Politica de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 19 de mayo de 2025
1.- Titular y responsable del tratamiento
La titular de este sitio web y responsable del tratamiento es BalearEV GmbH sucursal en España (en adelante, BalearEV GmbH), con domicilio social en Monschaustraße 22, D-42369, Wuppertal, Alemania.
Registry Court: Amtsgericht Wuppertal
Register number: HRB 30296
Represented by the Managing Director: Florian Hofer
VAT identification number: DE258911103
Correo electrónico: Mallorca@engelvoelkers.com
Cuando en esta Política de Privacidad nos referimos al «Grupo Engel & Völkers» incluimos a las sociedades que integran dicho grupo conforme al art. 42 del Código de Comercio español, así como a los (master) licence partners vinculados directa o indirectamente mediante contrato, entre los que nos encontramos.
Puede consultarse un listado actualizado de los partners aquí: https://www.engelvoelkers.com/en-de/company/locations/
La Master License Partner y los sub‑licenciatarios de BalearEV GmbH pueden consultarse aquí: https://www.engelvoelkers.com/en-es/majorca/imprint/
2.- Protección de datos
2.1.- Información que recopilamos
La información personal y no personal que recopilamos varía en función del uso que usted haga del sitio web y de sus funcionalidades.
Dicha información nos llega de dos maneras: 1) la que se recoge automáticamente y 2) la que usted nos facilita voluntariamente.
2.1.1.- Datos recabados automáticamente
La información almacenada en su dispositivo mediante cookies u otros mecanismos similares, siempre previo consentimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
En relación con las cookies, véase igualmente la descripción del tratamiento de datos de uso en la “Política de Cookies” de Engel & Völkers GmbH (Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburgo, Alemania, contact@engelvoelkers.com).
La dirección IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo utilizado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil utilizada, entre otros.
Datos del sitio y posibles errores detectados durante su utilización, tales como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.
BalearEV GmbH utiliza píxeles de Facebook, un servicio prestado por Facebook Ireland Ltd. Estos píxeles facilitan la oferta de publicidad personalizada y la evaluación de campañas. Más información sobre las cookies de Facebook aquí.
BalearEV GmbH utiliza Hubspot, servicio prestado por Hubspot Inc. Ireland Limited, que emplea cookies funcionales, analíticas y publicitarias para conocer mejor su comportamiento. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el marketing directo. Más información sobre las cookies de Hubspot aquí.
Asimismo, BalearEV GmbH utiliza Google Analytics, servicio prestado por Google LLC. Estas cookies recopilan información —incluida la IP del usuario— que Google procesa y almacena conforme a lo previsto en www.google.com. Puede deshabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
2.1.2.- Datos que usted proporciona voluntariamente
Información facilitada mediante un mensaje enviado a través de los canales de contacto establecidos por BalearEV GmbH, como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Información facilitada para solicitar más información sobre un inmueble, como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Información facilitada para contactar con un asesor personal, como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Información facilitada para ofrecer un inmueble en venta o alquiler, como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y localización.
En caso de compra‑venta o alquiler de inmuebles: datos bancarios, datos identificativos, copia de DNI (en compra‑venta), así como notas simples, facturas de suministros, estatutos de comunidad, actas de la comunidad y/o contrato de compraventa o arrendamiento, según proceda.
Los datos requeridos por BalearEV GmbH para realizar su registro: nombre, correo electrónico y contraseña.
Datos personales necesarios para suscribirse al boletín, como su correo electrónico.
Datos personales necesarios para descargar el informe de mercado, como nombre, apellidos y correo electrónico.
2.2.- Derechos
Le informamos de que la cumplimentación de los formularios es voluntaria. No obstante, si no facilita los campos obligatorios (marcados con un asterisco) el uso de determinadas funciones del sitio web no será posible o estará limitado.
Los datos personales que nos proporcione serán incorporados y tratados por BalearEV GmbH con la finalidad de atender sus solicitudes.
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a Mallorca@engelvoelkers.com o por escrito a BalearEV GmbH, Monschaustraße 22, D-42369, Wuppertal, Alemania.
En ambos casos deberá identificarse con su nombre y apellidos, así como aportar copia de su DNI o documento equivalente, si fuera necesario.
Aquí puede encontrar los diferentes modelos para ejercer tales derechos.
En el caso de que haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si considera que hay un problema con la forma en la que estamos manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
2.3.- Uso de los datos
BalearEV GmbH utilizará los datos recogidos para:
Gestionar y actualizar el servicio (la base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener el servicio al día y en buen estado)
Responder a sus solicitudes (base jurídica: interés legítimo en atender y resolver las consultas de los usuarios).
Gestionar su registro y prestar el servicio solicitado (base jurídica: la relación contractual).
Facilitar la descarga del Informe de Mercado (base jurídica: su consentimiento).
Conocer mejor los intereses de nuestros usuarios y adaptar los servicios a sus preferencias y necesidades (base jurídica: nuestro interés legítimo en proporcionar el servicio más personalizado posible).
Realizar estudios sobre la eficacia del sitio web, marketing, publicidad y ventas mediante cookies (base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio o su consentimiento, según proceda).
Enviar nuestro boletín informativo por correo electrónico (base jurídica: su consentimiento). Puede darse de baja desde el propio correo recibido o contactando con Mallorca@engelvoelkers.com No obstante, no podrá darse de baja de ciertos mensajes relativos a la seguridad de sus datos o a los términos y condiciones del servicio.
Gestionar los procesos de selección en las ofertas de empleo que publiquemos (base jurídica: establecimiento de relaciones precontractuales).
Almacenar en nuestra bolsa de trabajo el CV que nos facilite para remitirle futuras ofertas de empleo (base jurídica: su consentimiento).
Compartir su CV con las entidades del Grupo Engel & Völkers situadas en el Espacio Económico Europeo para optar a vacantes en otras oficinas (base jurídica: su consentimiento).
Gestionar y, en su caso, investigar las comunicaciones relativas a conductas presuntamente irregulares o contrarias a la normativa presentadas a través del Sistema Interno de Información, de conformidad con la Ley 2/2023 y la Directiva (EU) 2019/1937 (base jurídica: cumplimiento de una obligación legal o interés legítimo prevalente en prevenir, detectar y sancionar incumplimientos). El Canal de Denuncias está disponible en el enlace correspondiente de la web.
Compartir sus datos con otras entidades del Grupo Engel & Völkers ubicadas en el Espacio Económico Europeo a nivel administrativo (base jurídica: nuestro interés legítimo en atender sus consultas y otros fines administrativos internos).
En su caso, atender una solicitud de valoración de un inmueble conforme a la descripción facilitada, así como el interés implícito en la venta del inmueble (base jurídica: ejecución de un contrato y su consentimiento si necesitamos compartir sus datos con i) el license partner idóneo por experiencia o localización o ii) la empresa encargada de la valoración; y nuestro interés legítimo en comercializar nuestros servicios o su consentimiento para marketing directo).
Cumplir la relación contractual o precontractual —también a través de consultores inmobiliarios independientes—, incluida la facturación y la evaluación de solvencia (base jurídica: art. 6.1 b) RGPD y art. 6.1 f) RGPD; el interés legítimo deriva de la libertad de contratar asesores externos y de la protección frente a impagos).
Cumplir obligaciones legales, en particular la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales (base jurídica: art. 6.1 c) RGPD).
Remitir información promocional sobre inmuebles comercializados por nosotros u otros licence partners del Grupo (base jurídica: art. 6.1 f) RGPD —interés legítimo en marketing directo— o su consentimiento art. 6.1 a) RGPD para envíos por medios electrónicos).
Si buscamos un inmueble para usted junto con otro licence partner, sus datos solo se transmitirán previa obtención de su consentimiento o en base al interés legítimo para cumplir la solicitud, según proceda. Tanto nosotros como el otro licence partner somos responsables independientes del tratamiento. Para ejercer derechos, verifique ante cuál de las dos entidades desea ejercerlos.
Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y colaborar con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (base jurídica: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del Servicio y de sus usuarios).
Si la base jurídica es su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Si la base jurídica es el interés legítimo, podrá oponerse al tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.
BalearEV GmbH no adopta decisiones automatizadas, si bien puede elaborar perfiles básicos de usuarios, basándose en nuestro interés legítimo en el marketing directo y con el fin de ofrecer ofertas personalizadas.
BalearEV GmbH podrá utilizar información agregada y anonimizada de los usuarios para mostrarla a terceros, así como compartir estadísticas y datos demográficos, sin que ello permita su identificación individual.
2.3.1.- En correos y formularios de contacto
El sitio web utiliza cifrado TLS que permite al usuario enviar de forma segura sus datos personales a través de los formularios de contacto.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados al Registro de Actividades de Tratamiento correspondiente de BalearEV GmbH.
Se recogerá su dirección IP para comprobar el origen del mensaje, ofrecer recomendaciones adecuadas (por ejemplo, presentar la información en el idioma correcto) y detectar posibles irregularidades (por ejemplo, intentos de ciberataque), así como datos relacionados con su proveedor de servicios de Internet.
Asimismo, puede facilitarnos sus datos por teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.
2.4.- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los plazos que se indican a continuación:
Los datos disociados se conservarán sin plazo de cancelación.
Los datos de los usuarios se conservarán el mínimo imprescindible, pudiendo mantenerse hasta:
5 años, de acuerdo con el artículo 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
6 años, según el artículo 30 del Código de Comercio (libros contables o facturas, por ejemplo).
12 meses respecto a candidaturas espontáneas o en respuesta a ofertas de empleo.
En caso de compra, venta o alquiler, 10 años conforme a la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales.
Respecto al canal de denuncias, los datos personales se conservarán en el Sistema Interno de Información solo el tiempo estrictamente necesario para decidir si procede abrir investigación y, en todo caso, un máximo de tres (3) meses desde la recepción de la denuncia. Si se inicia investigación, los datos se bloquearán y conservarán mientras esta dure; concluida, se almacenarán seudonimizados hasta diez (10) años para acreditar el correcto funcionamiento del modelo de compliance y atender eventuales responsabilidades. Las denuncias que no den lugar a actuaciones se conservarán anonimizadas con fines estadísticos.
Los datos de los suscriptores al boletín se conservarán desde el momento en que el usuario se suscriba hasta que se dé de baja.
3.- Datos compartidos con terceros
De acuerdo con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, BalearEV GmbH compartirá los datos de los usuarios que soliciten información —concretamente nombre, correo electrónico, teléfono y código postal— con todas las entidades del Grupo Engel & Völkers ubicadas en el Espacio Económico Europeo y con terceros con los que colabora el Servicio.
BalearEV GmbH exige a dichos terceros que cumplan las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad en lo que les sea aplicable y que dispongan de su propia política. No obstante, BalearEV GmbH no se hace responsable del cumplimiento de dicha política.
En determinadas circunstancias, BalearEV GmbH podrá compartir, usar, conservar o revelar la información personal recogida con terceros:
Para prestar el Servicio: proveedores que actúan en nuestro nombre (servicios de pago, hosting web, control estadístico, TI, administraciones públicas, abogados, notarios, bancos, registros o licenciatarios del Grupo Engel & Völkers). Estos proveedores pueden acceder a la información necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden compartirla ni usarla para otros fines.
Para cooperar con las autoridades competentes cuando lo creamos razonablemente necesario para cumplir la ley, un proceso legal o un interés legítimo. En todo caso, solo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
Para transferir datos personales a destinatarios situados fuera del EEE/Reino Unido: cuando los datos se transfieran a países que no ofrecen un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, garantizaremos que sus derechos estén adecuadamente protegidos mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardas adecuadas, salvo que concurra una excepción del art. 49 RGPD.
Cuando sea necesario, acordaremos medidas adicionales con los destinatarios. Copias de las garantías y la lista de destinatarios están disponibles previa solicitud (podrán omitirse secretos comerciales o información confidencial).
4.- Contacto
Si necesita más información, puede contactar con nosotros en:
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