Datenschutzhinweise

DATENSCHUTZRICHTLINIE DES IMMOBILIENVERMITTLUNGSPROZESSES

EINLEITUNG

Der Schutz personenbezogener Daten ist einer der Werte von EV MMC PORTUGAL – MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA, UNIPESSOAL LDA (Engel&Völkers). Die Einhaltung der geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten ist für uns ein vorrangiges Ziel.

Ziel dieser Richtlinie ist es, zu erläutern, wie wir mit den personenbezogenen Daten umgehen, die Sie uns über die verschiedenen Formulare und andere Kanäle zur Eingabe personenbezogener Daten im Immobilienvermittlungsprozess zur Verfügung stellen.

INDEX

1. Verantwortlich für die Behandlung

2. Arten von interessierten Parteien und Daten

3. Zwecke der Behandlung

4. Legitimation der Behandlung

5. Empfänger der Daten

6. Speicherdauer

7. Profilerstellung

8. Ausübung von Rechten

9. Vertraulichkeit und Sicherheit bei der Datenverarbeitung

10. Internationale Übermittlungen

11. Cookie-Richtlinie

1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE BEHANDLUNG

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser Unternehmen:

Firmenname: EV MMC PORTUGAL - MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA, UNIPESSOAL LDA 

E-Mail: lisboa.dp@engelvoelkers.com

Adresse:  Av. da Liberdade 196, 7 andar, 1250-096 Lisboa, Portugal.

Datenschutzbeauftragte: Frau Stefanie Wegener, Mittelweg, 10, 20148, Hamburg, (Deutschland), Telefon: +49 040 22697524, swegener@wegener-ra.de.

2. ARTEN VON INTERESSENPARTEIEN UND DATEN

Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf die Behandlung der folgenden Arten von Interessenten und Daten, die von den Interessenten über die verschiedenen Formulare, Verträge und anderen Kanäle zur Eingabe personenbezogener Daten während des Immobilienmaklerprozesses bereitgestellt werden:

2.1. Immobiliensuchmaschine:

Identifikationsdaten.

Kontaktinformationen.

Wirtschaftsdaten.

Daten über das Umfeld der betroffenen Person.

2.2. Potentieller Eigentümer des Kunden:

Identifikationsdaten.

Kontaktinformationen.

Daten über das Umfeld der betroffenen Person.

2.3. An einer Transaktion beteiligter Eigentümer des Kunden/Suchender:

Identifikationsdaten.

Kontaktinformationen.

Wirtschaftsdaten.

Daten über das Umfeld der betroffenen Person.

Abrechnungsdaten.

3. ZWECK DER VERARBEITUNG

Unser Unternehmen erhebt Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

3.1. Immobiliensuchmaschine/potenzieller Eigentümerkunde:

Immobilienvermittlung.

Einhaltung der im Vertrag, Vorvertrag oder Abkommen enthaltenen Verpflichtungen.

Nachverfolgung laufender Vorgänge.

Meldung aller Eventualitäten, die im Rahmen der Erbringung der angebotenen Dienste auftreten.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z. B. Vorschriften zur Geldwäsche oder zum Datenschutz, unter anderem.

Senden kommerzieller Mitteilungen, falls Sie diesem Zweck zugestimmt haben.

Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Ihre Meinung zu den angebotenen Diensten zu erfahren.

3.2. An einer Transaktion beteiligter eigener Kunde/Suchender:

Immobilienvermittlung.

Durchführung von Verfahren im Zusammenhang mit dem Kauf-/Mietvorgang für Sie, wenn Sie dies genehmigen.

Einhaltung der im Vertrag, Vorvertrag oder Abkommen enthaltenen Verpflichtungen.

Überwachung laufender Transaktionen.

Meldung aller Eventualitäten, die im Rahmen der Erbringung der angebotenen Dienste auftreten.

Abrechnung der angebotenen Dienste.

Senden von kommerziellen Mitteilungen im Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Diensten.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z. B. Vorschriften zur Geldwäsche oder zum Datenschutz, unter anderem.

Senden von kommerziellen Mitteilungen, falls Sie diesem Zweck zustimmen.

Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Ihre Meinung zu dem angebotenen Dienst zu erfahren.

Alle anderen Zwecke werden Ihnen mitgeteilt, bevor mit der Verarbeitung Ihrer Daten fortgefahren wird.

4. LEGITIMIERUNG DER BEHANDLUNG

Die Grundlage für die Legitimität der Behandlung Ihrer Daten ist die folgende:

4.1. Zustimmung der betroffenen Partei:

Wenn Sie uns Ihre Zustimmung erteilen, führen wir die Verarbeitung im Rahmen der Zustimmung und zu den angegebenen Zwecken durch.

Andererseits können wir auch andere zusätzliche Verarbeitungen durchführen, wenn Sie uns Ihre Zustimmung zu diesem Zweck erteilen, wie zum Beispiel das Versenden kommerzieller Mitteilungen.

Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Mitteilungen in jeder der Mitteilungen jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Link klicken, den wir zu diesem Zweck einfügen, oder indem Sie uns Ihren Wunsch zum Widerruf der Zustimmung per E-Mail mitteilen.

Ebenso können wir, sofern wir Ihre Zustimmung haben, in Eigenregie Verfahren durchführen, die Ihnen helfen, den Prozess des Kaufs oder Verkaufs Ihrer Immobilie zu beschleunigen, wie zum Beispiel die Vorlage von Unterlagen vor dem Notar oder die Übermittlung von Daten zwischen den am Verkauf beteiligten Parteien.

4.2. Erfüllung eines Vertrags:

Das Gesetz erlaubt uns, Ihre Daten zu verarbeiten, wenn dies für die Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, um unsere Dienste zu erbringen und die in diesem Vertrag festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen.

4.3. Gesetzliche Verpflichtung:

Es ist möglich, dass einige Prozesse die Verarbeitung Ihrer Daten erfordern, wie z. B. Rechnungsstellung, Buchhaltungsprozesse, Steuererklärungen oder die Verhinderung von Geldwäsche, und wir müssen dies tun, weil das Gesetz es verlangt.

4.4. Berechtigtes Interesse:

Wir können Behandlungen durchführen, die darauf abzielen, die Qualität zu verbessern und den Service zu personalisieren, um Ihren Grad der Zufriedenheit zu erhöhen. Dazu müssen wir Ihre Meinung einholen und Ihre Gewohnheiten und Vorlieben analysieren.

5. EMPFÄNGER DER DATEN

Ihre Daten werden nicht verkauft, vermietet oder Dritten zur Verfügung gestellt. In bestimmten Fällen erhalten bestimmte Anbieter, die Dienstleistungen für unser Unternehmen erbringen, wie z. B. das Versenden von Newslettern, das Speichern von Daten oder Webseiten, Zugriff auf Ihre Daten. In keinem Fall verarbeiten sie die Daten jedoch zu eigenen Zwecken.

Sie können die Liste der Kategorien von Anbietern, die aufgrund der Erbringung einer Dienstleistung Zugriff auf Ihre Daten haben können, unter der Adresse lisboa.dp@engelvoelkers.com anfordern.

Wir können Ihre Daten in folgenden Fällen an Dritte weitergeben:

An die Kunden, die Eigentümer der Immobilien sind, deren Daten vom Unternehmen an die Suchkunden weitergegeben wurden.

An die Kunden, die Eigentümer der Immobilien sind, die von den Suchkunden in Begleitung des Unternehmens besichtigt wurden.

An Kunden, die nach Immobilien suchen und angeboten haben, die geplante Immobilientransaktion abzuschließen.

An die Notare, die Grundbuchämter oder die Agenturen, die in den Operationen.

6. AUFBEWAHRUNGSDAUER

Ihre Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke der Verarbeitung zu erreichen, unbeschadet ihrer Aufbewahrung, um sie den zuständigen Behörden zur Verfügung zu stellen und um Ansprüche zu bearbeiten.

In diesem Fall werden die Daten bis zum Ablauf der Verjährungsfrist gesperrt aufbewahrt und dann gelöscht.

Insbesondere wird berichtet, dass das Unternehmen die Dokumentation, die die Einhaltung der im Gesetz 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung festgelegten Verpflichtungen formalisiert, zehn Jahre lang aufbewahren und anschließend zu ihrer Beseitigung übergehen wird.

Fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder der Durchführung der gelegentlichen Operation sind die aufbewahrten Unterlagen nur den internen Kontrollorganen des verpflichteten Subjekts zugänglich, einschließlich der technischen Präventionseinheiten und gegebenenfalls denjenigen, die mit der ihre Rechtsverteidigung.

Ebenso wird berichtet, dass das Unternehmen Ihre Daten, wann immer möglich, für statistische Zwecke oder Marktstudien ordnungsgemäß anonymisiert halten kann, unbeschadet der ordnungsgemäßen Sperrung zur Erfüllung aller geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

7. ERSTELLUNG VON PROFILEN

Jede Entscheidung bezüglich der primären Behandlung basiert auf einem manuellen Prozess. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen in Bezug auf den Immobilienmaklerprozess und erstellen auch keine Profile.

Für einige Dienste können wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch mithilfe automatisierter Mittel verarbeiten. Dies bedeutet, dass bestimmte Entscheidungen automatisch ohne menschliches Eingreifen getroffen werden. Zum Beispiel werden Sie gezielt angesprochen, je nachdem, ob Sie an bestimmten Abschnitten der Engel & Völkers-Website.

Ebenso können wir ein Profil erstellen, indem wir Ihr Verhalten im Internet analysieren und Ihnen Produkte anzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten, basierend auf den Präferenzen, die Sie beim Surfen gezeigt haben, oder auf Informationen, die wir durch Cookies erhalten haben.

Die Newsletter können entsprechend den Interessen der Benutzer angepasst und personalisiert werden, entweder basierend auf den angeforderten Produkten und Dienstleistungen oder basierend auf den Daten, die wir aus ihrem Surfverhalten, ihrem Interesse an bestimmten Inhalten, ihrer Reaktion auf unsere Mitteilungen usw. ableiten oder erhalten können.

Diese Personalisierung erfolgt teilweise automatisiert, in dem Sinne, dass das Unternehmen die Personalisierungsparameter bestimmt, aber die technologische Plattform diejenige ist, die das Benutzerprofil generiert.

Wir senden keine allgemeinen Mitteilungen, die nicht durch das oben genannte Verfahren segmentiert sind, da wir der Ansicht sind, dass es sowohl für das Unternehmen als auch für den Benutzer von Interesse ist, relevante Informationen zu erhalten, und da die Nichtsegmentierung würde nicht die Anzahl der empfangenen Mitteilungen ändern, sondern nur deren Inhalt. In diesem Sinne, wenn ein Benutzer nicht segmentiert werden möchte, abonnieren Sie diese Mitteilungen bitte nicht.

8. AUSÜBUNG VON RECHTEN

Die geltenden Bestimmungen gewähren Ihnen folgende Rechte:

Zugriffsrecht: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten zu erfahren, die wir in Bezug auf Ihre Person verarbeiten.

Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, ungenaue oder unvollständige Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen.

Löschungsrecht: Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen und Dateien gelöscht werden.

Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf Direktmarketingmaßnahmen widersprechen. Sowie aus persönlichen Gründen, es sei denn, die Grundlage der Behandlung ist ein berechtigtes Interesse.

Recht auf Einschränkung der Behandlung: Sie können die Einschränkung der Behandlung beantragen, wenn Sie deren Richtigkeit bestreiten oder wenn diese illegal ist und Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung beantragen. Auch wenn die Daten für die Behandlung nicht mehr erforderlich sind, Sie sie jedoch für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen benötigen. Und schließlich, wenn Sie der Behandlung widersprochen haben, während überprüft wird, ob das berechtigte Interesse des Verantwortlichen gegenüber dem der betroffenen Partei überwiegt.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, eine Kopie aller Daten zu erhalten, die Sie uns bereitgestellt haben, und, sofern technisch möglich, haben Sie das Recht, die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Sie können diese Rechte kostenlos ausüben und die erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie unser Unternehmen auf einem der folgenden Wege kontaktieren und eine Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Dokuments beifügen, das Ihre Identität nachweist:

Über das folgende Webformular: https://www.engelvoelkers.com/es-es/lisboa/arco/.

Per Post an den Customer Relationship Manager von EV MMC Barcelona (Customer Relationship Manager), Av. da Liberdade 196, 7 andar, 1250-096 Lisboa, Portugal.

Per E-Mail an die Adresse lisboa.dp@engelvoelkers.com

Bei Sendungen per E-Mail oder Post müssen Sie die Nachricht mit dem Hinweis "Datenschutz" kennzeichnen.

Für den Fall, dass Sie eine Anfrage oder einen Vorschlag in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich auch an die für die Ausübung von Rechten angegebenen Adressen wenden.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie und zum Datenschutz haben, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der Engel&Völkers Gruppe wenden:

Per Post: Dr. Stefanie Wegener, Mittelweg, 10, 20148, Hamburg, Deutschland

Per E-Mail an folgende Adresse: swegener@wegener-ra.de

Per Telefon: +49 040 22697524

Die Aufgaben des Datenschutzbeauftragten sind wie folgt:

Information und Beratung des Verantwortlichen und der Mitarbeiter über die ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen Datenschutzbestimmungen obliegenden Pflichten.

Überwachung der Einhaltung der Bestimmungen der Verordnung, anderer Datenschutzbestimmungen und der Richtlinien des Verantwortlichen für den Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der Zuweisung von Verantwortlichkeiten, der Sensibilisierung und Schulung des an Behandlungsvorgängen beteiligten Personals sowie der entsprechenden Audits.

Anbieten der angeforderten Beratung zur Datenschutz-Folgenabschätzung und Überwachung ihrer Anwendung.

Zusammenarbeit mit der Datenschutzbehörde.

Fungieren als Ansprechpartner für die Datenschutzbehörde bei Fragen im Zusammenhang mit der Behandlung, einschließlich vorherige Rücksprache.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD), https://www.aepd.es/, der in Spanien für den Datenschutz zuständigen Behörde, einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht korrekt behandelt wurden.

9. VERTRAULICHKEIT UND SICHERHEIT BEI DER DATENVERARBEITUNG

Die von unserem Unternehmen erhaltenen Daten werden mit größter Zurückhaltung und Vertraulichkeit behandelt. Unser Unternehmen hat alle ihm zur Verfügung stehenden technischen und organisatorischen Mittel eingerichtet, um den Verlust, Missbrauch, die Veränderung, den unbefugten Zugriff oder das Kopieren der bereitgestellten Daten zu verhindern.

10. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN

Für den Fall, dass einer unserer Dienstleister personenbezogene Daten in einem Drittland verarbeitet, wird unser Unternehmen alle ihm zur Verfügung stehenden Maßnahmen und Kontrollen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Die wichtigsten Maßnahmen, die unser Unternehmen bei internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten ergreift, sind die Unterzeichnung von von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, die Einhaltung internationaler Abkommen wie dem Privacy Shield und die Anforderung genehmigter Zertifizierungen oder anerkannter Verhaltenskodizes.

Die Liste der Anbieter, die die Daten in einem Drittland verarbeiten, können Sie unter der Adresse lisboa.dp@engelvoelkers.com anfordern.

11. COOKIE-RICHTLINIE

Die Beschreibung der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien finden Sie im Abschnitt "Informationen zu Cookies" der Engel&Völkers-Seite.

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