Política de privacitat

Política de Privadesa

Darrera actualització: 9 de maig de 2025

1.- Titular i responsable del tractament

La titular d'aquest lloc web i responsable del tractament és Engel Mallorca Invest S.L. (d'ara endavant, Mallorca Southwest), amb domicili social al Carrer Isaac Peral, 50, Codi Postal 07157, Port d'Andratx, Illes Balears, Espanya.

NIF: B57545113

Correu electrònic: DataProtectionMallorcaSW@engelvoelkers.com

Engel Mallorca Invest S.L. està inscrita al Registre Mercantil de les Illes Balears, tom 2326, foli 26, full PM‑61073, inscripció 3a.

Quan en aquesta Política de Privadesa ens referim al Grup Engel & Völkers incloem les societats que integren aquest grup conforme a l'art. 42 del Codi de Comerç espanyol, així com als (master) llicència partners vinculats directament o indirectament mitjançant contracte, entre els quals ens trobem.

Podeu consultar un llistat actualitzat dels llicència partners aquí: https://www.engelvoelkers.com/en-de/company/locations/

Els Master License Partner i sublicenses de BalearEV GmbH es poden consultar aquí: https://www.engelvoelkers.com/en-es/majorca/imprint/

2.- Protecció de dades

2.1.- Informació que recopilem

La informació personal i no personal que recopilem varia en funció de l'ús que feu del lloc web i de les seves funcionalitats.

Aquesta informació ens arriba de dues maneres: 1) la que es recull automàticament i 2) la que ens facilita voluntàriament.

2.1.1.- Dades recollides automàticament

La informació emmagatzemada al dispositiu mitjançant cookies o altres mecanismes similars, sempre previ consentiment. Consulteu la nostra Política de Cookies per a més detalls.

En relació amb les cookies, vegeu igualment la descripció del tractament de dades d'ús a la “Política de Cookies” d'Engel & Völkers GmbH (Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburg, Alemanya, contact@engelvoelkers.com).

L'adreça IP des de la qual es fa la connexió, el tipus de dispositiu utilitzat i les seves característiques, la versió del sistema operatiu, el tipus de navegador, l'idioma, la data, el país, l'hora de la sol·licitud, l'URL de referència o la xarxa mòbil utilitzada, entre d'altres.

Dades del lloc i possibles errors detectats durant la seva utilització, com ara pàgines no trobades o visualitzacions errònies.

Mallorca Southwest utilitza píxels de Facebook, un servei prestat per Facebook Ireland Ltd. Aquests píxels faciliten l'oferta de publicitat personalitzada i l'avaluació de campanyes. Més informació sobre les galetes de Facebook aquí.

Mallorca Southwest utilitza Hubspot, servei prestat per Hubspot Inc. Ireland Limited, que utilitza cookies funcionals, analítiques i publicitàries per conèixer millor el seu comportament. El tractament es basa en el nostre interès legítim en el màrqueting directe. Més informació sobre les galetes de Hubspot aquí.

Així mateix, Mallorca Southwest utilitza Google Analytics, servei prestat per Google LLC. Aquestes galetes recopilen informació —inclosa la IP de l'usuari— que Google processa i emmagatzema d'acord amb allò previst a www.google.com. Podeu desactivar les galetes de Google Analytics des de aquí.

2.1.2.- Dades que vostè proporciona voluntàriament

Informació facilitada mitjançant un missatge enviat a través dels canals de contacte establerts per Mallorca Southwest, com a nom i cognoms, correu electrònic, telèfon i missatge.

Informació facilitada per sol·licitar més informació sobre un immoble, com a nom i cognoms, correu electrònic, telèfon i missatge.

Informació facilitada per contactar amb un assessor personal, com a nom i cognoms, correu electrònic, telèfon i missatge.

Informació facilitada per oferir un immoble en venda o lloguer, com a nom i cognoms, correu electrònic, telèfon i localització.

En cas de compravenda o lloguer d'immobles: dades bancàries, dades identificatives, còpia de DNI (en compravenda), així com notes simples, factures de subministraments, estatuts de comunitat, actes de la comunitat i/o contracte de compravenda o arrendament, segons escaigui.

Les dades requerides per Mallorca Southwest per fer-ne el registre: nom, correu electrònic i contrasenya.

Dades personals necessàries per subscriure's al butlletí, com ara el correu electrònic.

Dades personals necessàries per descarregar l'informe de mercat, com ara nom, cognoms i correu electrònic.

2.2.- Drets

Us informem que l'emplenament dels formularis és voluntària. Això no obstant, si no facilita els camps obligatoris (marcats amb un asterisc) l'ús de determinades funcions del lloc web no serà possible o estarà limitat.

Les dades personals que ens proporcioneu seran incorporades i tractades per Mallorca Southwest amb la finalitat d'atendre les vostres sol·licituds.

Podeu exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat enviant un correu electrònic a DataProtectionMallorcaSW@engelvoelkers.com o per escrit al Carrer Isaac Peral, 50, 07157 Port d'Andratx, Illes Balears, Espanya.

En ambdós casos s'haurà d'identificar amb el nom i els cognoms, així com aportar còpia del seu DNI o document equivalent, si fos necessari.

Aquí pot trobar els diferents models per exercir aquests drets.

En cas que hagi atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, té dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

A més, si considereu que hi ha un problema amb la manera com estem manejant les vostres dades, podeu dirigir les vostres reclamacions a la autoritat de protecció de dades que correspongui, sent la Agència Espanyola de Protecció de Dades la indicada en el cas d'Espanya.

2.3.- Ús de les dades

Mallorca Southwest utilitzarà les dades recollides per a:

Gestionar i actualitzar el servei (la base jurídica és el nostre interès legítim a mantenir el servei al dia i en bon estat)

Respondre les vostres sol·licituds (base jurídica: interès legítim a atendre i resoldre les consultes dels usuaris).

Gestionar-ne el registre i prestar el servei sol·licitat (base jurídica: la relació contractual).

Facilitar la descàrrega de l'informe de mercat (base jurídica: el consentiment).

Conèixer millor els interessos dels nostres usuaris i adaptar els serveis a les seves preferències i necessitats (base jurídica: el nostre interès legítim per proporcionar el servei més personalitzat possible).

Realitzar estudis sobre l'eficàcia del lloc web, màrqueting, publicitat i vendes mitjançant cookies (base jurídica: el nostre interès legítim a millorar el servei o el seu consentiment, segons escaigui).

Enviar el nostre butlletí informatiu per correu electrònic (base jurídica: el vostre consentiment). Podeu donar-vos de baixa des del propi correu rebut o contactant amb DataProtectionMallorcaSW@engelvoelkers.com  No obstant això, no es pot donar de baixa de certs missatges relatius a la seguretat de les vostres dades o als termes i condicions del servei.

Gestionar els processos de selecció a les ofertes de feina que publiquem (base jurídica: establiment de relacions precontractuals).

Emmagatzemar a la nostra borsa de treball el CV que ens faciliti per remetre-li futures ofertes de feina (base jurídica: el seu consentiment).

Compartir el seu CV amb les entitats del Grup Engel & Völkers situades a l'Espai Econòmic Europeu per optar a vacants a altres oficines (base jurídica: el seu consentiment).

Gestionar i, si escau, investigar les comunicacions relatives a conductes presumptament irregulars o contràries a la normativa presentades a través del Sistema Intern d'Informació, de conformitat amb la Llei 2/2023 i la Directiva (EU) 2019/1937 (base jurídica: compliment d'una obligació legal o interès legítim prevalent. El Canal de Denúncies està disponible a l'enllaç corresponent de la web.

Compartir les vostres dades amb altres entitats del Grup Engel & Völkers ubicades a l'Espai Econòmic Europeu a nivell administratiu (base jurídica: el nostre interès legítim a atendre les vostres consultes i altres fins administratius interns).

Si escau, atendre una sol·licitud de valoració d'un immoble d'acord amb la descripció facilitada, així com l'interès implícit en la venda de l'immoble (base jurídica: execució d'un contracte i el seu consentiment si necessitem compartir les vostres dades amb i) el license partner idoni per experiència o localització o ii) l'empresa encarregada de la valoració; i el nostre interès legítim a comercialitzar els nostres serveis o el seu consentiment per a màrqueting directe).

Complir la relació contractual o precontractual –també a través de consultors immobiliaris independents–, inclosa la facturació i l'avaluació de solvència (base jurídica: art. 6.1 b) RGPD i art. 6.1 f) RGPD; l'interès legítim deriva de la llibertat de contractar assessors externs i de la protecció davant d'impagaments).

Complir obligacions legals, en particular la Llei 10/2010 de Prevenció del Blanqueig de Capitals (base jurídica: art. 6.1 c) RGPD).

Remetre informació promocional sobre immobles comercialitzats per nosaltres o altres llicència partners del Grup (base jurídica: art. 6.1 f) RGPD —interès legítim en màrqueting directe— o el consentiment art. 6.1 a) RGPD per a enviaments per mitjans electrònics).

Si busquem un immoble per a vostè juntament amb un altre llicència partner, les seves dades només es transmetran prèvia obtenció del seu consentiment o en base a l'interès legítim per complir la sol·licitud, segons escaigui. Tant nosaltres com l'altre llicenciatari som responsables independents del tractament. Per exercir drets, verifiqueu davant quina de les dues entitats voleu exercir-los.

Mantenir la seguretat del Servei, investigar activitats il·lícites, fer complir els nostres termes i col·laborar amb les Forces i Cossos de Seguretat (base jurídica: el nostre interès legítim a garantir la seguretat del Servei i dels seus usuaris).

Si la base jurídica és el seu consentiment, ho pot revocar en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament realitzat amb anterioritat. Si la base jurídica és l'interès legítim, es pot oposar al tractament en qualsevol moment per motius relacionats amb la situació particular.

Mallorca Southwest no adopta decisions automatitzades, si bé pot elaborar perfils bàsics d'usuaris, basant-se en el nostre interès legítim en el màrqueting directe i per oferir ofertes personalitzades.

Mallorca Southwest podrà utilitzar informació agregada i anonimitzada dels usuaris per mostrar-la a tercers, així com compartir estadístiques i dades demogràfiques, sense que això en permeti la identificació individual.

2.3.1.- En correus i formularis de contacte

El lloc web utilitza xifratge TLS que permet a l'usuari enviar de forma segura les vostres dades personals a través dels formularis de contacte.

Les dades personals recollides seran objecte de tractament automatitzat i incorporades al Registre d'Activitats de Tractament corresponent de Mallorca Southwest.

Es recollirà la vostra adreça IP per comprovar l'origen del missatge, oferir recomanacions adequades (per exemple, presentar la informació en l'idioma correcte) i detectar possibles irregularitats (per exemple, intents de ciberatac), així com dades relacionades amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet.

Així mateix, podeu facilitar-nos les vostres dades per telèfon, correu electrònic i altres mitjans de comunicació indicats.

2.4.- Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant els terminis que s'indiquen a continuació:

Les dades dissociades es conservaran sense termini de cancel·lació.

Les dades dels usuaris es conservaran el mínim imprescindible, podent mantenir-se fins a:

5 anys, d'acord amb l'article 1964 del Codi Civil (accions personals sense termini especial).

6 anys, segons l'article 30 del Codi de comerç (llibres comptables o factures, per exemple).

12 mesos respecte a candidatures espontànies o en resposta a ofertes de feina.

En cas de compra, venda o lloguer, 10 anys d'acord amb la Llei 10/2010 de Prevenció del Blanqueig de Capitals.

Pel que fa al canal de denúncies, les dades personals es conservaran al Sistema Intern d'Informació només el temps estrictament necessari per decidir si escau obrir investigació i, en tot cas, un màxim de tres (3) mesos des de la recepció de la denúncia. Si s'inicia investigació, les dades es bloquejaran i es conservaran mentre aquesta duri; conclosa, s'emmagatzemaran pseudonimitzats fins a deu (10) anys per acreditar el funcionament correcte del model de compliance i atendre eventuals responsabilitats. Les denúncies que no donin lloc a actuacions es conservaran anonimitzades amb fins estadístiques.

Les dades dels subscriptors al butlletí es conservaran des del moment que l'usuari se subscrigui fins que es doni de baixa.

3.- Dades compartides amb tercers

D'acord amb les finalitats establertes en aquesta Política de Privadesa, Mallorca Southwest compartirà les dades dels usuaris que sol·licitin informació —concretament nom, correu electrònic, telèfon i codi postal— amb totes les entitats del Grup Engel & Völkers ubicades a l'Espai Econòmic Europeu i amb tercers amb què col·labora el Servei.

Mallorca Southwest exigeix a aquests tercers que compleixin les presents Condicions d'Ús i Política de Privadesa en allò que els sigui aplicable i que disposin de la seva pròpia política. Tot i això, Mallorca Southwest no es fa responsable del compliment d'aquesta política.

En determinades circumstàncies, Mallorca Southwest podrà compartir, fer servir, conservar o revelar la informació personal recollida amb tercers:

Per prestar el Servei: proveïdors que actuen en nom nostre (serveis de pagament, hosting web, control estadístic, TI, administracions públiques, advocats, notaris, bancs, registres o llicenciataris del Grup Engel & Völkers). Aquests proveïdors poden accedir a la informació necessària per exercir les seves funcions, però no poden compartir-la ni fer-la servir per a altres fins.

Per cooperar amb les autoritats competents quan ho creguem raonablement necessari per complir la llei, un procés legal o un interès legítim. En tot cas, només proporcionarem la informació estrictament requerida.

Per transferir dades personals a destinataris situats fora de l'EEE/Regne Unit: quan les dades es transfereixin a països que no ofereixen un nivell de protecció adequat segons la Comissió Europea, garantirem que els seus drets estiguin adequadament protegits mitjançant Clàusules Contractuals Tipus o altres salvaguardes adequades, llevat que hi concorri una excepció de l'art. 49 RGPD. 

Quan sigui necessari, acordarem mesures addicionals amb els destinataris. Còpies de les garanties i la llista de destinataris estan disponibles prèvia sol·licitud (podran ometre's secrets comercials o informació confidencial).

4.- Contacte

Si necessiteu més informació, podeu contactar amb nosaltres a:

Engel Mallorca Invest S.L.

Carrer Isaac Peral, 50, Codi Postal 07157, Port d'Andratx,

Illes Balears, Espanya.

Correu electrònic: DataProtectionMallorcaSW@engelvoelkers.com