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La stratégie de l’empathie : gérer les ressources humaines d’une entreprise franchisée

Dans la franchise immobilière, comme dans tout type de franchise, composer et gérer une équipe d’employés compétents et satisfaits est primordial mais aussi un vrai défi. Les attentes, les besoins et les qualités de chaque employé doivent être pris en compte. Il faut aussi créer un bon espace pour le travail de groupe, ce qui rend nécessaire une stratégie réfléchie de gestion de ressources humaines. Par rapport à une entreprise indépendante, vous devez, en tant que franchisé, prêter attention à certaines nuances pour trouver la meilleure solution pour vos employés. Engel & Völkers vous présente ce à quoi vous devez prêter attention dans votre style de management et ce que vous devez faire pour maximiser la motivation de vos employés.

Le système de franchise vu par l‘employé

Les employées de votre entreprise franchisée remplissent, de par leur occupation, un rôle psychologique double dans leur travail : en premier lieu, vos employés font partie de votre entreprise franchisée et sont en contact direct avec leur travail quotidien, leurs collègues et leur place de travail. Mais en même temps, ils représentent le réseau de la franchise, ainsi que sa marque et sa philosophie. Comparé à un emploi dans une petite ou moyenne entreprise individuelle, la fierté de travailler pour une marque de franchise et la responsabilité de sa présentation jouent un rôle non négligeable dans la perception du propre travail. Chaque employé gère cette situation de manière différente, c’est pourquoi il vous faudra connaître individuellement chaque membre de votre équipe. Sur le long terme, cela aura un impact non-négligeable sur la réussite de votre investissement dans la franchise.

Notre conseil pour les franchisés : apprenez à vous connaître vous-même et vos employés !

Des conversations en toute confiance entre vous, en tant que franchisé, et vos employés sont le meilleur moyen d’en apprendre plus sur leurs qualités. Avec un peu de tact et de connaissance humaine, vous découvrirez vite ce à quoi votre employé accorde une grande importance dans son travail. Si un collègue est plutôt axé sur sa productivité, l’avancement de sa carrière et préfère le travail individuel, un autre sera peut-être seulement productif et satisfait en équipe, en faisant progresser l’entreprise franchisée et en soutenant ses collègues. Certains types de personnalités préfèrent se tenir à des approches et des méthodes déjà établies, alors que d’autres préfèrent innover et développer de nouvelles stratégies. Restez à l’écoute, posez les bonnes questions et essayez de déterminer à quel type chaque employé correspond, et vous aurez fait le premier pas vers une bonne gestion du personnel.

Mais connaissez-vous aussi votre propre personnalité ou votre style de management en tant que franchisé ?

Ceux-ci auront tout autant une influence sur le type et le succès de la gérance de vos ressources humaines et devraient être pris en compte pour un management d’entreprise constructif.

Une réflexion honnête et complète sur vous-même peut vous être utile pour garder une position neutre dans des conversation avec vos employés ou en cas de conflit. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions objectives et donc meilleures pour vos employés et votre franchise.

Motiver vos employés de franchise

En partant de vos connaissances des individus, vous pouvez maintenant coordonner votre personnel de manière efficace et veiller à ce qu’il y ait toujours une bonne motivation dans le réseau de franchise. Selon vos connaissances détaillées de vos employés, vous pouvez créer de nouvelles équipes plus productives, ajuster les horaires de travail ou établir de nouvelles priorités. Par ce biais, vous aurez une meilleure utilisation de votre personnel et augmentez en même temps la satisfaction de chaque employé, puisque son travail correspond maintenant mieux à ses préférences individuelles.

De plus, vous pouvez, grâce à des incitations au bon moment, augmenter la morale de travail de vos employés de franchise. En accord avec la personnalité de l’employé, proposez des primes de récompense pour un bon travail sous forme de journées libres, de nouvelles responsabilités ou d’incitations financières, ce qui peut monter la morale de travail de manière temporaire. Cependant, il est plus efficace sur le long terme d’adapter l’organisation du travail selon le caractère de votre équipe, comme décrit plus haut.

Avec un partenariat de licence Engel & Völkers, vous pouvez gérer votre propre agence immobilière dans un de nos territoires sous licence attractifs dans de nombreux pays. En tant qu’entrepreneur franchisé vous décidez vous-même de la taille et de l’organisation de votre équipe d’agents immobiliers. Pour en savoir plus sur la gestion du personnel, vous pourrez participer régulièrement à nos séminaires dans le cadre de l’académie d’Engel & Völkers. Perfectionnez ainsi votre style de management, par exemple dans des situations individuelles. Cliquez ici pour en apprendre plus sur la franchise immobilière d’Engel & Völkers ?

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