Aviso de protección de datos de Engel & Völkers AG

Política de privacidad de Engel & Völkers AG

Esta Política de privacidad para el uso de la página web www.engelvoelkers.com (de aquí en adelante «página web») es válida a partir del 25 de mayo de 2018.

Engel & Völkers AG, Hübenerstraße 2, D-20457 Hamburgo, Alemania, en su capacidad de controlador de datos (de aquí en adelante «Engel & Völkers»), informa a los usuarios que se procesan los datos personales cuando se usa esta página web, en particular los siguientes:

  • datos personales (p. ej. dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, título, dirección, número de teléfono - de aquí en adelante «datos» o «datos personales») que el usuario pone a disposición en el caso del registro en la página web (p. ej. en el contexto de solicitudes de contacto y correos de newsletter);
  • datos personales transmitidos por el navegador de internet del usuario cada vez que se accede a la página web, que se almacenan en forma de archivos de log, también conocidos como archivos de registro del servidor. Estos datos incluyen: Dirección (IP) Internet Protocol del ordenador que accede; el nombre de la página a la que se accede; la fecha y hora del acceso; URL de referencia desde la que el usuario accede a la página; la cantidad de datos transferidos; mensaje de estado del acceso realizado con éxito; número ID de la sesión.


Finalidades del tratamiento

Engel & Völkers como controlador de datos procesa los datos personales del usuario de la página web con las siguientes finalidades:

  • el cumplimiento de las solicitudes del usuario (la base legal es el cumplimiento del contrato, así como el interés legítimo de Engel & Völkers de transmitir solicitudes de contacto dentro del Grupo Engel & Völkers a las correspondientes empresas). El «Grupo Engel & Völkers», en el sentido anterior, hace referencia a Engel & Völkers AG y sus filiales nacionales e internacionales dentro del sentido de la sección 15 y siguientes de la Ley alemana de sociedades anónimas, así como los franquiciados (máster) relacionados con este grupo de empresas. Se puede encontrar un resumen actualizado de estos franquiciados aquí: https://www.engelvoelkers.com/es/empresa/oficinas/; 
  • para permitir el registro de usuarios en la página web (la base legal es el cumplimiento del contrato, así como el interés legítimo de Engel & Völkers de identificar a sus socios contratantes):
  • la estipulación de los servicios disponibles en la página web (p. ej. gestión del proceso de registro y acceso a la cuenta, etc.) (la base legal es el cumplimiento del contrato, así como el interés legítimo de Engel & Völkers de permitir a terceros ofrecer sus servicios en la página web);  
  • el envío de un correo de newsletter para promocionar sus servicios, así como de publicidad propia y de terceros en el alcance permitido por ley o basado en el consentimiento (la base legal es el interés legítimo de Engel & Völkers en el marketing directo, siempre y cuando el marketing se realice conforme a los requisitos de la ley de protección de datos y competencia);
  • el análisis de la página web para determinar el comportamiento de uso (la base legal es el interés legítimo de Engel & Völkers de analizar el comportamiento de uso para mejorar constantemente el servicio o poder adaptarlo a los intereses de nuestros usuarios);
  • identificar y, en caso necesario, bloquear usuarios que hayan instalado un llamado adblocker para bloquear la publicidad (la base legal es el interés legítimo de Engel & Völkers de proporcionar a los usuarios que no bloquean la publicidad ofertas que están financiadas total o parcialmente por la publicidad); 
  • la administración tecnológica de la página web y sus funciones operacionales, incluidos la solución de problemas técnicos, el análisis estadístico, las pruebas e investigación (la base legal es el cumplimiento del contrato, así como el interés legítimo de Engel & Völkers en un funcionamiento de la página web perfecto y constantemente optimizado para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente);
  • para prevenir actividades fraudulentas o ilegales en la página web o relacionadas con el sitio y cumplir los requisitos de la ley (la base legal es el interés legítimo de Engel & Völkers de eliminar culpas, asegurar las seguridad del sistema y detectar intentos de acceso o accesos ilegales).

La base legal para el tratamiento de datos personales es el art. 6 I let. a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), siempre y cuando el tratamiento se base en el consentimiento, art. 6 I let. b del RGPD, siempre y cuando el tratamiento se base en la relación contractual, y art. 6 I let. f del RGPD, siempre y cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de Engel & Völkers. 

En el contexto de la página web, se ofrecen servicios de empresas afiliadas al Grupo Engel & Völkers. Esto incluye, por ejemplo, la búsqueda de propiedad, un denominado mercado online, en el que miembros del Grupo Engel & Völkers global (también denominados «Proveedores») ofrecen inmuebles con propósitos de corretaje. El usuarios tiene la posibilidad de ponerse en contacto directamente con el respectivo proveedor presente en la página web sin necesidad que Engel & Völkers almacene datos de contacto. El Grupo Engel & Völkers global se compone de Engel & Völkers AG y sus filiales nacionales e internacionales dentro del sentido de la sección 15 y siguientes de la Ley alemana de sociedades anónimas y los franquiciados (máster) (de aquí en adelante «Grupo Engel & Völkers»). Se puede encontrar un resumen actualizado de estos franquiciados aquí: https://www.engelvoelkers.com/es/empresa/oficinas/. La información de contacto que se comparte con esta finalidad es: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico (campos obligatorios), así como número de teléfono, calle, número de la casa, código postal (si los específica el usuario). Si hace uso de estos servicios y proporciona datos personales sobre usted o da permiso para el almacenamiento de datos, el uso de sus datos está sujeto a las normas de protección de datos del Proveedor.


El carácter de proporcionar información personal y las consecuencias de una denegación

Proporcionar datos personales por parte del usuario es algo voluntario. Es libre de decidir si proporcionar o no datos personales a Engel & Völkers, posteriormente puede revocar el consentimiento proporcionado previamente para el tratamiento de datos personales. Revocar su consentimiento podría conllevar que no pueda usar la página web de Engel & Völkers.


Modalidades de tratamiento

El tratamiento de datos personales del usuario tiene lugar solo cuando es necesario y se lleva a cabo exclusivamente de forma electrónica, en particular durante: al recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, selección, extracción, comparación, uso, interconexión, acceso y comunicación, bloqueo, borrado o destrucción de los datos. Las operaciones de tratamiento se pueden llevar a cabo electrónica y no electrónicamente.


Acceso a los datos

Los datos personales son procesados por Engel & Völkers, en particular por:

  • empleados y asesores que están autorizados a administrar la página web y proveer los servicios asociados (p. ej. servicio al cliente, departamento de IT, etc.);
  • empleados y asesores en las áreas de marketing, finanzas, administración y contabilidad y otros departamentos relevantes de Engel & Völkers;
  • empresas de terceras partes (p. ej. proveedores de servicios, proveedores de hosting, etc.) a las que Engel & Völkers ha subcontratado servicios con actividades de tratamiento en el marco del procesamiento de pedidos.
  • Proveedores ofreciendo inmuebles en el marco de la búsqueda de inmuebles a los que el usuario envía una solicitud de contacto.


Comunicación de los datos

Como controlador de datos, podemos proporcionar información sobre sus datos personales. Sin embargo, esta información se comparte solo con los siguientes propósitos:

  • el cumplimiento de obligaciones legales y las obligaciones presentes en reglamentos y directivas de la legislación nacional o europea. 
  • propósitos de defensa legal en los tribunales en caso de disputa legal.


Transferencia de datos

Si está usando los servicios de una empresa miembro del Grupo Engel & Völkers en la página web y establece contacto con ellos, Engel & Völkers compartirá los datos personales que haya proporcionado en este caso con la correspondiente empresa del Grupo Engel & Völkers que desea contactar, una vez se haya obtenido su consentimiento o sobre la base del interés legítimo.

Puesto que Engel & Völkers no puede verificar el uso de sus datos por parte de la respectiva empresa del Grupo Engel & Völkers, debería informarse usted mismo sobre el tratamiento de sus datos antes de usar sus servicios.

Engel & Völkers no compartirá sus datos personales de ninguna otra manera.


Transferencia de datos fuera de la UE

Engel & Völkers no transmite ningún dato personal a países fuera del EEE sin su consentimiento.

Los servidores que usa Engel & Völkers se encuentran dentro de la Unión Europea.

Siempre y cuando su solicitud sea a una empresa del Grupo Engel & Völkers fuera de la Unión Europea, transmitiremos sus datos después de haber obtenido su consentimiento.


Almacenamiento y borrado de datos

Engel & Völkers almacena datos personales durante el tiempo necesario para lograr los propósitos para los que se han recopilado y tratado, incluido cualquier periodo de retención obligatorio por la legislación vigente (p. ej. retención de la documentación de contabilidad) y, en cualquier caso, durante un máximo de 24 meses desde la recopilación de los datos personales.


Uso de cookies

Con el fin de mejorar la experiencia de navegación en la página web, Engel & Völkers hace uso de las denominadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto, generalmente formados de letras y números, que guarda el navegador web del usuario en el PC y que contienen datos pseudo-anonimizados. Las cookies permiten a la página web reconocer al ordenador del usuario, rastrear su navegación a través de varias páginas del sitio web e identificar a aquellos usuarios que vuelven a una página web. Hay cookies con finalidades técnicas, analíticas y de evaluación.

Aquí encuentra un resumen de las cookies directas e indirectas que usa Engel & Völkers.

La página web usa las siguientes cookies técnicas:

  • Para guardar la selección del idioma _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language, evlocale;
  • Para guardar la selección de las unidades de medida engelundvoelkersconfig;
  • Para guardar las últimas búsquedas LAST_SEARCH;
  • Para guardar el ID de la lista de seguimiento watchlist_id;
  • Para guardar la asignación de la prueba como parte de pruebas AB user_ab;
  • Para guardar la asignación a los sistema distribuidos en los equilibradores de carga BIGipServergroup-rz-webfe-prod.

Engel & Völkers informa a los usuarios de que pueden desactivar o eliminar las cookies en sus navegadores web siguiendo las instrucciones dadas en los siguientes enlaces:

La página web también usa cookies analíticos establecidos por terceros proveedores, por ejemplo por Google (véanse también las estipulaciones sobre el uso de programas de análisis y herramientas de seguimiento) y Adroll (https://www.adrollgroup.com/es-ES/privacy) así como Haufe (https://en.onlinehelp.umantis.com/index.php/Cookies).

Estos son los siguientes:

a) Google Analytics

Engel & Völkers usa el servicio de análisis web Google Analytics de Google Inc. («Google») para analizar el uso de las páginas web. La información generada por las cookies sobre el uso de las páginas web normalmente se envía a un servidor de Google en los EE.UU. y se guarda allí. Engel & Völkers usa Google Analytics únicamente con la extensión “ga (‘set’, ‘anonymizeIp’, true)”, asegurando así que las direcciones IP solo se procesan de una forma acortada para descartar cualquier referencia directa a los individuos. Google puede compartir datos con terceros, siempre y cuando sea requerido por ley o terceras partes procesen los datos en nombre de Google. Google no asociará la dirección IP del usuario con cualquier otro dato de Google. Los usuarios pueden evitar el registro y almacenamiento de datos de Google Analytics en cualquier momento instalando un plug-in en el navegador creado por Google, el cual se puede descargar en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

b) Universal Analytics

Engel & Völkers usa las funciones de Universal Analytics provistas por Google. Con estas funciones, Engel & Völkers puede registrar y analizar datos sociodemográficos sobre los usuarios con la ayuda de un Google ID (si está disponible) y cookies generadas por Google a partir del contenido publicitario (DoubleClick). Si existe un Google ID, el controlador de datos también registrará estos datos a través de todos los dispositivos (p. ej. si el usuario utiliza un smartphone y un PC), para analizar transmisiones de visitantes a través de todos los dispositivos. Los usuarios pueden evitar el registro y almacenamiento de datos de Google en cualquier momento instalando un plug-in en el navegador creado por Google, el cual se puede descargar en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

c) Remarketing y retargeting de Google

Engel & Völkers usa las funciones publicitarias de Google Analytics las cuales permiten a los usuarios que han visitado la página web y han mostrado interés en ofertas particulares ser redirigidos por la publicidad objetivo en las páginas de las redes de socios de Google. La publicidad se muestra a través del uso de cookies, que se usan para analizar el comportamiento del usuario durante una visita a la página web y puede utilizarse para recomendaciones de productos dirigidos y publicidad basada en las áreas de interés del usuario. Los usuarios pueden prevenir el remarketing de Google y desactivar el uso de cookies por parte de Google para esta finalidad accediendo a la página de desactivación de DoubleClick. Como alternativa, los usuarios pueden desactivar el uso de cookies por parte de terceros accediendo a la página de desactivación de Network Advertising Initiative. Google también ofrece a los usuarios la opción de gestionar sus propias cookies para los parámetros de publicidad: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.

c) Remarketing y retargeting de Facebook

Engel & Völkers usa tecnología de remarketing para la publicidad en Facebook. Con esta tecnología, los usuarios que ya han visitado la página web y han mostrado interés en una oferta particular son redirigidos por la publicidad objetivo en Facebook en forma de los anuncios mostrados. La publicidad está implementada a través del uso de cookies por el proveedor de servicios AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublín 4, Irlanda). Los usuarios pueden prevenir la publicidad dirigida a través del remarketing de Facebook desactivando el uso de cookies por parte de terceros en la página de desactivación de Facebook Advertising Initiative en el siguiente enlace: http://optout.networkadvertising.org/.

Derechos del interesado

Tiene derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales (p. ej. el origen de estos datos, la finalidad del tratamiento, las modalidades de tratamiento de los datos). En determinadas circunstancias, también tiene derecho a objetar un futuro tratamiento de los datos, a restringir el tratamiento de sus datos o a exigir el borrado de los datos. Por último, en cualquier momento puede rechazar el recibir material publicitario no deseado y comunicaciones comerciales o que se pongan en contacto con usted con fines de estudio de mercado.

Para resumir, tiene derecho

 - al acceso a la información

 - a rectificación

 - al borrado (o «al olvido»)

 - a la limitación del tratamiento

 - a la portabilidad de los datos

 - a objetar contra el tratamiento de sus datos personales

- presentar una queja ante la autoridad supervisora

Por favor, tenga en cuenta que su derecho al borrado está sujeto a restricciones legales. Por ejemplo, no podemos borrar ningún dato que esté sujeto a los plazos legales de almacenamiento. También quedan excluidos de su derecho al borrado los datos que necesitemos para la validación, el cumplimiento o la defensa de las pretensiones legales.

Para ejercer los derechos anteriores o solicitar información, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@engelvoelkers.com o en la dirección postal: Engel & Völkers AG, Hübenerstraße 2, D-20457 Hamburgo, Alemania. De igual forma, los usuarios pueden revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos o solicitar la rectificación o el borrado de sus datos.

Contactos

Controlador de datos: Engel & Völkers AG, con sede en Hübenerstraße 2, D-20457 Hamburgo, Alemania. En caso de que tenga cualquier pregunta sobre los procesadores externos, estaremos encantados de proporcionarle una lista actualizada si la solicita.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad y la protección de datos, contacte con la oficina de protección de datos externa de Engel & Völkers:

Dra. Stefanie Wegener

Mittelweg 106, 20148 Hamburgo, Alemania

Swegener@wegener-ra.de

Si tiene una queja sobre la forma en que procesamos sus datos, tiene la posibilidad de presentar una queja ante la autoridad supervisora. Con esta finalidad, póngase en contacto con:

Ciudad libre y Hanseática de Hamburgo

El delegado en Hamburgo para la protección de datos y la libertad de información Pr. Dr. Johannes Caspar

Klosterwall 6 (bloque C), 20095 Hamburgo

mailbox@datenschutz.hamburg.de

Contacto

Engel & Völkers

Hübenerstraße 2 | 20457 Hamburg
Deutschland

Engel & Völkers

Hübenerstraße 2 | 20457 Hamburg
Deutschland
Tel.
+49(0)40 36 13 10
Array
(
    [EUNDV] => Array
        (
            [67d842e2b887a402186a2820b1713d693dd854a5_csrf_offer-form] => MTM5MjE5NzU3NkJ4d29xancwTDVhZWFIRzEycXAxcW9SdElHdVBqMTdV
            [67d842e2b887a402186a2820b1713d693dd854a5_csrf_contact-form] => MTM5MjE5NzU3NnlHcUR0Y2VlTXVPUndLMHZkMW9zMnRmRlgxaUcwaFVG
        )

)