Indicazioni sulla protezione dei dati di Engel & Völkers AG

Queste indicazioni sulla protezione dei dati relative all’utilizzo del sito www.engelvoelkers.com (di seguito denominato “sito”) sono entrate in vigore in data 9 novembre 2017.
Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Amburgo, Germania, nella sua funzione di unità responsabile (di seguito denominata anche “Engel & Völkers”) informa gli utenti che a seguito dell’utilizzo del sito i loro dati saranno soggetti a trattamento, in particolare:

  • • dati personali (ad es. indirizzo e-mail, nome, cognome, titolo, indirizzo, numero di telefono, di seguito congiuntamente denominati “dati” o “dati personali”), che vengono messi a disposizione da parte degli utenti in caso di registrazione sul sito (ad es. per richieste di contatti e iscrizione a newsletter);
  • • dati personali trasmessi dal browser internet degli utenti ogni volta che questi accedono al sito e che sono memorizzati nei file di log, noti anche come file log del server. Questi dati comprendono: indirizzo IP (indirizzo di protocollo internet) del computer che effettua l’accesso; nome della pagina a cui l’utente ha accesso; data e ora dell’accesso; URL a partire dal quale l’utente ha accesso al sito; numero di dati trasmessi; notifica di stato per l’avvenuto accesso; numero ID sessione.
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    Finalità del trattamento dei dati

    Engel & Völkers, quale unità responsabile, elabora i dati personali degli utenti del sito per i seguenti scopi:

  • • disbrigo delle richieste degli utenti (ad es. gestione delle richieste di contatto)
  • • rendere possibile la registrazione degli utenti sul sito;
  • • espletamento dei servizi a disposizione sul sito (ad es. gestione del processo di registrazione, accesso all’account, ecc.);
  • • amministrazione tecnica del sito e funzioni operative, inclusa la soluzione di problemi tecnici, l’analisi statistica, i test e la ricerca;
  • • evitare attività fraudolente o abusi sul sito o in relazione ad esso;
  • • adempire ai requisiti delle leggi in vigore, per tutelare la sicurezza del singolo e i diritti e la proprietà di Engel & Völkers e per prevenire inganni o problemi di sicurezza o di natura tecnica.
  • All’interno del sito vengono offerti i servizi delle aziende appartenenti al Gruppo Engel & Völkers. Rientrano tra questi la ricerca di immobili e un cosiddetto mercato online, in cui il Gruppo Engel & Völkers (denominato anche “Fornitore”), operante in tutto il mondo, propone immobili a fini di intermediazione. L’utente ha la possibilità di contattare immediatamente i rispettivi fornitori presenti sul sito senza che Engel & Völkers memorizzi i dati di contatto.
    Il Gruppo Engel & Völkers operante a livello internazionale comprende la Engel & Völkers AG e le aziende nazionali ed estere ad essa connesse ai sensi del § 15ss della legge sulle società per azioni, oltre ai partner di licenza master (di seguito denominati anche “Gruppo Engel & Völkers”). Qui potete trovare una panoramica degli attuali partner di licenza: https://www.engelvoelkers.com/it/azienda/sedi-agenzie/

    Le informazioni di contatto trasmesse per questi scopi sono: nome, cognome, indirizzo e-mail (come campo obbligatorio), numeri di telefono, indirizzo, numero civico, codice di avviamento postale (se inseriti dall’utente).
    Se utilizzate questi servizi e mettete a disposizione i vostri dati personali, oppure fornite il consenso alla memorizzazione dei dati, l’utilizzo di questi è soggetto alle norme del fornitore sulla protezione dei dati.

     

    Modalità di indicazione dei dati personali e conseguenze in caso di rifiuto

    La messa a disposizione di dati personali da parte dell’utente avviene su base volontaria. Gli utenti possono decidere liberamente se fornire a Engel & Völkers i loro dati personali e possono revocare a posteriori il loro consenso al trattamento dei dati personali precedentemente forniti. In alcuni casi, la revoca può comportare l’impossibilità di continuare ad utilizzare il sito di Engel & Völkers.

     

    Modalità di trattamento

    Il trattamento dei dati personali degli utenti ha luogo solamente ove necessario ed esclusivamente in modalità elettronica, tramite: rilevazione, registrazione, organizzazione, memorizzazione, consulenza, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, confronto, utilizzo, interconnessione, accesso e comunicazione, blocco, cancellazione e distruzione dei dati. I processi di trattamento possono essere eseguiti in modalità elettronica e non elettronica.

     

    Accesso ai dati

    I dati personali sono elaborati da Engel & Völkers, nello specifico da parte di:

  • • collaboratori e consulenti autorizzati a gestire il sito e i servizi collegati (ad es. servizio alla clientela, reparto IT, ecc.);
  • • collaboratori e consulenti dei settori Marketing, Finanze, Amministrazione e Contabilità ed altri reparti di rilievo di Engel & Völkers;
  • • aziende di fornitori terzi (ad es. fornitori di IT, hosting-provider, ecc.), ai quali Engel & Völkers ha esternalizzato servizi con processi di elaborazione dati nel quadro dell’espletamento di un ordine.
  • • Fornitori che offrono immobili nel sistema di ricerca immobili e ai quali l’utente invia una richiesta di contatto.
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    Informazioni sui dati

    In quanto unità responsabile, possiamo fornire informazioni sui vostri dati personali. Tuttavia, ciò può avvenire solamente per le seguenti finalità:

  • • adempimento di obblighi di legge o derivanti da ordinanze e direttive della legislazione nazionale o europea;
  • • difesa in tribunale in caso di controversia giuridica.
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    Cessione di dati

    Se vi avvalete sul sito di offerte di aziende del Gruppo Engel & Völkers ed entrate in contatto con queste, Engel & Völkers trasmetterà i dati personali da voi inseriti in questo caso all’azienda del Gruppo Engel & Völkers che risulta nei dati di contatto. Dal momento che Engel & Völkers non è in grado di controllare l’utilizzo dei vostri dati da parte di un’azienda del Gruppo Engel & Völkers, è opportuno che vi informiate sulla modalità di gestione dei dati da parte di quest’azienda prima di decidere di avvalervi dei suoi servizi.
    Ad eccezione di quanto sopra riportato, Engel & Völkers non trasmetterà i vostri dati personali.

     

    Cessione di dati verso Paesi non SEE

    In linea di massima, Engel & Völkers non trasmette alcun dato personale verso Paesi non SEE.
    I server utilizzati da Engel & Völkers si trovano all’interno dell’Unione Europea.
    Nei casi in cui i dati personali vengano trasmessi verso Paesi che non offrono lo stesso livello di protezione vigente all’interno dell’Unione Europea e voi non abbiate espressamente acconsentito alla trasmissione di questi dati verso questi Paesi, Engel & Völkers fa in modo di concordare con ogni fornitore di servizio determinati obblighi contrattuali in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati (inclusa l’esecuzione delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea), laddove Engel & Völkers non possa avvalersi di altre basi giuridiche per la trasmissione dei dati personali.

     

    Memorizzazione e cancellazione di dati

    Engel & Völkers memorizza i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui i dati vengono rilevati e rielaborati, incluso il periodo di custodia necessario in base alle leggi in vigore (ad es. conservazione della documentazione di contabilità) e in ogni caso per un massimo di 24 mesi dopo la rilevazione dei dati personali.

     

    Utilizzo di cookie

    Per migliorare la navigazione sul sito, Engel & Völkers utilizza i cosiddetti cookie, piccoli file di testo, generalmente formati da lettere e cifre, che vengono memorizzati dal browser web degli utenti sul loro PC e contengono dati pseudo-anonimizzati. I cookie consentono a un sito di riconoscere il computer degli utenti per tracciare la visita di più pagine e identificare gli utenti che vi fanno ritorno. Esistono cookie per finalità tecniche, analitiche e di profiling.

    Il sito utilizza i seguenti cookie tecnici:
    per memorizzare la selezione della lingua _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language, evlocale.
    per memorizzare la selezione delle unità di misura engelundvoelkersconfig.
    per memorizzare le ultime ricerche LAST_SEARCH.
    per memorizzare l’ID della lista preferiti watchlist_id.
    per memorizzare l’assegnazione di test nel quadro di test AB user_ab.
    per memorizzare l’assegnazione di sistemi ripartiti per load balancer BIGipServergroup-rz-webfe-prod.

    Engel & Völkers informa gli utenti che possono disattivare o rimuovere i cookie dal loro browser seguendo le istruzioni riportate ai seguenti link:

    • Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies).

  • • Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored).
  • • Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=en_US&locale=de_DE).
  • Il sito utilizza anche cookie analitici impostati da fornitori terzi, ad esempio Google (vedere anche le disposizioni sull’utilizzo di programmi di analisi e tool di tracking), Adroll (https://www.adroll.com/it-IT/about/privacy) as well as Haufe (https://de.onlinehelp.umantis.com/index.php/Cookies).
    Nello specifico si tratta di:

     

    a) Google Analytics

    Engel & Völkers utilizza il Web Analytics Service Google Analytics di Google Inc. (“Google”) per analizzare l’utilizzo dei siti. Le informazioni generate dai cookie in relazione all’utilizzo dei siti vengono generalmente trasmesse in un server di Google negli USA e qui memorizzate. Engel & Völkers utilizza Google Analytics esclusivamente con l’estensione “ga (‘set’, ‘anonymizeIp’, true)”, per garantire che gli indirizzi IP siano elaborati solamente in versione abbreviata, in modo da escludere un riferimento diretto a singole persone. Google può trasferire queste informazioni a terzi laddove ciò sia legalmente prescritto o se terzi elaborano questi dati per conto di Google. Google non pubblicherà l’indirizzo IP degli utenti in combinazione con altri dati di Google.

    I clienti possono impedire in qualsiasi momento la rilevazione e il salvataggio di dati da parte di Google Analytics tramite l’installazione di un apposito plugin per browser autorizzato da Google e che può essere scaricato al seguente link: (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

     

    b) Universal Analytics

    Engel & Völkers utilizza le funzioni di Universal-Analytics messe a disposizione da Google. Con queste funzioni Engel & Völker può registrare e analizzare dati sociodemografici sugli utenti mediante un Google-ID (se disponibile) e cookie creati da Google a partire da contenuti pubblicitari (doppio click). Se è disponibile un Google-ID, il data controller registrerà questi dati anche per tutti gli apparecchi (ad es. se gli utenti utilizzano uno smartphone e un PC) al fine di analizzare i flussi di utenti da tutti i dispositivi.
    I clienti possono impedire in qualsiasi momento la rilevazione e il salvataggio di dati da parte di Google tramite l’installazione di un apposito plugin per browser pubblicato da Google e che può essere scaricato al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

     

    c) Remarketing e retargeting di Google

    Engel & Völkers utilizza le funzioni pubblicitarie di Google Analytics, che consentono agli utenti che hanno già visitato il sito e hanno mostrato interesse verso determinati prodotti di essere nuovamente contattati tramite pubblicità mirata sui siti della rete di partner di Google. La pubblicità viene visualizzata tramite cookie che analizzano il comportamento degli utenti durante una loro visita al sito e inviano consigli sui prodotti e pubblicità in modo mirato e sulla base degli ambiti di interesse degli utenti.
    Gli utenti possono impedire il remarketing di Google e disattivare l’impiego di cookie a questo fine da parte di Google richiamando la pagina di disattivazione tramite doppio click. In alternativa, gli utenti possono disattivare l’utilizzo dei cookie da parte di terzi richiamando la pagina di disattivazione di Network Advertising Initiative.
    Google offre agli utenti la possibilità di gestire i propri cookie con parametri pubblicitari: https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/ads/.

     

    d) Remarketing e retargeting di Facebook

    Engel & Völkers utilizza una tecnologia di remarketing per la pubblicità su Facebook. Con questa tecnologia, agli utenti che hanno già visitato un sito e mostrato interesse per un’offerta viene mostrata pubblicità mirata su Facebook sotto forma di inserzioni. Questa attività promozionale è realizzata tramite l’impiego di cookie da parte del fornitore di servizi AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road, Dublino 4, Irlanda).
    Gli utenti possono disattivare la pubblicità mirata tramite la tecnologia di remarketing di Facebook disattivando l’utilizzo di cookie da parte di terzi sulla pagina di disattivazione di Facebook Advertising Initiative al seguente link:
    http://optout.networkadvertising.org/.

    Questo sito non utilizza alcun cookie per il profiling.

     

    Social Media Plug-ins

    Questo sito utilizza Social Media Plug-Ins offerti dai principali social network (ad es. Facebook e Twitter). A seguito della visita al sito i dati di navigazione possono essere trasmessi direttamente al rispettivo social network, anche senza diretta interazione degli utenti. Gli utenti confermano e accettano che la gestione dei plug-in per i social network siano gestiti direttamente dall’azienda che offre il plug-in. Se gli utenti utilizzano i plug-in tramite il sito (ad es. eseguono il login con i loro dati di accesso a un social network oppure collegano i loro account), essi cliccano sull’apposito pulsante (ad es., nel caso di Facebook, “like” o “share”) e si collegano al server di questo social network, che invia quindi il contenuto del plug-in direttamente al browser degli utenti.

    Di conseguenza, in conformità con le condizioni di utilizzo e le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo social network, Engel & Völkers potrà ricevere dati sugli utenti ed aggiungere informazioni ai dati personali degli utenti che ha già raccolto tramite i propri servizi. Quando l’utente decide di condividere informazioni con i social network, comunica ad Engel & Völkers ad esempio anche i dati sulle sue preferenze. Per impedire che i social network raccolgano le informazioni personali dell’utente, verificate le condizioni riportate sul sito del social network.

    In particolare, il sito utilizza:

     

    a) Facebook

    Questo sito utilizza i Facebook Social Plug-In gestiti da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Quando gli utenti accedono tramite Facebook alle pagine web di Engel & Völkers e viceversa, il browser degli utenti realizzerà un link diretto con i server di Facebook.

    Se l’utente è registrato su Facebook, Facebook potrà assegnare la visita dell’utente al proprio account Facebook. Se l’utente interagisce con i plugin, ad es. cliccando sul pulsante “like” o postando un commento, la rispettiva informazione viene trasferita direttamente dal browser dell’utente a Facebook e qui memorizzata. La finalità e l’entità del trattamento dei dati da parte di Facebook, oltre ai diritti degli utenti e alle opzioni di configurazione per la protezione della loro sfera privata, sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati di Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

     

    b) Google “+1”

    Il sito utilizza l’interfaccia “+1” del social network Google Plus, gestito da Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Quando l’utente preme il tasto “+1”, il browser dell’utente realizzerà un collegamento diretto con i server Google. Il contenuto dell’interfaccia “+1” viene trasmesso direttamente da Google al browser dell’utente e da qui integrato nel sito. La finalità e l’entità del trattamento dei dati da parte di Google, oltre ai diritti degli utenti e alle opzioni di configurazione per la protezione della loro sfera privata, sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati di “+1” (https://developers.google.com/+/web/buttons-policy)

     

    c) Twitter

    Il sito sfrutta le funzione del servizio di messaggistica breve Twitter, offerto da Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. A seguito dell’utilizzo delle funzioni di Twitter i siti visitati dall’utente vengono collegati con il suo account Twitter e resi noti ad altri utenti. Nel corso di questo processo si trasmettono anche dati a Twitter.
    Engel & Völkers non conosce tipologia, contenuto e portata dei dati trasmessi. L’utente stesso può modificare le proprie impostazioni di protezione dei dati su Twitter nelle configurazioni del proprio account. Altre informazioni sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati di Twitter.
    Per evitare che i fornitori dei Social Media Plug-In raccolgano informazioni sugli utenti, questi possono disconnettersi dal social media prima di visitare il sito e cancellare ogni cookie esistente sul loro browser.

     

    Diritti dei soggetti interessati

    Avete diritto a ricevere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali (ad esempio la provenienza di questi dati, la finalità e le modalità della loro elaborazione). Inoltre, siete sempre autorizzati a rifiutare il trattamento dei dati in futuro, a limitarlo o a richiedere la cancellazione dei dati. Infine, in qualsiasi momento potete impedire l’invio di materiale pubblicitario oppure lo svolgimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali.

    Riassumendo, avete diritto a

  • - informazioni
  • - notifiche
  • - cancellazione (oppure oblio)
  • - limitazione del trattamento
  • - trasferibilità dei dati
  • - opposizione al trattamento dei propri dati personali
  • - Diritto di reclamo nei confronti delle autorità di vigilanza
  • Per poter esercitare i suddetti diritti e richiedere informazioni, gli utenti possono scrivere all’indirizzo e-mail info@engelvoelkers.com oppure a Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Amburgo, Germania. Allo stesso modo, gli utenti possono in qualsiasi momento revocare, correggere e cancellare il trattamento dei loro dati.

     

    Contatti

    Unità responsabile per il trattamento dei dati è Engel & Völkers AG con sede a Stadthausbrücke 5, 20355 Amburgo, Germania. In caso di domande sui soggetti da noi incaricati per il trattamento dei dati, saremo lieti di mettere a disposizione una lista aggiornata.

    Se avete domande sulla nostra informativa sulla protezione dei dati, rivolgetevi all’addetto esterno alla protezione dei dati di Engel & Völkers:

    Lawyer’s office
    D.ssa Stefanie Wegener
    Mittelweg 10
    20148 Hamburg, Germany
    swegener@wegener-ra.de

     

    Se desiderate presentare un reclamo circa il modo in cui sono trattati i vostri dati, potete rivolgervi all’autorità di vigilanza, ovvero:

    Freie und Hansestadt Hamburg
    Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
    Prof. Dr. Johannes Caspar
    Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg
    mailbox@datenschutz.hamburg.de