest, dass ein gepflegter und betreuter Social Media-Auftritt sowie hochwertige Inhalte zu gewünschten Resultaten führen.
Nicht nur die Korrektheit der dargebotenen Information ist relevant, sondern auch die Qualität der Inhalte: Bei der Flut an Informationen, die in den Netzwerken auf den User zukommen, ist es wichtig, mit Hilfe hochwertiger und qualitativ aufbereiteter Inhalte die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden einzufangen. Hochwertiges Bildmaterial, ein Text, der relevante Informationen vermittelt, Lust auf mehr macht und den User zur Interaktion animiert, sind das A und O dieser Kommunikation.
Unser Produktmarketing-Team stellt beispielsweise sicher, dass das Alleinstellungsmerkmal eines Objekts herausgearbeitet wird, dass die präsentierten Objekte stets durch professionelle Architekturfotografie einem hohen qualitativen Standard entsprechen und auf die richtige Zielgruppe zugeschnitten sind.
… nun hat man den User auf sich aufmerksam gemacht, und jetzt? Unser Ziel ist es, aus dem User einen Lead zu generieren – sprich: einen Interessenten, und diesen schließlich zum Kunden werden zu lassen. Wie eingangs erwähnt, kommunizieren wir mit unseren Zielgruppen und sie mit uns. Glücklicherweise schreien wir nicht in den leeren Raum und hoffen auf ein Echo. Vielmehr können wir alle Aktionen und Kampagnen in Form verschiedenster Daten wie Verweildauern, Absprungraten und Conversions messen. Klingt technisch, ist es auch – gibt uns jedoch einen ungeahnten Pool an Informationen, die zur Entscheidungsfindung über die richtigen Inhalte beitragen. Diese so genannten KPI’s (Key Performing Indicators) sind statistische Größen, die man unter anderem über die Analyse-Tools der Sozialen Netzwerke messen und dadurch Trends und Analysen ableiten kann.
Beispiel: Wir posten ein Objekt auf Instagram und merken, dass kaum jemand mit dem Post interagiert – wenige Likes, kaum Klicks und Kommentare. Wir fragen uns dann: Haben wir zur richtigen Zeit gepostet? Sind es die richtigen Inhalte – Ist die Qualität der verwendeten Bilder gut genug? Spiegeln sie das Objekt getreu wider? Und bezieht sich der Text sprachlich auf die richtige Zielgruppe? Die Technik und zahlreiche Analytics-Tools geben uns Antworten auf viele Fragen und Hinweise auf Optimierungsmöglichkeiten. Läuft ein Post hingegen besonders gut, lernen wir auch hier unsere Leads besser kennen und speichern die gewonnenen Informationen für die Zukunft.
Doch sind die meisten Social-Media-Kanäle nicht nur Datenpools. Vielmehr nutzen wir in unseren Analysen eine Kombination quantitativer und qualitativer Daten – denn nirgends lässt es sich besser bewerten als im Internet: Kundenrezensionen durch Kommentarfunktionen und Sterne-Bewertungen geben uns ein valides Feedback, auf das mit Beschwerdemanagement und Ernsthaftigkeit reagiert wird.
Die digitale Welt ist lange kein Neuland mehr – so ist ein Online-Auftritt für Unternehmen unverzichtbar und längst in der Unternehmenskultur verankert. Wir von Engel & Völkers bieten mit unseren Kanälen und unserer Reichweite zusätzliche Vermarktungsmöglichkeiten und Präsenzen für Immobilien.
Kurzum: Weil wir gezielt, effizient und nachhaltig Objekte platzieren und uns als Unternehmen präsentieren können. Darüber hinaus erschließen wir neue Zielgruppen, teilen unser Expertenwissen, vernetzen uns mit der Branche und nutzen die Synergien, die sich aus dem einzigartigen Netzwerk von Engel & Völkers ergeben.
Wenn Sie mehr über unsere Social-Media-Kanäle, unsere Reichweiten und Content erfahren und uns folgen wollen, dann klicken Sie hier!
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