Gegevensbeschermingsinformatie van Engel & Völkers AG voor mobiele toepassingen (apps)

Deze gegevensbeschermingsinformatie voor het gebruik van de Engel & Völkers vastgoedapp (hierna ook aangeduid als "app") is geldig vanaf 25.05.2018

Engel & Völkers AG, Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburg, Duitsland (hierna ook "Engel & Völkers" genoemd) is de beheerder van de app en de verantwoordelijke instantie in de zin van de gegevensbeschermingswetten voor de bescherming van de persoonsgegevens van de gebruikers bij het bezoeken van de app.

Engel & Völkers verwerkt met name de volgende persoonsgegevens bij het bezoeken van de app:

• e-mailadres, voornaam, achternaam, titel, adres, telefoonnummer, die door de gebruikers in het geval van contactverzoeken verstrekt worden;
• Telkens wanneer de app wordt geopend, worden de gebruiksgegevens van de betreffende app-gebruikers opgeslagen. Deze gegevens zijn: het gebruikte besturingssysteem en evt. het browsertype, de actuele taalinstelling van de smartphone, informatie over de internetserviceprovider van de gebruiker, naam van de bezochte pagina en evt. de oorsprongspagina, datum en tijd van de oproep, de hoeveelheid verzonden gegevens, een statusbericht of de toegang succesvol was en het sessie-identificatienummer.
  
  

Doel van de verwerking en wettelijke basis

Engel & Völkers verwerkt de persoonsgegevens van de gebruikers van de app voor de volgende doeleinden:

• voldoen aan de verzoeken van gebruikers. (Wettelijke basis van de gegevensverzameling is de toestemming van de gebruiker.)
• Voor de functionaliteit van de app, voor het optimaliseren van de app en voor het waarborgen van de veiligheid van de informatietechnologiesystemen van Engel & Völkers. (Wettelijke basis is het rechtmatige belang van Engel & Völkers, dat de Engel & Völkers-service veilig en gemakkelijk evenals op de behoefte aangepast kan worden gebruikt.)
• In het kader van de app worden diensten aangeboden van de bedrijven die behoren tot de Engel & Völkers Groep. Hiertoe behoort bijvoorbeeld het zoeken van onroerend goed, een zogenaamde online marktplaats waar onroerend goed van de wereldwijd opererende Engel & Völkers Groep (ook „aanbieder“ genoemd) aangeboden wordt ten behoeve van bemiddeling. De gebruiker heeft daarbij de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende aanbieders, die voortvloeien uit de app, zonder dat Engel & Völkers de contactgegevens opslaat. De wereldwijd opererende Engel & Völkers Groep bestaat uit Engel & Völkers AG en haar binnen- en buitenlandse gelieerde ondernemingen in de zin van § 15 e.v. van de Duitse vennootschapswet en (hoofd)licentiepartners (hierna ook “Engel & Völkers Groep” genoemd). Een overzicht van de huidige licentiepartners vindt u hier: https://www.engelvoelkers.com/de/unternehmen/standorte/. Als u gebruik maakt van deze diensten en daar persoonlijke gegevens over uzelf verstrekt of toestemming geeft voor de opslag van gegevens, valt het gebruik van uw gegevens onder het privacybeleid van de aanbieder. (Wettelijke basis van de gegevensverzameling is naast de toestemming van de gebruiker ook het rechtmatige belang van Engel & Völkers en de aanbieder van directe reclame.)

Voor zover Engel & Völkers toestemming van de gebruikers verkrijgt voor de verwerking van persoonsgegevens, dient art. 6 lid 1 sub a Algemene EU-verordening gegevensbescherming (DSGVO) als wettelijke basis. Indien de verwerking noodzakelijk is om een rechtmatig belang van Engel & Völkers of haar toeleveranciers te behartigen en wegen de belangen, fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene niet zwaarder dan het eerdere belang, dan dient art. 6 lid 1 sub f DSGVO als wettelijke basis voor de verwerking.

Soort verstrekking van persoonsgegevens en de consequenties van weigering

Het verstrekken van persoonsgegevens door de gebruiker geschiedt op vrijwillige basis. Zij zijn vrij om te beslissen of ze persoonsgegevens aan Engel & Völkers willen verstrekken en zij kunnen hun toestemming voor de verwerking van reeds verstrekte persoonsgegevens naderhand intrekken.

Verwerkingsmodaliteiten

De verwerking van de persoonsgegevens van de gebruikers vindt alleen plaats wanneer dat nodig is en vindt uitsluitend elektronisch plaats, met name door: verzameling, registratie, organisatie, opslag, advisering, verwerking, verandering, selectie, extractie, vergelijking, gebruik, interconnectie, toegang en communicatie, blokkering, het wissen en vernietigen van gegevens. De verwerkingshandelingen kunnen elektronisch en niet elektronisch worden uitgevoerd.

Toegang tot gegevens

De persoonsgegevens worden verwerkt door Engel & Völkers en met name door:

• Werknemers en adviseurs die bevoegd zijn om de app te beheren en die de daarmee verbonden diensten verlenen;
• Externe bedrijven (bijv. IT-dienstverleners, hostingproviders, etc.) waaraan Engel & Völkers diensten heeft uitbesteed met verwerkingsactiviteiten in het kader van de orderverwerking.
• Aanbieders behorende tot de Engel & Völkers Groep die onroerend goed aanbieden in het kader van het zoeken naar onroerend goed en aan wie de gebruiker een contactverzoek stuurt.
  
  

Informatie over gegevens

Als verantwoordelijke instantie kunnen wij informatie verstrekken over uw persoonsgegevens. Maar deze informatie kan alleen voor de volgende doeleinden worden verstrekt:

• In het geval van nakoming van wettelijke verplichtingen resp. verplichtingen op grond van verordeningen en richtlijnen van nationale of Europese wetgeving;
• Voor verdediging voor de rechtbank in geval van een geschil.
  
  

Overdracht van gegevens

Voor zover u aanbiedingen van de ondernemingen van de Engel & Völkers Groep in de app gebruikt en contact met hen opneemt, geeft Engel & Völkers de door u in dit geval ingevoerde persoonsgegevens door aan de betreffende onderneming van de Engel & Völkers Groep, die uit de contactgegevens resulteert. Omdat Engel & Völkers het gebruik van uw gegevens door de betreffende onderneming binnen de Engel & Völkers Groep niet kan controleren, moet u naar de omgang met uw gegevens informeren, voordat u van haar diensten gebruik maakt.
Verder worden uw persoonsgegevens niet door Engel & Völkers doorgegeven.

Overdracht van gegevens naar landen buiten de EER

Bij vragen aan aanbieders die gevestigd zijn in een niet-EER-land, stuurt Engel & Völkers deze vragen door naar het betreffende land.In principe stuurt Engel & Völkers verder geen persoonsgegevens door naar niet-EER-landen. De door Engel & Völkers gebruikte servers bevinden zich binnen de Europese Unie.
In gevallen waarin persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen die niet hetzelfde beschermingsniveau bieden als binnen de Europese Unie en u niet uitdrukkelijk hebt ingestemd met de doorgifte van uw gegevens naar deze landen, zorgt Engel & Völkers ervoor dat bepaalde contractuele verplichtingen volgens het geldende recht inzake gegevensbescherming (inclusief de uitvoering van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen) met elke dienstverlener overeengekomen worden, voor zover Engel & Völkers zich voor de doorgifte van persoonsgegevens niet op andere rechtsgronden beroepen kan.

 

Opslaan en wissen van gegevens

Engel & Völkers slaat persoonsgegevens op gedurende de tijd die nodig is om de doelen te bereiken waarvoor de gegevens worden verzameld en verwerkt, inclusief elke bewaartermijn die volgens de geldende wetten vereist is (b.v. het bewaren van boekhoudkundige documenten) en in elk geval gedurende maximaal 24 maanden na het verzamelen van persoonsgegevens.

 

Cookie-gebruik en andere tracking door Engel & Völkers

Engel & Völkers heeft statistische informatie nodig over het gebruik van de app om deze gebruikersvriendelijker te maken. Engel & Völkers gebruikt hiervoor de volgende analysehulpmiddelen. De aanbieders van de hulpmiddelen verwerken gegevens, indien persoonsgegevens verwerkt worden, als opdrachtverwerkers volgens de aanwijzingen van Engel & Völkers.

Welke cookies de app gebruikt, vindt u hier.

Google Analytics

Google Analytics wordt geleverd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Wij gebruiken Google Analytics met de door Google aangeboden extra functie voor het anonimiseren van IP-adressen: Hierbij wordt het IP-adres door Google in de regel al in de EU en alleen in uitzonderingsgevallen pas in de USA ingekort en in elk geval alleen in verkorte vorm opgeslagen. U kunt de gegevensbeschermingsbepalingen hier inzien: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

Als u onder iOS (Opt-Out) bezwaar wilt maken tegen het volgen van Google Analytics, gaat u naar de systeeminstellingen en deactiveert u de toegang van Google Analytics in de app „Engel & Völkers Immobiliensuche“ onder "Tracking".

Als u onder Android (Opt-Out) bezwaar wilt maken tegen het volgen van Google Analytics, gaat u naar de instellingen van de app en deactiveert u daar de toegang van Google Analytics.

HockeyApp

HockeyApp wordt geleverd door Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Wij gebruiken HockeyApp voor foutenanalyses en om de app te verbeteren. Als dit vastloopt, kan de gebruiker instemmen met het verzenden van een crashrapport naar HockeyApp. Een crashrapport bevat informatie over de datum en tijd van de crash, de betreffende softwaremodule, het besturingssysteem en de gebruikte taal evenals het apparaattype en het IP-adres. Het crashrapport wordt pas na afzonderlijke toestemming naar HockeyApp verstuurd. De informatie in het crashrapport kan gedeeltelijk worden verwerkt in de Verenigde Staten. HockeyApp is een service van Microsoft. Hier vindt u wettelijke informatie: https://azure.microsoft.com/de-de/support/legal/. U kunt de gegevensbeschermingsbepalingen hier inzien: https://www.microsoft.com/de-de/privacystatement/OnlineServices/Default.aspx

Crashlytics

Crashlytics is een analysehulpmiddel dat door Crashlytics Inc. gevestigd in Cambridge MA, USA, aangeboden en beheerd wordt. Crashlytics genereert zogenaamde crashrapporten, d.w.z. meldingen over storingen of defecten van de app, waar en in welke context deze zich hebben voorgedaan, om hoeveel gebruikers van de app het gaat etc. Engel & Völkers gebruikt deze rapporten om te leren over functiestoringen of functieuitval, om sneller, doelgerichter en efficiënter te reageren in het belang van de gebruikers en om de app overeenkomstig technisch te kunnen verbeteren. Hiervoor legt Crashlytics samen met de Symphony-gerelateerde App-ID van de gebruiker, die op elk moment kan worden gewist, gegevens vast over de "crash" en registreert algemene gegevens van de betreffende IT-omgeving (met name van het gebruikte eindapparaat, de mobiele operator en het besturingssysteem). Voor zover daarin persoonlijke of pseudonieme gegevens opgenomen zijn, worden deze bij Crashlytics uiterlijk na zeven dagen gewist. Met deze informatie krijgt Crashlytics en daarmee Engel & Völkers inzicht of en hoe de app werkt en wordt gebruikt, vooral inclusief de optredende functiestoringen en functieuitval. Meer informatie is beschikbaar op try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf.

 

Rechten van betrokkenen

U heeft recht op informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld de oorsprong van deze gegevens, het doel van de verwerking, de modaliteiten van de gegevensverwerking). Verder heeft u onder bepaalde voorwaarden het recht om voor de toekomst bezwaar te maken tegen gegevensverwerking, deze te beperken of te verzoeken om de gegevens te wissen.

Samengevat heeft u recht op

• ​informatie
• correctie
• wissen (resp. om te worden vergeten)
• beperking van de verwerking
• gegevensportabiliteit
• bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
• recht van beroep tegen toezichthoudende autoriteiten
  
  

Houd er rekening mee dat uw recht op herroeping onderworpen is aan beperkingen. Wij hoeven resp. mogen bijvoorbeeld geen gegevens (te) wissen die wij voor wettelijke bewaartermijnen nog moeten bewaren. Ook gegevens die wij nodig hebben om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen zijn van uw recht op herroeping uitgesloten.

Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen en om informatie te vragen, kunnen de gebruikers naar het volgende e-mailadres schrijven info@engelvoelkers.com of naar het postadres Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Duitsland. Op dezelfde manier kunnen gebruikers de verwerking van hun gegevens te allen tijde herroepen, corrigeren en wissen.

 

Contacten

Verantwoordelijke instantie voor de gegevensverwerking is Engel & Völkers AG, Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburg, Duitsland. Als u vragen heeft over onze opdrachtverwerkers, leveren wij u graag een bijgewerkte lijst.

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring en over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met de externe functionaris voor gegevensbescherming van Engel & Völkers:

Dr. Stefanie Wegener
Mittelweg 10
20148 Hamburg, Duitsland
Swegener@wegener-ra.de

 

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Dit is: 

Vrije Hanzestad Hamburg De Hamburgse commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie 
prof. dr. Johannes Caspar
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg

mailbox@datenschutz.hamburg.de