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Empatia come strategia: gestione del personale efficiente all'interno di un’azienda in franchising

Nel franchising immobiliare, come in qualsiasi altro sistema di franchising, creare e gestire un team produttivo di dipendenti soddisfatti è tanto importante quanto impegnativo. Considerare individualmente le esigenze, i desideri e le caratteristiche di ciascun dipendente, e creare così le migliori condizioni per un lavoro di squadra efficiente, richiede una strategia ben ponderata nella gestione delle risorse umane. Rispetto a una gestione aziendale indipendente, i datori di lavoro col ruolo di affiliati devono anche prestare particolare attenzione alla ricerca delle migliori soluzioni possibili per i propri dipendenti. Nel seguente articolo, Engel & Völkers spiega a cosa prestare particolare attenzione quando si tratta del giusto stile di leadership e in che modo è possibile massimizzare la motivazione dei dipendenti nel loro lavoro.

Sistemi di franchising dal punto di vista del dipendente

Dal punto di vista psicologico, la forza lavoro dell'affiliato svolge un duplice ruolo: in primo luogo, i dipendenti fanno parte dell’azienda dell’affiliato e sono direttamente in relazione con il loro lavoro quotidiano, i loro colleghi e il posto di lavoro. Allo stesso tempo, con il loro lavoro per il sistema di franchising, rappresentano un marchio affermato, per lo più nazionale, e la sua filosofia. Rispetto al lavoro in imprese individuali di piccole e medie dimensioni, l'orgoglio di poter lavorare per un marchio in franchising o il senso di responsabilità derivante dal rappresentarlo occupano una posizione non trascurabile nel lavoro dell'individuo. Ogni dipendente affronta questa situazione in modo diverso, motivo per cui, nel ruolo di affiliato e datore di lavoro, è importante essere in grado di valutare individualmente ciascun membro della squadra. Alla fine, questo si rifletterà anche sul successo a lungo termine dell'investimento nel franchising.

Il nostro consiglio per gli affiliati: conoscete i dipendenti e voi stessi!

Le conversazioni basate sulla fiducia tra affiliato e dipendenti sono il modo migliore per conoscere meglio le qualità dei dipendenti stessi. Con un po' di sensibilità e conoscenza della natura umana, sarà possibile riconoscere rapidamente a cosa il singolo dipendente attribuisce particolare importanza nel suo lavoro. Mentre una persona tende a concentrarsi sugli aspetti prestazionali del lavoro, concentrandosi sulle carriere personali e preferendo il lavoro faccia-a-faccia, un altro è veramente soddisfatto e produttivo solo lavorando in squadra, promuovendo il franchising e aiutando i suoi colleghi. Alcuni tipi di personalità preferiscono attenersi a buone pratiche e processi mentre altri mettono costantemente alla prova metodi nuovi e innovativi. Ascolta, fai le domande giuste e cerca di scoprire quale dei tuoi dipendenti si adatta meglio a quale tipologia di dipendente, in questo modo hai già fatto il primo passo verso una leadership di successo.

Ma conosci anche la tua personalità o il tuo stile di leadership come affiliato? Questi hanno altrettanta influenza sul tipo e sul successo della gestione delle risorse umane e dovrebbero essere presi in considerazione al fine di creare una governance aziendale costruttiva. Una sincera auto-riflessione a tutto campo può aiutare a mantenere un punto di vista neutrale nelle conversazioni con i dipendenti o in situazioni di conflitto. In questo modo è possibile prendere decisioni obiettive e quindi migliori per i dipendenti così come per l'affiliato.

Creare incentivi e motivare gli affiliati

Sulla base di questi risultati specifici, sei ora in grado di coordinare il personale in modo efficiente e garantire la giusta motivazione all’interno del sistema di franchising. Ad esempio, in base al risultato dell'incontro con i dipendenti, è possibile creare nuovi team con maggiore produttività, regolare l'orario di lavoro o ridefinire le aree chiave dell'attività. In questo modo, farai un uso migliore della forza lavoro dei tuoi dipendenti e allo stesso tempo aumenterai la soddisfazione di ognuno di essi, poiché il loro lavoro sarà d'ora in poi più in linea con le loro preferenze individuali. Inoltre, è possibile utilizzare incentivi appropriati al momento giusto per aumentare l'etica del lavoro dei propri affiliati. A seconda della personalità del dipendente, questi possono costituire una ricompensa per lo svolgimento di un buon lavoro sotto forma di giorni di ferie, maggiori responsabilità o incentivi finanziari per una maggiore motivazione aggiuntiva temporanea. A lungo termine, tuttavia, l'adattamento olistico dell'organizzazione del lavoro alle caratteristiche della squadra è, come descritto sopra, la soluzione più efficace.

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