Aviso de protección de datos de Engel & Völkers AG


Política de privacidad para visitas a la página web y a la App de búsqueda inmobiliaria

Aviso de protección de datos

La presente política de privacidad para el uso del sitio web https://www.engelvoelkers.com/es (en adelante, el «sitio web») así como la App de búsqueda inmobiliaria, una aplicación móvil dedicada a la búsqueda de inmuebles (en adelante, «App de búsqueda inmobiliaria») está vigente desde el 1 de septiembre de 2020.

La siguiente información se refiere tanto al sitio web como a la App de búsqueda inmobiliaria, a menos que se indique expresamente lo contrario. 


Engel & Völkers AG, en calidad de entidad responsable (en adelante, «Engel & Völkers»), informa a sus usuarios de 


- con el uso del sitio web se procederá al tratamiento de sus datos de carácter personal, en particular:


  • datos de carácter personal (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, titulo, dirección postal, número de teléfono, etc. [en adelante, «datos» o «datos de carácter personal»]) que faciliten los usuarios en caso de registrarse en el sitio web o utilicen los servicios individuales que se ofrecen es este (por ejemplo, en solicitudes de contacto y el envío de boletines informativos, así como de la determinación del precio de mercado de los inmuebles);


  • datos de carácter personal enviados por el navegador web de los usuarios cada vez que accedan al sitio web y almacenados en archivos de protocolo, también denominados archivos de registro del servidor. Estos datos comprenden: dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del ordenador de acceso, nombre del sitio de acceso, fecha y hora del acceso, URL desde la que accede el usuario al sitio, número de datos enviados, información de estado del acceso producido correctamente e ID de la sesión.


- con el uso de la App de búsqueda inmobiliaria se procederá al tratamiento de sus datos de carácter personal, en particular:


  • dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, titulo, dirección postal, número de teléfono, que faciliten los usuarios en caso de solicitudes de contacto;


  • ​Cada vez que se accede a la aplicación, se almacenan los datos de uso de los respectivos usuarios de la aplicación. Estos datos son: sistema operativo utilizado y, si procede, el tipo de navegador, la configuración actual del idioma del teléfono inteligente, información sobre el proveedor de servicios de Internet del usuario, nombre de la página consultada y, si procede, la página de origen, fecha y hora del acceso, cantidad de datos transferidos, mensaje de estado sobre si se produjo el acceso, número de identificación de la sesión.



Finalidad del tratamiento de datos


Engel & Völkers, como entidad responsable, 


- tratará los datos de carácter personal de los usuarios del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria para los siguientes fines:


  • Cumplimiento de las solicitudes de contacto de los usuarios (la base jurídica es el cumplimiento del contrato, así como, en caso de que se transmitan los datos de los usuarios, el interés legítimo de Engel & Völkers de transmitir las solicitudes de contacto o de servicios dentro del grupo Engel & Völkers a las respectivas empresas o socios licenciatarios responsables o locales). El «Grupo Engel & Völkers» en el sentido anterior comprende Engel & Völkers AG y sus empresas afiliadas nacionales y extranjeras en el sentido de los artículos 15 y siguientes de la Ley de Sociedades Anónimas alemana (Aktiengesetz), así como los socios licenciatarios (principales) afiliados a este grupo de empresas. Un resumen actual de estos socios licenciatarios se puede encontrar aquí: https://www.engelvoelkers.com/es-de/empresa/oficinas/);


  • Cumplimiento de la solicitud de una valoración del inmueble descrito por el usuario de acuerdo con el precio de mercado, así como el interés en la venta transmitido. (La base jurídica es el cumplimiento del contrato, así como, , en caso de que se transmitan los datos de contacto del usuario y su transmisión a las empresas responsables o locales del «Grupo Engel & Völkers» o a la empresa responsable de la valoración, su consentimiento, así como, en el caso del uso de los datos de contacto para el marketing directo, el interés justificado de Engel & Völkers en la comercialización de sus propios servicios); 


  • Contacto telefónico por parte de Engel & Völkers o el Grupo Engel & Völkers. (La base jurídica es el cumplimiento del contrato o, en el caso del uso del número de teléfono para la publicidad de bienes y servicios similares, el interés legítimo de anunciar los servicios de Engel & Völkers en el contexto del marketing directo);


  • Envío de un boletín informativo por correo electrónico (solo en el sitio web) sobre nuestras propias ofertas, así como publicidad propia y de terceros, en la medida en que lo permita la ley o se base en el consentimiento. (La base jurídica es el consentimiento o el interés legítimo de Engel & Völkers en el marketing directo, siempre que la comercialización se lleve a cabo en cumplimiento de las leyes de protección de datos y de la competencia);


  • Para mantener la funcionalidad y optimizar el sitio web y la App de búsqueda inmobiliaria de Engel & Völkers. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers de mejorar continuamente la calidad del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria y de garantizar su fácil manejo);


  • Análisis del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria para determinar el comportamiento de uso. (El fundamento jurídico es el consentimiento);


  • Detección y, si es necesario, bloqueo de los usuarios que han instalado un Adblocker para bloquear la publicidad. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers de poner a disposición de los usuarios que no bloquean la publicidad ofertas financiadas total o parcialmente por la publicidad);


  • Para evitar un uso indebido o actividades fraudulentas en el sitio web o en relación con este o con la App de búsqueda inmobiliaria, así como los requisitos de las leyes aplicables respecto a una página web / App segura. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers en eliminar disfunciones, garantizar la seguridad del sistema y detectar los intentos de acceso o los accesos no autorizados).


La base jurídica del tratamiento de los datos de carácter personal es el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD en la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento; el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD, si la base del tratamiento es la relación contractual y el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, si la base es el interés legítimo de Engel & Völkers. 


Siempre que la base jurídica sea su consentimiento, tendrá derecho a revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta su revocación. Si la base jurídica es un interés legítimo, usted también tiene derecho, en general, a oponerse al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. El artículo 21 del RGPD se aplica a este respecto.



Tipo de suministro de datos de carácter personal y consecuencias de la denegación


El suministro de datos de carácter personal por parte de los usuarios será voluntario. Los usuarios podrán decidir libremente si desean facilitar datos de carácter personal a Engel & Völkers, así como revocar posteriormente su consentimiento al tratamiento de los datos de carácter personal facilitados. En su caso, la revocación podrá dar lugar a la imposibilidad de uso del sitio web de Engel & Völkers.



Acceso a los datos


Los datos de carácter personal serán tratados por Engel & Völkers y, de manera individual, por:


  • personal (empleados fijos y consultores inmobiliarios independientes) y consultores autorizados para administrar el sitio web y la App e búsqueda inmobiliaria y que están encargados de ofrecer los servicios relacionados;


  • otras empresas (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, de hosting, etc.) subcontratadas por Engel & Völkers para externalizar servicios con procesos de tratamiento como parte de la tramitación de un encargo en cumplimiento de la ley.



Información sobre los datos


Como entidad responsable, podemos facilitar información sobre sus datos de carácter personal. Esto se hará solo para los siguientes fines:


  • cumplimiento de las obligaciones legales o las obligaciones establecidas en reglamentos y directrices nacionales o europeas; ​


  • como defensa ante los tribunales en caso de litigio.




Cesión de datos 


Si su solicitud de contacto está relacionada con ofertas de otras empresas del Grupo Engel & Völkers, Engel & Völkers transmitirá los datos de carácter personal que haya facilitado en este caso a la empresa correspondiente del Grupo Engel & Völkers previo consentimiento por su parte o sobre la base del interés legítimo. Engel & Völkers no cederá sus datos de carácter personal en ningún otro caso.



Cesión de los datos a países que no pertenecen al EEE


Engel & Völkers no transmitirá sin su consentimiento ningún dato de carácter personal a países que no pertenezcan al EEE. Los servidores utilizados por Engel & Völkers se encuentran dentro de la Unión Europea.  


Si su consulta se refiere a empresas del grupo Engel & Völkers fuera de la Unión Europea, transferiremos sus datos después de recibir su consentimiento. 


En los casos en que se transfieran datos de carácter personal a países que no ofrecen el mismo nivel de protección que en la Unión Europea y usted no haya consentido expresamente la transferencia de sus datos a esos países mediante su consentimiento, Engel & Völkers se asegurará de que con cada proveedor de servicios se acuerden determinadas obligaciones contractuales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluida la ejecución de Cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea), a menos que Engel & Völkers pueda invocar otras bases legales para la transmisión de datos de carácter personal.



Conservación y supresión de los datos


Engel & Völkers conservará los datos de carácter personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y tratados, respetando los plazos de retención estipulados por la legislación aplicable (por ejemplo, para el mantenimiento de los registros contables), y en cualquier caso durante un máximo de 24 meses a partir de su recopilación.



Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo


Además del tratamiento de datos de carácter personal mencionado anteriormente, se almacenan cookies y otras tecnologías de rastreo en su dispositivo durante o después de su visita a Engel & Völkers.




Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían al visitar nuestro sitio de Internet o la App de búsqueda inmobiliaria y que se almacenan en el navegador web del usuario. Si se vuelve a visitar el sitio web correspondiente, el navegador del usuario devuelve el contenido de las cookies y permite así que se reconozca al usuario de nuevo. Las tecnologías de terceros, como los scripts, píxeles y etiquetas, que Engel & Völkers integra con fines publicitarios, también instalan cookies en su dispositivo.



Algunas cookies se eliminan automáticamente al final de la sesión del navegador (las llamadas cookies de sesión), otras se almacenan en el navegador del usuario durante un tiempo determinado o de forma permanente y luego se eliminan automáticamente (las llamadas cookies temporales o permanentes).


¿Qué cookies utiliza Engel & Völkers en general?


Dependiendo de su función y propósito, las cookies de Engel & Völkers se dividen en diferentes categorías. 


Se necesitan cookies «esenciales» y «funcionales» para que Engel & Völkers pueda prestar el servicio en línea de manera segura y sea fácil de usar. Esta categoría incluye, por ejemplo


  • las cookies que sirven para identificar o autenticar a nuestros usuarios y
  • las cookies que almacenan temporalmente ciertas entradas de usuario.​


Estas cookies le permiten navegar por las ofertas en línea de Engel & Völkers y utilizar las funciones como se desee. Sin estas cookies, no se podrían proporcionar los servicios esenciales de Engel & Völkers. Únicamente se utilizan cuando se visitan nuestras ofertas en línea y normalmente se eliminan después de cerrar el navegador. También se utilizan para obtener la visualización optimizada del sitio web cuando se accede a él con un dispositivo móvil, de modo que el volumen de datos no se consuma innecesariamente.


La base jurídica para el establecimiento de estas cookies es el interés legítimo de Engel & Völkers de que los servicios en línea se puedan utilizar de manera segura y fácil y de que la calidad de los servicios y contenidos en línea se mejore constantemente.


No se requiere ningún consentimiento para el uso de cookies «esenciales» y «funcionales». No se pueden desactivar.


Engel & Völkers también utiliza cookies con fines analíticos («cookies analíticas») y publicitarios («cookies publicitarias»). Engel & Völkers utiliza los perfiles creados con la ayuda de estas cookies para obtener información estadística sobre el uso de los servicios en línea de Engel & Völkers y para mostrar publicidad u ofertas que se adapten a sus intereses («publicidad basada en intereses»).

La base jurídica para el uso de estas cookies es su consentimiento.



¿Qué cookies utiliza Engel & Völkers en particular?


En este enlace puede averiguar qué cookies utiliza Engel & Völkers en particular. 

Esta lista también contiene la duración de la conservación y otra información útil. 



¿Cómo se puede administrar, prevenir o eliminar el uso de cookies?


Puede usar Engel & Völkers sin cookies «Analíticas» ni «Publicitarias» y sin otros mecanismos de rastreo en la web. Para ello, por favor haga clic en este enlace para desactivar estas cookies y mecanismos de rastreo. En este caso, solo quedan las cookies «esenciales» y «funcionales» que son necesarias para el uso de las ofertas en línea. 


También puede desactivar el almacenamiento de cookies a través de la configuración de su navegador y eliminar las cookies ya almacenadas en su navegador en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esta oferta en línea puede no funcionar o funcionar solo de forma limitada sin cookies. 


También recomendamos que visite el sitio web de www.YourOnlineChoices.com, donde podrá obtener información y asistencia en relación con los mecanismos de rastreo en la web.


En particular para proveedores estadounidenses, el siguiente enlace ofrece la posibilidad de emitir una oposición central para las diferentes herramientas: optout.networkadvertising.org.



Enlaces a e redes sociales


Este sitio web contiene enlaces a las redes sociales más importantes (por ejemplo, Facebook y Twitter). A este respecto, no se trata de incrustar plug-ins de medios sociales, sino más bien de una vinculación en la que los datos de carácter personal no se transmiten a los proveedores de las redes sociales.



Derechos


Usted tiene derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal (por ejemplo, origen, finalidad, modalidades de tratamiento de datos). Además, en determinadas circunstancias, usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos en el futuro, podrá limitarlo o incluso exigir que se supriman los datos. Por último, también podrá impedir en cualquier momento el envío de material publicitario o la realización de estudios de mercado o comunicaciones comerciales.

 

En resumen, tendrá derecho a: 

 

  • información,
  • rectificación,
  • supresión (o derecho al olvido), 
  • limitación del tratamiento,
  • portabilidad de datos,
  • oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal,
  • reclamación ante las autoridades de control.


Tenga en cuenta que su derecho de supresión está sujeto a restricciones. Por ejemplo, no estamos obligados a eliminar ningún dato que debamos conservar durante períodos de retención legal o no se nos permite hacerlo. Los datos que necesitamos para hacer valer, ejercer o defender demandas legales también están excluidos de su derecho de supresión.


Para poder ejercer los derechos mencionados y solicitar información, puede escribir a la dirección de correo electrónico info@engelvoelkers.com o a la dirección postal Engel & Völkers AG, Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburgo (Alemania). Asimismo, los usuarios podrán revocar, rectificar y cancelar el tratamiento de sus datos en cualquier momento.


 

Contacto


La entidad responsable del tratamiento de datos regulada en esta política de privacidad es la empresa Engel & Völkers AG, con sede en Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburgo (Alemania). En caso de que tenga alguna pregunta acerca de nuestros encargados del tratamiento de datos, estaremos encantados de facilitarle una lista actualizada.


Si tiene alguna pregunta sobre la presente política de privacidad y sobre la protección de datos, puede dirigirse a la delegada de protección de datos de Engel & Völkers:


Dr. Stefanie Wegener

Mittelweg 10

20148 Hamburg, Germany

Swegener@wegener-ra.de



Si tiene alguna queja sobre la forma en la que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. La autoridad de control es: 


Freie und Hansestadt Hamburg

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Prof. Dr. Johannes Caspar

Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, Germany

Mailbox@datenschutz.hamburg.de

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