Deine Aufgaben

Folgende Tätigkeiten zählen zu deinen Aufgaben:

• Lead Management: Du unterstützt die Steuerung und Weiterentwicklung unseres zentralen Lead Managements und behältst dabei die Bearbeitung und Nachverfolgung von Leads und Zuführungen im Blick.
• Netzwerk-Support: Im engen Austausch mit unseren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterstützt du bei Fragestellungen rund um Leads und Zuführungen und hilfst dabei, unterschiedliche Anliegen und Sonderfälle zu klären.
• Kundenkommunikation: Du wirkst bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden mit und unterstützt bei einer schnellen und lösungsorientierten Klärung.
• Reporting & Analyse: Du erstellst regelmäßige Reportings, analysierst relevante Kennzahlen und hilfst dabei, Potenziale und Handlungsfelder in unseren Leadprozessen zu identifizieren.
• Operative Prozesse: Du begleitest wiederkehrende Prozesse wie die Erfassung erfolgreicher Abschlüsse und die monatliche Abrechnung unserer Zuführungen.
• Projekte & Prozessoptimierung: Gemeinsam mit dem Team hinterfragst du bestehende Abläufe, entwickelst neue Lösungsansätze und übernimmst eigene Arbeitspakete und Projekte zur Weiterentwicklung unseres Lead Managements.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Teams und unseren Standorten zusammen und trägst dazu bei, unsere Leadprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrungen in Bereichen der Kundenbetreuung oder des Vertrieb in der Immobilienbranche sind von Vorteil.
• Erfahrung: Du hast ein gutes Verständnis für Zahlen und Zusammenhänge sowie Lust, dich mit Reportings, Daten und Prozessen auseinanderzusetzen. 
• Persönlichkeit & Mindset: Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig anfallen. Du verstehst dich als interner Dienstleister und Berater, übernimmst gerne Verantwortung für deine Themen und scheust dich nicht davor, verschiedene Projekte eigenständig zu koordinieren. 
• IT-Kompetenz: Ein absolut sicherer Umgang mit MS Excel ist für dich selbstverständlich. 
• Teamplayer-Mentalität: Du schätzt die Zusammenarbeit im Team, arbeitest aber auch gerne eigenständig, und zeigst hohes Engagement, um gemeinsam neue Standards zu setzen. Du bist kommunikativ, gehst offen auf Menschen zu und hast Freude daran, gemeinsam mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen Lösungen zu finden.
• Branchen-Interesse: Du interessierst dich für digitale Prozesse, Lead Management und die Immobilienbranche oder hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Unser Angebot an dich

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Ein hybrides Arbeitsmodell mit einer monatlich 50%igen Anwesenheit im HQ, eine Lern-Flatrate in der hausinternen Academy und eine betriebliche Altersvorsorge. 
• Gesundheit & Mobilität: Monatliche Zuschüsse für deine Sportmitgliedschaft oder für den Urban Sports Club, Zugang zum Work-Life-Portal, die Möglichkeit auf ein JobRad, dein Deutschlandticket sowie deine eigene Pluxee-Karte.
• Engel & Völkers Community: Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten mit E-Learning-Formaten, individuelle Förderung, Events und Firmenfeiern, ein incentiviertes Mitarbeiter:innen-Empfehlungs-Programm und weitere Corporate Benefits.
• Angebote im Headquarter: Monatliche Afterwork-Events, eine Barista-Bar mit einer großen Getränkeauswahl und weiteren Snacks, Massage-Angebote, eine jährlich stattfindende Gesundheitswoche, ein wöchentlicher „Safttag“ mit frisch gepressten Säften, ein 24/7-Kiosk, Influenza-Impfungen sowie kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen in unserer Tiefgarage.
• Wir leben kurze und direkte Entscheidungswege sowie flache Hierarchien. Bei uns triffst du auf Menschen mit Persönlichkeit, die Innovationskraft und Freude an der Arbeit mitbringen.
 
Alle unsere Benefits findest du hier nochmal zusammengefasst.