Zara Qasim

Der Junior CRM Specialist unterstützt die Immobilienberater bei der täglichen Nutzung des CRM-Systems und übernimmt die Einarbeitung neuer Berater sowie die Erstellung entsprechender Schulungsmaterialien. Er dient als direkte Anlaufstelle für den Vertrieb vor Ort („First-Level-Support“), löst operative Anfragen effizient und fördert die Verbreitung von Best Practices im Verkauf.

Im Bereich Prozess- und Datenqualitätsmanagement überwacht er die Datenqualität, gewährleistet die Integrität der Datenbank und unterstützt die Automatisierung des Berichtswesens über Dashboards. Er sammelt das Feedback des Vertriebsnetzes, um Optimierungsvorschläge an das Produktteam weiterzuleiten, und analysiert KPIs, um die CRM-Apotheose (Nutzungsrate) sowie die Unternehmensproduktivität kontinuierlich zu steigern.