Política de privacidad de Engel & Völkers AG para aplicaciones móviles (aplicaciones)

La presente Política de privacidad para el uso de la aplicación inmobiliaria de Engel & Völkers (en adelante, «aplicación») está vigente desde el 25/05/2018.

Engel & Völkers AG, Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburgo, Alemania (en adelante, también «Engel & Völkers») es responsable, en calidad de operador de la aplicación y entidad responsable en términos

legales, de la protección de datos personales de usuarios durante la

visita a la aplicación.

Engel & Völkers efectúa el tratamiento de los siguientes datos personales durante la visita a la aplicación:

• dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, título, dirección postal, número de teléfono que sea comunicado por el usuario en caso de consultas;
• en cada acceso a la aplicación se almacenarán los datos correspondientes a cada usuario. Estos datos son: el sistema operativo utilizado y, en su caso, el tipo de navegador, la configuración actual del idioma del smartphone, la información sobre el proveedor de Internet del usuario, el nombre de la página a la que se ha accedido y, en su caso, página desde la que se accedió, la fecha y hora de acceso, el volumen de datos transferidos, la notificación sobre el éxito del acceso y el número de identificación de la sesión.
  
  

 

Fines del tratamiento y fundamento jurídico

Engel & Völkers tratará los datos de carácter personal de los usuarios del sitio web para:

• Tramitar las consultas de los usuarios. (El fundamento jurídico para la recopilación de datos es el propio consentimiento del usuario).
• Garantizar la operabilidad de la aplicación, su optimización y para velar por la seguridad de los sistemas informáticos de Engel & Völkers. (El fundamento jurídico es el interés legítimo de Engel & Völkers de que el Servicio Engel & Völkers sea seguro, manejable, y se adapte a las necesidades de los usuarios).
• En la aplicación se ofrecerán servicios de las empresas que conforman el Grupo Engel & Völkers, como, por ejemplo, la búsqueda de inmuebles, un mercado online en el que se ofertan los inmuebles del Grupo Engel & Völkers a nivel mundial para su intermediación (denominados también «proveedores»). Los usuarios tendrán la posibilidad de ponerse en contacto directo con los proveedores correspondientes que aparezcan en la aplicación sin que Engel & Völkers guarde los datos de contacto. El grupo internacional Engel & Völkers está formado por Engel & Völkers AG, sus empresas nacionales y extranjeras asociadas con arreglo al artículo 15 y siguientes de la Ley alemana de Sociedades Anónimas y los socios licenciatarios (maestros) (en adelante, «Grupo Engel & Völkers»). Los socios licenciatarios actuales pueden consultarse en: https://www.engelvoelkers.com/de/unternehmen/standorte/. Si los usuarios utilizan estos servicios y facilitan sus datos personales o autorizan la conservación de los datos, el uso de sus datos estará sujeto a la política de privacidad del proveedor. (El fundamento jurídico para la recopilación de datos es, además del consentimiento del usuario, el interés legítimo de Engel & Völkers y del proveedor de practicar la mercadotecnia directa).

 

El artículo 6, apartado 1, letra a del Reglamento General de Protección de Datos-UE (RGPD) constituirá el fundamento jurídico, en tanto que Engel & Völkers precise del consentimiento del usuario para los procedimientos de tratamiento de datos personales. Por otro lado, el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD constituirá el fundamento jurídico, en caso de que el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Engel & Völkers o sus proveedores, y dichos intereses no prevalezcan sobre los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.

Tipo de suministro de datos de carácter personal y consecuencias de la denegación

El suministro de datos de carácter personal por parte de los usuarios será voluntario. Los usuarios podrán decidir libremente si desean facilitar datos de carácter personal a Engel & Völkers, así como revocar posteriormente su autorización al tratamiento de los datos de carácter personal facilitados.

 

Modalidades de tratamiento de datos

El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios tendrá lugar únicamente cuando sea necesario y de manera electrónica mediante los siguientes procesos: recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, procesamiento, modificación, selección, extracción, comparación, uso, interconexión, acceso y comunicación, bloqueo, cancelación y destrucción de los datos. Los procesos de tratamiento de datos podrán llevarse a cabo tanto de manera electrónica como por otros medios.

 

Acceso a los datos

Los datos de carácter personal serán tratados por Engel & Völkers y, de manera individual, por:

• empleados y consultores autorizados para administrar la aplicación y encargados de ofrecer los servicios relacionados;
• otras empresas (proveedores de servicios informáticos, de hosting, etc.) subcontratadas por Engel & Völkers para externalizar servicios con procesos de tratamiento;
• proveedores pertenecientes al Grupo Engel & Völkers que, en una búsqueda de inmuebles, ofrecen propiedades y a los que los usuarios envían solicitudes de contacto.

Información sobre los datos

Como entidad responsable, podemos facilitar información sobre los datos de carácter personal. Pero esto se hará solo para los siguientes fines:

• cumplir obligaciones legales o las obligaciones establecidas en reglamentos y directrices nacionales o europeas;
• como defensa ante los tribunales en caso de litigio.

 

Difusión de los datos

Si el usuario utiliza las ofertas de la aplicación de las empresas del Grupo Engel & Völkers y se pone en contacto con ellas, Engel & Völkers transmitirá los datos de contacto de carácter personal que haya facilitado en este caso a la empresa correspondiente del Grupo Engel & Völkers. Dado que Engel & Völkers no podrá comprobar el uso de los datos del usuario por parte de la empresa correspondiente del Grupo Engel & Völkers, el usuario deberá informarse sobre el uso que esta va a hacer de sus datos antes de solicitar sus servicios.
Engel & Völkers no comunicará sus datos de carácter personal en ningún otro caso.

 

Difusión de los datos en países que no pertenecen al EEE

En el caso de consultas a proveedores con sede en un país no perteneciente al EEE, Engel & Völkers transmitirá dichas consultas al país correspondiente.

Por lo demás, Engel & Völkers no comunicará ningún dato de carácter personal en países que no pertenezcan al EEE. Los servidores utilizados por Engel & Völkers se encuentran dentro de la Unión Europea.

En aquellos casos en los que se transmitan datos personales a países que no cuenten con el mismo nivel de protección que la Unión Europea y en los que el usuario no haya autorizado expresamente que se transmitan sus datos a estos países, Engel & Völkers garantizará que se acuerden determinadas obligaciones contractuales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluidas las cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea) con todos los proveedores de servicios, siempre que Engel & Völkers no pueda acogerse a otros fundamentos jurídicos para la transmisión de datos personales.

 

Conservación y eliminación de los datos

Engel & Völkers conservará los datos de carácter personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir el objetivo para el cual fueron recopilados y procesados, respetando los plazos de retención estipulados por la legislación aplicable (por ejemplo, para el mantenimiento de los registros contables), y en cualquier caso durante un máximo de 24 meses a partir de su obtención.

 

Uso de cookies y otros métodos de seguimiento por parte de Engel & Völkers

Engel & Völkers precisa de datos estadísticos respecto del uso de su aplicación para mejorar su funcionalidad. Engel & Völkers destinará a tal fin las siguientes herramientas analíticas. Los proveedores de las herramientas efectuarán el tratamiento de datos cuando medie el tratamiento de datos personales, y lo harán en calidad de encargados del tratamiento de conformidad con las instrucciones dictadas por Engel & Völkers.

Las cookies empleadas en la aplicación podrá consultarlas aquí.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio suministrado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Utilizamos Google Analytics con la función adicional de anonimización de direcciones IP proporcionada por Google: Por lo general, Google acortará la dirección IP dentro de la UE y solo en casos excepcionales en los EE.UU. y, en cualquier caso, solo se almacenará de forma abreviada. La política de privacidad podrá consultarse aquí: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

Si desea oponerse al seguimiento de Google Analytics bajo iOS (Opt-Out), vaya a la configuración del sistema y desactive el acceso de Google Analytics en la aplicación «Engel & Völkers búsqueda inmobiliaria» bajo el apartado de «tracking».

Si desea oponerse al seguimiento de Google Analytics bajo Android (Opt-Out), vaya a la configuración de la aplicación y desactive el acceso de Google Analytics.

HockeyApp

HockeyApp es un servicio suministrados por Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Utilizamos la aplicación HockeyApp para hacer lectura de los análisis de errores y para mejorar la aplicación. En caso de fallo general, el usuario podrá aceptar la transmisión de un informe de errores a Hockeyapp. Un informe de errores contiene información sobre la fecha y la hora del fallo, el módulo de software afectado, el sistema operativo y el idioma utilizado, así como el tipo de dispositivo y la dirección IP. El informe de errores solo se enviará a HockeyApp después de una declaración separada de consentimiento. La información figurante en el informe de errores podrá tratarse parcialmente en los EE.UU. HockeyApp es un servicio de Microsoft. A continuación, podrá encontrar información legal al respecto: https://azure.microsoft.com/de-de/support/legal/. La política de privacidad podrá consultarse aquí: https://www.microsoft.com/de-de/privacystatement/OnlineServices/Default.aspx

Crashlytics

Crashlytics es una herramienta analítica ofertada y administrada por Crashlytics Inc. con sede en Cambridge MA, USA. Crashlytics genera los denominados informes de errores, es decir, informes sobre errores de funcionalidad o errores operativos de la aplicación, dónde y en qué contexto se produjeron, cuántos usuarios de la aplicación se ven afectados por ellos, etc. Engel & Völkers utiliza estos informes para consultar errores funcionales y operativos, para reaccionar más rápida, útil y eficazmente en interés de los usuarios y para mejorar consecuentemente la aplicación. Para ello, Crashlytics registra junto con el identificador de aplicación del usuario, que puede borrarse en cualquier momento, datos sobre el «error» y sobre los datos generales del entorno informático correspondiente (en particular, sobre el dispositivo utilizado, el proveedor de telefonía móvil y el sistema operativo). Los datos personales o seudónimos que contengan serán eliminados por Crashlytics en un plazo máximo de siete días. Por medio de esta información, Crashlytics y, en consecuencia, Engel & Völkers, tendrán conocimiento sobre el funcionamiento y los diversos usos la aplicación, especialmente incluyendo los errores funcionales y operativos que se produzcan. Aquí podrá obtener información adicional try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf .

 

Derechos

Los usuarios tienen derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal (origen, finalidad, modalidades...). Además, podrán oponerse, bajo determinadas condiciones, al tratamiento de los datos en el futuro, podrán limitarlo o exigir que se eliminen los datos.

En resumen, tendrán derecho a:

• Información
• Rectificación
• Eliminación (derecho al olvido)
• Limitación del tratamiento de los datos
• Portabilidad de los datos
• Objeción contra el tratamiento de sus datos de carácter personal
• Reclamación ante las autoridades reguladoras
  
  

Le rogamos que tenga en cuenta, que su derecho de eliminación está vinculado a ciertas limitaciones. Por ejemplo, no podremos eliminar datos que, en el cumplimiento legal de los plazos de conservación, estemos obligados a mantener almacenados. Asimismo, están excluidos de su derecho de eliminación aquellos datos que necesitemos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Para poder ejercer los derechos mencionados y solicitar información, los usuarios podrán escribir a la dirección de correo electrónico info@engelvoelkers.com o a la dirección postal Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburgo (Alemania). Asimismo, los usuarios podrán revocar, rectificar y cancelar el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

 

Contacto

La entidad responsable del tratamiento de datos es la empresa Engel & Völkers AG, con sede en Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburgo (Alemania). En caso de duda sobre los encargados del tratamiento de datos, estaremos encantados de facilitarle una lista actualizada.

 

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad y sobre la protección de datos, puede dirigirse al delegado externo de protección de datos de Engel & Völkers:

Dr. Stefanie Wegener
Mittelweg 10
20148 Hamburgo, Alemania
Swegener@wegener-ra.de

 

Si tiene alguna queja sobre la forma en la que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. Esta es: 

Ciudad libre y Hanseática de Hamburgo
El delegado de protección de datos y de libertad de información en Hamburgo
Prof. Dr. Johannes Caspar
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburgo
mailbox@datenschutz.hamburg.de