Informações sobre a proteção de dados da Engel & Völkers AG para aplicações móveis (apps)

Estas informações sobre a proteção de dados referentes à utilização da app de imóveis da Engel & Völkers (doravante também designada por "app") são válidas desde 25.05.2018.
A Engel & Völkers AG, Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburg, Alemanha (doravante também designada por "Engel & Völkers") é responsável, como entidade da app e no âmbito das leis de proteção de dados, pela proteção dos dados pessoais dos utilizadores, aquando da visita à app.

A Engel & Völkers processa, em especial, os seguintes dados pessoais, aquando da visita à app:

• Endereço de e-mail, nome próprio, apelido, título, endereço e número de telefone, dados estes disponibilizados pelos utilizadores no âmbito de pedidos de contacto;
• Sempre que ocorre o acesso à app, são memorizados dados de utilização do respetivo utilizador da app. Esses dados são: O sistema operativo e eventualmente o tipo de navegador, a definição atual do idioma do smartphone, informações sobre o Fornecedor de Serviços Internet do utilizador, nome do site acedido e, eventualmente, o site de origem, data e hora do acesso, quantidade de dados transferida, mensagem do estado se o acesso foi bem sucedido, número de identificação da sessão.
  
  

 

Finalidade do processamento e fundamento jurídico

A Engel & Völkers processa os dados pessoais dos utilizadores da app para as seguintes finalidades:

• Cumprimento dos pedidos dos utilizadores. (O fundamento jurídico da recolha dos dados é o consentimento do utilizador.)
• Para a funcionalidade da app, para a otimização da app e para assegurar a segurança dos sistemas informáticos da Engel & Völkers. (O fundamento jurídico é o interesse legítimo da Engel & Völkers, que o serviço da Engel & Völkers seja gerível de forma segura e simples, e que possa ser utilizado com base nas necessidades.)
• No âmbito da app são oferecidos serviços das empresas que pertencem ao grupo da Engel & Völkers. Isso inclui, por exemplo, a pesquisa de imóveis, um mercado online, em que são oferecidos imóveis para a mediação, por parte do Grupo Engel & Völkers (também designado por ”Oferente”), que age em todo o mundo. O utilizador tem a possibilidade de entrar em contacto com os respetivos oferentes que resultam da app, sem que os dados de contacto sejam guardados pela Engel & Völkers. O Grupo Engel & Völkers, que age em todo o mundo, abrange a Engel & Völkers AG e as suas empresas nacionais e internacionais associadas, no âmbito do § 15ss da lei relativa às sociedades anónimas e parceiros de licença (Master) (doravante também designado por "Grupo Engel & Völkers"). Aqui poderá obter uma vista geral sobre os parceiros licenciados atuais: https://www.engelvoelkers.com/de/unternehmen/standorte/. Se utilizar estes serviços e colocar aí à disposição dados pessoais ou der a permissão para o armazenamento de dados, a utilização dos seus dados está sujeita às regras da proteção de dados do oferente. (O fundamento jurídico da recolha de dados é, além do consentimento do utilizador, também o interesse legítimo da Engel & Völkers e do oferente relativamente à publicidade direta.)

 

Desde que a Engel & Völkers recolha o consentimento dos utilizadores para as operações de processamento dos dados pessoais, o fundamento jurídico que se aplica é o Art. 6 Parágrafo 1 (a) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD). Se o processamento for necessário para salvaguardar um interesse legítimo da Engel & Völkers ou dos seus oferentes, e os interesses, e direitos e liberdades fundamentais da pessoa afetada não predominarem sobre o interesse que foi mencionado em primeiro lugar, o fundamento jurídico para o processamento é o Art. 6 Parágrafo 1 (f) do RGPD.

Tipo da disponibilização dos dados pessoais e consequências da rejeição

A disponibilização dos dados pessoais, por parte do utilizador, ocorre de livre vontade. Poderá decidir livremente se pretende disponibilizar dados pessoais à Engel & Völkers, e poderá revogar, posteriormente, o seu consentimento para o processamento dos dados pessoais que já tenham sido colocados à disposição.

 

Modalidades de processamento

O processamento de dados pessoais dos utilizadores ocorre apenas quando é necessário e apenas de forma eletrónica, nomeadamente nos seguintes casos: recolha, registo, organização, armazenamento, aconselhamento, processamento, alteração, seleção, extração, comparação, utilização, interligação, acesso e comunicação, bloqueio, apagamento e destruição dos dados. As operações de processamento podem ser realizadas de forma eletrónica e não eletrónica.

 

Acesso aos dados

Os dados pessoais são processados pela Engel & Völkers, nomeadamente pelos:

• Colaboradores e consultores que estão autorizados a gerir a app, e que disponibilizam os serviços relacionados;
• Oferentes terceiros (por ex. fornecedores de TI, fornecedores de alojamento, etc.), aos quais a Engel & Völkers subcontratou serviços com operações de processamento, no âmbito da subcontratação.
• Oferentes que pertencem ao Grupo Engel & Völkers e que, no âmbito da pesquisa de imóveis, oferecem imóveis e aos quais o utilizador envia um pedido de contacto.

Informação sobre dados

Sendo a entidade responsável, podemos dar informações sobre os seus dados pessoais. Mas essa informação apenas pode ocorrer para as seguintes finalidades:

• No caso do cumprimento de obrigações legais, ou seja, obrigações resultantes de disposições e diretivas da legislação nacional ou europeia;
• Para a defesa em tribunal, no caso de um litígio.

 

Transmissão de dados

Se o utilizador usar as ofertas da app das empresas do Grupo Engel & Völkers e entrar em contacto com as mesmas, a Engel & Völkers transmite os dados pessoais, fornecidos pelo mesmo, neste caso, à respetiva empresa do Grupo Engel & Völkers, resultantes dos dados de contacto fornecidos. Visto que a Engel & Völkers não consegue controlar a utilização dos dados do utilizador pela respetiva empresa do Grupo Engel & Völkers, o utilizador deverá informar-se sobre o tratamento dos dados pela respetiva empresa, antes de beneficiar dos serviços dessa empresa.
Os dados pessoais não serão transmitidos para outras finalidades pela Engel & Völkers.

 

Transmissão de dados a países que não são membros do EEE

Nos pedidos relativamente a oferentes que tenham a sua sede num país que não seja membro do EEE, a Engel & Völkers transmite esses pedidos para o respetivo país.

Além disso, a Engel & Völkers, geralmente, não transmite dados pessoais a países que não são membros do EEE. Os servidores utilizados pela Engel & Völkers encontram-se dentro da União Europeia.

Nos casos em que sejam transmitidos dados pessoais a países, que não possuem o mesmo nível de proteção que a União Europeia oferece, e o utilizador não ter aceite expressamente que os seus dados sejam transmitidos a esses países, a Engel & Völkers assegura que são acordados determinados compromissos contratuais com cada oferente de serviços, de acordo com a Lei de Proteção de Dados em vigor (inclusive a execução das cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia), desde que a Engel & Völkers não se possa basear em outros fundamentos jurídicos para a transmissão de dados pessoais.

 

Armazenar e apagar dados

A Engel & Völkers guarda os dados pessoais durante o período que é necessário para alcançar as finalidades, durante o qual são recolhidos e processados dados, inclusive todos os prazos de armazenamento que são necessários de acordo com a legislação em vigor (por ex. conservação da documentação da contabilidade), e em todo o caso, durante no máximo 24 meses após a recolha dos dados pessoais.

 

Utilização de cookies e outro tipo de rastreio pela Engel & Völkers

A Engel & Völkers necessita de informações estatísticas sobre a utilização da app para tornar mais fácil a sua utilização. A Engel & Völkers utiliza as seguintes ferramentas de análise para essa finalidade. Os oferentes das ferramentas processam dados, desde que sejam processados dados pessoais, na qualidade de subcontratantes e de acordo com as instruções da Engel & Völkers.

Aqui (https://www.engelvoelkers.com/en-de/privacy-policy-ag/doc/ev_cookies_ag.pdf) poderá obter informações sobre quais os cookies que a app utiliza.

Google Analytics

A Google Analytics é disponibilizada pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Nós utilizamos a Google Analytics com a função adicional que a Google oferece para a anonimização dos endereços IP: Neste caso, o endereço IP da Google já é encurtado, geralmente, dentro da UE, e apenas em casos excecionais é que só é encurtado nos E.U.A., sendo memorizado sempre apenas em forma encurtada. As disposições de proteção de dados podem ser consultadas aqui: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

Se pretender opor-se ao rastreio da Google Analytics no iOS (opt-out), aceda às definições do sistema e desative na app "Pesquisa de Imóveis Engel & Völkers", no ponto Rastreio, o acesso pela Google Analytics.

Se pretender opor-se ao rastreio da Google Analytics no Android (opt-out), aceda às definições da app e desative aí o acesso pela Google Analytics.

HockeyApp

A HockeyApp é disponibilizada pela Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Nós utilizamos a HockeyApp para analisar erros e melhorar a app. Se a app for abaixo, o utilizador poderá consentir a transmissão de um relatório da falha para a HockeyApp. O relatório da falha do sistema inclui informações sobre a data e a hora da falha, o módulo de software afetado, o sistema operativo e idioma utilizados e o tipo de dispositivo e endereço IP. O relatório da falha do sistema apenas é enviado à HockeyApp depois do consentimento separado. As informações contidas no relatório da falha do sistema podem ser processadas, parcialmente, nos E.U.A. A HockeyApp é um serviço da Microsoft. Aqui poderá encontrar as respetivas informações: https://azure.microsoft.com/de-de/support/legal/. As disposições de proteção de dados podem ser consultadas aqui: https://www.microsoft.com/de-de/privacystatement/OnlineServices/Default.aspx

Crashlytics

A Crashlytics é uma ferramenta de análise que é oferecida e operada pela Crashlytics Inc. com sede em Cambridge MA, USA. A Crashlytics cria Relatórios Crash, ou seja, relatórios sobre avarias ou falhas funcionais da app, o local e em que contexto é que as mesmas ocorreram, a quantidade de utilizadores da app que estão afetados, etc. A Engel & Völkers utiliza estes relatórios para obter conhecimento sobre estas avarias ou falhas funcionais, para poder reagir de forma mais rápida, específica e eficiente no interesse dos utilizadores, e poder melhorar a app tecnicamente. Para isso, a Crashlytics regista, em conjunto com a ID da app do utilizador relacionada com Symphony, que poderá ser apagada a qualquer altura, dados referentes ao "Crash" e aos dados gerais do respetivo ambiente TI (em especial relativamente ao dispositivo final, o operador móvel e o sistema operativo). Desde que estejam contidos dados pessoais ou dados pseudónimos, os mesmos são apagados na Crashlytics, o mais tardar, após sete dias. Essas informações permitem que a Crashlytics, e por consequinte, a Engel & Völkers obtenham conhecimentos se a app funciona e é utilizada, ou seja, sobre a forma como a mesma funciona e é utilizada, e em especial, sobre avarias e falhas funcionais que ocorram. Em try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf estão disponíveis mais informações.

 

Direitos das pessoas afetadas

O utilizador tem o direito de obter informações sobre o processamento dos seus dados pessoais (por exemplo, a origem desses dados, a finalidade do processamento, as modalidades de processamento dos dados). Além disso, tem o direito, sob determinadas circunstâncias, de se opor ao futuro processamento dos dados, limitar esse processamento ou exigir que os dados sejam apagados.

Em suma, terá o direito ao seguinte:

• Informação
• Correção
• Apagamento (ou seja, a ser esquecido)
• Limitação do processamento
• Transmissibilidade de dados
• Contestação contra o processamento dos seus dados pessoais
• Direito de queixa nas entidades de supervisão
  
  

Por favor, tenha em atenção que o seu direito ao apagamento está sujeito a limitações. Por exemplo, não podemos, ou não devemos, apagar aqueles dados que, devido aos prazos de conservação legais, temos de guardar. Também os dados de que necessitamos para a reivindicação, exercício ou defensa de direitos legais estão excluídos do direito ao apagamento.

Para poder exercer os direitos mencionados acima e solicitar informações, os utilizadores podem utilizar o endereço de e-mail: info@engelvoelkers.com ou o endereço postal: Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Alemanha. Os utilizadores poderão, da mesma forma, contestar, corrigir e apagar, a qualquer altura, o processamento dos seus dados.

 

Contactos

A entidade responsável pelo processamento dos dados é a Engel & Völkers AG, com sede em: Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburg, Alemanha. Em caso de dúvidas sobre os nossos subcontratantes, temos todo o prazer em lhe disponibilizar a lista atual sobre os mesmos.

 

Se tiver dúvidas relacionadas com esta declaração de proteção de dados, ou seja, a proteção de dados, dirija-se, por favor, ao responsável externo pela proteção de dados da Engel & Völkers:
Dr. Stefanie Wegener
Mittelweg 10
20148 Hamburg, Alemanha
Swegener@wegener-ra.de

 

Se tiver alguma queixa sobre o tipo e forma como processamos os seus dados, poderá apresentar uma queixa junto da entidade de supervisão. Contacto: 
Freie und Hansestadt Hamburg (Cidade Livre e Hanseática de Hamburgo)
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (O responsável de Hamburgo pela proteção de dados e liberdade de informação)
Prof. Dr. Johannes Caspar
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg
mailbox@datenschutz.hamburg.de