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Sandra Matos Office Manager da da Agência Engel & Völkers Lagos

Sandra Matos Office Manager da da Agência Engel & Völkers Lagos, responde a 10 perguntas:

1.Qual o seu percurso antes  gerir na  agência da Engel & Völkers Lagos?

A minha relação com o imobiliário começou no "back office". Durante mais 14 anos tive o privilegio de trabalhar numa empresa de comunicação sediada no Algarve cuja principal atividade se centrava no desenvolvimento de ferramentas de marketing para promoção de empreendimentos turísticos/residenciais. Esta experiência foi fantástica pois colocou-me em contacto com os principais promotores imobiliários na época dourada do turismo residencial no Algarve e permitiu-me desenvolver uma serie de competências e experiência que me motivaram a passar para o "front office" e colaborar diretamente com um dos maiores promotores de turismo residencial em Portugal.

2. Porque é que decidiu abrir o aceitar este desafio?

O contacto com agências imobiliárias enquanto representante do promotor (turismo residencial) permitiu-me constatar a importância do mediador quando se trata de apoiar um cliente que procura a sua casa de férias fora do seu pais de origem. O potencial do mercado de segunda habitação, especialmente no Algarve e a possibilidade de continuar a fazer o que gosto de uma forma mais abrangente foram  fatores decisivos que me levaram a aceitar com muita satisfação o desafio que me foi proposto.

3. Que aspetos foram os mais relevantes para escolher uma  marca  como a Engel & Völkers?

Do ponto de vista pessoal gosto de acreditar que me identifico com os valores da marca "Competência, Exclusividade e Paixão". A marca, com grande visibilidade internacional, tem mais de 40 anos de sucesso comprovado. Este sucesso é replicável com base num sistema de franchising rigoroso que aposta na formação continua, softwares de gestão e procedimentos eficientes de sales & marketing.


4.  O que é mais importante para ser capaz de liderar uma equipa de consultores imobiliários?

Capacidade de gerir expectativas. Motivação, integração, comunicação.

5. Que aspetos considera quando vai selecionar os consultores imobiliários para a sua equipa?

Os aspetos que mais valorizamos são as competências ao nível pessoal. Procuramos consultores com ou sem experiência que se identifiquem com os valores da marca, boa capacidade de comunicação que gostem de trabalhar de forma independente. A capacidade de auto motivação e resiliência são também muito importantes.

6. Quais são os principais benefícios de uma marca como a Engel & Völkers para os seus franchisados?

"Know how" comprovado, posicionamento de mercado, rede de networking, apoio continuo de "Sales & Marketing", e na formação de consultores.

7. O que difere a sua agência em relação aos concorrentes da sua área?

A nossa rede internacional, as nossas ferramentas de Sales & Marketing, o nosso conhecimento factual do mercado e a nossa equipa. Analisamos continuamente o mercado imobiliário na nossa área especifica compilando a informação nos nossos "relatórios de mercado" que publicamos anualmente permitindo à nossa equipa aconselhar de forma transparente e compreensível os nossos clientes, proprietários e compradores.

8. Que conselho daria a um franchisado que está prestes a abrir uma agência Engel & Völkers?

Aconselharia a focar a sua atenção no recrutamento da equipa e conhecimento profundo da sua área pois todos os procedimentos administrativos e de marketing estão previstos no manual de procedimentos da marca.

9. Que aspetos deve um investidor analisar ao comprar uma agência?

Conhecimento exaustivo do potencial do mercado, conhecimento da concorrência e capacidade de reunir uma equipa funcional no menor prazo possível.

10. Como adapta a sua vida pessoal com a sua vida profissional?

Fácil! Adoro o que faço e tenho grande capacidade de gerir o meu tempo, não passo sem a minha agenda e gosto de planificar os meus dias…o maior dos nossos luxos é o tempo. Vale a pena aprender a utilizá-lo da melhor forma.

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