Engel & Völkers Mijas
Política de privacitat
Part del contingut d'aquesta pàgina s'ha traduït amb intel·ligència artificial. Veure l'idioma original: Espanyol
Engel & Völkers Mijas
Política de privadesa
ÍNDEX
1. Responsable del tractament
2. Tipus dinteressats i dades
3. Finalitats dels tractaments
4. Legitimació del tractament
5. Destinataris de les dades
6. Terminis de conservació
7. Elaboració de perfils
8. Exercici de drets
9. Confidencialitat i seguretat en el tractament de dades
10. Transferències internacionals
11. Política de cookies
INTRODUCCIÓ
Una dada important a tenir en compte inicialment:
La protecció de dades de caràcter personal és un dels valors d'Engel & Völkers i de FAMASA REAL ESTATE, S.L. (d'ara endavant “FAMASA”). El compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal és un objectiu prioritari per a nosaltres.
L'objectiu d'aquesta Política és explicar com tractarem les dades personals que ens faciliti a través dels diferents formularis i altres canals d'entrada de dades personals presents al procés d'intermediació immobiliària.
Quan necessitem obtenir informació per part seva, sempre us demanarem que ens la proporcioni voluntàriament de forma expressa. Les dades demanades a través dels formularis de recollida de dades del lloc web o altres vies seran incorporades als sistemes de tractament de FAMASA.
Aquesta entitat tractarà les dades de forma confidencial i exclusivament amb la finalitat d'oferir els serveis sol·licitats, amb totes les garanties legals i de seguretat que imposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPD), i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic</.
La lectura i acceptació d'aquesta Política de Privadesa és condició necessària per al tractament de les vostres dades a través dels formularis del lloc web.
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les vostres dades personals és:
FAMASA REIAL ESTAT, S.L.
- N.I.F.: B87963815
- Direcció: C/ Hermosilla 46 - 1r Esquerra 28001 - Madrid, Espanya.
- soci llicenciatari d'Engel & Völkers GmbH
- Telèfon: +34 951 66 60 06
- Contacte de Privadesa: mijas@engelvoelkers.com
La societat esmentada està inscrita en el Registre Mercantil de de Madrid, al tom 36683, foli 66, secció 8a, full M-657675.
Us podeu posar en contacte amb FAMASA, a través del correu electrònic i/o telèfon abans indicat, per realitzar qualsevol consulta quant al tractament de dades de caràcter personal per part FAMASA.
Aquesta Política de Privadesa defineix el tractament que FAMASA realitzarà de les Dades Personals que vostè està facilitant de manera lliure i informada.
De conformitat amb allò establert al RGPD, FAMASA informa de l'existència que les seves dades seran integrades al Registre d'Activitats de Tractament (RAT) titularitat de l'entitat.
FAMASA recollirà únicament les dades personals que siguin necessàries per, exclusivament, realitzar les finalitats que vostè consenti de manera lliure, informada i inequívoca a través de l'acceptació de la present Política de Privadesa que accepta de manera expressa als formularis.
2. TIPUS D'INTERESSATS I DADES.
Aquesta Política de Privadesa fa referència als tractaments relacionats amb els següents tipus d'interessats i dades facilitades pels interessats a través dels diferents formularis, contractes i altres canals d'introducció de dades personals durant el procés d'intermediació immobiliària:
2.1. Cercador d'immobles:
- Dades d'identificació.
- Dades de contacte.
- Dades econòmiques.
- Dades de l'entorn i preferències de l'interessat.
2.2. Client potencial titular:
- Dades d'identificació.
- Dades de contacte.
- Dades sobre l'entorn i les preferències de l'interessat.
2.3. Client propietari / cercador que participa en una operació:
- Dades d'identificació.
- Dades de contacte.
- Dades econòmiques.
- Dades sobre l'entorn i les preferències de l'interessat.
- Dades de facturació.
2.4. Candidats a Ocupació:
- Dades professionals.
- Dades acadèmiques.
2.4. Possibles col·laboradors:
- Dades d'identificació.
- Dades de contacte.
- Dades de facturació.
3. FINALITATS DELS TRACTAMENTS.
La nostra empresa recull les seves dades personals amb les finalitats següents:
3.1. Generals.
- Seguretat i Navegació: La navegació a través del Lloc Web no requereix el vostre registre previ. No obstant això, el desenvolupament de diferents funcionalitats requereix que els nostres servidors web emmagatzemin, de forma temporal, determinada informació -adreça IP, domini des del qual s'obté l'accés, data i hora de l'accés, etc- i instal·lar determinades cookies de caràcter tècnic (més informació a la Política de cookies: https://www.engelvoelkers.com/es/es/politica-de-cookies Així mateix, aquesta informació pot ser utilitzada per analitzar els accessos i els intents d'accessos i garantir la seguretat del trànsit web.
- Atenció a l'usuari: Atendre les consultes i la sol·licitud d'informació realitzades pels titulars de les dades personals a través de les adreces de correu electrònic i telèfons de l'entitat.
- Posar-se en contacte amb FAMASA i amb el titular de les dades personals.
3.2. Cercador d'immobles/ Client potencial propietari/arrendatari:
- Intermediació immobiliària. Gestió de l'encàrrec de venda, lloguer o cerca d'immobles, incloent-hi l'organització de visites, la cruïlla d'oferta i la demanda i la negociació de condicions.
- Gestió documental de la documentació tècnica i legal de l'immoble.
- Complir les obligacions contingudes en el contracte, precontracte o conveni.
- Realitzar el seguiment de les operacions en curs.
- Informar de qualsevol eventualitat que es produeixi en el marc de la prestació dels serveis oferts.
- Complir les obligacions legals, com la normativa sobre blanqueig de capitals o protecció de dades, entre d'altres.
- Contactar amb vostè per conèixer la seva opinió sobre el servei ofert.
3.3. Client propietari / demandant que participa en una operació de venda o arrendament:
- Intermediació immobiliària.
- Realitzar per vostè tràmits relacionats amb el procés de compra/lloguer, si ho autoritzeu.
- Complir les obligacions contingudes en el contracte, precontracte o conveni.
- Realitzar el seguiment de les operacions en curs.
- Informar de qualsevol eventualitat que es produeixi en el marc de la prestació dels serveis oferts.
- Facturar els serveis oferts.
- Enviar comunicacions comercials relacionades amb els serveis contractats.
- Complir les obligacions legals, com la normativa sobre blanqueig de capitals o protecció de dades, entre d'altres.
- Contactar amb vostè per conèixer la seva opinió sobre el servei ofert.
3. 4. Finalitats de Màrqueting i Publicitat.
- Enviament de comunicacions comercials sobre serveis immobiliaris similars als contractats, basat en l'interès legítim de FAMASA, previ consentiment.
- Enviament de newsletters, ofertes immobiliàries o notícies del sector, basat exclusivament en el seu consentiment exprés.
3.5. Finalitats de RRHH.
- Gestió del personal.
- Gestió fiscal i laboral.
- Compliment legal i normatiu.
- Gestió prevenció de riscos laborals.
- Gestió de candidatures per a llocs de treball.
3.6. Col·laboradors.
- Gestió de la relació mercantil.
- Gestió fiscal i laboral.
- Compliment legal i normatiu.
- Gestió de potencials col·laboradors.
Qualsevol altra finalitat us serà comunicada abans de procedir al tractament de les vostres dades.
4. LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT.
En compliment de l'art. 6. 1 del Reglament UE 2016/679 de 27 d'abril us informem que la base jurídica que legitima el tractament de les vostres dades personals depèn de la finalitat per a la qual siguin tractats:
4.1. Execució d'un contracte.
És la base principal per gestionar la nostra relació comercial. Tractem les vostres dades perquè són necessàries per a l'execució del contracte d'intermediació immobiliària (encàrrec de venda, lloguer o cerca), el contracte d'arres o d'arrendament, així com per a l'aplicació de mesures precontractuals a la vostra sol·licitud (visites a immobles, valoracions). Sense aquestes dades, no podríem prestar-li el servei sol·licitat.
En el mateix sentit, pel que fa a proveïdors i col·laboradors, les seves dades són necessàries per a l'execució del contracte mercantil corresponent.
4.2. Compliment d'una obligació legal.
En determinats supòsits, el tractament de les seves dades no és opcional, sinó que ve imposat per una norma amb rang de llei. En el cas de FAMASA, aquestes obligacions deriven principalment de:
- Llei 10/2010 de Prevenció del Blanqueig de Capitals: Ens obliga a identificar formalment els intervinents en operacions i, en certs casos, comunicar informació al SEPBLAC.
- Normativa fiscal i comptable: Llei general tributària, per a l'emissió de factures i declaracions d'impostos.
- Normativa d'Arrendaments Urbans i Propietat Horitzontal.
4.3. Consentiment de l'interessat.
Per a aquells tractaments que no siguin estrictament necessaris per al contracte o la llei, sol·licitarem el seu consentiment exprés i afirmatiu. Això aplica fonamentalment a:
- L'enviament de newsletters o comunicacions comercials a persones que encara no són clients (leads/subscriptors).
Vostè podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment (per exemple, donant-se de baixa de la newsletter mitjançant l'enllaç habilitat a cada correu o contactant amb nosaltres), sense que això afecti la licitud dels tractaments realitzats amb anterioritat.
4. 4. Interès legítim.
FAMASA podrà tractar les seves dades quan hi hagi un interès legítim real i justificat que no prevalgui sobre els seus drets. En concret, invoquem aquesta base per a:
- Seguretat: Garantir la seguretat de la xarxa, de la informació i de les instal·lacions físiques (videovigilància, si n'hi hagués, o control d'accessos).
- Comunicacions a Clients: L'enviament d'informació comercial sobre productes immobiliaris similars als contractats a clients amb una relació vigent.
- Defensa Jurídica: La gestió de reclamacions extrajudicials o judicials en defensa dels interessos de l'empresa.
- Qualitat: Realització d'enquestes de satisfacció per millorar els nostres serveis.
5. DESTINATARIS DE LES DADES.
FAMASA es compromet a no vendre, llogar ni comercialitzar les dades personals amb tercers. No obstant això, per complir les finalitats descrites en aquesta Política, cal comunicar o donar accés a les vostres dades a determinats destinataris.
5. 1. Proveïdors de serveis.
FAMASA compta amb proveïdors de serveis per als quals cal fer comunicació de dades en diferents àrees empresarials. La relació amb aquestes empreses està regulada segons l'article 28 del RGPD, operant com a Encarregats del tractament i sota les estrictes instruccions de FAMASA. Les dades accedides des d'aquestes empreses només seran utilitzades per a la finalitat empresarial necessària i no seran conservades per a qualsevol finalitat ulterior.
Podeu sol·licitar la llista de les categories de proveïdors que poden tenir accés a les vostres dades a causa de la prestació d'un servei a l'adreça: mijas@engelvoelkers.com
5. 2. La Xarxa d'Engel & Völkers.
En formar part de la xarxa de franquícies, FAMASA utilitza els sistemes tecnològics titularitat de la matriu, Engel & Völkers GmbH. Per tant, la central té accés instrumental a les dades per al manteniment tècnic i la gestió de la infraestructura.
Així mateix, en el cas que sol·liciteu immobles en zones gestionades per una altra botiga d'Engel & Völkers, comunicarem les vostres dades de contacte a aquest franquiciat, sempre amb el vostre consentiment previ o sol·licitud expressa, perquè puguin atendre'l.
5. 3. Tercers intervinents.
En el marc de la gestió de compravenda o lloguer, les vostres dades podran ser comunicades:
- Als clients propietaris dels immobles les dades dels quals hagin estat facilitats per l'empresa als clients cercadors.
- Als clients propietaris dels immobles que hagin estat visitats pels clients cercadors acompanyats per l'empresa.
- Als clients cercadors d'immobles que s'han ofert a perfeccionar la transacció immobiliària projectada.
- Als notaris, els registres de la propietat o les agències que intervenen en les operacions.
5. 4. Cessions per obligació legal.
Així mateix, les seves dades seran comunicades quan aquesta comunicació s'empari en una obligació legal o requeriment judicial, incloent:
- Agència Tributària
- Seguretat Social
- SEPBLAC (Servei Executiu de la Comissió de Prevenció del Blanqueig de Capitals)
- Forces i Cossos de Seguretat i Jutges i Tribunals.
6. PERÍODES DE CONSERVACIÓ.
FAMASA conservarà les seves dades personals únicament durant el temps estrictament necessari per a la consecució de les finalitats per a les quals van ser recollides. Un cop finalitzada la relació contractual o la finalitat del tractament, es procedirà al bloqueig de les dades, per, si escau, posada a disposició de les autoritats competents i per a latenció de reclamacions.
Els terminis de conservació i bloqueig en funció de la normativa aplicable són els següents:
- Documentació Mercantil: 6 anys, comptadors des de la seva terminació.
- Documentació fiscal: 4 anys, a comptar de la fi de la data de meritació.
- Prevenció del Blanqueig de Capitals: 10 anys. Transcorreguts cinc anys des de l'extinció de la relació comercial o la realització de l'operació ocasional, la documentació conservada només serà accessible pels òrgans de control intern del subjecte obligat, incloses les unitats tècniques de prevenció, i, si escau, els encarregats de defensar-la.
- Leads. Un any des de la presa de dades.
- Usuaris Newsletter: Mentre no es revoqui el consentiment.
- Candidats: 1 any, des de la presa de dades.
- Control de la jornada laboral: 4 anys, des de la presa de dades.
- Informació relativa a proveïdors: 10 anys, des de la presa de dades o la realització de l'operació immobiliària.
- Documentació laboral, alta en seguretat social i remuneracions: 5 anys.
- Documentació contractual d'empleats: 5 anys.
Així mateix, s'informa que l'empresa podrà conservar les seves dades degudament anonimitzades amb fins estadístiques o d'estudi de mercat, sempre que això sigui possible, sens perjudici del bloqueig degut per al compliment de qualsevol obligació legal aplicable.
7. ELABORACIÓ DE PERFILS.
Qualsevol decisió relativa al tractament primari es basarà en un procés manual. FAMASA no pren decisions automatitzades pel que fa al procés d'intermediació immobiliària que produeixin efectes jurídics. Totes les decisions del procés d‟intermediació immobiliària són supervisades i preses amb la intervenció humana dels nostres consultors i la direcció de l‟empresa.
Tot i això, amb l'objectiu d'oferir un servei més personalitzat i eficient FAMASA realitza tractaments de perfilat comercial bàsic. Aquest tractament consisteix en la personalització d'ofertes i vol dir que determinades decisions es prenen automàticament sense intervenció humana. Per exemple, dirigiu-nos en funció de si esteu interessats en determinades seccions del lloc web d'Engel & Völkers.
Els butlletins podran ser adaptats i personalitzats en funció dels interessos dels usuaris, bé en base als productes i serveis sol·licitats, bé en base a les dades que puguem deduir o obtenir de la vostra navegació, interès per determinats continguts, reacció a les nostres comunicacions, entre d'altres.
Aquesta personalització es fa de manera parcialment automatitzada, en el sentit que l'empresa determina els paràmetres de personalització, però és la plataforma tecnològica la que genera el perfil de l'usuari.
No enviem comunicacions generals que no estiguin segmentades mitjançant el procediment anterior, ja que considerem que és d'interès, tant per a l'empresa com per a l'usuari, rebre informació rellevant, i perquè no segmentar-la no n'alteraria el nombre de comunicacions rebudes, sinó només el contingut.
No obstant això, us informem que teniu dret a oposar-vos en qualsevol moment que les vostres dades siguin objecte d'aquest tipus de perfilat comercial. Tot i això, atès que el nostre servei de Newsletter es basa intrínsecament en la personalització (alertes a mida), l'oposició al perfilat podria comportar la impossibilitat de continuar rebent alertes d'immobles específiques, mantenint-se únicament les comunicacions corporatives genèriques.
8. EXERCICI DE DRETS.
Qualsevol interessat té dret a obtenir confirmació sobre si a FAMASA estem tractant les dades personals que li concerneixen o no.
De tal manera, la normativa vigent atorga a les persones interessades els drets següents:
- Dret d'accés: Conèixer les dades personals que tractem en relació amb la vostra persona.
- Dret de rectificació: Rectificar o completar les dades que siguin inexactes o incomplets.
- Dret de supressió: Sol·licitar que les vostres dades personals siguin eliminades dels nostres sistemes quan, entre altres motius, aquests ja no siguin necessaris per als fins per als quals van ser recollits.
- Dret d'oposició: Oposar-se al tractament de les vostres dades en relació amb accions de màrqueting directe. Així com per motius personals, tret que la base del tractament sigui l'interès legítim.
- Dret a la limitació del tractament: Sol·licitar la limitació del tractament en cas que n'impugni l'exactitud o quan sigui il·lícit i s'oposi a la supressió de les dades personals i sol·liciti en el seu lloc la limitació del seu ús. També quan les dades ja no siguin necessàries per al tractament, però les necessiteu per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions. I, finalment, quan s'hagi oposat al tractament, mentre es verifica si preval l'interès legítim del responsable sobre el de l'interessat.
- Dret a la portabilitat de les vostres dades: Obtenir una còpia de totes les dades que heu facilitat i quan sigui tècnicament possible, tindreu dret a sol·licitar que les vostres dades personals siguin comunicades a un altre responsable del tractament.
Podrà exercir aquests drets de forma gratuïta, així com revocar el consentiment prestat en qualsevol moment, dirigint-se a la nostra empresa a través de qualsevol dels mitjans següents i adjuntant còpia del seu DNI o document equivalent que acrediti la seva identitat:
Per correu postal dirigit al c/ Hermosilla 46 - 1r Esquerra 28001 - Madrid, Espanya.
Per correu electrònic a l'adreça mijas@engelvoelkers.com
En els casos d'enviaments per correu electrònic o postal, heu d'identificar el missatge amb la referència "Protecció de Dades".
En cas que tingueu la necessitat de realitzar alguna consulta o suggeriment en relació amb el tractament de les vostres dades personals, també podeu adreçar-vos a les adreces habilitades per a l'exercici de drets.
Finalment, d'acord amb allò establert a l'RGPD, s'informa a l'Usuari que en cas que consideri que no s'ha vist satisfet l'exercici sol·licitat d'algun dels drets atorgats per aquesta normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es/)
Es podran utilitzar galetes durant la prestació de serveis del lloc web. Les cookies són fitxers físics d'informació personal allotjats al mateix terminal de l'usuari. L'usuari té la possibilitat de configurar el vostre programa navegador de manera que s'impedeixi la creació de fitxers galeta o se n'adverteixi. Reviseu la política de cookies a través de l'enllaç que trobareu en aquesta web.
Si opteu a abandonar el nostre lloc web a través d'enllaços a llocs web no pertanyents a la nostra entitat, FAMASA no es farà responsable de les polítiques de privadesa d'aquests llocs web ni de les cookies que aquests puguin emmagatzemar a l'ordinador de l'usuari.
La nostra política pel que fa al correu electrònic se centra a remetre únicament comunicacions que vostè hagi sol·licitat rebre.
Si preferiu no rebre aquests missatges per correu electrònic us oferirem a través d'aquests la possibilitat d'exercir el vostre dret de cancel·lació i renúncia a la recepció d'aquests missatges, de conformitat amb el que disposa el Títol III, article 22 de la Llei 34/2002 de Serveis per a la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
9. CONFIDENCIALITAT I SEGURETAT EN EL TRACTAMENT DE DADES.
La protecció de la privadesa i les seves Dades Personals són molt importants per a FAMASA. Per això, FAMASA manté els nivells de seguretat de protecció de dades personals d'acord amb la normativa aplicable i ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals que l'usuari faciliti a través del Lloc Web.
Així mateix, FAMASA i els seus professionals es comprometen a complir el deure de secret i confidencialitat respecte de les dades personals d'acord amb el RGPD, fins i tot finalitzada la relació contractual.
Això no obstant, no assumeix cap responsabilitat pels danys i perjudicis derivats d'alteracions que tercers poden causar en els sistemes informàtics, documents electrònics o fitxers de l'usuari.
10. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS.
FAMASA tracta les vostres dades prioritàriament dins de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Tot i això, a causa de la infraestructura tecnològica global de la xarxa Engel & Völkers ia l'ús de determinats proveïdors de serveis, és possible que es facin transferències internacionals de dades. En aquest cas, s'informarà degudament l'usuari.
En aquest sentit, FAMASA prendrà totes les mesures al seu abast per tal d'assegurar que les dades personals siguin tractades en concordança amb els nivells de seguretat garantits per la normativa aplicable i de conformitat amb el RGPD, així com les instruccions i decisions emeses per les diferents autoritats en matèria de protecció de dades personals.
Les principals mesures que la nostra empresa adopta quan es realitza una transferència internacional de dades personals són la signatura de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, l'adhesió a acords internacionals, com l'Escut de Privadesa, i la sol·licitud de certificacions o codis de conducta homologats i reconeguts.
11. POLÍTICA DE COOKIES.
S'informa a l'usuari que aquest lloc web opera tècnicament sota el domini i la infraestructura d'Engel & Völkers GmbH. Per tant, la gestió de les galetes i tecnologies de rastreig correspon a la política corporativa de la matriu.
FAMASA no té control directe sobre la configuració tècnica de les galetes del lloc web. Per obtenir informació detallada sobre les cookies utilitzades, la seva finalitat i com configurar-les o rebutjar-les, us remetem a la Política de Cookies oficial del grup:
- Enllaç: https://www.engelvoelkers.com/es/es/politica-de-cookies
- Responsable de Cookies: Engel & Völkers GmbH Vancouverstraße 2a, 20457, Hamburg (Alemanya)
- Correu electrònic: info@engelvoelkers.com
Trobareu informació sobre les cookies a la part inferior de la pàgina web de la nostra empresa.
