Aviso de protección de datos de Engel & Völkers AG

El presente aviso de protección de datos para el uso del sitio web www.engelvoelkers.com (en adelante, «sitio web») tendrá validez a partir del 9 de noviembre de 2017.
Engel & Völkers AG, con domicilio social en Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburgo (Alemania), en su función de entidad responsable (en adelante, «Engel & Völkers»), informa a sus usuarios de que, mediante el uso del Sitio web, tratará los siguientes datos de carácter personal:

  • • datos personales (dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, titulo, dirección postal, número de teléfono, etc. [en adelante, «datos» o «datos personales»]) que faciliten los usuarios en caso de registrarse en el sitio web (por ejemplo, en solicitudes de contacto o en el envío de boletines);
  • • datos personales enviados por el navegador web de los usuarios cada vez que accedan al sitio web y almacenados en archivos de registro del servidor. Entre estos datos, se encuentran: dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del ordenador de acceso, nombre del sitio de acceso, fecha y hora del acceso, URL desde la que accede el usuario al sitio, número de datos enviados, información de estado del acceso producido correctamente e ID de la sesión.
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    Objetivo del tratamiento de datos

    Engel & Völkers, como entidad responsable, tratará los datos de carácter personal de los usuarios del sitio web para:

  • • completar las solicitudes de los usuarios (por ejemplo, para la gestión de las solicitudes de contacto);
  • • poder registrar a los usuarios del sitio web;
  • • prestar los servicios disponibles en el sitio web (la gestión del proceso de registro, acceso a la cuenta, etc.);
  • • gestionar las cuestiones técnicas del sitio web y sus funciones operativas, entre las que se incluyen la solución de problemas técnicos, análisis estadísticos, pruebas y estudios;
  • • evitar un uso indebido o actividades fraudulentas en el sitio web o en relación con este;
  • • cumplir los requisitos de las leyes aplicables que protejan tanto la seguridad de los individuos como los derechos y la propiedad de Engel & Völkers, y evitar fraudes y problemas técnicos o de seguridad.
  • En el sitio web, se ofrecerán servicios de las empresas que conforman el Grupo Engel & Völkers como, por ejemplo, la búsqueda de inmuebles, un mercado online en el que se ofertan los inmuebles del Grupo Engel & Völkers a nivel mundial para su intermediación (denominados también «proveedores»). Los usuarios tendrán la posibilidad de ponerse en contacto directo con los proveedores correspondientes que aparezcan en el sitio web sin que Engel & Völkers guarde los datos de contacto.
    El grupo internacional Engel & Völkers está formado por Engel & Völkers AG, sus empresas nacionales y extranjeras asociadas con arreglo al artículo 15 y siguientes de la Ley alemana de Sociedades Anónimas y los socios licenciatarios (maestros) (en adelante, «Grupo Engel & Völkers»). Los socios licenciatarios actuales pueden consultarse en: https://www.engelvoelkers.com/es/empresa/oficinas/

    La información de contacto transmitida para este fin incluye: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico (campo obligatorio), número de teléfono, calle, número y código postal facilitados por el usuario.
    Si los usuarios utilizan estos servicios y facilitan sus datos personales o autorizan la conservación de los datos, el uso de sus datos estará sujeto a la política de privacidad del proveedor.

     

    Tipo de suministro de datos personales y consecuencias de la denegación

    El suministro de datos de carácter personal por parte de los usuarios será voluntario. Los usuarios podrán decidir libremente si desean suministrar datos personales a Engel & Völkers y revocar posteriormente su autorización al tratamiento de los datos personales facilitados. En su caso, la revocación podrá dar lugar a la imposibilidad de uso del sitio web de Engel & Völkers.

     

    Modalidades de tratamiento de datos

    El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios tendrá lugar únicamente cuando sea necesario y de manera electrónica mediante los siguientes procesos: recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, procesamiento, modificación, selección, extracción, comparación, uso, interconexión, acceso y comunicación, bloqueo, cancelación y destrucción de los datos. Los procesos de tratamiento de datos podrán llevarse a cabo tanto de manera electrónica como por otros medios.

     

    Acceso a los datos

    Los datos de carácter personal serán tratados por Engel & Völkers y, de manera individual, por:

  • • los empleados y consultores autorizados para administrar el sitio web y encargados de ofrecer los servicios relacionados (servicio de atención al cliente, departamento informático, etc.);
  • • los empleados y consultores de las áreas de marketing, finanzas, gestión y contabilidad, y otros departamentos relevantes de Engel & Völkers;
  • • empresas de terceros (proveedores de servicios informáticos, de hosting, etc.) subcontratadas por Engel & Völkers para externalizar servicios con procesos de tratamiento;
  • • proveedores que, en una búsqueda de inmuebles, ofrecen propiedades y a los que los usuarios envían solicitudes de contacto.
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    Información sobre los datos

    Como entidad responsable, podemos facilitar información sobre los datos de carácter personal. Esto se hará solo para los siguientes fines:

  • • cumplir obligaciones legales o las obligaciones establecidas en reglamentos y directrices nacionales o europeas;
  • • como defensa ante los tribunales en caso de litigio.
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    Difusión de los datos

    Si el usuario utiliza las ofertas del sitio web de las empresas del Grupo Engel & Völkers y se pone en contacto con ellas, Engel & Völkers transmitirá los datos de contacto de carácter personal que haya facilitado en este caso a la empresa correspondiente del Grupo Engel & Völkers. Dado que Engel & Völkers no podrá comprobar el uso de los datos del usuario por parte de la empresa correspondiente del Grupo Engel & Völkers, el usuario deberá informarse sobre el uso que esta va a hacer de sus datos antes de solicitar sus servicios.
    Engel & Völkers no comunicará sus datos personales en ningún otro caso.

     

    Difusión de los datos en países que no pertenecen al EEE

    En principio, Engel & Völkers no comunicará ningún dato de carácter personal en países que no pertenezcan al EEE.
    El servidor utilizado por Engel & Völkers se encuentra dentro de la Unión Europea.
    En aquellos casos en los que se transmitan datos personales a países que no cuenten con el mismo nivel de protección que la Unión Europea y en los que el usuario no haya autorizado expresamente que se transmitan sus datos a estos países, Engel & Völkers garantizará que se acuerden determinadas obligaciones contractuales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluidas las cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea) con todos los proveedores de servicios, siempre que Engel & Völkers no pueda acogerse a otros fundamentos jurídicos para la transmisión de datos personales.

     

    Conservación y eliminación de los datos

    Engel & Völkers conservará los datos de carácter personal durante el tiempo que sea necesario para su recopilación y procesamiento, respetando los plazos de retención estipulados por la legislación aplicable (por ejemplo, para el mantenimiento de los registros contables), y en cualquier caso durante un máximo de 24 meses a partir de su obtención.

     

    Uso de cookies

    Para mejorar la navegación por el sitio web, Engel & Völkers utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que consisten normalmente en letras y números que el navegador web del usuario almacena en su ordenador y contienen datos seudoanonimizados. Gracias a las cookies, un sitio web puede reconocer el ordenador del usuario para seguir la búsqueda en varias páginas del sitio web, e identificar a los usuarios que vuelven al sitio web. Existen cookies con fines técnicos, analíticos y elaboración de perfiles.

    El Sito web utiliza las siguientes cookies técnicas:
    para guardar el idioma seleccionado: _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language y evlocale;
    para guardar las unidades de medida seleccionadas: engelundvoelkersconfig;
    para guardar la última búsqueda: LAST_SEARCH;
    para guardar el ID de la lista de favoritos: watchlist_id;
    para guardar la asignación de pruebas en tests A/B: user_ab;
    para guardar la asignación a sistemas distribuidos en balances de carga: BIGipServergroup-rz-webfe-prod.

    Engel & Völkers informa al usuario de que podrá desactivar o eliminar las cookies de su navegador web siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

    • Internet Explorer (https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies).

  • • Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies).
  • • Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=de_DE&viewlocale=es_ES).

    El Sitio web también utiliza cookies analíticas definidas por terceros como, por ejemplo, Google (véanse también las normas de uso de programas de análisis y herramientas de seguimiento), AdRoll (https://www.adroll.com/es-ES/about/privacy) as well as Haufe (https://de.onlinehelp.umantis.com/index.php/Cookies).
    More precisely:

     

    a) Google Analytics

    Engel & Völkers utiliza el servicio de análisis web Google Analytics de Google Inc. (en adelante, «Google») para analizar el uso de los sitios web. La información de uso que se genera a partir de las cookies se envía a un servidor de Google de Estados Unidos y se almacena allí. Engel & Völkers utiliza Google Analytics exclusivamente con la extensión “ga (‘set’, ‘anonymizeIp’, true)”, para garantizar que solo se procesan las versiones abreviadas de las direcciones IP y evitar referencias directas a una determinada persona. Google podrá transmitir datos a terceros, siempre que lo exija la ley o que los datos sean procesados para Google por terceros. Google no vinculará la dirección IP del usuario con otros datos de los que disponga.
    Los usuarios podrán cancelar en cualquier momento el registro y almacenamiento de datos a través de Google Analytics instalando un complemento gratuito de Google en el navegador, que se puede descargar en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

     

    b) Universal Analytics

    Engel & Völkers utiliza las funciones de Universal Analytics proporcionadas por Google. Con estas funciones, Engel & Völkers registrará y analizará datos sociodemográficos sobre los usuarios a través de un ID de Google (en caso de que esté disponible) y de las cookies generadas por Google a partir de contenidos publicitarios (DoubleClick). Cuando se encuentre disponible un ID de Google, el controlador de datos registrará estos datos en todos los dispositivos (por ejemplo, cuando los usuarios utilicen un smartphone y un ordenador) para analizar el tráfico de visitas en todos ellos.
    Los usuarios podrán cancelar en cualquier momento el registro y almacenamiento de datos por parte de Google instalando en el navegador un complemento lanzado por Google, que se puede descargar en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

     

    c) Remarketing y retargeting de Google

    Engel & Völkers utiliza las funciones publicitarias de Google Analytics que permiten volver a dirigirse, mediante publicidad personalizada en las páginas de redes de socios de Google, a los usuarios que han visitado el sitio web anteriormente y han mostrado interés en una determinada oferta. Para la publicación de los anuncios se utilizan cookies que analizan el comportamiento del usuario durante su visita al Sitio web y se enviarán recomendaciones de productos personalizadas basadas en las áreas de interés del usuario.
    Los usuarios podrán evitar el remarketing de Google y desactivar el uso de cookies por parte Google para estos fines accediendo a la página de desactivación de DoubleClick. También podrán deshabilitar el uso de cookies por parte de terceros visitando la página de desactivación de Network Advertising Initiative.
    Además, Google ofrece a los usuarios la posibilidad de administrar sus propios parámetros publicitarios de las cookies: : http://www.google.de/intl/es/policies/technologies/ads/.

     

    d) Remarketing y retargeting de Facebook

    Engel & Völkers utiliza tecnología de remarketing para la publicidad en Facebook. Con esta tecnología, se dirige mediante publicidad personalizada en Facebook a los usuarios que han visitado el sitio web anteriormente y han mostrado interés en una oferta. Para la publicación de los anuncios, se utilizan cookies del proveedor AdRoll (AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road, Dublín 4, Irlanda).
    Los usuarios podrán deshabilitar los anuncios personalizados mediante la tecnología de remarketing Facebook desactivando el uso de cookies de terceros en la página de desactivación de Facebook Advertising Initiative, que se encuentra en el siguiente enlace: http://optout.networkadvertising.org/.

    Este sitio web no utiliza cookies para la elaboración de perfiles.

     

    Complementos de redes sociales

    Este sitio web utiliza complementos de redes sociales de las redes sociales más importantes (Facebook, Twitter…). Al visitar el sitio web, se podrán transmitir los datos de navegación directamente a las redes sociales correspondientes sin interacción directa por parte del usuario. Los usuarios aceptan la gestión directa del funcionamiento de los complementos de redes sociales por parte de la empresa que ofrezca el complemento en cuestión. Cuando los usuarios utilizan los complementos en el sitio web (para registrarse con sus datos de acceso en una red social, vincular su cuenta…), harán clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Me gusta» o «Compartir» en el caso de Facebook) y se conectarán con el servidor de estas redes sociales, que enviará directamente el contenido del complemento al navegador de los usuarios.

    Por tanto, Engel & Völkers podrá, en cumplimiento de las condiciones de uso y de protección de datos, recibir los datos de redes sociales relacionados con los usuarios y añadirlos a los datos personales de estos que hayan sido obtenidos anteriormente a través de sus propios servicios. Cuando el usuario decida compartir información con las redes sociales, estará comunicando a Engel & Völkers información, por ejemplo, sobre sus preferencias. Para evitar que las redes sociales recopilen información personal de los usuarios, estos deberán revisar las condiciones que correspondan en los sitios web de las redes sociales.

    Cabe destacar los siguientes sitios web:

     

    a) Facebook

    Este Sitio web utiliza los complementos de la red social Facebook de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (en adelante, «Facebook»). Cuando un usuario accede a las páginas de Engel & Völkers a través de Facebook o a la inversa, el navegador del usuario se conecta directamente con el servidor de Facebook.

    Cuando un usuario se registra en Facebook, Facebook podrá relacionar la visita del usuario con su cuenta de Facebook. Cuando un usuario interactúa con el complemento, por ejemplo, al hacer clic en «Me gusta» o al publicar un comentario, el navegador del usuario enviará la información correspondiente directamente a Facebook y la almacenará allí. En la política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/), se encuentran la finalidad y el alcance del tratamiento de datos por parte de Facebook, además de los derechos de los usuarios y las opciones de configuración relativas a la protección de su privacidad.

     

    b) Google “+1”

    El Sitio web utiliza la interfaz «+1» de la red social Google Plus de Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»). Cuando el usuario pulsa el botón «+1», el navegador del usuario se conecta directamente con el servidor de Google. Google envía el contenido de la interfaz «+1» directamente al navegador del usuario y, a partir de este, se integra en el Sitio web. En la política de privacidad de «+1» (https://developers.google.com/+/web/buttons-policy), se encuentran la finalidad y el alcance del tratamiento de datos por parte de Google, además de los derechos de los usuarios y las opciones de configuración relativas a la protección de su privacidad.

     

    c) Twitter

    El Sitio web utiliza las funciones del servicio de mensajes cortos Twitter de Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Al usar las funciones de Twitter, los sitios web visitados por el usuario se vincularán con su cuenta de Twitter y se compartirán con otros usuarios. Durante este proceso, también se enviarán datos a Twitter.

    Engel & Völkers desconoce el tipo, el contenido y el alcance de los datos enviados. El usuario podrá modificar los ajustes de protección de datos en Twitter en la configuración de su cuenta. Encontrará más información en la política de privacidad de Twitter.

    Para evitar que el proveedor del complemento de la red social en cuestión recopile información sobre el usuario, este podrá desconectarse de la red social al inicio de su visita al sitio web y eliminar todas las cookies que existan en su navegador.

     

    Derechos

    Los usuarios tienen derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales (origen, finalidad, modalidades…). Además, podrán oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos en el futuro, podrá limitarlo o incluso eliminar los datos. Por último, también podrán impedir en cualquier momento el envío de material publicitario o la realización de estudios de mercado o comunicaciones comerciales.

    En resumen, tendrá derecho a:

  • - Información
  • - Rectificación
  • - Eliminación (o derecho al olvido)
  • - Limitación del tratamiento de datos
  • - Transmisibilidad de datos
  • - Objeción contra el tratamiento de sus datos personales
  • - Reclamación ante las autoridades reguladoras
  • Para poder ejercer los derechos mencionados y solicitar información, los usuarios podrán escribir a la dirección de correo electrónico info@engelvoelkers.com o a la dirección postal Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburgo (Alemania). Asimismo, los usuarios podrán revocar, rectificar y cancelar el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

     

    Contacto

    La entidad responsable del tratamiento de datos es la empresa Engel & Völkers AG, con sede en Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburgo (Alemania). En caso de duda sobre los encargados del tratamiento de datos, estaremos encantados de facilitar a los usuarios una lista actualizada.

    Si el usuario tiene alguna pregunta sobre la presente política de privacidad y sobre la protección de datos, podrá dirigirse al responsable externo de la protección de datos de Engel & Völkers:

     

    Lawyer’s office
    Dr. Stefanie Wegener
    Mittelweg 10
    20148 Hamburg, Germany
    swegener@wegener-ra.de

     

    Si el usuario tiene alguna queja sobre la forma en la que tratamos sus datos, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad reguladora. Esta es:

     

    Freie und Hansestadt Hamburg (Ciudad Libre y Hanseática de Hamburgo)
    Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Responsable de Protección de Datos y Libertad de Información de Hamburgo)
    Prof. Dr. Johannes Caspar
    Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburgo
    Mailbox@datenschutz.hamburg.de