Ein Umfeld, das fasziniert

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub sowie frei an Heiligabend und Silvester, hybrides Arbeitsmodell, moderne Hardware, Lern-Flatrate in der hausinternen Academy und betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheit & Mobilität: Monatliche Zuschüsse für deine Sportmitgliedschaft, dein Deutschlandticket, mobiles Arbeiten und deine eigene Pluxee-Karte.
• Engel & Völkers Community:  Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten mit E-Learning Formaten, individuelle Förderung, Work-Life Coachings für Eltern, Events und Firmenfeiern, incentiviertes Mitarbeiter:innen Empfehlungs-Programm und weitere Corporate Benefits.
• Angebote im Headquarter: Sehtests inkl. Brillen-Zuschuss, Massage-Angebote, einem Ruheraum, jährlich stattfindende Gesundheitswochen, einen monatlichen “Safttag” mit frisch gepressten Säften, 24/7 Kiosk und Kantinen-Zugang, Parkplätze im Haus und Influenza Impfungen.

Aufgaben, die dich wachsen lassen

• Analyse, Bearbeitung und Lösung bzw. Vorqualifizierung der Support- und Serviceanfragen unserer mehr als 10.000 Anwender weltweit
• Ansprechperson für unsere internationalen Lizenzpartner und Beratung zu IT-Produkten und deren Handhabung
• Bearbeitung und Lösung von Anfragen via Ticketsystem, Telefon, E-Mail und unserem Fernwartungstool
• Du erstellst und pflegst unsere Kundenaccounts und führst komplexe Stammdatenänderungen durch
• Als Teil des Teams pflegst du unsere Knowledge Base, um die Informationstransparenz im Unternehmen zu gewährleisten 

Dein Profil, das uns begeistert

• Du bringst erste Erfahrungen aus dem IT-Support mit oder startest als Quereinsteiger mit beispielsweise Gastronomie oder Hotellerie Erfahrung 
• Sicherer Umgang mit Windows und idealerweise mit macOS, Mobile Devices (iOS und Android) sowie dem Google Workspace oder Microsoft 365
• Du bist idealerweise vertraut mit Ticket-Systemen sowie webbasierten Anwendungen im Unternehmenskontext (z.B. CRM)
• Zuverlässigkeit und gegenseitige Unterstützung sind dir ebenso wichtig wie der gemeinsame Spaß
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - auf Deutsch und Englisch