Indicazioni sulla protezione dei dati di Engel & Völkers AG

Privacy Policy di Engel & Völkers AG

La presente Privacy Policy per l’utilizzo del sito web www.engelvoelkers.com (in appresso il "sito") si applica con validità a partire dal 25 maggio 2018.

Engel & Völkers AG, Hübenerstraße 2, D-20457 Amburgo, Germania, in qualità di titolare del trattamento (in appresso "Engel & Völkers"), informa gli utenti che, utilizzando il sito, sono trattati in particolare i seguenti dati personali:

  • dati personali (ad es. indirizzo e-mail, nome, cognome, titolo, indirizzo, numero di telefono - in appresso "dati" o "dati personali") resi disponibili dagli utenti registratisi sul sito (ad es. in seguito ad un’eventuale richiesta di contatto o di iscrizione alla newsletter);
  • dati personali trasmessi dal browser internet dell’utente ogni volta che questi accede al sito e salvati sotto forma di file di registro e noti come file di registro del server. Tali dati comprendono: indirizzo IP del computer che richiede l’accesso; nome della pagina visualizzata; data e ora dell’accesso; URL di origine da cui l’utente accede alla pagina; quantità di dati trasmessi; messaggio relativo all’accesso avvenuto con successo; numero di identificazione della sessione.


Finalità del trattamento

In qualità di titolare del trattamento Engel & Völkers tratta i dati personali dell’utente del sito per le seguenti finalità:

  • soddisfare le richieste dell’utente (base legale è l’esecuzione del contratto nonché l’interesse legittimo di Engel & Völkers di trasmettere le richieste di contatto alle aziende interessate all’interno del Gruppo Engel & Völkers. Per "Gruppo Engel & Völkers" si intende la Engel & Völkers AG e le sue consociate nazionali ed estere in conformità agli artt. 15 ss. della  Legge tedesca sulle società per azioni (Aktiengesetz) nonché le agenzie legate a questo gruppo aziendale. Per l’elenco aggiornato delle agenzie si veda alla pagina: https://www.engelvoelkers.com/it/azienda/sedi-agenzie/);
  • consentire agli utenti di registrarsi al sito (base legale è l’esecuzione del contratto nonché l’interesse legittimo di Engel & Völkers di identificare i propri partner contrattuali):
  • fornire i servizi offerti sul sito (ad es. gestione del processo di registrazione e accesso all’account, ecc. (base legale è l’esecuzione del contratto nonché l’interesse legittimo di Engel & Völkers di consentire a terzi di offrire i loro servizi sul sito);  
  • inviare newsletter per promuovere i propri servizi nonché quelli di terzi nella misura concessa dalla legge o in base al consenso fornito dall’utente (base legale è l’interesse legittimo di Engel & Völkers di effettuare azioni di marketing diretto, nel rispetto dei requisiti di legge in materia di protezione dei dati e di concorrenza);
  • effettuare l’analisi del sito per determinare il comportamento d’uso degli utenti (base legale è l’interesse legittimo di Engel & Völkers di analizzare il comportamento degli utenti sul sito per ottimizzare di continuo il proprio servizio o essere in grado di adattarlo agli interessi dei propri utenti);
  • identificare e, se necessario, bloccare gli utenti che hanno installato un cosiddetto componente adblock per il blocco della pubblicità (base legale è l’interesse legittimo di Engel & Völkers di fornire agli utenti che non hanno optato per il blocco della pubblicità offerte parzialmente o totalmente finanziate); 
  • effettuare la gestione tecnica del sito e delle sue funzioni operative, inclusi la risoluzione di problemi tecnici, analisi statistiche, test e ricerche (base legale è l’esecuzione del contratto nonché l’interesse legittimo di Engel & Völkers di garantire un funzionamento tecnico impeccabile e sempre ottimizzato del sito per la miglior customer experience possibile);
  • prevenire attività illecite o dolose sul sito o connesse al sito stesso e soddisfare i requisiti di legge (base legale è l’interesse legittimo di Engel & Völkers di eliminare eventuali guasti, garantire la sicurezza del sistema e individuare tentativi di accesso o accessi illegali).

La base legale per il trattamento dei dati personali è l’Art. 6 comma 1 lett. a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), qualora il trattamento sia basato sul consenso dell’utente, l’Art. 6 comma 1 lett. b) GDPR, qualora il trattamento sia basato su di un rapporto contrattuale, e l’Art. 6 comma 1 lett. f) GDPR, qualora il trattamento sia basato sull’interesse legittimo di Engel & Völkers. 

All’interno del sito sono offerti servizi di società affiliate del Gruppo Engel & Völkers, quali, ad esempio, la ricerca di proprietà immobiliari, un mercato online in cui i membri di tutto il Gruppo Engel & Völkers a livello globale (detti anche "fornitori") offrono proprietà immobiliari per scopi di mediazione. L’utente ha la possibilità di contattare direttamente i relativi Fornitori trovati sul sito senza che Engel & Völkers debba salvare i relativi dati di contatto. A livello globale il Gruppo Engel & Völkers comprende Engel & Völkers AG e le sue consociate nazionali ed estere in conformità agli artt. 15 ss. della  Legge tedesca sulle società per azioni (Aktiengesetz) nonché le agenzie (in appresso anche "Gruppo Engel & Völkers"). Per l’elenco delle attuali agenzie del gruppo si veda alla pagina: https://www.engelvoelkers.com/it/azienda/sedi-agenzie/); I dati di contatto condivisi per tale finalità sono: nome, cognome, indirizzo e-mail (campo obbligatorio), numeri di telefono, via, numero civico, codice postale (se specificato dall’utente). Qualora l’utente utilizzi tali servizi fornendo i propri dati personali o il proprio consenso alla conservazione degli stessi, l’utilizzo di tali dati sarà disciplinato dalla privacy policy del fornitore.


Natura della fornitura dei dati personali e conseguenze di un eventuale rifiuto

I dati personali sono forniti dall’utente su base volontaria. L’utente è libero di scegliere se fornire o meno i propri dati personali a Engel & Völkers e successivamente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il consenso da lui fornito al trattamento dei propri dati personali. La revoca del consenso potrebbe rendere il sito di Engel & Völkers non utilizzabile da parte dell’utente.


Modalità di trattamento

I dati personali dell’utente saranno oggetto di trattamento solo qualora ciò si renda necessario ed esclusivamente in forma elettronica, in particolare mediante: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, trattamento, rettifica, selezione, estrazione, confronto, utilizzo, interconnessione, accesso e comunicazione, blocco, cancellazione o distruzione dei dati. Le operazioni di trattamento potranno essere effettuate in forma elettronica e non elettronica.


Accesso ai dati

I dati personali sono trattati da Engel & Völkers, in particolare da parte di:

  • dipendenti e consulenti autorizzati alla gestione del sito e alla fornitura di servizi associati (ad es. assistenza clienti, reparto IT, ecc.);
  • dipendenti e consulenti delle aree marketing, finanza, gestione e contabilità e altri uffici rilevanti di Engel & Völkers;
  • società terze (ad es. fornitori di servizi IT, hosting provider, ecc.) a cui Engel & Völkers affida in outsourcing servizi connessi alle attività di trattamento nell’ambito dell’evasione degli ordini;
  • fornitori di proprietà immobiliari nell’ambito della relativa ricerca a cui l’utente invia una richiesta di contatto.


Comunicazione dei dati

Il titolare del trattamento è autorizzato a fornire informazioni relative ai dati personali dell’utente. Tuttavia, tali informazioni possono essere condivise solo per le seguenti finalità:

  • adempimento di obblighi contrattuali e requisiti di regolamenti e direttive nazionali o europei; 
  • difesa legale in sede giudiziaria in caso di un’azione legale.


Trasferimento dei dati

Qualora l’utente utilizzi i servizi di aziende del Gruppo Engel & Völkers e stabilisca un contatto con esse sul sito, Engel & Völkers condividerà i dati personali forniti in questo caso dall’utente con la rispettiva azienda del Gruppo Engel & Völkers che l’utente desidera contattare una volta ottenuto il consenso di quest’ultimo o qualora vi sia un interesse legittimo.

Poiché Engel & Völkers non può verificare l’utilizzo dei dati dell’utente da parte della rispettiva azienda del Gruppo Engel & Völkers, si consiglia all’utente di informarsi su come i propri dati siano trattati prima di utilizzare i loro servizi.

Engel & Völkers non condividerà i dati personali dell’utente in alcun altro modo.


Trasferimento dei dati a Paesi extra SEE

Engel & Völkers non trasferirà dati personali a Paesi extra SEE senza il consenso dell’utente.

I server utilizzati da Engel & Völkers si trovano all’interno dell’Unione europea.

Qualora la richiesta dell’utente riguardi aziende del Gruppo Engel & Völkers aventi sede al di fuori dell’Unione europea, trasmetteremo i dati una volta ottenuto il consenso dell’utente.


Conservazione e cancellazione dei dati

Engel & Völkers conserva i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali questi sono stati raccolti e trattati, incluso qualsiasi periodo di conservazione previsto dalla legge applicabile (ad es. conservazione dei documenti contabili) e, in ogni caso, per un periodo massimo di 24 mesi dal momento della loro raccolta.


Utilizzo di cookie

Per ottimizzare l’esperienza di navigazione sul sito, Engel & Völkers utilizza i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo, solitamente composti da un codice alfanumerico, salvati sul PC dal browser dell’utente e contenenti dati pseudonimizzati. I cookie consentono al sito di riconoscere il computer dell’utente, tracciare la sua navigazione attraverso le diverse pagine del sito e identificare l’utente che torna a visitare il sito. Esistono cookie per scopi tecnici, analitici e di profilazione.

Qui è disponibile una panoramica dei cookie diretti e indiretti impiegati da Engel & Völkers.

Questo sito utilizza i seguenti cookie tecnici:

  • per salvare la lingua selezionata _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language, evlocale;
  • per salvare le unità di misura selezionate engelundvoelkersconfig;
  • per salvare le ultime query di ricerca LAST_SEARCH;
  • per salvare l’ID della watchlist watchlist_id;
  • per salvare l’assegnazione di un test in quanto parte dei test AB user_ab;
  • per salvare l’allocazione dei sistemi distribuiti per il bilanciamento del carico BIGipServergroup-rz-webfe-prod.

Engel & Völkers informa gli utenti che questi hanno la possibilità di disattivare o rimuovere i cookie dal proprio browser seguendo le istruzioni riportate al seguente link:

Il sito utilizza anche cookie analitici di fornitori terzi, ad esempio Google (si vedano anche le disposizioni riguardanti l’utilizzo di programmi di analisi e tool di monitoraggio) e Adroll (https://www.adrollgroup.com/it-IT/privacy) nonché Haufe (https://en.onlinehelp.umantis.com/index.php/Cookies).

Qui di seguito sono riportati tali fornitori terzi.

a) Google Analytics

Engel & Völkers utilizza il servizio di analisi web Google Analytics offerto da Google Inc. ("Google") per analizzare l’utilizzo del sito. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del sito sono generalmente trasmesse ad un server di Google negli USA e qui conservate. Engel & Völkers utilizza Google Analytics esclusivamente con l’estensione “ga (‘set’, ‘anonymizeIp’, true)”, che garantisce che gli indirizzi IP siano trattati solo nella versione abbreviata al fine di escludere qualsiasi riferimento diretto alle persone. Google può condividere dati con terzi, qualora ciò sia richiesto dalla legge o tali terzi trattino i dati per conto di Google. Google non assocerà l’indirizzo IP dell’utente a nessuno degli altri dati in suo possesso. L’utente può impedire in qualsiasi momento a Google Analytics di raccogliere e salvare i dati installando un componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics rilasciato da Google e disponibile per il download al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

b) Universal Analytics

Engel & Völkers utilizza le funzioni Universal Analytics di Google. Tali funzioni consentono ad Engel & Völkers di raccogliere e analizzare i dati socio-demografici degli utenti con l’aiuto di un ID Google (se disponibile) e i cookie generati da Google attraverso i contenuti pubblicitari (DoubleClick). Qualora sia disponibile un account Google, il titolare del trattamento raccoglierà i dati anche da tutti i dispositivi dello stesso utente (ad es. qualora l’utente utilizzi uno Smartphone e un PC) per analizzare i flussi dei visitatori attraverso tutti i dispositivi. L’utente può impedire in qualsiasi momento a Google di raccogliere e salvare i dati installando un componente aggiuntivo del browser rilasciato da Google e disponibile per il download al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

c) Funzioni di remarketing e retargeting di Google

Engel & Völkers utilizza le funzioni pubblicitarie di Google Analytics che consentono di reindirizzare gli utenti che hanno già visitato il sito e mostrato interesse per determinate offerte alle pagine della rete di partner Google mediante pubblicità mirata. La pubblicità viene visualizzata attraverso i cookie utilizzati per analizzare il comportamento dell’utente durante una visita al sito e poi eventualmente utilizzati per consigliare prodotti mirati e visualizzare pubblicità in base alle aree di interesse degli utenti. L’utente può bloccare la funzione di Google remarketing e disattivare i cookie utilizzati da Google per tali scopi accedendo alla pagina di disattivazione di DoubleClick. In alternativa, l’utente può disattivare i cookie di terzi accedendo alla pagina di disattivazione dell’associazione Network Advertising Initiative. Google offre agli utenti anche la possibilità di gestire i cookie per determinati parametri pubblicitari: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it.

c) Funzioni di remarketing e retargeting di Facebook

Engel & Völkers utilizza la tecnologia di remarketing per la pubblicità su Facebook. Questa tecnologia consente di reindirizzare su Facebook gli utenti che hanno già visitato il sito e mostrato interesse per un’offerta mediante pubblicità mirata sotto forma di pubblicità visualizzate. La pubblicità è inserita attraverso i cookie dal fornitore di servizi AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublin 4, Ireland). L’utente può bloccare la pubblicità mirata della tecnologia di remarketing di Facebook disattivando i cookie di terzi sulla pagina di disattivazione della Facebook Advertising Initiative disponibile al seguente link: http://optout.networkadvertising.org/.


Diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati personali (ad es. origine dei dati, finalità del trattamento, modalità del trattamento). In determinate circostanze, l’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento futuro dei propri dati, limitare il trattamento dei propri dati o richiederne la cancellazione. L’interessato ha infine la possibilità di opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di materiale pubblicitario e comunicazioni commerciali non richiesti o al contatto per finalità di ricerche di mercato.

In sintesi, l’interessato ha il diritto di:

 - accesso alle informazioni

 - rettifica

 - cancellazione (o «diritto all’oblio»)

 - limitazione di trattamento

 - portabilità dei dati

 - opposizione al trattamento dei propri dati personali

- proporre reclamo all’autorità di controllo

NB: il diritto alla cancellazione è soggetto a limitazioni di legge. Non siamo ad esempio autorizzati a cancellare i dati oggetto di periodi di conservazione previsti dalla legge. Sono altresì esclusi dal diritto di cancellazione anche i dati necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un nostro diritto in sede giudiziaria.

Al fine di poter esercitare i diritti sopra esposti e richiedere informazioni, gli utenti possono contattarci all’indirizzo e-mail info@engelvoelkers.com o scriverci all’indirizzo postale: Engel & Völkers AG, Hübenerstraße 2, D-20457 Amburgo, Germania. Allo stesso modo gli utenti possono revocare il consenso al trattamento dei propri dati o chiederne la rettifica o la cancellazione.


Contatti

Titolare del trattamento: Engel & Völkers AG, avente sede legale in Hübenerstraße 2, D-20457 Amburgo, Germania. Per qualsiasi domanda riguardante i nostri responsabili esterni, saremo lieti di fornirvene un elenco aggiornato su richiesta.

In caso di domande relative alla presente Privacy Policy e alla protezione dei dati, siete pregati di contattare il responsabile esterno della protezione dei dati di Engel & Völkers:

Avv. Stefanie Wegener

Mittelweg 160, 20148 Amburgo, Germania

Swegener@wegener-ra.de

In caso di reclami relativi alle modalità di trattamento dei dati personali da parte nostra, potete proporre reclamo all’autorità di vigilanza. A tal fine, siete pregati di contattare:

Freie und Hansestadt Hamburg

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Johannes Caspar

Klosterwall 6 (Block C), 20095 Amburgo

mailbox@datenschutz.hamburg.de

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