Política de confidencialidad

Información general sobre protección de datos correspondiente al uso del sitio web www.engelvoelkers.com – A fecha de 29/10/2015

 

Como operador del sitio web y parte responsable en virtud de las leyes en materia de protección de datos, Engel & Völkers AG es responsable de la protección de los datos personales de los usuarios durante su visita al sitio web engelvoelkers.com.

El registro, procesamiento (almacenaje, modificación, transmisión, bloqueo y eliminación) y uso de datos personales a través de engelvoelkers.com se realizará teniendo en cuenta únicamente las normativas válidas en materia de protección de datos. Por datos personales se entenderán los datos específicos sobre circunstancias personales y materiales relativas a una persona física concreta e identificable.

Como es de esperar, todos los datos que el usuario transmita a engelvoelkers.com se tratarán de manera confidencial. Como norma general, los datos no se pondrán a disposición de terceros para su uso, a no ser que el usuario lo haya autorizado expresamente o que engelvoelkers.com se vea obligada a revelar dichos datos, por ejemplo, por requerimiento de una orden judicial.

 

¿Qué datos guarda engelvoelkers.com cuando se registran los usuarios?

Durante el proceso de registro (p. ej., solicitudes de contacto y envío de boletines), engelvoelkers.com guarda la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos del usuario. El usuario también tiene la opción de introducir su tratamiento, dirección, número de teléfono e información acerca de la propiedad que desea vender o comprar, además de poder enviar mensajes a engelvoelkers.com en el cuadro de texto libre.

Los datos introducidos por los usuarios durante el proceso de registro se procesan para poder disponer de los servicios de engelvoelkers.com, especialmente en relación con la función de contacto.

El uso de datos personales puede rechazarse en cualquier momento, con efecto a partir de ese mismo instante (véase el final de la presente Política de confidencialidad).

 

¿Qué datos guarda engelvoelkers.com mientras se usa el sitio web?

Los datos de uso los transmite el correspondiente navegador de Internet cada vez que se accede al sitio web engelvoelkers.com y se almacenan en archivos de protocolo denominados «archivos de registro del servidor». Entre estos datos se incluyen:

- Dirección de IP (dirección de protocolo de Internet) del ordenador de acceso

- Nombre de la página a la que se accede

- Fecha y hora del acceso

- URL de procedencia, desde la que el usuario accede a la página

- Cantidad de datos transferidos

- Mensaje de estado sobre si el acceso se ha realizado correctamente

- Número de identificación de la sesión

El principal objetivo del registro de estos datos personales en el sitio web es permitir un uso seguro, sencillo y eficaz del sitio web.

 

Uso de cookies

Engelvoelkers.com utiliza las denominadas cookies para posibilitar la posterior identificación del usuario y permitir las acciones que se describen a continuación. Las cookies son archivos pequeños de texto que contienen datos seudonimizados y que el navegador web del usuario almacena en su ordenador. 

Las páginas incluidas en engelvoelkers.com utilizan cookies para facilitar el uso de dichas páginas y para personalizar al máximo cada visita del usuario según sus necesidades específicas. Dichas cookies no solo las coloca la propia engelvoelkers.com, sino también proveedores terceros como Google (véanse también las disposiciones en torno al uso de programas de análisis y herramientas de seguimiento), AdRoll (https://www.adroll.com/es-ES/about/privacy), Rocketfuel (www.rocketfuel.com/privacy), Bing (privacy.microsoft.com/en-en/privacystatement), Adform (site.adform.com/privacy-policy/en/) y M,P,Newmedia,(https://www.mp-newmedia.com/datenschutz), por cuenta de engelvoelkers.com. Al acceder a las páginas incluidas en engelvoelkers.com también se colocan cookies que permanecen almacenadas en los sitios web una vez concluida su visita en curso (lo que se denomina «sesión»).

Opción de exclusión: si el usuario no desea utilizar cookies o desea eliminar las cookies existentes, puede desactivar esta función o eliminar las cookies de su navegador web. Puede encontrar información más detallada acerca de la eliminación o desactivación de cookies en los textos de Ayuda del navegador correspondiente, o bien en Internet, introduciendo los términos de búsqueda «Desactivar cookies» o «Eliminar cookies».

Instrucciones para la eliminación de cookies en Microsoft Internet Explorer ((https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies). Instrucciones para la eliminación de cookies en Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies). Instrucciones para la eliminación de cookies en Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=es_ES&locale=de_DE)).

Uso de programas de análisis y herramientas de seguimiento

Se requiere un análisis del comportamiento del usuario para poder ofrecer los servicios de engelvoelkers.com de la mejor forma posible. Para ello, engelvoelkers.com utiliza herramientas de análisis web mediante las que pueden analizarse las visitas a engelvoelkers.com. 

Además de para resolver problemas, este procesamiento de datos tiene como objetivo principal la optimización de engelvoelkers.com en relación con las necesidades de los usuarios. engelvoelkers.com recibe también indicadores clave de rendimiento por medio del análisis web sobre el número de visitas y su distribución temporal, los contenidos más visitados y la duración de las sesiones de los usuarios.

 

Google Analytics

Engelvoelkers.com utiliza el servicio de análisis web de Google Analytics, proporcionado por Google Inc. («Google»), para analizar el uso de las páginas incluidas en engelvoelkers.com. Las cookies se utilizan con este fin La información generada por las cookies sobre el uso de las páginas incluidas en engelvoelkers.com por parte de los usuarios se transmite normalmente a un servidor de Google situado en Estados Unidos y se guarda allí. engelvoelkers.com utiliza Google Analytics exclusivamente con la extensión “ga(‘set’, ‘anonymizeIp’, true)”, lo que garantiza que las direcciones de IP solo se procesen en su versión abreviada para impedir cualquier referencia directa a personas concretas. La anonimización de IP en engelvoelkers.com conlleva que Google acorte previamente la dirección de IP en los Estados miembros de la UE o en los Estados firmantes de otros tratados del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección de IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. Google utilizará la información generada por cuenta de engelvoelkers.com para analizar el uso de las páginas incluidas en engelvoelkers.com con el fin de facilitar informes sobre las actividades de los usuarios en las páginas incluidas en engelvoelkers.com y ofrecer servicios adicionales relacionados con el uso de los sitios web y la web en su conjunto. Google también podrá transmitir esta información a terceros en los casos en que la ley lo exija o cuando haya terceros que procesen esta información por cuenta de Google. Google no revelará las direcciones de IP asociadas a ningún otro dato de Google.

Opción de exclusión: el registro y almacenamiento de datos por parte de Google Analytics se puede cancelar en cualquier momento, con efecto a partir de ese mismo instante. El usuario cuenta con la opción de instalar un plugin de navegador proporcionado por Google, que está disponible para distintas versiones del navegador y puede descargarse en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

 

Universal Analytics

engelvoelkers.com también utiliza las funciones de Universal-Analytics que ofrece Google. Con estas funciones, engelvoelkers.com puede optar por registrar y analizar datos sociodemográficos de los usuarios con la ayuda de un identificador de Google (si está disponible) y cookies generadas por Google a partir de contenido publicitario (DoubleClick).

Si se dispone de un identificador de Google, engelvoelkers.com registrará también estos datos en todos los dispositivos (p. ej., si los usuarios utilizan un smartphone y un ordenador) para analizar el recorrido de los visitantes a través de todos los dispositivos.

 

Opción de exclusión: el registro y almacenamiento de datos por parte de Google Analytics puede cancelarse en cualquier momento, con efecto a partir de ese mismo instante. El usuario cuenta con la opción de instalar un plugin de navegador proporcionado por Google, que está disponible para distintas versiones del navegador y puede descargarse en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Funciones de publicidad de Google Analytics (remarketing y retargeting)

engelvoelkers.com utiliza también las funciones de publicidad de Google Analytics en el ámbito de Google Analytics y/o Google Universal Analytics. Esta tecnología permite volver a comunicarse con los usuarios que ya han visitado engelvoelkers.com y han mostrado interés por ciertas ofertas, mediante publicidad dirigida en las páginas de las redes asociadas de Google. La publicidad se mostrará mediante el uso de cookies, que se utilizan para analizar el comportamiento del usuario durante una visita al sitio web y pueden emplearse después para recomendaciones dirigidas de productos y publicidad según los intereses de los usuarios.

Opción de exclusión: si un usuario no desea recibir publicidad basada en intereses mediante la tecnología de remarketing de Google, puede desactivar el uso de cookies por parte de Google a esos efectos accediendo a la página de desactivación de DoubleClick. Asimismo, los usuarios pueden desactivar el uso de cookies por parte de terceros accediendo a la página de desactivación de la Network Advertising Initiative.

Google también ofrece a los usuarios la opción de gestionar sus propias cookies en relación con los ajustes de publicidad: http://www.google.de/intl/es/policies/technologies/ads/

 

Remarketing y retargeting de Facebook

engelvoelkers.com utiliza la tecnología de remarketing para mostrar publicidad en Facebook. Esta tecnología permite volver a comunicarse con los usuarios que ya han visitado engelvoelkers.com y han mostrado interés por una oferta, mediante publicidad dirigida en Facebook en forma de anuncios. La publicación de anuncios se realiza mediante el uso de cookies por parte del proveedor de servicios AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublín 4, Irlanda), con cuya ayuda se analiza el comportamiento del usuario durante una visita al sitio web y los resultados se pueden utilizar después para recomendaciones dirigidas de productos y publicidad basada en intereses. 

Opción de exclusión: si el usuario no desea recibir publicidad basada en intereses a través de la tecnología de remarketing de Facebook, puede desactivar el uso de cookies por parte de terceros accediendo a la página de desactivación de la Network Advertising Initiative (Interest Based Advertising Policies, herramienta de exclusión de la NAI, o exclusión mediante la DAA). Facebook ofrece a sus usuarios la posibilidad de rechazar la publicación de anuncios colocados partiendo del remarketing de visitas a sitios web.

Integración de plugins de redes sociales

engelvoelkers.com integra los denominados «marcadores sociales» (p. ej., en Facebook y Twitter). Los marcadores sociales son marcadores de Internet que el usuario de ese servicio puede utilizar para recopilar enlaces y anuncios de noticias. Solo se integran como enlace a los servicios correspondientes en engelvoelkers.com. Cuando se hace clic en el gráfico integrado, se transfiere al usuario al proveedor correspondiente, es decir, solamente entonces se transmitirá la información del usuario al proveedor correspondiente. La información sobre el uso de datos personales al utilizar estos sitios web figura en la correspondiente Política de confidencialidad del proveedor.

 

Facebook (Compartir, Me gusta, etc.)

engelvoelkers.com utiliza plugins sociales en su sitio web de la red social facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Los plugins se etiquetan con un logotipo de Facebook. Si el usuario accede a las páginas incluidas en engelvoelkers.com que contienen este plugin, el navegador del usuario establecerá un enlace directo a los servidores de Facebook. El contenido del plugin se transmitirá de Facebook directamente al navegador del usuario y, a partir de ahí, se integrará en el sitio web.

La integración del plugin implica que Facebook reciba la información de que el usuario ha accedido a la correspondiente página incluida en engelvoelkers.com. Si el usuario está conectado a Facebook, Facebook puede atribuir la visita del usuario a su cuenta de Facebook. Si el usuario interactúa con los plugins, p. ej., al hacer clic en el botón de «Me gusta» o publicando un comentario, la información correspondiente se transmitirá directamente del navegador del usuario a Facebook y se guardará allí. El propósito y alcance de esta recopilación de datos, y el procesamiento y el uso de datos por parte de Facebook, además de los correspondientes derechos de usuario y opciones de configuración de protección de su privacidad, pueden consultarse en la Política de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

 

Google «+1»

engelvoelkers.com utiliza la interfaz «+1» de la red social Google Plus, operada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Google»). El botón se identifica por la cifra «+1» en un fondo blanco o de color. Si el usuario pulsa el botón «+1», su navegador establecerá un enlace directo con los servidores de Google. El contenido de la interfaz «+1» se transmitirá directamente de Google al navegador del usuario y, a partir de ahí, se integrará en el sitio web. engelvoelkers.com no influye en modo alguno en el alcance de los datos recopilados por Google a través de esta interfaz.

El propósito y alcance de esta recopilación de datos, y el procesamiento y el uso de datos por parte de Google, además de los correspondientes derechos de usuario y opciones de configuración de protección de su privacidad, pueden consultarse en la Política de privacidad de «+1»:  

https://developers.google.com/+/web/buttons-policy                               

Si el usuario es miembro de Google Plus y desea impedir el seguimiento de sus datos, deberá cerrar sesión en Google Plus antes de acceder a las páginas incluidas en engelvoelkers.com.

Twitter

Además, engelvoelkers.com utiliza las funciones del servicio de mensajes cortos Twitter, ofrecido por Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Al utilizar las funciones de Twitter, los sitios web visitados por el usuario se enlazarán a su cuenta de Twitter y se darán a conocer a otros usuarios. Durante este proceso, también se transferirán datos a Twitter.

Como proveedor de los sitios, engelvoelkers.com no conoce el tipo, contenido o alcance de los datos transferidos. El propio usuario puede modificar sus ajustes de protección de datos en Twitter en su configuración de cuenta. Para más información, consulte la Política de privacidad de Twitter.

Opción de exclusión: para impedir que el operador del plugin de la red social correspondiente recopile información sobre el usuario durante su visita a las páginas de engelvoelkers.com, el usuario puede cerrar sesión en los operadores de las redes sociales cuando comience su visita a EngelVoelkers.com y eliminar cualquier cookie almacenada en su navegador.

Instrucciones para la eliminación de cookies en Microsoft Internet Explorer ((https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies). Instrucciones para la eliminación de cookies en Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies). Instrucciones para la eliminación de cookies en Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=es_ES&locale=de_DE)).

 

Información sobre los datos guardados

El usuario tiene derecho a obtener información en cualquier momento sobre los datos almacenados en engelvoelkers.com relativos a su persona, así como su origen, el propósito del almacenamiento y el destinatario al que se transmiten los datos.

Esta información es gratuita y se ofrecerá por escrito.

Para solicitar esta información, bastará con enviar un correo electrónico.

El correo electrónico deberá enviarse a info@engelvoelkers.com. Asimismo, el usuario puede enviar su solicitud de información por escrito mediante correo ordinario a Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Alemania.

 

Exclusión de las autorizaciones, eliminación y corrección de los datos

Como norma general, engelvoelkers.com únicamente registrará, procesará y utilizará datos personales cuando así lo permita el marco legal o cuando el usuario haya autorizado dicho uso de los datos. Se mantendrá un protocolo de todas las autorizaciones otorgadas a engelvoelkers.com. Dichas autorizaciones serán voluntarias en todo momento. 

Las autorizaciones otorgadas por los usuarios podrán ser revocadas en cualquier momento con efecto a partir de ese mismo instante. Dicha revocación deberá realizarse enviando un mensaje por correo electrónico a info@engelvoelkers.com. Asimismo, el usuario puede enviar su revocación por escrito a Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Alemania.

El usuario tiene derecho, dentro del marco legal, a solicitar la corrección y/o eliminación de los datos almacenados sobre sí mismo en engelvoelkers.com.

Para ello, bastará con enviar un correo electrónico. 

El correo electrónico deberá enviarse a info@engelvoelkers.com. Asimismo, el usuario puede enviar su solicitud por escrito mediante correo ordinario a Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Alemania.